店長面試問題答案

　　店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個(gè)單獨(dú)門店的管理人員職位的名稱，也可以是對(duì)自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂，是在商品經(jīng)濟(jì)的`大潮中新生的詞匯。下面，小編為大家分享店長面試問題答案，希望對(duì)大家有所幫助!

　　1、你以前做過什么工作?

　　答：我以前在公司做過二年檢驗(yàn)員，在天一附近化妝品專賣店當(dāng)?shù)觊L。

　　2、你多大了?結(jié)婚沒?

　　答：略

　　3、你老公做什么?

　　答：略

　　4、你住那里?你父母做什么?

　　答：略。

　　5、你做過化妝品專賣店有規(guī)模多大?一天營業(yè)額能做多少?

　　答：店40來平米，下面有二位員工。好幾千，一般情況一千多。

　　6、那你為什么出來?為什么不回原來店?

　　答：略。

　　7、你覺得怎樣才能管好店?

　　答：要想管好專賣店，總體上關(guān)鍵要抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

　　工作紀(jì)律管理(按時(shí)上下班、請(qǐng)休假、崗位職責(zé))

　　服務(wù)員儀容管理(著穿，發(fā)型，化妝)

　　接待管理(來歡迎，選時(shí)合理推薦，去歡送)

　　團(tuán)隊(duì)管理(凝聚在自己身邊/穩(wěn)定/有活力，努力提高店業(yè)績(jī))

　　產(chǎn)品貨物管理(產(chǎn)品出入庫/庫存/每天盤點(diǎn)核對(duì)/不足訂貨)

　　貨架陳列管理(定期換擺，擺產(chǎn)品突出店主打產(chǎn)品)

　　銷售業(yè)績(jī)管理(一天營業(yè)額統(tǒng)計(jì)，形成日?qǐng)?bào)表，反饋老板)

　　重要節(jié)假日促銷策劃(做海報(bào)，說明怎么優(yōu)惠和折扣)

　　客戶管理(客戶個(gè)人信息，優(yōu)惠卡，定期保持聯(lián)系回訪)

　　現(xiàn)金管理及防假鈔管理(保管好現(xiàn)金，放收銀機(jī)驗(yàn)鈔)

　　防盜安全管理(防止店里東西被偷)

　　衛(wèi)生管理(每天一次打掃店衛(wèi)生，管好小倉庫，確保整潔)

　　店信息反饋(店里一舉一動(dòng)，我及時(shí)通過短信或QQ向老板反饋，確保老板對(duì)店里事了如指撐，放心)

　　認(rèn)真落實(shí)好老板指導(dǎo)思想

　　8、具體到每天怎樣去管專賣店?

　　答：(1)、開門

　　(2)、組織員工10分鐘活力澡，確保員工良好精神面貌接客

　　(3)、員工儀容，精神面貌檢查

　　(4)、店衛(wèi)生：地面，貨架，墻體，收銀臺(tái)，辦公設(shè)備，貨物等

　　(5)、了解產(chǎn)品及庫存數(shù)量，便于推銷心中有數(shù)

　　(6)、準(zhǔn)備接客

　　(7)、客人進(jìn)店，笑臉相迎，有歡迎聲，讓客人先自主挑選一遍，然后適當(dāng)根據(jù)客人情況加以推薦，爭(zhēng)取進(jìn)店客人下單，客人走時(shí)候有迎送聲，爭(zhēng)取進(jìn)店客戶為其辦理貴賓優(yōu)惠卡

　　(8)、客人結(jié)帳收銀，防止其用假鈔，所有錢出收銀機(jī)前，必須經(jīng)驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)。如果客人有幾個(gè)同時(shí)進(jìn)店，防止其偷東西

　　(9)、空余時(shí)間，組織服務(wù)員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)銷售技能，提高服務(wù)水平

　　(10)、中午吃飯，要避開人流高峰期，在10點(diǎn)多或12點(diǎn)多吃飯，可輪流也可以集中。如涉及服務(wù)員輪流做好交接班

　　(11)、時(shí)刻留意收銀臺(tái)，保管好現(xiàn)金及服務(wù)員衣包等重要物品

　　(12)、工作時(shí)，時(shí)刻留意服務(wù)員形象，處理好與員工/客戶關(guān)系

　　(13)、下班前，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天銷售額，并形成營業(yè)額日?qǐng)?bào)表報(bào)老板

　　(14)、下班前，核對(duì)當(dāng)天庫存數(shù)量，有無出現(xiàn)被盜等現(xiàn)象

　　(15)、下班前，將需要訂貨產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量擬報(bào)老板(有的店貨是老板自己進(jìn)，有的店貨老板會(huì)告訴你跟那廠聯(lián)系訂，訂貨單事先給老板審核過)

　　(16)、及時(shí)將店里發(fā)生事務(wù)短信或QQ發(fā)給老板，讓其對(duì)店里情況了如指撐，放心店里事，如出現(xiàn)異常情況及時(shí)電話向老板匯報(bào)

　　(17)、遇重要節(jié)假日前，提前一周跟老板溝通好如何促銷，叫老板或你自己到廣告公司搞張海報(bào)出來貼店面

　　(18)、收集周邊同行信息，并將信息反饋老板

　　(19)、每月發(fā)工資時(shí)間快到，提前二天提醒老板

　　(20)、關(guān)店門前檢查，電源是否都關(guān)閉，大門門鎖有無鎖牢

　　新員工進(jìn)來，拿店制度給她培訓(xùn)，叫其注意上下班途中安全，并代表店與其簽訂試用合同，明確待遇，試用期多長，工資多少，社保什么時(shí)候可以做

　　9、待遇有什么要求?

　　年薪萬，交基本社保，生意好話年終獎(jiǎng)勵(lì)我點(diǎn)獎(jiǎng)金，多少看你心意。

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