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2012年深圳海關(guān)面試題
1、廣電部門設(shè)專門部門審劇本，質(zhì)量低的劇本不予通過，談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>
【考察能力】綜合分析能力
【思路分析】體現(xiàn)積極意義+如何操作性解決
【答題思路】
[1]. 先講一個大政策環(huán)境：政府做這樣的舉措的積極意義；
[2]. 再分析此樣做的目的：杜絕跟風(fēng)、無內(nèi)涵劇本的一時風(fēng)靡、能引導(dǎo)青少年對歷史有正確的認識等；
[3]. 提出解決方法：界定準入村準質(zhì)量低的標準界定，評審機制、流程等；
[4]. 表明態(tài)度，會成為一個劇本審核的標桿；
2、單位系統(tǒng)壞了，業(yè)務(wù)壓了很多，一直沒修好，來辦業(yè)務(wù)的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人你怎么辦？
【考察能力】人際溝通+解決問題的能力
【思路分析】安撫群眾情緒 如何解決問題
【答題思路】
[1]. 首先安撫群眾情緒，與他們說明此次問題出現(xiàn)緣由，自己表態(tài)會如何去解決；
[2]. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通，聯(lián)系系統(tǒng)維修員，盡快將系統(tǒng)修好，如能增派業(yè)務(wù)人員更好；如果不能及時維修，可與群眾說明緣由，統(tǒng)一并盡快安排時間辦理業(yè)務(wù)（比如加班等）；
[3]. 做一份關(guān)于此次出現(xiàn)系統(tǒng)事故的總結(jié)，反省自身不足，如何改進，在此次事件學(xué)到的知識，保證以后工作順利的開展。
3、小李喜歡炒股，經(jīng)常上班時間瀏覽股票網(wǎng)頁，你勸過多次，有天領(lǐng)導(dǎo)開會說不準上班炒股，小李認為是你告密，對你有意見，并聯(lián) 合同事孤立你，你如何面對？
【考察能力】人際溝通
【思路分析】反思自身不足 與小李溝通 加強單位團結(jié)、融洽
【答題思路】
[1]. 首先，表明作為一名公務(wù)員，一定要在平時的工作中盡職盡責(zé)、嚴于律己；
[2]. 反思自身是否有做得不對的地方或者與人相處方式不恰之處；
[3]. 積極與小李溝通，說明真實情況，其實領(lǐng)導(dǎo)的批評是對我們的關(guān)心和愛護，讓我們能認識錯誤并給我們改正的機會。希望他能在上班時間應(yīng)以工作為重，并道明對一個團隊來說，凝聚力的重要性；
[4]. 進一步說明，作為任命公仆，要盡職盡責(zé)，以工作和團隊建設(shè)為重。通過這么做產(chǎn)生的一些積極影響。
4、單位組織消防演習(xí)，可是有的部門認為單位消防設(shè)備先進，沒必要，還浪費時間，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你如何開展？
【考察能力】組織協(xié)調(diào)能力+人際溝通能力
【思路分析】消防演習(xí)的積極意義 請示領(lǐng)導(dǎo)與同事 面對問題如何解決 策劃并組織開展 總結(jié)報告
【答題思路】
[1]. 首先肯定演習(xí)帶來的積極，并作出可行性的方案；
[2]. 方案形成需要傾聽一些有相關(guān)經(jīng)驗老同志的建議；與同事交流，廣泛了解他們的意見，做好人際溝通，道出演習(xí)對我們個人、社會、國家的積極影響；
[3]. 初步形成報告，請領(lǐng)導(dǎo)審閱、提出建議。確定好時間、場地并準備好相關(guān)設(shè)備，在演習(xí)期間，做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作并總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題；
[4]. 最后針對此次活動出現(xiàn)的問題及成果作總結(jié)并匯報給領(lǐng)導(dǎo)，在下次工作中注意相關(guān)事項。
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