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MBA面試真題：職業(yè)技能
不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實，工作責(zé)任越大，對這個職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機會了解應(yīng)聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準(zhǔn)確，是否能吸引聽者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對方的視線，等等。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個層次的人溝通的人。下面一些問題主要用來測試應(yīng)聘者的溝通技能。
MBA面試真題：職業(yè)技能 1
請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？
一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？
請說一下別人是怎樣看你的？
請你講一下和一個有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？
若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？
我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的？
你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？
你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么？
假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？
銷售能力
在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是因為，客戶在購買公司的產(chǎn)品前，首先購買的是銷售人員的服務(wù)。還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到咨詢服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：
�。�1）聽說能力；
�。�2）產(chǎn)品知識和人的品味；
�。�3）銷售策略和市場滲入策略；
�。�4）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；
�。�5）既有取得較好個人業(yè)績的欲望，又有服務(wù)客戶的強烈意識；
�。�6）富于彈性，又講原則；
�。�7）做事積極主動，又善于和他人合作。下面一些問題可以評估應(yīng)聘者在這方面的能力。
請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？
人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？
關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？
關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？
若受到獎勵，你有什么感想？
你最典型的一個工作日是怎樣安排的？
為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的？
電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？
在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？
若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？
請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務(wù)目標(biāo)的？
你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？
一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？
你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？
當(dāng)你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？
在打推銷電話時，提前要做哪些準(zhǔn)備？
你怎樣處理與銷售活動無關(guān)的書面工作？
請向我推銷一下這支鉛筆。
你認為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？
和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？
如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品？
具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？
假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品。客戶征求你的意見，你該怎樣說？
靈活多變性 考試大論壇
靈活多變的應(yīng)聘者有高超的交際溝通能力，他們在維持個人和公司利益的同時，知道如何隨時調(diào)整他們的辦事方式和方法。這樣的應(yīng)聘者知道，人和人之間是有很大區(qū)別的，為了把工作做好，管理者得使用不同的辦法來使得下屬們相互配合協(xié)作。善于變通的人也很會管理時間，并能夠平衡不同的工作重點。下面一些問題能夠看出應(yīng)聘者在這方面的能力。
講講你曾經(jīng)改變工作方法來應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷。
講講這樣一個工作經(jīng)歷：你的老板讓你承擔(dān)非你本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話，你就無法按時完成自己的本職工作。這種情況下，你是怎樣辦的？
你認為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？
講講你曾經(jīng)遇到的同時接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。你是怎樣設(shè)法完成這些工作的？
請描述一下你是怎樣計劃一個特別忙碌的一天的？
你是怎樣計劃每天（每周）的活動的？
若有很多工作要做，每個工作的完成期限都非常短，你該用什么方法在有限的時間內(nèi)來完成這些工作？
你怎樣判斷哪些工作是重點，而哪些不是重點？
講一個這樣的經(jīng)歷：在短期危機和長遠任務(wù)相矛盾的情況下，你是怎樣決定哪些是工作重點，而哪些是次重點的？
干擾是工作中常見的事。過去你用什么方法來減少工作中的干擾的？
在你前任工作中，哪些本來不屬于你的正常工作，而你卻承擔(dān)了？我想知道你為什么要干那些非本職工作呢？
喜歡升職還是喜歡原地踏步
其實，幾乎沒有面試者喜歡那些不求上進的人。但也不得不承認，你也的確需要那些安于現(xiàn)狀、不求上進的人。這些人年復(fù)一年地干著相同的工作，從求想過提升或承擔(dān)更多的工作責(zé)任。下面一些問題可以使你區(qū)分開哪些人追求上進，哪些人安于現(xiàn)狀。
如果你有很多錢可以使用，你也想讓自己仍然很忙的話，你會利用時間做什么？
你在學(xué)校時想做些什么？
若你自己來寫你的職位描述的話，你會寫些什么？
若讓你自己滿意的話，工作中應(yīng)該包括些什么？
在這個公司，你個人希望取得什么樣的成績？
過去12個月里，你都給自己定了哪些個人目標(biāo)？你為什么要定這樣的目標(biāo)？
你是怎樣獲得你現(xiàn)在老板對你工作目標(biāo)的支持的？
請告訴我，你曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？你為什么認為那是最好的工作？你開始是怎樣獲得那份工作的？
講講你主動承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，你為什么要主動承擔(dān)那些份外工作？對那些份外工作你做得怎么樣？
請講一個你十分喜歡的工作。
推銷職位
坐在你面前的理想的應(yīng)聘者具備合適的背景、教育、培訓(xùn)和態(tài)度等方面的條件。你該怎樣鼓動這樣的應(yīng)聘者加入到你的公司呢？很多面試者直抒胸臆，大講公司有多么多么偉大，但卻沒用心去發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者究竟認為什么對其更有吸引力。下面的問題將問出什么對應(yīng)聘者更加具有吸引力。
你想在我們公司找到在其他公司找不到的哪些東西？
這個條件在工作中為什么顯得重要？
你怎么知道公司能夠為你提供這些機會？
若公司給你提供你所希望的那些挑戰(zhàn)（自由、責(zé)任等）的話，你該怎么干？
為了確保這個職位能夠給你提供這些條件，你該知道些什么？
若公司給你提供這些條件，你該怎樣為公司服務(wù)？
為了在工作中獲得那些機會和挑戰(zhàn)，你都做了些什么樣的努力？
哪些原因阻礙了其他公司給你提供這些機會？
如果這個工作完全按你的想法去做的話，該是什么樣？
你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢？
時間觀念
時間是否能夠有效利用是區(qū)分普通和優(yōu)秀員工或經(jīng)理的十分重要的條件之一。
請舉例說明你通常是怎樣計劃自己的一天（或一周）的。
在你認為，就時間管理而言，一個人最應(yīng)該知道的東西是什么？
若讓你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，為了完成任務(wù)，你使用的最基本的方法是什么？
效率高的人（經(jīng)理、管理者）是怎樣確定自己的工作重點的？
講一個這樣的經(jīng)歷：你正在處理一件非常重要的事情，這時你還得面對一個很大的危機。你該怎樣分配時間？
打擾是工作中司空見慣的事。過去你用什么辦法來對付工作中的打擾？
你遇到的最難的時間管理方面的問題是什么？你為什么認為那個問題很難？你是怎樣努力解決那個難題的？
講一個這樣的經(jīng)歷：你的老板總是在最后一刻才給你分配工作任務(wù)，你是怎樣克服由此帶來的巨大的麻煩？
說說這樣一個經(jīng)歷：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯(lián)系的工作，這會使你不能按時完成你的本職工作。你是怎樣解決這個問題的？
假設(shè)你接了一個活計，本來計劃這個活計在一周內(nèi)可以完成，但是，干到中途時，你發(fā)現(xiàn)這個活三個星期也干不完。應(yīng)對這樣的局面，你有幾種選擇？你將做出哪種選擇？
交際能力
應(yīng)聘者的交際能力對其工作的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計，員工被解雇的最主要的原因是和同事處不好關(guān)系。若讓應(yīng)聘者回答他們能否和同事處好關(guān)系的話，他們絕大多數(shù)都會說，他們具有很好的人際交往能力。但是，還是有必要看看應(yīng)聘者這兩方面的情況：
�。�1）他們對他人的基本觀點和看法；
（2）容忍他人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關(guān)系的能力。
下面的問題就是測試這方面的。
在和一個令你討厭的人一起工作時，你是怎樣處理和他在工作中的沖突的？
說一個這樣的經(jīng)歷：你不得不改變一個公司中比你職位高的人，公司人都知道，這個人思維和工作都很死板。
你喜歡和什么樣的人一起工作？為什么？
在你以前的工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提高，你是怎樣做的？
你以前的經(jīng)理做的哪些事情最令你討厭了？
想想你共事過的老板，他們工作中各自的缺點是什么？
你認為這些年來同事對你怎么樣？
講一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？
和團隊中他人緊密合作有時特別難。作為團隊一員，請你說說你遇到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么？
若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人”，你該怎樣處理這件事？
獨立工作的能力
說說這樣一個經(jīng)歷：你想出了一個方法，這個方法能夠解決部門和公司的一些很嚴重的問題。但是你知道，你的老板在想在工作中采用這種方法。你是怎樣處理這個問題的？
你怎么知道你什么時候做得不錯而什么時候做得不好？
你在和他人打交道時，遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你的工作時，你用什么辦法來解決這個問題？
描述一下你參加的一個團隊項目的經(jīng)歷。我想知道，你在這個項目中遇到什么問題，是怎樣解決的。
當(dāng)你正干著一項工作時，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另一項工作，因為只有你具有相關(guān)的專業(yè)知識。在這種情況下，你是怎樣處理第一個項目的？
講一個這樣的經(jīng)歷：在完成分配給你的某項任務(wù)前，你得學(xué)很多知識，而完成這個項目的期限又特別短。在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么方法來學(xué)習(xí)并按時完成任務(wù)的？
假如干某一項工作，你有很好的專業(yè)知識和技能，但是還是遇到一些問題。你該怎樣決定是否需要他人的幫助？
如果遇到你自己做不了的事，你該怎么辦？
請說說在干體力活時，什么環(huán)境下勞動生產(chǎn)率最高？為什么？
你認為什么樣的管理和監(jiān)督方法對你的激勵作用大？為什么？
辦事員（及秘書）的工作技能
有能力的辦事員是公司的重要財富之一，他們對提高公司管理效率起著關(guān)鍵作用。通過承擔(dān)大量的日常管理瑣事和一些公文事務(wù)，辦事員使老板們能把更多的精力集中到一些更加重要的事務(wù)上。工作安排是否成功的關(guān)鍵是看辦事員（助手）和他們?yōu)橹⻊?wù)的管理人員是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，辦事員和他們的老板們就能形成很好的伙伴關(guān)系。下面的問題能夠看出辦事人員的工作效果。
你想和你的老板建立什么樣的關(guān)系？
講一下你曾經(jīng)同時為多個老板服務(wù)的經(jīng)歷，這些老板都認為他們自己的工作重要，應(yīng)該先為他們做事，你是怎樣安排這些工作的？
請說說你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？
用什么具體的方法來確定你的工作重點？為什么？
請講一個你必須為一位高層主管完成一項重要任務(wù)的經(jīng)歷。有時，為了做好這個工作，你需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦？
就你的耐心而言，你認為什么樣的人最討厭？
請講述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成為你心目中最好的老板？
請說說你遇到的最糟糕的老板。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下干活，你會采取什么樣的方法來提高工作效率？
你以前的工作中，都干過哪些不屬于你本職工作的活？我想知道你為什么會干那些活？
講這樣一個經(jīng)歷：老板讓你加班，而你本人的計劃安排要求你必須正點下班。你是怎樣在不犧牲自己的計劃的前提下滿足老板的要求的？
MBA面試真題：職業(yè)技能 2
一、面試考察內(nèi)容
個人綜合能力及英語面試。
考核內(nèi)容：包括專業(yè)素質(zhì)和能力（大學(xué)成績、專業(yè)知識、外語聽說能力、科研創(chuàng)新能力及學(xué)術(shù)成果）、英語水平、綜合素質(zhì)和能力（社會實踐情況、人文素養(yǎng)、溝通能力、協(xié)作精神、禮儀和舉止）、培養(yǎng)潛質(zhì)等方面，是對考生既往學(xué)業(yè)、一貫表現(xiàn)、科研能力、綜合素質(zhì)和思想品德情況的全面考察。
在全面考察基礎(chǔ)上，突出對專業(yè)素質(zhì)、實踐能力以及創(chuàng)新精神等方面的考核。
二、面試備考分析
1、自我介紹
完整的MBA自我介紹應(yīng)該由以下部分組成
�、賯�人基本信息(姓名、教育背景)
�、谥匾穆殬I(yè)背景（工作年限、所在企業(yè)、所在行業(yè)、從事崗位及職責(zé)）
職業(yè)體現(xiàn)特質(zhì)：相對高職位、工作經(jīng)歷突出重要條線的介紹，體現(xiàn)不可或缺對組織的重要性。
�、坳P(guān)鍵成就描述（注意數(shù)據(jù)化顯示，最好是最近幾年的有關(guān)工作重大業(yè)績和獎勵）
體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理特質(zhì)：
膽識、勇氣、 影響力；職業(yè)操守；危機處理能力、公關(guān)能力。
④個人價值展示（展示自己工作中的發(fā)展價值或者對社會的未來價值或者對學(xué)校能提供的潛在價值）
�、輬罂糓BA的理由，為什么報考該校的MBA項目。
⑥未來發(fā)展規(guī)劃：攻讀MBA的規(guī)劃以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。（注意結(jié)合目前工作的關(guān)聯(lián)性）
每個院校對自我介紹的時間要求不太一樣，一般是2-3分鐘。
如果時間充足，建議自我介紹盡量完善，讓考官更清楚的了解你的大概經(jīng)歷、技能、專業(yè)素質(zhì)和各種能力等，同時也展現(xiàn)出了你的邏輯表達能力。
如果學(xué)校要求限制時間，那么第一遵守原則就是嚴格在規(guī)定內(nèi)陳述，否則中途被打斷的效果遠比自我介紹精簡但完整的效果大打折扣。這一點一定要十分注意。
2、英語口語
結(jié)合以往MBA面試考生在英語個人面試中容易進入的誤區(qū)和容易出現(xiàn)的錯誤，我們給出以下幾條在MBA英文口語面試中應(yīng)遵循的原則，供考生參考:
首先，要敢于張口說英語，而不要因為害怕出錯誤而不敢開口。由于很多MBA面試考生的英語基礎(chǔ)一般，尤其是英語口語能力比較薄弱，導(dǎo)致在面試中不敢開口講英語，面試嚴重失分。實際上，對于MBA英語口語面試而言，大多數(shù)面試考生的英語口語能力都一般，考生完全不必太在意自己的英語水平，而應(yīng)當(dāng)勇敢地發(fā)揮自己的最大水平，盡量用英語給出滿意的回答。
其次，回答面試問題的側(cè)重點應(yīng)當(dāng)放在意思的表達上，亦即努力通過較為清晰的表述有效傳達自己的觀點等相關(guān)信息，而不是過于糾結(jié)于語法和個別單詞的發(fā)音。這里需要明確的是，在英文口語面試中，考生應(yīng)當(dāng)盡力確保語法和發(fā)音正確，但過于糾結(jié)于上述方面，則很有可能導(dǎo)致發(fā)言速度過慢或根本無法清晰表達。
因此，建議面試考生應(yīng)當(dāng)將有效傳達自己想要表達的觀點放在第一位，而不要過分糾結(jié)于語法或發(fā)音是否正確。實際上，由于參加MBA英文口語面試的絕大部分考生都是非英語專業(yè)畢業(yè)生，因而有個別語法或發(fā)音錯誤不會對面試產(chǎn)生重大不利影響，反之，如果因為過分糾結(jié)于上述方面而導(dǎo)致語言吞吞吐吐，甚至長時間無話可說，則會導(dǎo)致英文口語面試嚴重失分。
再次，在面試中盡量不要出現(xiàn)長時間的停頓，如長時間的沉默思考，而應(yīng)當(dāng)與面試考官保持溝通。最后，如果在英文口語面試中遇到不理解的問題或面試問題沒有完全聽懂，應(yīng)當(dāng)馬上就問，而不要害怕暴露自己在英語口語方面的不足而不敢詢問導(dǎo)致“所答非所問”。
3、管理抽題
管理問題抽題是絕大多數(shù)MBA面試中必考環(huán)節(jié)之一。
恐怕也是絕大多數(shù)考生最擔(dān)憂和緊張的一個環(huán)節(jié)。因為這類題目的隨機性非常大，并且題目類型變化萬千，想要在極短時間內(nèi)做出優(yōu)秀的回答實屬不易。大多情況下，考生能夠回答出來，并且表現(xiàn)的有邏輯性就已經(jīng)很好了。
這類問題一般偏向于管理類相關(guān)問題，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，更加側(cè)重于考察考生的邏輯思維、商業(yè)分析能力。而這種內(nèi)在能力的形成是日積月累，不可能一蹴而就。那還要不要準(zhǔn)備？回答當(dāng)然是肯定的，要。
回答問題的框架和表述形式可以快速學(xué)習(xí)，得到點撥以后在短期內(nèi)就可以培養(yǎng)出有條理的回答能力，可以起到臨陣磨槍不快也光的作用。
隨機抽題會考察到一下幾點能力：
商業(yè)知識廣度、邏輯思維能力、語言表達能力、深度思考能力。
其中，商業(yè)知識廣度是日積月累形成的，但是在一個月內(nèi)把管理學(xué)基礎(chǔ)和當(dāng)前社會和商業(yè)熱點進行有針對性的分析訓(xùn)練還是會有顯著性提升效果。邏輯思維能力也是一種長期訓(xùn)練，但是在短期內(nèi)根據(jù)問題類型，學(xué)習(xí)相應(yīng)回答框架，也能夠比較輕松的表達出邏輯和條理性。語言表達能力其實跟知識廣度和邏輯思維是分不開的，它是綜合兩種能力的外在表現(xiàn)。深度思考能力就很難在短期內(nèi)提升，如果能夠訓(xùn)練得當(dāng)，知道從哪個角度入手去思考，從哪個方向去回答問題，至少可以提升回答問題的高度。
管理類隨機抽題問題的分類介紹
我把此類隨機抽題從提問內(nèi)容上分為兩大類。
第一類是開放式回問題。
第一大類問題考察形式最多，從問題內(nèi)容上又可以細分為有關(guān)觀點現(xiàn)象、工作情景、商業(yè)案例或者社會熱點的提問。這也是各大院校最喜歡的一種考察方式，問題變化多端，十分考驗考生的綜合素質(zhì)水平。
第二類即是管理學(xué)原問題。
這類問題通常會把相應(yīng)管理學(xué)原理知識結(jié)合工作實踐進行提問，除了工作管理問題，還會涉及到管理學(xué)基礎(chǔ)知識的內(nèi)容。這一類型的題目也受到了很多MBA院校的青睞，這就會管理學(xué)知識要一定的基礎(chǔ)性學(xué)習(xí)。
另外，我要強調(diào)一點，不要試圖靠押題來準(zhǔn)備應(yīng)對。重要的是學(xué)會分析問題的思路和構(gòu)建回答邏輯框架。如果能把下面這些真題類型都能一一進行分析訓(xùn)練，我想一定能夠大有裨益。
4、個人問答
在MBA個人面中，一般管理問題抽題后就是隨機問題的提問，這些提問大部分都是圍繞自我介紹中的問題提出來的。所以在自我介紹中不要給自己挖坑，當(dāng)然也可以給根據(jù)自己的自我介紹給考官預(yù)埋問題，化被動為主動。
建議一定要針對自己的自我介紹預(yù)設(shè)問題并準(zhǔn)備好，把自我介紹進行深度分析和反復(fù)斟酌。一般情況當(dāng)局者迷，可以找朋友家人或?qū)I(yè)人士進行分析并反復(fù)模擬演練。
關(guān)于個人面試提問中，我認為最終要的提問部分莫過于關(guān)于職業(yè)、企業(yè)、行業(yè)以及未來發(fā)展規(guī)劃的問題，這些方面應(yīng)該是重中之重，是需要準(zhǔn)備的核心問題，應(yīng)該進行深度自我剖析和挖掘。
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