面試時(shí)的講話策略與口才問題
第一招:把緊自己的嘴巴,三思而后答
面試場(chǎng)上,考官們經(jīng)常采用的一個(gè)基本策略就是盡量讓應(yīng)試者多講話,目的在于多了解一些應(yīng)試者在書面材料中沒有反映的情況。
有一位求職者在面試時(shí),當(dāng)考官問“你有什么缺點(diǎn)”時(shí),他按事先準(zhǔn)備好的答案作了回答。但他一看考官聽了之后沒有吱聲,就以為是自己答得不好,又怕冷場(chǎng),于是又講了一個(gè)缺點(diǎn)?墒强脊僖恢膘o靜地聽著還是不說話,就這樣,求職者一個(gè)又一個(gè)地講了不少,而且都是沒有經(jīng)過預(yù)先考慮過的。
俗話說:“言多必失”。這樣應(yīng)答是不明智的,其結(jié)果吃虧的往往是應(yīng)試者自己。
你在面試時(shí)一定要注意把緊自己的嘴巴,如果認(rèn)為已經(jīng)回答完了,就不要再講。最好不要為了自我推銷而試圖采用多講話的策略來謀求在較短的時(shí)間內(nèi)讓招聘方多了解自己,事實(shí)上這種方式對(duì)大多數(shù)人來講并不可取。該講的講,不該講的決不要多講,更不要采取主動(dòng)出擊的辦法,以免畫蛇添足、無事生非。
第二招:留足進(jìn)退的余地,隨機(jī)而應(yīng)變
面試當(dāng)中,對(duì)那些需要從幾個(gè)方面來加以闡述,或者“圈套”式的問題,應(yīng)試者要注意運(yùn)用靈活的語言表達(dá)技巧,不要一開始就把話講死。否則,很容易將自己置于尷尬境地或陷入“圈套”之中。
當(dāng)考官提出“……,你認(rèn)為應(yīng)抓住幾個(gè)要點(diǎn)?”之類的問題時(shí),你的應(yīng)答最好這樣開頭:“我認(rèn)為這個(gè)問題應(yīng)抓住以下‘幾個(gè)’要點(diǎn)!痹诖擞谩皫讉(gè)”而不用具體的數(shù)字“三個(gè)”、 “四個(gè)”或“五個(gè)”來回答,給自己預(yù)留了靈活發(fā)揮的空間,可以邊回答邊思考邊豐富。反之,如果話一講死,一旦出現(xiàn)卡殼,就會(huì)慌亂、緊張,本來完全可以應(yīng)答的問題也就答不好了。
當(dāng)考官提出“據(jù)說你對(duì)‘××’問題很有研究,不妨談些你的看法”這樣一些誘導(dǎo)式的問題時(shí),你的應(yīng)答須特別謹(jǐn)慎。因?yàn)榭脊偬岢鰡栴}的時(shí)候,就把你界定在一個(gè)特定的背景下,實(shí)際上是為了對(duì)你作深入了解所設(shè)定的“圈套”。即使你真的對(duì)‘××’問題很有研究,也切不可自以為是,否則你將面臨難度更大的追蹤性問題。你不妨這樣回答:“談不上很有研究,只是略知一二,可以共同探討一下!边@表面上是對(duì)考官的謙恭,而實(shí)質(zhì)在于給自己留下回旋的余地,以便隨機(jī)應(yīng)變。
第三招:穩(wěn)定自己的情緒,沉著而理智
有時(shí)面試時(shí),考官會(huì)冷不防地提出一個(gè)應(yīng)試者意想不到的問題,目的是想試試應(yīng)試者的應(yīng)變能力和處事能力。這時(shí),你需要的是穩(wěn)定情緒,千萬不可亂了方寸。
有一家外貿(mào)進(jìn)出口公司在一次人才交流會(huì)上招聘秘書,某小姐過關(guān)斬將,各方面的條件都符合招聘單位的要求,正當(dāng)招聘單位欲拍板錄用她時(shí),一名考官靈機(jī)一動(dòng),又提了一個(gè)問題:“小姐,如果在將來的工作中,你接待的客人要你陪他跳舞、你不想跳,但不跳又不行,你會(huì)怎么辦?”
沒想到考官的語音剛落,那小姐當(dāng)即漲紅了臉,對(duì)著招聘人員憤怒地說:“你們是什么鬼單位,在這里擺攤招舞女!”說完,連求職材料也未取回就氣呼呼地?fù)P長而去。
其實(shí)那家公司是一個(gè)很正派、很有聲望的企業(yè),那位考官提出的問題可以說是工作中常會(huì)碰到的問題,并沒有什么不健康,也不難回答。如果是你,不妨這樣回答:“我們這個(gè)公司是一個(gè)正規(guī)企業(yè),我想不會(huì)碰上不三不四的人,正常情況下跳跳舞也不是什么壞事。”
第四招:不置可否地應(yīng)答,模棱而兩可
應(yīng)試場(chǎng)上,考官時(shí)常會(huì)設(shè)置一些無論你作肯定的回答還是作否定的回答都不討好的問題。比如,考官問: “依你現(xiàn)在的水平,恐怕能找到比我們公司更好的單位吧?”如果你的回答是肯定的,則說明你這個(gè)人心高氣傲,或者“身在曹營心在漢”;如果你的回答是否定的,不是說明你的能力有問題,就是自信心不足;如果你回答“我不知道”或“我不清楚”,則又有拒絕回答之嫌。真是左右為難!
別急,當(dāng)你遇到這種任何一種答案都不是很理想的問題時(shí),就要善于用模糊語言來應(yīng)答?梢韵扔谩安豢梢桓哦摗弊鳛殚_頭,接著從正反兩方面來解釋你的觀點(diǎn)。不妨這樣回答這個(gè)問題:“或許我能找到比貴公司更好一點(diǎn)的企業(yè),但別的企業(yè)在對(duì)人才培養(yǎng)方面或許不如貴公司重視,機(jī)會(huì)或許也不如貴公司多。我想,珍惜已有的是最為現(xiàn)實(shí)的”。這樣回答,不僅能讓自己置于一個(gè)有利的位置,而且會(huì)讓考官領(lǐng)略到你的高明和“厲害”。
第五招:圓好自已的說詞,滴水而不漏
在面試中,有時(shí)考官所提的一些問題并不一定要求有什么標(biāo)準(zhǔn)答案,只是要求面試者能回答得滴水不漏、自圓其說而已。這就要求應(yīng)試者答題之前要盡可能考慮得周到一些,以免使自己陷于被動(dòng)。
有一位商場(chǎng)的采購經(jīng)理參加一次面試,當(dāng)考官提出“請(qǐng)你舉一個(gè)實(shí)例說明你的工作規(guī)范和流程”時(shí),他回答:“這有可能涉及到我們的商業(yè)秘密! 考官說:“那么好吧,請(qǐng)你把那些不屬于商業(yè)秘密的內(nèi)容告訴我!边@樣一來,問題的難度更大了,他先得分清楚哪些是商業(yè)秘密,那些不是,一旦說漏了嘴,則更顯出其專業(yè)水平不夠。不能自圓其說,很可能會(huì)被逼入“死角”。
有兩個(gè)典型的考題,在面試場(chǎng)上出現(xiàn)的頻率最高。一是“你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?”二是“你最大的缺點(diǎn)是什么?”這兩個(gè)考題貌似簡單,其實(shí)很難答好。
因?yàn)榻酉聛砜脊贂?huì)追問:“你的這些優(yōu)點(diǎn)對(duì)我們的工作有什么幫助?” “你的這些缺點(diǎn)會(huì)對(duì)我們的工作帶來什么影響?”之后,還可以層層深入,“乘勝追擊”,應(yīng)試者是很容易陷人不能“自圓其說”的尷尬境地的。面試在某種程度上就是一種斗智,你必須圓好自已的說詞,方能滴水不漏。
第六招:不拘一格地思維,“歪打”而“正著”
面試中,如果考官提出近似于游戲或笑話式的過于簡單化的問題,你就應(yīng)該多轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)腦子,想一想考官是否另有所指,是否在考察你的IQ、EQ或lQ;如果是,那就得跳出常規(guī)思維的束縛,采用一種非常規(guī)思維或發(fā)散式思維的方式去應(yīng)答問題,切不可機(jī)械地作就事論事的回答,以求收到“歪打正著”的奇效。
有一位學(xué)歷并不高的`女青年到一家大公司應(yīng)聘管理人員的時(shí)候,一位考官突然提問:“請(qǐng)問,一加一是多少?”女青年先是一愣,略一思索后,便出其不意地反問考官:“請(qǐng)問,你是說的哪種場(chǎng)合下的一加一?如果是團(tuán)隊(duì)精神,那么一加一大于二;如果是單槍匹馬,那么一加一小于二。所以,‘一加一是多少?’這就要看你想要多少了!庇捎谂嗄瓴扇×朔浅R(guī)性應(yīng)對(duì)方式,在眾多應(yīng)試者中,她便脫穎而出了。
第七招:擺平自己的心氣,委婉而機(jī)敏
應(yīng)試場(chǎng)上,考官往往會(huì)針對(duì)求職者的薄弱點(diǎn)提出一些帶有挑戰(zhàn)性的問題。比如,對(duì)年輕的求職者會(huì)設(shè)問:“從你的年齡看,我們認(rèn)為你擔(dān)任經(jīng)理這個(gè)職務(wù)太年輕了,你怎么看?”對(duì)年齡稍大的求職者又會(huì)設(shè)問:“我們覺得你的年齡稍大了點(diǎn),恐怕在精力方面不如年輕人,你怎么看?”等等,面對(duì)這樣的考題,如果回答“不對(duì)”、“不會(huì)”、“不見得吧”、“我看未必”、“完全不是這么回事”,等等,雖然也能表達(dá)出自己的想法,但由于語氣過于生硬,否定過于直接往往會(huì)引起考官的不悅。
比較好的回答應(yīng)該是“這樣的說法未必全對(duì)”,“這樣的看法值得探討”,“對(duì)這樣的觀點(diǎn)可以商榷”,“這樣的說法是有一定的道理,但我恐怕不能完全接受”,等等。
總之,面對(duì)這樣一些帶有挑戰(zhàn)性的考題,你一定要心平氣和,較為委婉地加以反駁和申訴,絕不可情緒激動(dòng),更不能氣急敗壞,以免引起考官的反感而招致應(yīng)試失敗。
第八招:放飛想象的翅膀,言之而有物
面試中,偶爾也會(huì)出現(xiàn)一些近乎怪異的假想題,這類題目一般都具有不確定性和隨意性,這也使應(yīng)試者在回答時(shí)有了發(fā)揮想像的空間和進(jìn)行創(chuàng)造性思維的領(lǐng)域,你只要充分利用自己積累的知識(shí),大膽地以“假設(shè)”對(duì)“假設(shè)”,就能夠爭(zhēng)得主動(dòng),穩(wěn)操勝券了。
一位華裔小姐到一家美國公司應(yīng)試,在“微軟”眾多稀奇古怪的問題中,她遇到了這樣一道怪題:“在沒有天平的情況下,你該如何稱出一架飛機(jī)的重量?”這是一個(gè)假設(shè)性的問題,刁鉆怪異得近乎天方夜譚。
你瞧,這位華裔小姐來了個(gè)“以牙還牙”,也用假設(shè)法作了應(yīng)答“這要看你用中國式還是美國式的方法了。假如是中國人,他會(huì)從古老的‘曹沖稱象’中得到啟迪;假若是美國人,他或者現(xiàn)實(shí)一些,拆下零件來分別過磅就是,也可以浪漫一些,發(fā)明一種特大型吊秤也并非不可能!边@種頗有像想力且極富創(chuàng)意的應(yīng)答,令考官不得不為之驚嘆,于是她順理成章通過了面試關(guān)。
第九招:守好自己的人格,含蓄而大度
一些女性應(yīng)試者在應(yīng)聘諸如公關(guān)小姐、秘書、演員等特殊崗位時(shí),經(jīng)常會(huì)遇到考官提出的比較敏感的問題,一般來說,應(yīng)試者可以采取較為模糊、含混而又大度的方式予以回答。因?yàn)檫@種情形下,考官的用意主要在于測(cè)試你的應(yīng)變能力或智商,所以,模糊、含混一些非但無傷大雅,有時(shí)反而還能起到證實(shí)應(yīng)試者智力和應(yīng)變力的作用。
一位少女到某影視傳播公司應(yīng)試,考官提出這樣一個(gè)匪夷所思的問題:“如果你被錄用了,遇到這樣一個(gè)劇本,其中有裸體的鏡頭,你該如何對(duì)待,是接,還是不接?”
面對(duì)這令人難于啟齒的問題,少女臉一紅,旋即答道:“這要看哪種情形了。如果跟劇情關(guān)系不大,僅僅是為了招徠觀眾,取悅觀眾,我是不會(huì)主動(dòng)接它的。當(dāng)然,如果確實(shí)是因劇情需要,我想,我也會(huì)要求導(dǎo)演用其他方式來處理,比如,畫面的朦朧感、鏡頭的調(diào)整,等等!
這種既不肯定又不否定的應(yīng)答,看似模棱兩可,卻在護(hù)衛(wèi)自己人格的同時(shí),又巧妙地避開了問題的實(shí)質(zhì)。難怪,考官們被她的聰明所打動(dòng),使之順利走向了銀屏。
第十招:面對(duì)“刁難”巧“較量”,針鋒而相對(duì)
應(yīng)試場(chǎng)上,若遇考官“刁難”,善于“較量”也是一個(gè)“殺手锏”。
一位華裔女生前往牛津大學(xué)面試,為了一個(gè)實(shí)驗(yàn)課題,她與主持人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。主持人有些慍怒道:“你以為這就能說服我嗎?不,不!”應(yīng)試的華裔女生平靜地說:“當(dāng)然不一定,因?yàn)槲疫沒出生時(shí),你就是心理大夫了。不過,如果沒有人來做這個(gè)實(shí)驗(yàn),那就永遠(yuǎn)不會(huì)有人知道我和你誰對(duì)誰錯(cuò)。”
主持人仍然不依不饒:“就憑你那個(gè)實(shí)驗(yàn)方案?它有十處以上的錯(cuò)誤!”華裔女生道:“那只能表明它還不成熟;正因?yàn)檫@樣,我才向您拜師來了啊!
主持人愣了一下,又說:“你以為我會(huì)指導(dǎo)一個(gè)反對(duì)我的人嗎?”華裔女生笑了:“我選擇這個(gè)課題,是因?yàn)槟阍谧约旱膶V锾岢隽诉@樣一個(gè)問題:‘行為治療的目的,是為了給飽受痛苦折磨的人一個(gè)正常人生活的權(quán)利’老實(shí)說,您書中的其他話我不一定贊同,可這句話卻成為我前來求學(xué)的動(dòng)力。”
在一番“針鋒相對(duì)”的“較量”之后,主持人不得不對(duì)這位東方女性刮目相看,他欣然錄取了這位頗有膽識(shí)與個(gè)性的華裔女生。顯然,這里的“殺手锏”無疑是應(yīng)試者在“較量”中巧妙地引用了主持人的專著。
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