面試問(wèn)題—對(duì)付老外面試官的兩條秘訣

新一年度的企業(yè)招聘開(kāi)始了，新一年度的人才需求旺季也就在眼前。隨著全球經(jīng)濟(jì)的逐步回暖，市場(chǎng)招聘指數(shù)也在不斷回升，這也為各位準(zhǔn)備向高處流動(dòng)的人才們提供一個(gè)良好的大環(huán)境。

不過(guò)，在這種大環(huán)境下，對(duì)于那些準(zhǔn)備尋覓更好工作機(jī)會(huì)的人才，若想成功還得在面試環(huán)節(jié)做些功課。關(guān)于面試，最近在同幾位多年負(fù)責(zé)跨國(guó)公司在大陸招聘工作的老外面試官們交談后，我的感受頗為深刻。以下同大家分享的兩條原則多適用于同老外面試官的溝通。因?yàn)�，老外面試官們一致認(rèn)為，同國(guó)內(nèi)的面試官相比，他們的風(fēng)格和側(cè)重有些不同。

秘訣之一：

缺陷原則：用咱們中國(guó)人的通俗講法就是“賣(mài)個(gè)破綻”。

在產(chǎn)品制造過(guò)程中，“零缺陷”是企業(yè)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的一種追求和理想。然而，在面試中讓老外面官找不出缺點(diǎn)卻是一種讓他們憂心忡忡的事情。他們面試你的目的是要看你是否具備勝任崗位的優(yōu)勢(shì)以及是否會(huì)有影響勝任崗位的缺點(diǎn)。通常你的缺點(diǎn)如果不會(huì)影響崗位自身事先設(shè)定的緯度，老外就不會(huì)在乎。而當(dāng)老外無(wú)法在面試中確認(rèn)你的缺點(diǎn)的時(shí)候，有些有經(jīng)驗(yàn)的面試官反而會(huì)捫心自問(wèn)自己是否在哪些地方出錯(cuò)，沒(méi)能發(fā)現(xiàn)你潛在的缺點(diǎn)而將你HOLD（擱置）。最后甚至反而錄用了那些條件并不比你好而優(yōu)缺點(diǎn)卻一目了然的“城府不深”、“單純簡(jiǎn)單”的候選人。這樣的例子在老外面試官的案頭比比皆是，用他們?cè)诿嬖嚴(yán)锏男性拋?lái)說(shuō)就是：“寧可放過(guò)一百朵開(kāi)著的玫瑰，也不放過(guò)一棵含苞待放的好苗”

因此，應(yīng)聘一項(xiàng)工作，還要盡量避免在老外面前擺老資格，避免表現(xiàn)出120%符合崗位要求的“零缺陷”模樣。都說(shuō)老外喜歡充滿自信的候選人，這一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)。但是，在老外看來(lái)，自信和擺老資格還是有些區(qū)別的。往往在老外面前擺出舍我其誰(shuí)的樣子也會(huì)適得其反。因?yàn)�，很多老外相信，只有能為候選人提供更多學(xué)習(xí)和提升空間的工作機(jī)會(huì)才會(huì)對(duì)候選人產(chǎn)生真正的吸引和興趣空間；讓所提供的工作本身維持著對(duì)候選人的新鮮感，才可能讓候選人以后在工作中充滿活力和動(dòng)力。如果說(shuō)國(guó)內(nèi)面試官更看重候選人解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題能力的話，老外則更看重候選人的潛力。同樣一個(gè)問(wèn)題國(guó)內(nèi)面試官會(huì)問(wèn)：“談?wù)勀阍谌A東市場(chǎng)有多少客戶資源和網(wǎng)絡(luò)”，而老外往往會(huì)問(wèn)：“你曾經(jīng)做過(guò)哪些改進(jìn)和創(chuàng)新工作來(lái)拓展華東市場(chǎng)”。老外往往會(huì)更喜歡那些離現(xiàn)在崗位要求相差20%以內(nèi)的候選人，而不愿意用100%符合或超過(guò)崗位要求的人。他們的口頭禪是：如果候選人踮起腳，或者跳一跳才能夠到職位要求的人就是最佳的候選人。將第一條秘訣說(shuō)得再明白點(diǎn)：在老外面試官面前“裝嫩”有時(shí)很管用，呵呵！

秘訣之二

以其人之道還治其人之身的“Star 原則”

“Star 原則”本來(lái)是所有面試官所必須掌握的最基本的一項(xiàng)面試提問(wèn)“金法則”。

正因?yàn)槔贤饷嬖嚬僭诿嬖囘^(guò)程中不折不扣執(zhí)行 STAR原則，因此，了解什么是STAR原則對(duì)候選人來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。簡(jiǎn)單地講 STAR是SITUATION 、TASK、ACTION、RESULT四個(gè)英文單詞的縮寫(xiě)。這四個(gè)英文單詞連起來(lái)就是專業(yè)面試官的一個(gè)最重要的提問(wèn)原則：“候選人在什么情況（SITUATION）下，接受了什么樣的任務(wù)（TASK），然后采取了什么樣的行動(dòng)（ACTION），最后得到了怎樣的結(jié)果（RESULT）。” 老外面試官，無(wú)論問(wèn)題多么五花八門(mén)都會(huì)萬(wàn)變不離其宗，目的都是用STAR原則在收集你行為事例表現(xiàn)上的蛛絲馬跡。過(guò)去的行為表現(xiàn)成為他判斷你以后是否勝任崗位要求的最主要依據(jù)，這是所有面試唯一的目的。老外面試官一定會(huì)讓你舉出很多事例而不是泛泛而談或者問(wèn)一些諸如“如果讓你作總經(jīng)理，你會(huì)怎么干” 那樣無(wú)效而業(yè)余的問(wèn)題。這個(gè)在全球搜索網(wǎng)站中都會(huì)找到明確的定義和解釋的STAR原則也是你面對(duì)老外面試官時(shí)所必須做足功課的部分。這雖然是面試官了解候選人的利器，同時(shí)你也可以拿來(lái)一用，作為你最有效展示自己才華的工具。

但是，以老外多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，真正愿意或者嚴(yán)格執(zhí)行此原則的`還只有老外。在執(zhí)行程序和政策時(shí)，老外通常比國(guó)人更“單純”而死板。他們?cè)诠�司接受面試官培�?xùn)課程時(shí)學(xué)到的東西一定會(huì)在實(shí)踐中忠實(shí)地加以運(yùn)用，絕不會(huì)造次或偷工減料。而多數(shù)國(guó)內(nèi)面試官雖然也掌握這類知識(shí)，卻更愿意信奉經(jīng)驗(yàn)主義，另辟蹊徑。有些國(guó)內(nèi)面試官甚至連必要的培訓(xùn)都沒(méi)有參加過(guò)就匆匆上陣。實(shí)踐過(guò)程中，他們要么提些無(wú)效問(wèn)題，要么憑主觀印象5分鐘便決定了候選人才的命運(yùn)。更有甚者，有一段時(shí)間還流行起了“面相學(xué)”面試等方法。碰到這樣的面試官你所掌握的STAR原則也許就沒(méi)大用。國(guó)外企業(yè)和國(guó)內(nèi)企業(yè)在招聘工作中的一大區(qū)別就是，國(guó)內(nèi)企業(yè)阿狗、阿貓都可以上陣面試，有些還是臨時(shí)拼湊的。而國(guó)外正規(guī)企業(yè)的各階層面試官都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和考試才拿到“上崗證”。這也是本文秘笈為何只適合老外面試官的原因。

面試是一門(mén)藝術(shù)，一場(chǎng)成功的面試更是一場(chǎng)雙贏的溝通。雖然根據(jù)自己豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)老外的訪談給大家總結(jié)了最實(shí)用的兩條面試秘笈，但是，候選人光懂得一些面試技巧自然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。“如果你是一位缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并且并不擅長(zhǎng)面試技巧的應(yīng)屆畢業(yè)生，那么就請(qǐng)你拋棄偽裝和滑頭，用面試時(shí)的真誠(chéng)和自信來(lái)彌補(bǔ)一切吧！” 這是老外面試官的原話。

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