HR需要掌握的更有效的面試問(wèn)題
很多世界著名企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人都說(shuō)：你可以燒掉我們的公司、拿走我們的錢(qián)，只要留下我們的員工，我們就能重建一個(gè)公司。還看到寶潔、IBM等公司的領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)招聘很重要。相比而言，國(guó)內(nèi)很多人認(rèn)為，招聘最容易，不外乎篩選簡(jiǎn)歷、面試、通知來(lái)上班這些事。
現(xiàn)實(shí)里，很多公司都說(shuō)招不到合適的人員，很多人覺(jué)得懷才不遇。一邊有供應(yīng)，一邊有需求，為何總是對(duì)接不上呢？除了能力和要求不匹配、信息溝通障礙等原因以外，不重視招聘、識(shí)別人才能力欠缺也是很重要的原因吧。
招聘是整個(gè)人力資源工作的起點(diǎn)，如果起點(diǎn)的質(zhì)量不高，將會(huì)影響到公司的運(yùn)作。也許后續(xù)要花很高的成本卻事倍功半。而且按新的勞動(dòng)合同法的規(guī)定，只要公司錄用了員工，合同到期不續(xù)簽要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；合同未到期想解除合同，除員工過(guò)錯(cuò)、死亡、退休（39、44條）的情形外，都要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；違法解除合同的，按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的2倍賠償（48、87條）。選錯(cuò)人，不僅會(huì)讓公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)出效率降低，還要蒙受額外的損失。
怎么才能選對(duì)人呢？有人簡(jiǎn)歷寫(xiě)得好，有人面試說(shuō)得好，有人工作做得好，有人三樣都好，有人只擅長(zhǎng)某一方面。如果能選到三樣都好的人當(dāng)然最好了，但這樣的人數(shù)量有限，不可能每個(gè)企業(yè)都能選到這樣的人。很多崗位沒(méi)必要也不可能找全才，選擇那些具備崗位需要的關(guān)鍵能力的人就可以了。怎么從面試中發(fā)現(xiàn)合適的人呢？
寫(xiě)和說(shuō)的能力都可以通過(guò)試說(shuō)、試寫(xiě)判斷，做的能力怎么判斷呢？
面試過(guò)程，招聘單位和應(yīng)聘人員都需要花費(fèi)時(shí)間，好的面試應(yīng)該用最節(jié)約的成本（時(shí)間）達(dá)到最佳的效果，這是對(duì)自己的尊重也是對(duì)對(duì)方的尊重。
一、低效的面試問(wèn)題
常有人會(huì)問(wèn)：1，請(qǐng)介紹下你自己吧？2，當(dāng)你所在的集體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí)，你有什么想法和行動(dòng)？3，如果給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你將會(huì)怎么領(lǐng)導(dǎo)呢？4，遇到壓力時(shí)，你會(huì)怎么做呢？5，人力資源的六大模塊是什么？……
第1個(gè)問(wèn)題，被問(wèn)的人可能會(huì)想，簡(jiǎn)歷上寫(xiě)有為何還要問(wèn)？也許不認(rèn)真回答，就算認(rèn)真回答了，體現(xiàn)更多的是語(yǔ)言表達(dá)能力。如果就此否決說(shuō)不好的人，也許很多合適人選就這樣被錯(cuò)過(guò)？如果是做銷(xiāo)售等對(duì)語(yǔ)言表達(dá)要求較高的崗位可以問(wèn)這樣的問(wèn)題，如果不是可以省略吧。
第2、3、4…個(gè)問(wèn)題，看起來(lái)很好的`問(wèn)題，也許有人回答“我會(huì)先冷靜思考，再分析長(zhǎng)短、利弊、再制定方案…”可這樣的答案有意義嗎？何況市面上有很多關(guān)于這方面面試技巧的書(shū)，也許應(yīng)聘人員早把答案背好了：）
第5個(gè)的問(wèn)題，背書(shū)就可以：）這是崗位需要的能力嗎？
如果問(wèn)的問(wèn)題無(wú)法判斷崗位需要的能力，不是在浪費(fèi)大家的時(shí)間？
如果憑這些與崗位需要的關(guān)鍵能力無(wú)關(guān)的答案去判斷錄用人員，可能會(huì)選錯(cuò)人，讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率降低、讓營(yíng)業(yè)蒙受額外的損失？
二、高效的面試問(wèn)題
很贊同寶潔的人才公式：人才＝觀念＋方法＋投入。觀念和方法對(duì)了，愿意投入，就很容易把事情做好。
可以通過(guò)下面的問(wèn)題，去了解應(yīng)聘人員的觀念和思維方式、方法等：
1.問(wèn)重要的工作經(jīng)歷（與崗位相關(guān)度比較高的經(jīng)歷），請(qǐng)對(duì)方舉具體的例子，問(wèn)細(xì)節(jié)的，既可判斷應(yīng)聘人員是否真的做過(guò)，也可看出他做事的思路。
2.問(wèn)簡(jiǎn)歷里有矛盾或比較與眾不同的地方（如時(shí)間交錯(cuò)或間隔、工作內(nèi)容與崗位的疑問(wèn)、離職原因等…），進(jìn)一步驗(yàn)證真?zhèn)�，也許還能發(fā)現(xiàn)不一般的人才：）
3.問(wèn)最滿意或比較慪悔的經(jīng)歷，追問(wèn)細(xì)節(jié)，可以判斷價(jià)值取向、悟性、思維方式…
4.可以播放比如絕對(duì)挑戰(zhàn)或贏在中國(guó)的活動(dòng)片段之類(lèi)，讓?xiě)?yīng)聘人員談看法�？梢钥吹膬r(jià)值取向等…
5.問(wèn)些現(xiàn)實(shí)工作上可能會(huì)遇上的具體問(wèn)題，判斷應(yīng)聘人員處理問(wèn)題的能力和思路。
提問(wèn)時(shí)，多請(qǐng)應(yīng)聘人員舉具體例子，多追問(wèn)細(xì)節(jié)；盡量不問(wèn)或少問(wèn)理論問(wèn)題、空問(wèn)題等，可以背書(shū)回答：）問(wèn)的目的不是為了判斷應(yīng)聘人員以前的事做得對(duì)不對(duì)，而是從他的回答里看出他的思考過(guò)程、思維方式、價(jià)值取向…。
選擇那些現(xiàn)實(shí)能力差不多達(dá)到崗位要求，而比較有潛力的人。如果選了能力超過(guò)崗位要求的人，可能入職后做不久會(huì)離職或沒(méi)激情，或者需要付出更大的成本去激勵(lì)他。
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