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面試問題應答大全
面試是測查和評價人員能力素質的一種考試活動。面試是一種經(jīng)過組織者精心設計，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗等有關素質的一種考試活動。
面試是公司挑選職工的一種重要方法。面試給公司和應招者提供了進行雙向交流的機會，能使公司和應招者之間相互了解，從而雙方都可更準確做出聘用與否、受聘與否的決定。
“精心設計”使面試與一般性的交談、面談、談話相區(qū)別。“在特定場景下”使面試與日常的觀察、考察等測評方式相區(qū)別。日常的觀察、考察，雖然也少不了面對面的觀察與交談，但那是在自然場景下進行的。“面對面地觀察、交談等雙向溝通方式”，不但突出了面試“問”、“聽”、“察”、“析”、“判”的綜合性特色，而且使面試與一般的口試、筆試、操作演示、背景調查等人員素質測評的形式也區(qū)別開來了。
面試為什么重要？經(jīng)常我們會提到面試成本的問題，一位求職者在求職的最初，需要花費大量時間和精力，用在撰寫簡歷、通過網(wǎng)絡/報紙等途徑挑選適合他的工作、投遞簡歷并做記錄這些準備工作上。如果他有幸獲得一個面試機會，這些成本就會成為二選一賭局的砝碼，若面試成功，他的投入將獲得回報，但若面試失敗，則意味著之前的付出歸零，他不得不從頭來過。
自然，我們都不希望自己的成本被白白投入水中，因此，面試前準備工作的充分與否，直接影響應聘者最后獲得offer的幾率，除了寫出一份漂亮的簡歷之外，面試問題的應答決定著應聘者在求職這張考卷上的最后得分。
第一回合：常規(guī)問題應答
通常企業(yè)會從專業(yè)能力和職業(yè)素質的角度來考察應聘者，雖然說專業(yè)能力會因為招聘崗位的不同而有所區(qū)別，但除去非常具體的專業(yè)題目，面試官在面試時提出的問題和詢問的技巧在很大程度上是共通的。應聘者需要做的是針對這些常規(guī)問題進行準備，而且必須保證應答時不會像背書一樣僵硬。
問題一：你的缺點是什么？
問題分析：你真正的缺點是什么并不重要，面試者希望了解的是求職者是否對自己有一個正確的評價，對自己是否有足夠的了解，心理是否足夠成熟，以及是否有繼續(xù)學習改進的愿望。當然，通常面試官不會把問題問得那么直接，而是通過讓面試者舉出具體事例的方式來回答，求職者難以臨場編造一個具體的例子，因而答案更具真實性。但如果你誠實地交代了“我因為過于內向而放棄了銷售機會”的故事，那同樣等于你放棄了這個新的工作機會。
回答思路：這個問題根據(jù)面試者的不同，面試官也會對答案有不同的心理預期。比如說一個應屆畢業(yè)生，就可以直接回答：“我相信我有足夠的理論知識和專業(yè)能力，但是我的工作和社會經(jīng)驗不足，人脈也有所欠缺……”這樣答案符合面試官對畢業(yè)生身份的定位，也符合實際情況，面試官便會覺得你謙虛誠實；而如果一個女性應聘管理崗位，則可以回答：“我最大的缺點可能就是不像女人，不夠溫柔……”總之，一切回答取決于你的實際狀況和你對自己的定位。
問題二：你和上司因為工作有過分歧嗎？最后的結果是？
問題分析：“企業(yè)潛規(guī)則”是一個流行詞，其中重要的一部分就是“等級制度”，企業(yè)是一座等級森嚴的堡壘，如果你還沒有意識到其中的殘酷性，這個問題恐怕就會讓你栽跟頭，如果你的回答表現(xiàn)出對上司權力的挑釁，那么對不起，哪座廟都裝不下你這尊大佛。其實這個問題并不難，你只要明白，上司是承擔責任的那一個，所以他才是下決定的那一個。不要表現(xiàn)得好像青春期反抗父母權威的叛逆小孩，這并不能體現(xiàn)你的個性，只是讓別人知道你還不成熟。
回答思路：必須遵從的原則：
1.表示一定會選擇適當?shù)臅r機與上司溝通，其中“適當?shù)臅r機”非常重要；
2.表示通常情況下最終一定服從上司的決定，但不要使用“你是上司你說了算”這種表達方式。
3.不要打“越級報告”的主意，這在任何企業(yè)都是禁忌。
問題三：是否有過失敗的經(jīng)歷？
問題分析：既然提問的是“失敗經(jīng)歷”，說明面試官在意的并不是這個結果，他想了解的是事情的過程、你處理工作的方法以及你的學習能力。通常“你工作中最難忘的一件事”“你在工作中遇到的最大困難”都可以等同于這個問題。在回答上，答案的具體事例也可以體現(xiàn)應聘者的專業(yè)程度，比如提到的困難是不是應聘崗位所不可避免的，所涉及的方法和使用的公司資源又是否恰當，這是一個非常專業(yè)的問題。
回答思路：回答的重點應該在“經(jīng)歷”，而非“失敗”上，面試官并不想了解你對失敗的態(tài)度——任何人都知道此時應該保持積極。回答時應該具體說明的內容有：
1.當時的背景和能夠使用的資源；
2.你處理事情的方法；
3.失敗后的總結和反思。細節(jié)越詳細越可以體現(xiàn)你的專業(yè)程度，總結和反思則體現(xiàn)了你的學習能力。有自信有準備的話，可以就失敗的經(jīng)歷“重來一次”，提出新的解決方案。
問題四：你的期望薪資是多少？
問題分析：恭喜，如果被詢問這個問題，說明你被錄用的可能很大。在回答之前應該明白的是，其實每一個公司都有自己的薪酬體系，如果不是空降BOSS或者特別顧問，你不可能就薪酬問題有太多討價還價的余地。這個問題背后沒有隱含的意義，只要你對自己和本崗位估價正確即可。
回答思路：不能獅子大開口，想要獲得比較公平的薪酬，有兩種方法：一，在面試前進行市場調查，了解一下本行業(yè)本崗位的平均薪酬水平；二，如果這個數(shù)字比較難獲得，那么可以以之前的工作收入為基準，適當?shù)剡M行提升。需要注意的是，不要在沒有依據(jù)鋪墊的前提下直接說“我想要月薪多少”，也不要主動詢問薪酬。
第二回合：特殊情況下的問題應答
有些應聘者會有特殊的情況，比如“頻繁跳槽”和“職業(yè)空白期”，當這些特殊經(jīng)歷在簡歷上表現(xiàn)出來后，自然也逃不過面試官的詢問。那么這些問題該如何應對？
情況一：頻繁跳槽——如果你在5年內換了6份工作
面試官的考慮：
1.應聘者的從業(yè)情況存在不穩(wěn)定性，如果我錄用他，他是否也會在一年甚至半年內跳槽，浪費公司的招聘成本？
2.應聘者沒有明確的職業(yè)目標，他對自己的定位不清；
3.其他不確定因素，比如不會處理人際關系或者個人性格自由散漫，這些問題在我的公司也不能得到解決。
問題分析：“為什么頻繁跳槽”這個問題的背后，其實面試官真正想知道的是“你是否還會繼續(xù)頻繁跳槽”，因此“表決心”在這里非常重要。同時，頻繁跳槽是一個貶義的表達，在回答時要將它正面化，不論是態(tài)度還是答案。
回答思路：
1.誠實地承認過去的經(jīng)歷，即使你在簡歷上跳過一些公司，背景調查也會讓你無所循行；
2.表決心。表示你已經(jīng)了解頻繁跳槽的害處，并為此付出了代價，所以你不會再繼續(xù)下去；
3.說明頻繁跳槽的經(jīng)歷給自己帶來的其他收獲，比如獲得了多種工作經(jīng)驗；確定了職業(yè)目標，應聘的職位正與職業(yè)目標相符合。
情況二：轉行——你做了6年獵頭后想轉行成為HR
面試官的考慮：
1.應聘者擁有多少轉入行業(yè)的工作經(jīng)驗？如果錄用他，我需要花費多少成本來培訓？
2.應聘者是否具有在本行業(yè)發(fā)展的潛力？他的才能對于企業(yè)的貢獻將會是多大？
3.應聘者是否愿意和新人一樣從零做起？是否可以接受比以前低的薪水？
問題分析：任何招聘行為都是為了找到適合的人才，面試官問你“為什么想到要做HR”，其實他真正關心的并不是原因，而是你“適合不適合”，所以你的答案應該圍繞著“我為什么適合轉行做HR”而展開。同時，面試官對你的職業(yè)定位和發(fā)展方向仍有疑慮，他同時也在問：“你確定這個行業(yè)是你真正想要進入的嗎？”在回答時要注意，不要露出個人穩(wěn)定性不足的缺陷。
回答思路：
1.雖然你應該表示愿意和新人一起起跑，但不能過多強調這一點。如果給面試官留下“你=新人”這樣的印象，因為成本關系，你必然是被淘汰的那個；
2.應該說明你過去的工作經(jīng)驗對于轉行后的新職位仍有幫助，你看似從零開始，實際上卻有各種軟性技能作為鋪墊，幫助你迅速提高；
3.陳述你應聘這個職位的優(yōu)勢。比如你在獵頭行業(yè)工作多年，有相當多的人脈關系，對HR行業(yè)也非常了解等。
情況三：職業(yè)空白期——如果你有三年職業(yè)空白期
面試官的考慮：
1.這段空白期對應聘者的業(yè)務技能造成多少影響？他是否可以很快進入工作狀態(tài)？
2.當前職位對于空白時間長短的最大容忍度是多少？他是否適合這個職位？
3.這段空白是否會影響應聘者對于職業(yè)目標的確認？他是否能夠在這個崗位上保持穩(wěn)定性？
問題分析：如果簡歷上有空白期，那一定逃不過面試官的詢問，不過面試官關心的并不是你在這三年里干了什么，而是經(jīng)過這段空白期，你是否還能適應當前的工作。這個問題較多出現(xiàn)在生育后花費相當長時間照顧孩子的女性身上，面試官擔心的是你是否能解決孩子與工作的矛盾，你所要做的就是解除面試官的疑惑，讓他對你產(chǎn)生信心。不需要過多解釋為什么會有空白期，也不必過多陳述空白期時自己干了些什么，除非這對你當前應聘的職位有益。
回答思路：
1.確認自己的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢正好滿足當前應聘的崗位。比如在空白期里你參加了一次與應聘職位有關的培訓；
2.明確自己已經(jīng)有了思想準備和具體方法措施。比如這三年時間你在照顧孩子，那么你應該有孩子和工作的平衡方案；
3.從另一方面說明，這段職業(yè)空白對你相當寶貴，你利用這段時間對自己的職業(yè)和人生進行思考，你能夠對自己更負責，也能夠做出更為成熟的決定。
第三回合：女性面試中的尷尬問題
雖然勞動法有專項條例保護女性，但在求職過程中的性別歧視卻是個長期存在的遺留問題，面試中經(jīng)常會有女性求職者被問及一些尷尬問題，公司這樣的做法當然有欠妥當，面試官當然也不夠專業(yè)，但既然問題無法回避，那不如坦然面對。
尷尬一：你認為家庭和事業(yè)之間存在不可調和的矛盾嗎？
隱含問題：當工作和生活出現(xiàn)矛盾時，你如何解決？
問題分析：其實不論男性還是女性，家庭與工作的矛盾都是同時存在的，只是傳統(tǒng)意識影響，認為女性應該更傾向于偏重家庭一方，導致在面試時女性不得不經(jīng)常面對這樣的提問。然而，必須注意的是，企業(yè)并不愿意聽到你“工作至上，完全不顧家庭”的回答，對于企業(yè)來說，既希望你以事業(yè)為重，但也希望你擁有一個幸福美滿的家庭。“后院不失火”，才會使人無后顧之憂，集中精力干工作，才能發(fā)揮出你的聰明才干。
回答思路：經(jīng)過上面的分析，你可以明白這樣的問題并不難回答。在答案中應該體現(xiàn)出三個關鍵點：
1.工作和生活之間確實存在矛盾，但并不是不能解決的；
2.無論是工作還是家庭，都可以體現(xiàn)出你的價值；
3.當工作和生活出現(xiàn)矛盾時，你有具體的處理方案，當然，大部分情況下，你會以工作為重。
尷尬二：你結婚了嗎？最近打算要孩子嗎？
隱含問題：你是否馬上要休婚假產(chǎn)假？你是否婚后無法集中在工作上？
問題分析：除了工作和生活無法平衡外，提這樣的問題企業(yè)更多是出于成本的原因。因為婚假和產(chǎn)假相對時間較長，在這段時間里企業(yè)等于是白白養(yǎng)著你，所以自然要考慮招收你進公司是否合算。然而這種做法其實是很不規(guī)范的，如果面試官當真在面試中流露出這樣的態(tài)度，希望應聘者對于是否選擇這家公司多加衡量。
回答思路：
1.盡量避免直接回答；
2.提及無論是婚姻還是孩子其實都有助于工作的穩(wěn)定性；
3.如果你覺得面試官真正想知道的是后一條隱含問題，那可以以上面一題的方式回答。
尷尬三：這個職位會遇到一些特殊情況，你能勝任嗎？
隱含問題：女銷售有時候會遇到客戶提出非分要求，你能處理嗎？
問題分析：這也是一個大家口頭不說，但對于某些行業(yè)某些崗位普遍存在共識的問題，有時候，這可能是壓力面試的一種，面試官想要考查當你面臨不利情況時的承受和應變能力。以銷售為例，銷售看業(yè)績吃飯，事實上企業(yè)關心的是你是否能完成業(yè)績，而不是你用什么樣的方式。
回答思路：1.避免直接說“能”或者“不能”；2.模糊回答，表示自己的專業(yè)性和能力足夠完成任務；3.表示自己能夠處理特殊情況——這并不意味著你會答應客戶的無理要求。
我們無法羅列所有面試中的刁鉆問題，更不用說還有專業(yè)性強的案例回答。面試者只有對自己清晰定位，對所應聘的公司和職位有足夠的了解，做好針對性的準備，才能保證在面試中有出色的表現(xiàn)。當然，運氣也是其中非常重要的部分，但是我們相信“好運”屬于有準備的人。
面試的幾個相關知識：
面試的具體形式
1、個別面試
在這種形式下，一個應招者與一個面試人員面對面地交談，有利于雙方建立較為親密的關系，加深相互了解。但由于只有一個面試人員，所以決策時難免有偏頗。
2、小組面試
通常是由二、三個人組成面試小組對各個應招者分別進行面試。面試小組可由人事部門及其它專業(yè)部門的人員組成，從多種角度對應招者進行考察，提高判斷的準確性，克服個人偏見。
3、成組面試
通常由面試小組（由二、三人組成）同時對幾個應招者（最好是五到六個）同時進行面試。在面試人員的引導下，完成一些測試和練習。在這個過程中，對應試者的邏輯思維能力、解決實際問題的能力、人際交往能力、領導能力等進行測試，以便于做出用人決策。
[編輯本段]面試的主要內容
從理論上講，面試可以測評應試者任何素質，但由于人員甄選方法都有其長處和短處，揚長避短綜合運用，則事半功倍，否則就很可能事倍功半。因此，在人員甄選實踐中，我們并不是以面試去測評一個人的所有素質，而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內容。
面試測評的主要內容如下：
1、儀表風度
這是指應試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國家公務員、教師、公關人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對儀表風度的要求較高。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責任心強。
2、專業(yè)知識
了解應試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其專業(yè)知識更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對專業(yè)知識筆試補充。面試對專業(yè)知識的考察更具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識的需求。
3、工作實踐經(jīng)驗
一般根據(jù)查閱應試者的個人簡歷或求職登記表，作些相關的提問。查詢應試者有關背景及過去工作的情況，以補充、證實其所具有的實踐經(jīng)驗，通過工作經(jīng)歷與實踐經(jīng)驗的了解，還可以考察應試者的責任感、主動性、思維力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。
4、口頭表達能力
面試中應試者是否能夠將自己的思想、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來�？疾斓木唧w內容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力、音質、音色、音量、音調等。
5、綜合分析能力
面試中，應試者是否能對主考官所提出的問題，通過分析抓住本質，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。
6、反應能力與應變能力
主要看應試者對主考官所得的問題理解是否準確，回答的迅速性、準確性等。對于突發(fā)問題的反應是否機智敏捷、回答恰當。對于意外事情的處理是否得當、妥當?shù)取?/p>
7、人際交往能力
在面試中，通過詢問應試者經(jīng)常參與哪些社團活動，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。
8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性
自我控制能力對于國家公務員及許多其他類型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責、工作有壓力或是個人利益受到?jīng)_擊時，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。
9、工作態(tài)度
一是了解應試者對過去學習、工作的態(tài)度；二是了解其對現(xiàn)報考職位的態(tài)度。在過去學習或工作中態(tài)度不認真，做什么、做好做壞者無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認真負責。
10、上進心、進取心
上進心、進取心強烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標，并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進心不強的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無所事事，不求有功，但求無過，對什么事都不熱心。
11、求職動機
了解應試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。
12、業(yè)余興趣與愛好
應試者休閑時愛從事哪些運動，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個人的興趣與愛好，這對錄用后的工作安排常有好處。
13、單位介紹與回答應試者問題
面試時主考官還會向應試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關工薪、福利等應試者關心的問題，以及回答應試者可能問到的其他一些問題等。
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