2017郵政儲(chǔ)蓄銀行面試問(wèn)題
想要參加郵政儲(chǔ)蓄銀行面試，應(yīng)該怎么辦呢？不妨先了解一下郵政儲(chǔ)蓄銀行面試常見問(wèn)題。以下是小編整理的2017郵政儲(chǔ)蓄銀行面試問(wèn)題，歡迎閱讀。
【郵政儲(chǔ)蓄銀行面試問(wèn)題】
1、如果讓你去推銷銀行信用卡，你會(huì)怎么做？
答：（1）首先要對(duì)本行信用卡的功能作全面了解，不同卡種不同的優(yōu)惠要知道，針對(duì)不同人群，重點(diǎn)推薦相關(guān)的優(yōu)惠和功能。
�。�2）要知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信用卡的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，及缺點(diǎn)，尤其是缺點(diǎn)，用來(lái)和本行卡作對(duì)比。
�。�3）可以利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，比如，認(rèn)識(shí)某家公司的老總，某企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人之類的， 可以比較容易的團(tuán)辦信用卡。
（4）調(diào)查本行信用卡的未覆蓋區(qū)域，采取掃樓，擺攤，利用關(guān)系等方式，進(jìn)一步推廣。
�。�5）利用辦卡禮品等，促使人們辦理、全面發(fā)動(dòng)自己的家庭，朋友，社會(huì)關(guān)系，讓自己認(rèn)識(shí)的人，全都持有一張卡。
2、在外國(guó)一家旅館里，一中國(guó)游客看到里面的一個(gè)服務(wù)員胸口有個(gè)徽章“我能，我可以”覺得很有意思，便和女服務(wù)員說(shuō)：“能不能送我一個(gè)這樣的徽章？”女服務(wù)員說(shuō)：“不好意思，我不能送你，這個(gè)是公司的規(guī)定，這是公司的徽章，我自己的沒帶在身邊，不好意思。”這個(gè)故事給你什么啟示？
答：如果站在為了完全滿意客戶需求那么這個(gè)徽章一樣可以送給客戶。但是這里面牽扯一個(gè)問(wèn)題。就是這個(gè)徽章是不是唯一性的。并且徽章送給客戶對(duì)自己的公司會(huì)不會(huì)有不好的結(jié)果、另外如果她不給徽章等于她這個(gè)我能我可以的話就是空話、所以這個(gè)問(wèn)題站在兩個(gè)角度來(lái)考慮問(wèn)題沒有一個(gè)是錯(cuò)誤的。
3、早上你剛到單位，主任讓你到他辦公室，門口有客戶在等你，這時(shí)電話又響起，你如何妥善處理？
答：先和客戶打個(gè)招呼，請(qǐng)他到你的辦公室稍等片刻，等你接一下電話并告之對(duì)方稍后再回電。然后電話通知主任會(huì)晚點(diǎn)過(guò)去，接著接待客戶，接待完客戶后再去找主任。
4、當(dāng)下啤酒和白酒的銷量都很好，黃酒卻不盡然，如果你是一家黃酒企業(yè)的管理者，想個(gè)辦法解決銷量上不去的問(wèn)題？
答：踏踏實(shí)實(shí)的做好該做的市場(chǎng)推廣，利用傳統(tǒng)的推廣渠道，比如超市促銷，酒店返點(diǎn)，打廣告等。一點(diǎn)一滴做到位了，銷量自然就上來(lái)了。
5、 你進(jìn)了銀行會(huì)怎么做？
答：了解銀行的基本情況和銀行業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)與其他商業(yè)銀行的異同點(diǎn)。要奉公守法，穩(wěn)重踏實(shí)、求真務(wù)實(shí)，好學(xué)上進(jìn)，具備團(tuán)隊(duì)精神。 工作態(tài)度認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度要好，才能建立強(qiáng)大的客戶群，虛心請(qǐng)教，多學(xué)多問(wèn)，盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，才能應(yīng)付繁忙的柜面業(yè)務(wù)、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事、
6、為什么要選擇在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行工作？
答：郵儲(chǔ)做為長(zhǎng)期扎根與農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)組織，有其獨(dú)有的價(jià)值觀，目前郵儲(chǔ)進(jìn)行深化改革階段，具有挑戰(zhàn)性，我想融入著個(gè)大家庭，接受她的考驗(yàn)，并且為她帶來(lái)新意！
應(yīng)聘的自我介紹范文：
尊敬的各位考官、各位評(píng)委老師好
我叫XX，今年二十一歲、于20xx年—20xx年就讀于XX、今天，通過(guò)筆試進(jìn)入了面試，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次工作機(jī)會(huì)尤為珍貴、郵政儲(chǔ)蓄銀行職員這個(gè)職業(yè)是神圣而偉大的，他要求我不僅要有豐富的專業(yè)知識(shí)，還要有很好的團(tuán)隊(duì)精神，而要做一個(gè)優(yōu)秀的銀行職員就要有一份對(duì)工作的責(zé)任心、耐心和對(duì)單位的誠(chéng)心，要有好的.工作態(tài)度很服務(wù)態(tài)度，我想融入這個(gè)大家庭，接受考驗(yàn)，鍛煉自己，為郵政儲(chǔ)蓄獻(xiàn)出自己的一份力。
【拓展延伸】
一、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行小額信貸的發(fā)展模式
自中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立之日起, 就肩負(fù)著黨和政府賦予的支持“三農(nóng)”和服務(wù)個(gè)體工商戶的重任。據(jù)此, 郵儲(chǔ)銀行根據(jù)自身實(shí)際情況, 研究制定出小額信貸產(chǎn)品模式。
1、小額信貸的產(chǎn)品模式
郵儲(chǔ)銀行小額信貸是面向農(nóng)戶和商戶的貸款產(chǎn)品, 其模式如下: （1） 農(nóng)戶聯(lián)保貸款: 3 到 5 名農(nóng)戶組成一個(gè)聯(lián)保小組, 無(wú)需其他擔(dān)保, 就可以向郵儲(chǔ)銀行申請(qǐng)貸款。每個(gè)農(nóng)戶的最高貸款額暫為 5 萬(wàn)元; （2） 農(nóng)戶保證貸款: 需有 1 至 2位 (人數(shù)依貸款金額而定) 有固定職業(yè)和穩(wěn)定收入的人做貸款擔(dān)保人, 每個(gè)農(nóng)戶最高貸款額暫為 5 萬(wàn)元; （3） 商戶聯(lián)保貸款: 3 名持營(yíng)業(yè)執(zhí)照的個(gè)體工商戶或個(gè)人獨(dú)資企業(yè)主組成一個(gè)聯(lián)保小組, 無(wú)需其他擔(dān)保, 每個(gè)商戶的最高貸款額暫為10 萬(wàn)元 (部分地區(qū)為 20 萬(wàn)元) ; （4） 商戶保證貸款: 需有 1至 2 位有固定職業(yè)和穩(wěn)定收入的人做貸款擔(dān)保人, 就可以向郵儲(chǔ)銀行申請(qǐng)貸款, 每個(gè)商戶的最高貸款額暫為 10 萬(wàn)元(部分地區(qū)為 20 萬(wàn)元)。小額信貸的還款方式主要采取一次還本付息、等額本息還款和一年內(nèi)還清的辦法。
2、小額信貸業(yè)務(wù)的成效
�。�1）小額信貸業(yè)務(wù)成效顯著
2007年3月郵政儲(chǔ)銀行正式成立。2007年6月22日，郵儲(chǔ)銀行“好借好還”小額貸款在河南新鄉(xiāng)長(zhǎng)垣縣啟動(dòng)試點(diǎn)，至2007年末共有七省試點(diǎn)開辦。2008年初在全國(guó)推廣，至2008年6月24日在西藏分行開辦業(yè)務(wù)，全國(guó)31個(gè)�。▍^(qū) 市）分行和五個(gè)計(jì)劃單列市已全部開辦小額貸款業(yè)務(wù)。截止2010年10月16日，郵儲(chǔ)銀行的小額貸款業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)所有地市和2100個(gè)縣市及主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，4500個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開辦這項(xiàng)業(yè)務(wù)。2010年小額貸款的發(fā)放量突破1000億元，發(fā)放金額較上年同期增長(zhǎng)41%。從業(yè)務(wù)開辦至今，累計(jì)發(fā)放貸款近400萬(wàn)戶、金額2300多億元，平均每筆貸款金額約為5.9億元，其中在縣級(jí)及縣以下農(nóng)村地區(qū)累計(jì)發(fā)放1500多億元，占全部小額貸款累計(jì)發(fā)放金額的70%。小額信貸業(yè)務(wù)在全國(guó)占據(jù)先機(jī), 市場(chǎng)占有率在所有銀行中躍居首位。
�。�2）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行小額信貸面臨的挑戰(zhàn)
雖然郵儲(chǔ)銀行推出的無(wú)抵押小額信貸受到廣大百姓的熱烈歡迎, 但由于它的信貸準(zhǔn)入門檻過(guò)高、產(chǎn)品單一和還款期限過(guò)短等因素, 導(dǎo)致郵儲(chǔ)銀行信貸業(yè)務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn)。
――信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)入門檻過(guò)高導(dǎo)致郵政儲(chǔ)蓄銀行市場(chǎng)空間狹小
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行貸款的對(duì)象主要是各類私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶和農(nóng)戶; 貸款的種類為商戶保證貸款、商戶聯(lián)保貸款、農(nóng)戶保證貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款; 貸款金額為農(nóng)戶最高可貸 5萬(wàn)元 , 商戶最高可貸 10 萬(wàn)元; 貸款期限為 1～12 個(gè)月 ,并且要求至少 1～2 名事業(yè)單位員工或公務(wù)員提供擔(dān)保方可貸款。從中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信貸管理模式看 , 由于信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)入門檻過(guò)高 , 將許多可以輕松貸款、快速還款的信貸客戶拒于郵政儲(chǔ)蓄銀行大門之外 , 導(dǎo)致中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)空間狹小。因此 , 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展相當(dāng)困難。
――信貸員數(shù)量不足、水平不高與拓展信貸業(yè)務(wù)的矛盾
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行小額信貸人員業(yè)務(wù)水平有限，業(yè)務(wù)發(fā)展受到限制， 對(duì)農(nóng)村基層郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，絕大部分網(wǎng)點(diǎn)員工共5-6 人，經(jīng)辦信貸的工作人員很多都在兼職且很多員工以前長(zhǎng)期從事傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)或僅能進(jìn)行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作，具有專業(yè)信貸相關(guān)知識(shí)的人員極少，雖開辦業(yè)務(wù)之初對(duì)其進(jìn)行短期培訓(xùn)，但這些人員對(duì)郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)有限，尤其是對(duì)于信貸風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，管理等方面知識(shí)極為欠缺。
――缺乏有效的品牌管理體系和總體規(guī)劃
目前，郵儲(chǔ)銀行還沒有一套嚴(yán)格、完整的品牌管理體制，管理者在品牌的設(shè)立和對(duì)外宣傳上仍采用傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理模式，很少考慮到品牌的生命周期以及延伸性的問(wèn)題。品牌缺乏嚴(yán)密化、系統(tǒng)化的管理，同一品牌在不同地區(qū)的開發(fā)、宣傳、定價(jià)、服務(wù)上存在較大差異。
――一年短期還款與客戶經(jīng)營(yíng)淡季的矛盾
小額信貸有明確的一年還款期限。如果貸款 1 萬(wàn)元, 平均每月連本帶息需還 904 元; 貸款 10 萬(wàn)元, 每月需還款 9040 元。高強(qiáng)度的還款方式對(duì)很多信貸客戶造成很大壓力,特別是經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)淡季的客戶更難承受重負(fù)。比如做木材生意, 如果有幾個(gè)月木材市場(chǎng)價(jià)位不好, 客戶肯定不愿售出木材。若要強(qiáng)行賣出木材還款, 客戶很可能會(huì)走向破產(chǎn)。顯然, 郵儲(chǔ)銀行的還款方式忽視了以客戶為中心, 在一定程度上會(huì)遭受高逾期率頻發(fā)和業(yè)務(wù)難以發(fā)展的困境。
二、促進(jìn)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行小額信貸健康發(fā)展的對(duì)策
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中, 能者生存, 庸者淘汰。為了求得生存和發(fā)展, 筆者提出促進(jìn)郵儲(chǔ)銀行小額信貸健康發(fā)展的對(duì)策。
1、加強(qiáng)郵儲(chǔ)銀行信貸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多，網(wǎng)絡(luò)遍及城鄉(xiāng)，為加強(qiáng)對(duì)這些網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)支撐和風(fēng)險(xiǎn)控制，必須建立強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行開發(fā)了全國(guó)大集中模式的郵政儲(chǔ)蓄小額信貸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了小額貸款業(yè)務(wù)交易、資金調(diào)撥、會(huì)計(jì)核算和信息管理的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，貸款運(yùn)作流程標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，貸款要素可靈活設(shè)置。系統(tǒng)具備實(shí)時(shí)監(jiān)控和自動(dòng)預(yù)警功能，通過(guò)信貸系統(tǒng)，總行可以實(shí)時(shí)地監(jiān)控每筆業(yè)務(wù)的具體情況，了解各地業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)不僅能很好地滿足目前小額貸款產(chǎn)品的需要，也具有良好的可擴(kuò)展性，大大提升了郵儲(chǔ)銀行小額貸款業(yè)務(wù)的服務(wù)水平和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，為小額貸款業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐和保障。
2、進(jìn)一步開放郵儲(chǔ)銀行信貸準(zhǔn)入門檻, 拓展信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)
郵儲(chǔ)銀行可以在上級(jí)監(jiān)管部門批準(zhǔn)的情況下，適當(dāng)放寬貸款的限制條件 ，各級(jí)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，結(jié)合農(nóng)戶的貸款需求和資信狀況，將貸款期限適當(dāng)放寬；對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，貸款額度應(yīng)適度提高，貸款發(fā)放時(shí)候必須充分考慮借款人的現(xiàn)金流 保證借款人有足夠的現(xiàn)金流入，以便在貸款到期時(shí)償還貸款。 另一方面，小額質(zhì)*貸款應(yīng)考慮試點(diǎn)銀行定期存單 憑證式國(guó)債 保單質(zhì)押等信貸業(yè)務(wù)，盡量避免質(zhì)物過(guò)于單一，借款人資金需求得不到滿足，郵儲(chǔ)資金運(yùn)用不出去的尷尬。
3、科學(xué)設(shè)計(jì)產(chǎn)品
為了既適應(yīng)縣域和農(nóng)村市場(chǎng)上客戶缺乏有效抵押、質(zhì)押物的情況，又有效控制風(fēng)險(xiǎn)，我們推出了農(nóng)戶聯(lián)保貸款、農(nóng)戶保證貸款、商戶聯(lián)保貸款和商戶保證貸款 4 個(gè)產(chǎn)品。聯(lián)保貸款由 3 ～ 5 戶農(nóng)戶或 3 戶商戶在自愿的基礎(chǔ)上組成聯(lián)保小組，保證貸款由1 ～ 2 位自然人提供保證，聯(lián)保小組成員或保證人對(duì)貸款承擔(dān)連帶保證責(zé)任。還款方式則以等額本息和階段性等額本息還款法為主，也可以一次性還本付息。手續(xù)簡(jiǎn)便，隨用隨貸，提前還款不收違約金。事實(shí)表明，這四種產(chǎn)品符合農(nóng)村金融市場(chǎng)特點(diǎn)，較好地滿足了市場(chǎng)需求。
4、 正確處理信貸風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系
郵儲(chǔ)銀行從一開始就努力建立健全內(nèi)部控制制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，妥善處理效率與內(nèi)部控制之間的關(guān)系。在信貸技術(shù)上，借鑒國(guó)外先進(jìn)的小額信貸技術(shù)，結(jié)合試點(diǎn)實(shí)際情況，通過(guò)為客戶編制資產(chǎn)負(fù)債表和損益表，科學(xué)確定授信額度，避免了授信過(guò)程的隨意性。在業(yè)務(wù)流程上，實(shí)行“四只眼”辦業(yè)務(wù)原則，即由兩名信貸員一同開展貸前實(shí)地調(diào)查；在縣級(jí)支行設(shè)立審貸會(huì)，實(shí)行審貸會(huì)的集體決策機(jī)制。在資金管理上，借鑒國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行行內(nèi)“資金池”的管理經(jīng)驗(yàn)，規(guī)定貸款資金只能來(lái)源于總行，放款時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)從總行借入資金，并根據(jù)內(nèi)部定價(jià)做到資金有償使用，實(shí)現(xiàn)了資金的集中管理。
5、 提高信貸員業(yè)務(wù)素質(zhì), 加強(qiáng)信貸員隊(duì)伍建設(shè)
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)從事信貸業(yè)務(wù)人員的上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在信貸基礎(chǔ)理論 風(fēng)險(xiǎn)管理 信貸法律制度等方面，并進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)考核，只有考核合格者才能上崗；對(duì)已經(jīng)上崗人員進(jìn)行定期再培訓(xùn)，對(duì)新的業(yè)務(wù)規(guī)定和辦法以及改進(jìn)措施 營(yíng)銷手段服務(wù)禮儀等進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
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