房產(chǎn)銷售面試常見問題
導(dǎo)語：銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進該行為進行的有關(guān)輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動。下面由小編為大家整理的房產(chǎn)銷售面試常見問題，歡迎大家閱讀與借鑒！
第一篇：房產(chǎn)銷售面試常見問題
1、簡述接待客戶的基本流程及禮儀？
首先要明確來訪的每位客戶：
�、偎欠駥@個項目（樓盤）感興趣的。
�、谒赡苁枪净舜罅康膹V告費去宣傳而被廣告吸引來的。
�、垡苍S他是路過這里順便近來的，或者他是通過置業(yè)顧問最基本的專業(yè)要求。因為客戶就是我們的資本，客戶就是我們的衣食父母。
當(dāng)客戶進入銷售現(xiàn)場起，就應(yīng)該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然后將他領(lǐng)至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等）。當(dāng)了解完客戶的相關(guān)情況后，請他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關(guān)資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。主動提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現(xiàn)場參觀（置業(yè)顧問應(yīng)事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃）。當(dāng)客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶（并告訴客戶該單位（房源）很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預(yù)留登記）。待客戶走后及時收拾打掃接待現(xiàn)場，作好等待工作。整過接待過程應(yīng)做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。
2、認為一個好的置業(yè)顧問應(yīng)具備哪些專業(yè)知識？
我認為一個好的置業(yè)顧問不僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識最好還要具備比如建筑學(xué)、市場營銷學(xué)、消費者心理學(xué)等其它涉及到銷售及跟消費者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科。 但是一個好的置業(yè)顧問更應(yīng)該熟知自己所銷售項目的所有相關(guān)信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等）。出此以外還應(yīng)該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。
只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問，客戶才會產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷售業(yè)績及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。
3、你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)？
我認為置業(yè)顧問是一個極能提高個人素質(zhì)和強調(diào)個人修養(yǎng)的一個專業(yè)性很強的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語言表達能力、應(yīng)變能力、觀察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡單的營銷能力。
置業(yè)顧問的工作其實很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環(huán)境。這個工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認識很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。不但客戶開心，自己也會有成就感，也可以和客戶建立良好的朋友關(guān)系。
置業(yè)顧問不僅僅代表了公司及開發(fā)商的形象，更主要的是他是開發(fā)商與客戶之間的橋梁，能夠在第一時間把項目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時的反饋給公司及開發(fā)商，以便于開發(fā)商在今后的新項目上能不短的改進、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關(guān)鍵問題決策時有第一手的市場訊息，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策，作為員工我們才有更好的發(fā)展。
4、當(dāng)你接手一個新樓盤時應(yīng)該先做些什么？
首先應(yīng)該盡快熟知自己所銷售項目的所有相關(guān)信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)安防系統(tǒng)及物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等）。出此以外還應(yīng)該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。
如果還有什么新的銷售建議也要及時的提出來，以便樓盤在正式銷售時可以更快、更準的達到預(yù)期制定的銷售目標。
5、你會怎樣整理和回訪你的客戶？
每當(dāng)接待完畢一個客戶，就應(yīng)該及時的盡量詳細的記錄下并建立客戶檔案來，以便在回訪時更方便。并對客戶進行分類（如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等）。
對較可能盡快購買的客戶進行重點回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強客戶購買的信心。
對意向性不強的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時一定要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時反饋回公司。以便于公司對銷售策略的改進。
6、如果你現(xiàn)在正在銷售一個在建樓盤你會從哪些方面向客戶介紹？
首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。
然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設(shè)施、星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等以突出小區(qū)獨特的內(nèi)部優(yōu)勢和區(qū)域位置優(yōu)勢。
最后在介紹戶型分布、價位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。
如上述客戶都較滿意沒有提出異議時，可向客戶介紹前期排號或簽定預(yù)售合同的細則。促使客戶盡快交納定金。
7、你認為一個好的樓盤應(yīng)具備的條件有哪些？
一個好的樓盤應(yīng)具備好的小區(qū)規(guī)劃設(shè)計、戶型設(shè)計、小區(qū)園林景觀設(shè)計、周密的保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設(shè)施等。
8、如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價格偏高時你會采取什么樣的方式、方法向客戶推介？
應(yīng)該理性的給客戶分析價格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨厚的自然環(huán)境等。
還可向客戶與周邊樓盤或其它區(qū)位的樓盤進行對比，著重突出小區(qū)的高信價比優(yōu)勢。
從配套設(shè)施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環(huán)境時，小區(qū)的高信價比優(yōu)勢就會突出體現(xiàn)。
9、當(dāng)銷售進入淡季時你認為一個好的置業(yè)顧問該干些什么？
回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動態(tài)，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷售旺季到來前盡快進入工作狀態(tài)做準備。
10、當(dāng)你所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源并不是很好時你會怎樣進行銷售？
應(yīng)該先了解客戶的真正需求，然后重點給客戶介紹小區(qū)內(nèi)環(huán)境如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨厚的自然環(huán)境等。重點突出小區(qū)的大環(huán)境。 其次還應(yīng)該理性給客戶分析所剩房源的戶型特點及價格優(yōu)勢。
11、房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書是什么？
5證是指：
�、伲航ㄔO(shè)用地規(guī)劃證
�、冢航ㄔO(shè)工程規(guī)劃許可證
�、郏航ㄔO(shè)施工許可證：
�、埽侯A(yù)售許可證
�、荩和恋厥褂米C
2書是指：
①：使用說明書
�、冢嘿|(zhì)量保證書
12、 簡述框架結(jié)構(gòu)與磚混結(jié)構(gòu)的區(qū)別及各自的特點？
框架結(jié)構(gòu)又叫現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)，它是以梁和柱來承重，它的梁，柱還有樓板都是現(xiàn)澆而成的。房屋的結(jié)構(gòu)可以隨客戶的意愿而改變�，F(xiàn)澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但價格偏高。 磚混結(jié)構(gòu)是以承重墻來承重，房屋的結(jié)構(gòu)是不能改變的。
第二篇：房產(chǎn)銷售面試常見問題
一、 作為一個房地產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)該有怎樣的企業(yè)文化？
當(dāng)今社會，企業(yè)的競爭歸根到底就是企業(yè)文化的競爭，房地產(chǎn)企業(yè)也不例外。優(yōu)秀的地產(chǎn)文化是房地產(chǎn)項目持久核心競爭力的關(guān)鍵因素，并貫穿房地產(chǎn)實踐全過程。
企業(yè)文化就是企業(yè)發(fā)展的源泉，一個企業(yè)就好比一個人，而企業(yè)文化就像一個人所表現(xiàn)出來的氣質(zhì)一樣，或雍容華貴、或優(yōu)雅大方、或秀外慧中、或儀態(tài)萬方。
人有內(nèi)在美和外在美，企業(yè)文化也分內(nèi)外兩部分。首先，對內(nèi)而言
1、激勵機制，企業(yè)文化管理的重要任務(wù)是調(diào)動人的.積極性，只有讓每個人都積極起來，企業(yè)才會有活力。
2、企業(yè)是大家的生存平臺，企業(yè)興則員工榮，培養(yǎng)廣大員工的主人翁意識，讓廣大員愛崗敬業(yè)。
3、制訂符合現(xiàn)代企業(yè)管理要求的規(guī)章制度。有明確的規(guī)范，將企業(yè)理念貫穿到制度、紀律與行為規(guī)范中。
4、建立凝聚機制，打造團隊精神。
5、創(chuàng)造良好的工作氛圍、良好的企業(yè)人際關(guān)系、有效地各級溝通機制。這往往是調(diào)動職工積極性，保證企業(yè)目標實現(xiàn)基礎(chǔ)
6、樹立企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標，能使企業(yè)及員工共同為之奮斗。
其次，企業(yè)文化對外而言，是指品牌建設(shè)、宣傳、以及企業(yè)發(fā)展等。房產(chǎn)作為一種產(chǎn)品有著自身的特性，它即是高價值消費品又是投資品。這就決定了無論是自己消費還是投資，購房者都會慎之又慎。而房地產(chǎn)的發(fā)展離不開廣大的購房者。所以我們的企業(yè)文化面向廣大消費者，做到“知己知彼”方能“百戰(zhàn)不殆”。
1、努力了解和理解購房者，掌握他們最突出的消費心態(tài)，這樣才有可能打造好自己的品牌。
2、打造物有所值的高品質(zhì)房地產(chǎn)精品，項目的每一個步驟都要精心規(guī)劃、精心設(shè)計、精心施工。
3、不同的項目有不同的特點，不盲目跟風(fēng)。要根據(jù)自身條件，揚長避短，宣傳優(yōu)勢�？梢圆杉{傳統(tǒng)風(fēng)水文化或現(xiàn)代居住理念打造宣傳優(yōu)勢。
4、品牌維護有利于鞏固品牌的市場地位，因此要維護好每一個項目品牌。
二、作為一個房地產(chǎn)的員工，如何做到與客戶、同事和上下級 良好溝通？ 對客戶：
首先，自己的專業(yè)知識要全面，能夠取信于顧客。
其次，要用誠心態(tài)度對待客戶。
第三，要用利益打動客戶，引起客戶注意，將雙方的利益變?yōu)殡p贏。 對同事和上下級：
首先，與同事溝通要以公司大局為重、考慮問題。低調(diào)做人，高調(diào)做事。與同事相處以誠相待。
其次，與上級溝通。要有主動與上級溝通的意識，保持與上級暢通的信息交換；對上級交代的任務(wù)要及時匯報情況；與上級有不同看法，要采取策略與上級有效溝通。
第三，對待下屬。要嚴要求、多激勵、少責(zé)斥；做下屬的朋友，充分了解每一人的特點，人盡其用；
三、您怎樣看待一個企業(yè)員工薪酬與工作業(yè)績的關(guān)系？
1、 員工薪酬與業(yè)績應(yīng)該是成正比關(guān)系 ；
2、 兩者是互相促進的，只有良好的業(yè)績才會帶來更好的薪酬；更好的薪酬會促進員工創(chuàng)造更好的業(yè)績。
3、 良好的薪酬管理制度最好的激勵機制，是企業(yè)發(fā)展的的巨大動力。
四、一個房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的工程部經(jīng)理應(yīng)履行哪些崗位職責(zé)？
1、負責(zé)管理工程部的日常管理工作。
2、配合公司相關(guān)部門進行項目前期運作，提出合理化建議。
3、負責(zé)辦理本部門相關(guān)審批手續(xù)、臨時設(shè)施、施工用水電等，創(chuàng)造現(xiàn)場的“三平一通”保證按時開工。
4、負責(zé)組織及參與工程相關(guān)的招投標工作
5、負責(zé)公司項目管理。
�。�1）負責(zé)項目的人員管理。包括人員的調(diào)配、考核、獎懲等方面的管理。
（2）對項目的整體目標進行明確下達，做到責(zé)任到位，并對目標完成情況進行監(jiān)督檢查和調(diào)整。
�。�3）對項目施工準備、施工進度、質(zhì)量、現(xiàn)場管理、投資控制進行審核、監(jiān)督檢查。
6、負責(zé)工程施工的管理
（1）負責(zé)監(jiān)督工程建設(shè)過程質(zhì)量管理、進度管理及文明施工、安全管理工作。
�。�2）對施工過程中出現(xiàn)的重大問題進行決策和處理。
�。�3）負責(zé)審核施工材料的選用和對材料供應(yīng)商的評價。
�。�4）對《施工組織設(shè)計/方案》重大技術(shù)措施和經(jīng)濟方案的初步審查意見審核。
�。�5）監(jiān)督檢查工程和項目文件資料的管理。
7、負責(zé)各項目之間的資源調(diào)配，與工程管理相關(guān)各部門、單位進行溝通平衡。
8、負責(zé)工程建設(shè)過程中工程量簽證工作，結(jié)算簽認工作。
9、辦理工程進度款審批簽認手續(xù)。
10、組織竣工驗收及移交
11、負責(zé)工程監(jiān)理的管理。
�。�1）對監(jiān)理單位提交的《項目監(jiān)理規(guī)劃》進行審核。
�。�2）根據(jù)監(jiān)理聘用合同對監(jiān)理單位的工作進行監(jiān)督檢查和考核。
�。�3）對監(jiān)理單位提出的重要問題給予及時解決。協(xié)調(diào)其與相關(guān)單位之間的關(guān)系。
�。�4）負責(zé)監(jiān)理費用控制與結(jié)算。
12、負責(zé)與設(shè)計單位協(xié)調(diào)
（1）參與設(shè)計單位的選擇。
�。�2）參與設(shè)計方案的選擇工作。
�。�3）組織各單位工程技術(shù)人員進行圖紙預(yù)審、會審。
（4）對施工中各方提出的變更要求進行審查控制。
�。�5）對設(shè)計費用進行控制。
13、組織、召集工程建設(shè)調(diào)度會、工程例會、監(jiān)理例會、工程專題會議。
14、負責(zé)整個施工過程中各相關(guān)單位的協(xié)調(diào)。
15、上級交給的其他任務(wù)及工作
五、一個房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)拆遷部經(jīng)理應(yīng)履行哪些職責(zé)？
1、負責(zé)項目拆遷人員的調(diào)配，及考核評價。
2、負責(zé)擬定項目拆遷安置標準計劃方案
3、負責(zé)組織項目征用土地范圍戶口住宅附著物專業(yè)戶企業(yè)等等的摸底調(diào)查工作
4、提供拆遷項目各種賠償金預(yù)算，需安置戶型、數(shù)量面積的計劃。
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