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處理矛盾和沖突能力類面試問題
人際關(guān)系的好壞是評(píng)價(jià)某應(yīng)聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下,人際關(guān)系通常會(huì)變得緊張,并且很難使好的關(guān)系能順利保持下去。面試中你應(yīng)該弄清,應(yīng)聘者是否能和他人友好相處。下面是小編給大家整理的關(guān)于處理矛盾和沖突能力類面試問題,僅供參考!
處理矛盾和沖突能力類面試問題 1
請講一個(gè)你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的?你在解決這個(gè)問題中起了什么作用?
假設(shè)你是7人工作團(tuán)隊(duì)中的一員,7人中,有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率,你能想出什么樣的方法來解決這個(gè)問題呢?為什么?
你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)?這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)你管理水平的提高有什么作用?
請講一個(gè)這樣的經(jīng)歷:你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的
當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí),你是怎樣解決的?
&請講一個(gè)這樣的經(jīng)歷:為了完成某項(xiàng)工作,你需要另一個(gè)部門提供十分重要的信息;但另一個(gè)部門認(rèn)為,為你的部門收集信息不是他們的工作重點(diǎn)。你該怎樣解決這個(gè)問題?
什么情況或背景下會(huì)使你的工作變得很難?請舉例說明,當(dāng)遇到這樣的問題時(shí),你是怎樣解決的?
請說說你前任工作中遇到的`最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突?
你目前的工作中遇到的最大的問題是什么?你打算怎樣解決這個(gè)問題?
人們用什么方法來處理沖突和矛盾?
處理矛盾和沖突能力類面試問題 2
某地區(qū)在臺(tái)風(fēng)入侵以后受災(zāi),政府發(fā)放救災(zāi)物資,但有的受災(zāi)村民拿到了霉變的食品,村民說是領(lǐng)導(dǎo)拿走了質(zhì)量好的,情緒激動(dòng),假如你是當(dāng)?shù)卮甯刹浚銜?huì)怎么辦?
【題型歸類】應(yīng)急應(yīng)變題之人際沖突類
【解析】
針對(duì)這一問題,我會(huì)從以下幾方面去處理這個(gè)問題:
第一、調(diào)查事件真?zhèn),若確有其事則盡快上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)取新物資并進(jìn)行追責(zé),若是誤會(huì)則澄清。
第二、全面清查救災(zāi)物資,對(duì)過期變質(zhì)的救災(zāi)物資進(jìn)行封存并禁止發(fā)放,防止霉變物資進(jìn)一步威脅村民的生命安全。同時(shí),上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)請求增調(diào)救災(zāi)物資以彌補(bǔ)空缺。
第三、調(diào)查霉變物資的供應(yīng)商以及采購負(fù)責(zé)人,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任的追究。
第四、向新聞媒體公布事件的全過程,并向公眾致歉。
最后,對(duì)此次事件進(jìn)行深刻的反思,霉變物資的存在也是我工作的失職,以后對(duì)于救災(zāi)物資的購買和調(diào)配要加強(qiáng)監(jiān)督,對(duì)玩忽職守的行為要加強(qiáng)打擊力度,并且完善救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,提高對(duì)災(zāi)情的應(yīng)對(duì)能力。
處理矛盾和沖突能力類面試問題 3
單位領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)和你正在做的工作有交叉,產(chǎn)生矛盾沖突時(shí),你將如何解決?
1.表明對(duì)此事的看法。
工作任務(wù)產(chǎn)生交叉是工作中經(jīng)常遇到的情況,作為下屬不僅需要具備工作技能,同時(shí)要有很好的協(xié)調(diào)能力,化解工作矛盾,保證工作不受影響。
2.闡述具體解決措施。
(1)盤點(diǎn)當(dāng)前任務(wù)情況。
梳理盤點(diǎn)兩項(xiàng)工作任務(wù)的工作目標(biāo)、任務(wù)要求、時(shí)間截點(diǎn)、所用資源等,明確存在交叉沖突的具體情況,思考解決措施。
。2)協(xié)調(diào)解決矛盾沖突。
如果兩項(xiàng)工作任務(wù)存在時(shí)間沖突,同時(shí)進(jìn)行無法按時(shí)完成兩項(xiàng)工作任務(wù),可以采取利用私人時(shí)間主動(dòng)加班、協(xié)調(diào)人手協(xié)助自己、向領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)不緊急任務(wù)的完成時(shí)間等方式來解決;如果兩項(xiàng)工作存在資源沖突,如兩項(xiàng)工作所需的場地、物資、專業(yè)技術(shù)人員等存在沖突,可以采取調(diào)整現(xiàn)有安排或協(xié)調(diào)其他資源的方式來解決,如可以調(diào)整某項(xiàng)任務(wù)工作人員的安排、調(diào)整某項(xiàng)工作任務(wù)的場地、增派其他專業(yè)技術(shù)人員、申請更多場地、申請更多物資等。
。3)提高應(yīng)對(duì)沖突能力。
日常工作中要注重提高工作效率,積極參與單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn),提高專業(yè)技術(shù)能力,確保手頭工作可以高質(zhì)量高效率完成。還要提高計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力,及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況,更好地應(yīng)對(duì)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
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