面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答
面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答
一、簡(jiǎn)介自己和工作經(jīng)歷
應(yīng)試者個(gè)人的有關(guān)背景資料大多已反映在履歷表內(nèi)，在面試中考官之所以還會(huì)問(wèn)這方面的問(wèn)題有兩點(diǎn)原因：其一，驗(yàn)證應(yīng)試者提供書面材料的真實(shí)性；其二，由一些簡(jiǎn)單的、不需要過(guò)多思考的問(wèn)題入手，有利于應(yīng)試者逐漸適應(yīng)考場(chǎng)環(huán)境，緩解緊張氣氛，樹(shù)立起信心，快速進(jìn)入“角色”，發(fā)揮自己應(yīng)有的水平。
(一)答題技巧
在回答這方面的問(wèn)題時(shí)，考生應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
(1)對(duì)一些簡(jiǎn)單的個(gè)人信息方面的問(wèn)題，應(yīng)試者不需怎么思考，但最重要的是一開(kāi)始就要注意調(diào)整好自己的應(yīng)試狀態(tài)，充滿自信，口齒清楚，回答全面、完整，但又要注意盡量簡(jiǎn)潔。一開(kāi)始的應(yīng)試狀態(tài)如何會(huì)直接影響到整個(gè)面試過(guò)程中的表現(xiàn)。
(2)令招聘單位感興趣的內(nèi)容可適當(dāng)多談一些，如有無(wú)從事過(guò)什么社會(huì)工作?有什么感受?對(duì)前一個(gè)問(wèn)題，如果是肯定的回答，在談感受時(shí)，應(yīng)著重談一談?dòng)惺裁词斋@；如果沒(méi)有參加過(guò)社會(huì)工作，應(yīng)談一談校內(nèi)課余時(shí)間或假期是如何度過(guò)的，從事了其他什么有意義的活動(dòng)。再如，你選修過(guò)什么課程?如果選修過(guò)一些和公務(wù)員工作有關(guān)的課程，如公文寫作，應(yīng)著重談一下這些課程主要講了些什么，你有什么收益，再如，曾獲得什么榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)?不要僅簡(jiǎn)單地回答獲得什么，還要簡(jiǎn)要敘述一下為什么被授予這個(gè)榮譽(yù)。
(3)對(duì)一些個(gè)人信息方面的問(wèn)題，考生不應(yīng)患得患失，刻意去隱瞞什么，或者撒謊。撒謊一旦被考官發(fā)覺(jué)，結(jié)果會(huì)十分糟糕，即使考官?zèng)]有發(fā)覺(jué)，也會(huì)給自己造成心理負(fù)擔(dān)，影響下面的答題。
(二)模擬試題
1?請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你的簡(jiǎn)歷和家庭情況。
【名師指點(diǎn)】 問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，從主考官角度，一是讓應(yīng)試者放松，使其自然進(jìn)入面試情景；二是考查應(yīng)試者的自我認(rèn)知能力；三是獲得對(duì)應(yīng)試者的初步印象。對(duì)這類問(wèn)題，應(yīng)試者在平時(shí)就應(yīng)該有心理準(zhǔn)備。為給主考官留下良好的“第一印象”，回答時(shí)要注意：第一，時(shí)間控制在2～3分鐘以內(nèi)；第二，回答內(nèi)容要與你的有關(guān)書面材料(比如個(gè)人簡(jiǎn)歷、求職信)一致；第三，態(tài)度誠(chéng)懇，言簡(jiǎn)意賅。
2?談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)歷。
【名師指點(diǎn)】 應(yīng)試者的工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，通常是主考官感興趣的一大熱點(diǎn)�；卮疬@個(gè)問(wèn)題時(shí)，不可模棱兩可，含糊其詞。沒(méi)有工作過(guò)的應(yīng)屆畢業(yè)生或沒(méi)有與應(yīng)聘職位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人，最好強(qiáng)調(diào)自己的相關(guān)工作能力。如果你有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，這固然是你的一項(xiàng)重要資本，但千萬(wàn)不要因?yàn)榉爆嵉年愂鰷p弱了你在工作經(jīng)驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)。要重在強(qiáng)調(diào)你的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)你報(bào)考工作的正面積極作用，才能展現(xiàn)出你的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)報(bào)考職位的價(jià)值。
3?談?wù)勀愕膶W(xué)習(xí)經(jīng)歷。
【名師指點(diǎn)】 這也是面試過(guò)程中主考官常會(huì)問(wèn)起的一個(gè)問(wèn)題，回答時(shí)須注意：第一，要顯示你的教育背景有利于他人的特點(diǎn)。對(duì)你的學(xué)業(yè)成就和學(xué)習(xí)心得，要避免作平鋪直敘的、毫無(wú)個(gè)性的“流水賬”式敘述。第二，要通過(guò)你的回答讓主考官明白，你的教育背景能夠支持和滿足你所報(bào)考的工作要求。
二、 自我認(rèn)知題
“人貴有自知之明”，另外，作為競(jìng)聘單位，他們也是求賢若渴，也需要了解你的情況，做到知己知彼，很多面試試題因此而誕生。
(一)答題技巧
我們總結(jié)了一下，考生可以通過(guò)巧妙地記住以下文字，掌握答題技巧：
(1)自我評(píng)價(jià)要有度，不及和過(guò)度不宜；
(2)誠(chéng)懇卻不能矯飾，自信卻不能自負(fù)；
(3)敘述事情要清晰，前后呼應(yīng)當(dāng)注意；
(4)無(wú)論問(wèn)題大與小，最后結(jié)局要滿意；
(5)答案沒(méi)有惟一的，自圓其說(shuō)是第一。
(二)模擬試題
1?談?wù)勀銓?duì)生活的態(tài)度。
【名師指點(diǎn)】 一位應(yīng)試者的回答是這樣的：“我的人生觀基本上是樂(lè)觀奮斗，這種人生觀直接影響到我對(duì)生活的態(tài)度。我比較重視精神生活，如：有益身心的活動(dòng)、合作無(wú)間的工作伙伴、志同道合的朋友、溫馨和諧的家庭等。相反的，我對(duì)物質(zhì)生活的要求卻不太計(jì)較。有時(shí)我甚至覺(jué)得一碗可口的牛肉面比吃酒席還要過(guò)癮，躺在綠地上要比呆在有空調(diào)的屋里舒服。”相信每位應(yīng)試者都有自己的生活態(tài)度。各種生活態(tài)度之間也許難有高下之分。但是應(yīng)試者在面試時(shí)回答這個(gè)問(wèn)題，最好還是兼顧自己的生活態(tài)度與所報(bào)考職位的契合程度，把握分寸，適度表達(dá)。
2?能談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)嗎?
【名師指點(diǎn)】 這個(gè)問(wèn)題主要考查考生對(duì)人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)以及能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己。從考生對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑) 。
考生回答時(shí)除了注意上面三個(gè)要點(diǎn)外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
(1)盡管這是你的主觀評(píng)價(jià)，受個(gè)人自信程度、價(jià)值取向等影響很大，也就是說(shuō)你所描述的優(yōu)、缺點(diǎn)與實(shí)際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會(huì)影響考官對(duì)你能力的判斷。
(2)作為一個(gè)“社會(huì)人”，考生實(shí)際具有的優(yōu)點(diǎn)是很多的，如：勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強(qiáng)、善于分析問(wèn)題、人際溝通能力強(qiáng)，甚至連聽(tīng)母親的話、對(duì)愛(ài)情忠貞也是優(yōu)點(diǎn)。但考生一定要突出重點(diǎn)：非常出色的特質(zhì)和與報(bào)考職位相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)。若考生反復(fù)強(qiáng)調(diào)的優(yōu)點(diǎn)其實(shí)很一般，就會(huì)適得其反了。同樣談缺點(diǎn)也應(yīng)從這兩點(diǎn)出發(fā)，不過(guò)具體處理卻恰恰相反，一定要“避實(shí)就虛”，談一談無(wú)關(guān)緊要的小缺點(diǎn)，而不要過(guò)于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷。
(3)談?wù)搩?yōu)點(diǎn)應(yīng)注意表情、神態(tài)、語(yǔ)調(diào)等，請(qǐng)“低調(diào)”處理。有時(shí)可表示自己“更上一層樓”的希望和努力；談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)不要停留于缺點(diǎn)本身，可將重點(diǎn)放在自己克服缺點(diǎn)的決心和行動(dòng)上。
(4)不要泛泛而談，可以結(jié)合事例具體說(shuō)明，盡管考官未明確要求。
(5)談優(yōu)點(diǎn)不要超過(guò)三個(gè)(具體或強(qiáng)調(diào)談?wù)摰膬?yōu)點(diǎn))；談缺點(diǎn)一個(gè)即可。
3?你接到一項(xiàng)工作任務(wù)后，是愿意迅速解決還是力求穩(wěn)妥、多考慮、慢慢來(lái)?為什么?
【名師指點(diǎn)】 高明的考生面對(duì)這樣的提問(wèn)不能草率地?fù)衿湟欢穑鴳?yīng)靈活處理：
(1)具體問(wèn)題具體對(duì)待，不同的工作采用不同的解決方式。
(2)迅速作出選擇，不能在兩者之間搖擺不定。
(3)作出較為有力的說(shuō)明，分析深刻，表達(dá)清楚，論證嚴(yán)密。
4?金無(wú)足赤，人無(wú)完人，你能談一下自己曾經(jīng)所犯的錯(cuò)誤和遭受的失敗嗎?能否談一談你取得的引以為榮的成果? 【名師指點(diǎn)】 盡管題目表面上是問(wèn)考生的成功與失敗，但個(gè)人過(guò)去的成功與失敗只能起到一個(gè)參考作用，意義較大的只是考生對(duì)成功與失敗的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和主觀感受，以及考生從個(gè)人的成功與失敗中得到的自我發(fā)展的動(dòng)力。考生應(yīng)參照上述的要點(diǎn)有針對(duì)性地回答，有的考生只知道用形容詞修飾自己的成功，卻不知用已有的事實(shí)說(shuō)話才最具說(shuō)服力。
【勝有勝招】
我從馬背上跌下來(lái)，我就知道自己做錯(cuò)了什么事，我重新騎上去之后，就駕馭得自如多了。
這次活動(dòng)的Entelechy成功，讓我明白了當(dāng)一個(gè)人充分自信并付出努力之后，命運(yùn)之神一定會(huì)如約而至，有時(shí)她還帶來(lái)一束鮮花。
【敗有敗筆】
我不會(huì)掩飾自己，我承認(rèn)這是一次令我很受打擊的挫折，當(dāng)時(shí)我都快崩潰了……
5?你喜歡什么樣的朋友?你的朋友對(duì)你如何評(píng)價(jià)?
【名師指點(diǎn)】 主考官希望通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，考察應(yīng)試者的人際交往情況及應(yīng)試者的某些個(gè)性特征等。在應(yīng)試者回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)程中，主考官還極有可能追問(wèn)“和朋友在一起時(shí)，你們經(jīng)常談的話題是什么?”“他們?cè)谀男┓矫鎸?duì)你影響較大?”通過(guò)回答這些問(wèn)題，應(yīng)試者最好給主考官留下這樣的印象：(1)你是一個(gè)有主見(jiàn)的人；(2)你是一個(gè)樂(lè)于“師人之長(zhǎng)”并善于向他人學(xué)習(xí)的人；(3)你具備報(bào)考崗位所需要的人際交往能力。
6?虛榮心是人人無(wú)法完全回避的問(wèn)題，面試過(guò)程中大多數(shù)考生總是竭力表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否在這樣表現(xiàn)自己?
【名師指點(diǎn)】 面對(duì)這種壓力式問(wèn)題，主考官關(guān)心的不只是你回答了些什么，更重要的是看你怎樣回答。主考官希望通過(guò)這類壓力式提問(wèn)，考察應(yīng)試者的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。碰到這類問(wèn)題時(shí)，應(yīng)試者要注意：(1)不要緊張、驚慌，要冷靜沉著。不要認(rèn)為是自己前面的面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己。(2)態(tài)度要誠(chéng)懇。人無(wú)完人，誰(shuí)都有缺點(diǎn)和不足,且面試過(guò)程中應(yīng)試者揚(yáng)長(zhǎng)避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。(3)回答要機(jī)智、幽默,讓主考官覺(jué)得你不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力�；卮疬@個(gè)問(wèn)題時(shí)，還要提防主考官追問(wèn)以下問(wèn)題：“這次面試競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，你的表現(xiàn)我們覺(jué)得并不十分理想，與別人相比，你自認(rèn)為還有哪些優(yōu)勢(shì)?”
7?根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，你感覺(jué)在工作中最大的壓力是什么?
【名師指點(diǎn)】 以下是三個(gè)應(yīng)試者的回答：“我喜歡接受新的工作挑戰(zhàn)。當(dāng)然從事新的工作，比較缺少經(jīng)驗(yàn)，因此就需要縝密的思考與妥善的規(guī)劃。我的工作壓力大多產(chǎn)生在計(jì)劃階段，直到全部工作順利完成，那份成就感卻也是令人滿足而又值得回味的。”/“我剛剛從大學(xué)畢業(yè)，正在應(yīng)聘工作，還感受不到工作上有什么壓力。不過(guò)以前上學(xué)時(shí)功課的壓力倒是蠻重的。”/“最近幾年我在工作上最大的壓力就是人力資源的嚴(yán)重缺乏。我在服務(wù)業(yè)擔(dān)任管理工作已有十年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),過(guò)去面臨的不是人才招募的問(wèn)題，而是招進(jìn)來(lái)以后的訓(xùn)練和管理等方面的問(wèn)題,最近面臨的是找人困難，留人更難。”
以上三個(gè)范例，是三種不同的表達(dá)方式。應(yīng)試者在談以往的工作壓力時(shí)，最好不要就壓力談壓力，要多注意給主考官留下這樣的印象：你喜歡迎接工作中的挑戰(zhàn)，你有把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力的信心、習(xí)慣和能力。
三、 你的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)和工作打算
(一)答題技巧
如果你能展示出自己的才能、經(jīng)驗(yàn)，如果你能令主考官欣賞你的口才和優(yōu)勢(shì)，如果你能把你的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)得淋漓盡致，如果你能讓他們怦然心動(dòng)，確信他們需要的人就是你，那么，這次的成功就非你莫屬了。世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉，也沒(méi)有兩次完全相同的面試，我們沒(méi)有“百戰(zhàn)百勝之術(shù)”，但以下一些致勝原則可能有助于你面試成功。
1?令主考官相信你是空缺職位的最佳人選。
面試的主要目標(biāo)不是令主考官喜歡你、欣賞你、承認(rèn)你的長(zhǎng)處，而是令他們錄取你。主考官常常預(yù)先訂好了一套理想人選的條件，然后逐一檢視應(yīng)試者，看誰(shuí)最適合，最能擔(dān)任這項(xiàng)工作。他們挑選的不是某方面的天才或?qū)＜�，而是各種條件平均起來(lái)最符合理想條件的那一位。因此，應(yīng)試者要牢記一點(diǎn)：主考官的責(zé)任在于挑選最合適的人，你整個(gè)求職計(jì)劃(包括求職信、簡(jiǎn)歷表、找人寫推薦書)及面試表現(xiàn)都應(yīng)集中令他們相信要找的人就是你，別浪費(fèi)時(shí)間于其他無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題上。
2?令主考官相信你有誠(chéng)意做這份工作。
即便你的能力、工作經(jīng)驗(yàn)和其他資格條件都令主考官相信你是合適人選，但如果你對(duì)該單位或這份工作無(wú)誠(chéng)意，還是不大可能被錄取的。也就是說(shuō)，主考官必須相信，如果錄取你做這份工作，你會(huì)接受，并且認(rèn)認(rèn)真真做下去。如果你擺出滿不在乎甚至“逢場(chǎng)作戲”的態(tài)度，對(duì)事業(yè)毫不認(rèn)真，或者讓主考官以為你只想“騎驢找馬”，無(wú)意長(zhǎng)時(shí)間做下去，那么無(wú)論你條件多么出眾，他們也未必會(huì)錄用你。
3?令主考官相信你對(duì)該單位有價(jià)值。
為什么該單位想錄用你?因?yàn)槟銓?duì)該機(jī)構(gòu)有用、有價(jià)值，你加盟之后能給他們帶來(lái)好處。許多人在求職面試時(shí)卻忘記了這個(gè)顯而易見(jiàn)的道理，在面試時(shí)，舍本逐末，忘形地介紹自己各式各樣的優(yōu)點(diǎn)，不懂得集中傳達(dá)這個(gè)基本信息——“我”的加盟對(duì)貴單位特別有利。
為此，應(yīng)試者在面試之前必須做一些有針對(duì)性的準(zhǔn)備工作，比如了解該單位的現(xiàn)狀與困難，了解空缺職位的性質(zhì)與任務(wù)，訂好計(jì)劃，甚至進(jìn)行模擬練習(xí)，當(dāng)被問(wèn)及相關(guān)問(wèn)題時(shí)可以肯定且又有說(shuō)服力地說(shuō)：“我到貴單位上班之后，會(huì)怎樣怎樣……”應(yīng)試者要記�。涸搯挝讳浻媚悴皇且�?yàn)槟闶悄�，不是因�(yàn)槟阌惺裁床拍芑蜷L(zhǎng)處，而主要是因?yàn)槟銓?duì)該單位可能作出貢獻(xiàn)，你是他們此時(shí)最需要的人才。
(二)模擬試題
1?請(qǐng)你談?wù)勊鶎W(xué)與所用的關(guān)系，你認(rèn)為自己在學(xué)校所學(xué)的內(nèi)容適合我們單位工作的需要嗎?為什么?
【名師指點(diǎn)】 此題是背景性問(wèn)題，考察考生的求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性�；卮疬@個(gè)問(wèn)題，考生最好能客觀地分析自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)和不足，所學(xué)的知識(shí)與擬任職位匹配。切忌分析不到位，所學(xué)的知識(shí)與擬任職位差距很大。
2?你為自己的人生設(shè)定了一個(gè)怎樣的目標(biāo)?你覺(jué)得在我部門工作能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)嗎?
【名師指點(diǎn)】 考生應(yīng)當(dāng)清楚、有條理地表明自己的人生目標(biāo)，對(duì)自己人生目標(biāo)的定位客觀、可行，并恰當(dāng)?shù)厥蛊淠繕?biāo)與擬任職位相匹配。切忌表達(dá)不清，或人生目標(biāo)與其條件與擬任職位不適應(yīng)。
3?請(qǐng)用3分鐘左右的時(shí)間，談?wù)勀氵^(guò)去的一些學(xué)習(xí)和生活的經(jīng)歷以及你為什么報(bào)考這個(gè)職位。
追問(wèn)：這次有很多人報(bào)考這一職位，你認(rèn)為與其他人相比，你有什么優(yōu)勢(shì)和不足?
【名師指點(diǎn)】 考生應(yīng)巧妙地突出自己的優(yōu)勢(shì)，這里的優(yōu)勢(shì)是指與勝任該職位相關(guān)的優(yōu)勢(shì)，也就是說(shuō)，突出優(yōu)勢(shì)應(yīng)有針對(duì)性。同時(shí)也要客觀地分析自己的不足，做到實(shí)事求是。有時(shí)候你的表達(dá)技巧可以彌補(bǔ)你的知識(shí)結(jié)構(gòu)及經(jīng)歷與謀職崗位的差距。
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