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結(jié)構(gòu)化面試問題提綱
采用結(jié)構(gòu)化面試法,面談時間大概可以設(shè)置為30分鐘左右。
一、讓應(yīng)聘者做一分鐘自我介紹。
二、面試官提問問題:
1、 你喜歡做什么樣的事情?
2、 干好一件工作最重要的品質(zhì)是什么?列舉3個。
3、 做為一名員工,你認(rèn)為你的長處是什么?
4、 未來5年,你希望做什么?
5、 你最近讀了什么書?
6、 下了班后你一般做些什么?
7、 你希望拿到多少薪水?
8、 你為什么希望改變工作?
9、 你認(rèn)為上一份工作(學(xué)習(xí)中)你最顯著的成績是什么?
10、 你最大的優(yōu)點和缺點是什么?
11、 你的特長和優(yōu)勢是什么?
12、 別人怎樣評價你?
在問以上問題的時候,可以有針對性的從下面每個大方面中挑選一個問題:
(一)求職動機和擬任職位的匹配性
1、你為自己的人生設(shè)計了一個怎樣的目標(biāo)?你覺得在我們公司工作能實現(xiàn)自己的目標(biāo)嗎?
出題思路:考察求職動機和擬任職位的匹配性。
評分參考標(biāo)準(zhǔn):
好:表達(dá)清楚、有條理。對自己的人生目標(biāo)的定位客觀、可行,其目標(biāo)與擬任職位匹配。
中:表達(dá)比較清楚。其人生目標(biāo)的定位和所擬任職位基本匹配,但知識結(jié)構(gòu)及經(jīng)歷與擬任職位的要求有差距。
差:表達(dá)不清,人生目標(biāo)與其條件與擬任職位不匹配。
2、如果今天面試后,我們決定不錄取你,你認(rèn)為主要原因會是什么?為什么?
追問的問題:您認(rèn)為我們今天的面試使您的能力都展現(xiàn)出來了嗎?為什么?您認(rèn)為這種面試有何改進(jìn)之處?
出題思路:情境性問題。主要考察求職動機和擬任職位的匹配性,也可考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力。此問題主要是讓應(yīng)聘者對自己的劣勢作出分析,通過應(yīng)聘者對自己在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行分析,看出應(yīng)聘者是否符合能否擬任職位。
評分參考標(biāo)準(zhǔn):
好:應(yīng)聘者對自己的認(rèn)識分析客觀、合理,其劣勢對于擬任職位基本上沒什么影響。
中:應(yīng)聘者對自己認(rèn)識和分析基本上合理。其劣勢對于擬任職位有影響。
差:應(yīng)聘者對于自己的認(rèn)識和分析不到位。其劣勢對于擬任職位有重大影響。
3、請你談?wù)勊鶎W(xué)與所用的關(guān)系,你認(rèn)為自己在學(xué)校所學(xué)的內(nèi)容適合我們單位工作的需要嗎? 為什么?
出題思路:背景性問題?疾鞈(yīng)聘者的求職動機和擬任職位的匹配性。
評分參考標(biāo)準(zhǔn):
好:能客觀的分析自己在學(xué)校的優(yōu)勢和不足。所學(xué)的知識與擬任職位匹配。
中:能對自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的不足作了些分析,所學(xué)知識和擬任職位有一些差距。
差:分析不到位,所學(xué)知識與擬任職位差距很大。
(二)組織、協(xié)調(diào)、控制能力
對自己、他人、部門的活動做出計劃、排除日程、調(diào)配資源、并對沖突各方面的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。
1、 假如你是我們公司的員工,為了迎接中秋節(jié)促銷活動,領(lǐng)導(dǎo)交給你一項了解本市大其他商場特定貨品價格的任務(wù),你準(zhǔn)備怎樣完成這項工作??(計劃與控制)
出題思路:考察計劃組織協(xié)調(diào)能力。應(yīng)聘者應(yīng)考慮到明確的工作目標(biāo)和要求,據(jù)此選擇工作方法,安排工作流程,調(diào)配人、財、物資源,協(xié)調(diào)組織各方共同完成任務(wù)。?
評分參考標(biāo)準(zhǔn):
好:有較周全的計劃安排與切實可行的調(diào)研方法;組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。
中:有計劃安排;有協(xié)調(diào)的意識,但計劃安排不夠周全。?
差:計劃安排漏洞多,缺少協(xié)調(diào)意識;或夸夸其談,不中要害。
2、如果你被我們錄用,上任后你認(rèn)為首先應(yīng)該解決什么問題?為什么?怎么解決?
出題思路:新人第一次進(jìn)入公司,有許多事情要做。首先解決什么問題,既取決于應(yīng)聘者對社會的了解程度、自我認(rèn)識和評價、知識面、分析問題和解決問題的能力、思路開闊程度,更取決應(yīng)聘者的目標(biāo)及其后續(xù)相應(yīng)的計劃、組織和協(xié)調(diào)能力。是否能解決問題還要看應(yīng)聘者能否協(xié)調(diào)、并組織方方面面的資源。
評分參考標(biāo)準(zhǔn):
好:目標(biāo)設(shè)置得當(dāng),根據(jù)目標(biāo)及自身的情況提出解決的問題合理、可行。解決問題的措施具體、可行、有條不混。
中:所提出的首要解決問題基本合理;解決問題的措施基本可行。
差:所提出的首要解決問題不可行;解決問題的措施不現(xiàn)實。
3、在大學(xué)期間,你曾參過哪些社會活動和實踐活動?
追問:(1)為什么要參加這些活動?
(2)哪次活動對你的影響最大,能向我介紹一下那次活動的具體過程及你在其中所做的工作嗎?
(3)在這次活動中別人是對你怎么評價的?您自己又怎么評價的?
(4)從這次活動中,你學(xué)到了什么?
出題思路 :行為性問題?疾煊媱、組織、協(xié)調(diào)能力。任何一個活動都有目的。每個人在活動中承擔(dān)的角色是不一樣的。根據(jù)活動的目的,及自己在該活動中的角色,對相應(yīng)的資源進(jìn)行調(diào)配,合理的計劃、組織、協(xié)調(diào)。
答案要點:要參加活動的目的明確。根據(jù)目的,及自己在該次活動中的角色和職責(zé)、綜合各方面因素進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、思路清楚,措施切實可行,并達(dá)到了比較好的結(jié)果。
(三)應(yīng)變能力及自我情緒控制
1、在一次重要的會議上,由你代領(lǐng)導(dǎo)起草的大會報告中,有一項數(shù)據(jù)明顯錯誤,與會代表都知道此數(shù)據(jù)有誤,領(lǐng)導(dǎo)的報告剛剛開始,文中要多次提到該數(shù)據(jù),你該怎么辦??
(應(yīng)變能力)出題思路:考官給應(yīng)聘者制造突發(fā)意外情境,考察其面對壓力的應(yīng)變能力。
評分參考標(biāo)準(zhǔn):?
好:鎮(zhèn)定,認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性,很快找出應(yīng)變措施予以彌補。比如,可利用給領(lǐng)導(dǎo)倒水的機會帶一張紙條提醒報告人等方法。?
中:基本鎮(zhèn)定,但不能很快找到解決的途徑或辦法,不夠巧妙。
差:情緒緊張,不能找到補救措施,被動承受,或只會檢討自己。
2、假如我們要到你所在的系進(jìn)行考察,你認(rèn)為同學(xué)和輔導(dǎo)員(或班主任)會對你做何評價?
3、我不知道其他考官對你怎么看,我對你的感覺是你的回答雖然不錯,但是顯得過分成熟和世故(或幼稚),你自己怎么看?
4、根據(jù)用人部門反映,近兩年畢業(yè)的大學(xué)生從整體素質(zhì)上比不上前幾年的學(xué)生,分析問題有些幼稚,功過剛才的提問,我們發(fā)現(xiàn)你有這方面的不足,你怎么看?
5、假如你在畢業(yè)前一年就已經(jīng)年就已經(jīng)聯(lián)系好一個非常想去的工作單位甲,并從知識能力等方面進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備,但畢業(yè)時候卻由于其他原因未能如愿。在這種緊迫的情況下,你又通過艱辛的努力了一個相對清貧和內(nèi)心并不情愿從事的工作單位乙,并為此做出了鄭重承諾。就在即將簽署協(xié)議之前,一年前聯(lián)系的單位甲又同意接受你,假定你決定仍然到單位甲工作 。在這種情況下,你會怎么辦?
出題思路:情境性問題?脊俳o應(yīng)聘者制造突發(fā)性以外情景,考察其面對壓力的應(yīng)變能力。
平分參考標(biāo)準(zhǔn):
好:客觀、誠實,很快找到應(yīng)變措施予以彌補,并采取有效辦法溝通協(xié)調(diào)、取得諒解。比如:推薦與自己條件相仿的同學(xué)以彌補單位乙的損失。
中:知道承擔(dān)責(zé)任,但不能很快找到解決的途徑或辦法不夠有效。
差:不能找到補救措施,或不負(fù)責(zé)任一走了之。
(四)人際交往能力
1、 如果在工作中,你的上級非常器重你,經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作,對此,同事對你頗有微詞,你將如何處理這類問題??(人際關(guān)系)
出題思路:將應(yīng)聘者置于兩難情境中,考察其人際交往的意識與技巧,主要是處理上下級和同級權(quán)屬關(guān)系的意識及溝通的能力。?
評分參考標(biāo)準(zhǔn):
好:感到為難,并能從有利于工作、有利于團結(jié)的角度考慮問題,態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意,同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力,并適當(dāng)進(jìn)行溝通。
中:感到為難,但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任),私下里與對你有意見的同事進(jìn)行溝通,希望能消除誤會。
差:不感到為難,堅決執(zhí)行上級交代的任務(wù),并認(rèn)為這是自己能力強的必然結(jié)果。
2、在你的現(xiàn)實生活中,你最不喜歡和什么樣的共事/為什么?請舉例說明?
追問:在你認(rèn)識的人當(dāng)中,有沒人不喜歡你?為什么不喜歡你?為什么不喜歡你?請舉例說明?
出題思路:行為性問題?疾烊穗H交往的意識和技巧。由于價值觀、知識面、經(jīng)驗等方面的不同 ,人與人之間相互之間喜歡或不喜歡都是正常的現(xiàn)象。應(yīng)聘者對自己和他人的認(rèn)識和評價對其人際交往有重要的影響。考察個性特點、人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、控制力。
評分參考標(biāo)準(zhǔn):
好:應(yīng)聘者能清楚認(rèn)識 到自己最喜歡的人以及不喜歡自己的人的原因,并能做出相應(yīng)的分析。
中:應(yīng)聘者對自己和他人的認(rèn)識和評價,基本符合客觀現(xiàn)實。
差:應(yīng)聘者對自己和他人的認(rèn)識有評價不符合常理。
3、假如你在公司工作 ,同一辦公室的小王經(jīng)常打電話和別人聊天,影響了你的工作,而且需要你和小王一起合作完成的任務(wù),常常由你一個人完成。這時,你該怎么辦?
4、你周圍的同志工作任務(wù)都比較飽滿,而在相當(dāng)長一端時間內(nèi),領(lǐng)導(dǎo)沒給你安排工作任務(wù),你怎么辦?
5、假如你的一個同事比較善于在各種場合向領(lǐng)導(dǎo)匯報他的工作,甚至夸大事實,最近一段時間經(jīng)常是你做工作,他受表揚,你怎么辦?
(五)邏輯思維和智能
1、在西部大開發(fā)中,有人認(rèn)為最缺乏的是人才,有人認(rèn)為最缺乏的是資金,有人最缺乏的是觀念的更新。你認(rèn)為在西部大開發(fā)中,最缺乏的是什么?為什么?
出題思路:智能性問題?疾炀C合分析能力。西部大開發(fā)過程中,人才、資金、觀念都是非常重要的因素,也是比較缺乏的因素,無論求職者選擇何種因素,只要能結(jié)合自己和社會上的情況,自圓其說,并有說服力即可。
好:對于自己的選擇,能結(jié)合自己和社會的實際作了論證,論點鮮明、論據(jù)充分、論證嚴(yán)密、考慮問題有深度、且有獨到的見解、言之成理。
中:對于自己的觀點,論證、說理基本可行,能自圓其說。
差:對于自己的觀點,論證、說理不充分;考慮問題沒有深度、泛泛而談、言之無物。
2、有人認(rèn)為“善意的說謊是對的“。你怎么看待這句話?為什么?
三、簡要的介紹公司
對公司及該職位做大概的介紹。
四、回答應(yīng)聘者想知道的一些問題
回答應(yīng)聘者的相關(guān)疑問。
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