情景面試問(wèn)題話(huà)術(shù)
應(yīng)急應(yīng)變是設(shè)置一個(gè)特定情境，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問(wèn)題和矛盾。以下是小編整理的情景面試問(wèn)題話(huà)術(shù)，希望朋友們喜歡。
一、合法性
合法性就是說(shuō)，我們?cè)诖痤}中，提出的對(duì)策要符合法律規(guī)定，不能違紀(jì)，要按規(guī)矩辦事�！”热纾阂豢h城廠(chǎng)子勞動(dòng)糾紛，大量工廠(chǎng)工人攔路，造成交通擁堵，你怎么辦?此題是一道考察應(yīng)變能力的情境性問(wèn)題。在這樣的情況下，因?yàn)閿r路導(dǎo)致交通擁堵，如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可能會(huì)引起混亂，因此首先要解決的是工人攔路問(wèn)題。在解決此問(wèn)題時(shí)，要注意合乎法律，不能使用暴力，不能對(duì)工人采取拘留等限制其人身自由的措施，這些措施也是不合法的。因此，我們可以先安撫工人情緒，并且讓工人推舉出代表，和代表進(jìn)行單獨(dú)溝通，這樣既能保持現(xiàn)場(chǎng)秩序，又能很好地解決問(wèn)題。和工人代表溝通了解情況后，進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，如果工人反映屬實(shí)，那也一定要依法辦事，依法解決勞動(dòng)糾紛，保證工人的合法權(quán)益。
二、合情性
合情性就是說(shuō)，我們?cè)诖痤}中，提出的對(duì)策要符合當(dāng)時(shí)情況，并且要顧及情感。比如：領(lǐng)導(dǎo)要開(kāi)緊急會(huì)議，讓你傳達(dá)工作任務(wù)，但是基層不配合你，你該怎么辦?此題是一道考察人際交往意識(shí)與技巧的情境性問(wèn)題。你去基層傳達(dá)工作，基層不配合你，這其中一定是有很多原因的，分析出原因之后，就要提出對(duì)策解決，這樣才能保證完成工作。此題中，在分析原因的時(shí)候，就要考慮到基層不配合你，是否是基層在工作開(kāi)展過(guò)程中存在一定的困難。因此，我們?cè)诜治鲈驎r(shí)就可以提到此點(diǎn)。這就是符合當(dāng)時(shí)的情況，同時(shí)也顧及了基層工作者的感受。因?yàn)橐豁?xiàng)工作的開(kāi)展，有時(shí)候不只是同事不配合，也可能是確實(shí)存在困難，因此作為公務(wù)員，我們要體諒?fù)�，結(jié)合實(shí)際，才能更好地完成工作。
三、合理性
合理性就是說(shuō)，我們?cè)诖痤}中，提出的對(duì)策要合乎道理或事理。例如：你單位開(kāi)通了官方微博之后，網(wǎng)友有很多負(fù)面評(píng)論，說(shuō)你單位華而不實(shí)，你怎么辦?
微博作為一種新興通訊工具，在我們的生活中和工作中發(fā)揮著重要的作用，開(kāi)通官方微博是為了更好地與群眾交流，能夠有效快速地了解群眾的呼聲，了解他們的意見(jiàn)和建議，然而現(xiàn)在出現(xiàn)了一些負(fù)面評(píng)論，因此面對(duì)這樣的情況，我們通常是聲明、道歉等，盡量減小負(fù)面影響，進(jìn)而深入反思，查找原因。為維護(hù)單位的形象，還要繼續(xù)發(fā)布微博，并且在今后的工作中更加認(rèn)真，也要利用好微博的傳播作用，幫助提高影響，為群眾提供便利。
四、生動(dòng)是關(guān)鍵
所謂的生動(dòng)就是活靈活現(xiàn)，既然是現(xiàn)場(chǎng)模擬，就把當(dāng)時(shí)的一個(gè)情景恰如其分地模擬出來(lái)，會(huì)收到意想不到的效果。比如，根據(jù)情景，可以講音調(diào)變得“親和”、“嚴(yán)肅”、“高亢”等，可以相對(duì)于前面幾道題目那種嚴(yán)肅、正經(jīng)的語(yǔ)調(diào)有所變化。另外，在表情和肢體語(yǔ)言上也可做文章，比如可以根據(jù)語(yǔ)境表現(xiàn)出一些“疑惑”、“經(jīng)驗(yàn)”、“責(zé)備”等表情，也可表現(xiàn)出“邀請(qǐng)”等相應(yīng)的手勢(shì)。這些語(yǔ)調(diào)、表情和肢體上的表現(xiàn)，能夠?qū)⑾胍M的情景真實(shí)的展現(xiàn)出來(lái)，給考官一種眼前一亮的感覺(jué)。
五、全面是核心
這里所講的“全面”是指內(nèi)容上的'全面。因?yàn)橐鸷靡坏垃F(xiàn)場(chǎng)模擬的題目，如果只有外在的入情入境，而缺乏內(nèi)在的準(zhǔn)確到位就難免會(huì)流于浮夸，而將內(nèi)容答好，離不開(kāi)“全面”二字。要做到全面，就需要在答題的時(shí)候根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情景，揣測(cè)說(shuō)話(huà)的目的，從而根據(jù)目的，理清說(shuō)話(huà)的思路，并在說(shuō)話(huà)過(guò)程中做到面面俱到。比如在你做錯(cuò)了一項(xiàng)工作需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候就要注意認(rèn)錯(cuò)、分析自己的原因、講明自己下一步的安排等;比如在安慰一個(gè)同事時(shí)，就要做到先安慰情緒，再分析成因，再提供建議，最后自然收尾等。
總之，我們要重視情景模擬題目，也要找到情景模擬題目的得分方法，只有這樣，我們才能在這道關(guān)鍵性的題目上為自己的整個(gè)面試添加色彩。
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