面試經(jīng)典問題點(diǎn)評
(1)問題：你能夠在壓力狀態(tài)下工作得很好嗎？
分析：很顯然，這個(gè)問題是要直接了解求職者對壓力的反應(yīng)。
錯(cuò)誤回答：我在壓力下會(huì)茁壯成長，實(shí)際上，事情變得越亂我就越高興。畢竟，如今的社會(huì)是一個(gè)充滿競爭的社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)里，沒有壓力就不會(huì)有成功。相比之下，我更怕無聊。如果無事可做，我就會(huì)變得很懶散，但應(yīng)對壓力我就沒問題了。
評論：這種回答會(huì)讓人懷疑：“真有這樣的人嗎？”除了不可信之外，它還表達(dá)了一種消極論調(diào)：如果沒有壓力，求職者就不會(huì)得到激勵(lì)。
正確回答：在從事有價(jià)值的工作時(shí)，任何人都會(huì)在工作中時(shí)不時(shí)地遇到壓力。我能夠應(yīng)付一定量的壓力，甚至在有些情況下還可以承受極大的壓力。對我來說，應(yīng)對壓力的關(guān)鍵是找到一種方法控制形勢，從而減輕壓力的劇烈程度——通過這種方式，壓力就不會(huì)影響我的生產(chǎn)力。我知道任何工作都有壓力，如果必要的話，我會(huì)在壓力下工作得很好。
評論：這種回答表明，求職者對工作壓力的本質(zhì)和程度都有比較現(xiàn)實(shí)的期望。這種回答很有說服力，但又沒有對壓力表現(xiàn)出過度熱情。求職者的表述還說明，他（她）在過去曾經(jīng)應(yīng)對過壓力，而且還制定過策略有效地處理了工作中的壓力。
(2)問題：在成年以后，哪些成就能給你帶來最大程度的滿足？
分析：這個(gè)問題可以讓面試人很快了解你的個(gè)人價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)。你選擇要說的話會(huì)立竿見影地表明你最看重哪些東西。
錯(cuò)誤回答：在我的上一份工作中，我努力積攢足夠多的錢——不管是獎(jiǎng)金還是投資等收益——以便實(shí)現(xiàn)我的汽車夢。我認(rèn)為這是一個(gè)了不起的成就。
評論：除了表明求職者的個(gè)人理財(cái)能力外，這種回答基本上不能說明求職者的成熟度。相反，由于重視實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益，從某種程度上反映了求職者沒有職業(yè)抱負(fù)。
正確回答：在我的上一份工作中，老板曾經(jīng)病了兩個(gè)月，在此期間我承擔(dān)了老板的職責(zé)。盡管這份工作對我來說相對陌生，但我還是能承擔(dān)起這個(gè)額外的工作，而且能有效地同時(shí)適應(yīng)兩個(gè)職位的要求。能夠在這樣的緊要關(guān)頭做出響應(yīng)，并且能妥善解決問題，這確實(shí)令我感到滿足。
評論：這種說法的好處在于，它與獨(dú)特的成就聯(lián)系起來，它強(qiáng)調(diào)了求職者的投入和勤奮，同時(shí)也表明求職者具有不可低估的能力。通過闡述自己為什么會(huì)感到滿足，求職者為自己塑造了一個(gè)非常令人欣賞的.候選者形象——一個(gè)愿意而且能夠表現(xiàn)出很高績效的人。
(3)問題：你怎樣成為一名領(lǐng)導(dǎo)者？
分析：在企業(yè)界，領(lǐng)導(dǎo)潛能是一個(gè)最有價(jià)值的特征。如果對這個(gè)問題回答得很恰當(dāng)，可以使你在求職過程中受到更多的青睞。
錯(cuò)誤回答：有些人生來就是領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)為我就是其中的一個(gè)。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)能力并不是教育出來的。你要么天生就有，要么永遠(yuǎn)都不會(huì)有。
評論：除了再次犯下狂妄自大的錯(cuò)誤外，這種回答還有幾個(gè)缺陷。它并沒有說出求職者的任何實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)，而且還意味著求職者根本不會(huì)幫助企業(yè)中的其他人，更不會(huì)去發(fā)展他們的領(lǐng)導(dǎo)潛能。
正確回答：我曾經(jīng)在幾份工作中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，負(fù)責(zé)監(jiān)管工作，并且一直都很成功。更重要的是，在過去幾年的工作中，我感到自己的能力得到了發(fā)展。我能夠發(fā)現(xiàn)別人的領(lǐng)導(dǎo)潛能，而且能夠培育他們的領(lǐng)導(dǎo)能力。對我來說，幫助別人開發(fā)他們的潛能，這才是對領(lǐng)導(dǎo)者的真正挑戰(zhàn)。
評論：這種回答表明你有成功的歷史（加上一個(gè)實(shí)例會(huì)強(qiáng)化這一點(diǎn)）。更重要的是，它表明你了解有效領(lǐng)導(dǎo)會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果，從而說明你是根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)回答這個(gè)問題的。（人力招聘）
(4)問題：如果可以在企業(yè)內(nèi)自主選擇工作，你想選擇什么樣的工作？
分析：這個(gè)問題旨在了解求職者是否了解現(xiàn)代職場的復(fù)雜性。它的目的是考查求職者是否清楚，面試人要招聘的是能為企業(yè)做出一系列貢獻(xiàn)的人。
錯(cuò)誤回答：我最希望企業(yè)能把我承擔(dān)的責(zé)任界定得很清楚，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)我的期望，這是我最重要的標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為很多人之所以工作不如意，是因?yàn)樗麄冎钡焦ぷ饕欢螘r(shí)間后，才在某一天突然發(fā)現(xiàn)自己并沒有得到應(yīng)有的重視。
評論：這種回答描述了員工的一種不良形象，他（她）看得比較長遠(yuǎn)，但同時(shí)又等待著成為犧牲品。它表明求職者并不理解企業(yè)的工作重點(diǎn)，不明白對企業(yè)來說，最重要的是招聘到能適應(yīng)多種需要的職員。
正確回答：首先，我希望找到的工作能夠發(fā)揮我的特長和技能，具體地說??（提到一些具體技能）我還希望自己的工作能夠得到企業(yè)的認(rèn)可，也就是說，這份工作對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)確實(shí)很必要。如果有一定的發(fā)展空間或者有多樣化的可能，那這份工作就更理想了。
評論：這種回答反映了求職者的看法，說明他（她）知道某一工作應(yīng)該由合適的人來完成。在這個(gè)回答中，求職者認(rèn)為招聘到的人應(yīng)該具有相應(yīng)的技能，他（她）的責(zé)任應(yīng)該非常清楚，他（她）的潛力也應(yīng)該非常大。這種回答給面試人留下的印象是，如果被選中，這個(gè)求職者可以為企業(yè)做出巨大的貢獻(xiàn)。
(5)問題：你是否認(rèn)為大學(xué)的學(xué)習(xí)成績能決定你在本企業(yè)的成功程度？
分析：這個(gè)問題有兩個(gè)目的。如果求職者在學(xué)校成績很好，面試人希望通過這個(gè)問題讓求職者知道，工作上的成功與學(xué)習(xí)上的成功并不一樣。如果求職者在學(xué)校成績不佳，面試人希望通過這個(gè)問題了解到，求職者是否認(rèn)為自己解決問題的能力有所欠缺。
錯(cuò)誤回答：（對那些成績不佳的人）我不知道，看看DanQuayle（一位美國政治家——譯者注），他當(dāng)然做得很好——但他的平均成績只有C.我不認(rèn)為成績能有多大作用。
錯(cuò)誤回答：（對那些成績很好的人）是的，我認(rèn)為，如果你能像我一樣在一個(gè)好學(xué)校取得這樣的成績，那就意味著你能夠在工作中取得成功。（人力資源招聘）
評論：第一種回答明顯是答非所問，而且這種回答將政治帶入了面試過程，這將產(chǎn)生令人失望的后果。
第二種回答表現(xiàn)出了求職者的傲慢，同時(shí)也說明求職者不理解學(xué)術(shù)問題與工作問題的差別。
正確回答：（對那些成績不佳的人）我認(rèn)為有能力取得好成績是很重要的。如果一個(gè)人在每個(gè)科目上成績都不佳的話，那就會(huì)讓人非常擔(dān)心。然而，并非所有人都能在每一個(gè)科目上取得優(yōu)異成績。對我來說，重要的是在個(gè)人學(xué)習(xí)成績中要有一些突出的地方，因?yàn)檫@些地方代表著一個(gè)人的潛力。
正確回答：（對那些成績較好的人）雖然規(guī)劃學(xué)習(xí)生涯不會(huì)像管理高難度工作那么復(fù)雜，但是我認(rèn)為兩者之間存在著聯(lián)系。我認(rèn)為，取得優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績的最大意義是它可以反映一個(gè)人追求卓越的決心。
評論：這兩種回答都從正面反映了求職者的觀點(diǎn)：第一種回答指出了求職者有一些不錯(cuò)的學(xué)習(xí)成績，第二種回答指出了求職者卓越的追求。這兩種回答都以第三人稱的形式進(jìn)行了有效表述，從而避免使自己看起來過于謙卑或者過于傲慢。
(6)問題：在你所做過的事情中，最有創(chuàng)造性的是什么？
分析：除了通過尋找實(shí)例驗(yàn)證求職者的創(chuàng)造能力外，這個(gè)問題還可以發(fā)現(xiàn)求職者最重視哪些創(chuàng)造能力。
錯(cuò)誤回答：在上高中的時(shí)候，我在班級演出中扮演了一個(gè)非常重要的角色。實(shí)際上我在高中時(shí)做了很多演出工作。可以說，那是我最有創(chuàng)造力的一個(gè)階段。
評論：這里求職者犯了一個(gè)典型錯(cuò)誤，即把創(chuàng)造力與傳統(tǒng)的創(chuàng)造活動(dòng)等同起來。不幸的是，大多數(shù)面試人很少能看到這種差別，不知道創(chuàng)造活動(dòng)與創(chuàng)造性地解決工作中的問題有什么關(guān)系。
正確回答：我最有創(chuàng)造性的一個(gè)階段是在大學(xué)時(shí)，那時(shí)我曾經(jīng)幫助一個(gè)朋友競選學(xué)生會(huì)主席。實(shí)際上，我基本上是在主持她的競選活動(dòng)，具體地說，我為她創(chuàng)造了競選舞臺，制定了競選策略，而且想方設(shè)法增加她的支持率。比如，我們所做的一件事情是開辦免費(fèi)咖啡屋，在這間咖啡屋里，同學(xué)們可以聽到好聽的音樂，并知道我們競選的職位。這是我一生中最有創(chuàng)造力的一段時(shí)光，因?yàn)槲冶仨毑粩鄬ふ倚碌慕嵌热プ非蟪晒Α?/p>
評論：這種回答的好處在于，它指出了求職者怎樣將創(chuàng)造能力應(yīng)用到復(fù)雜情形中。它表明求職者能夠以一種創(chuàng)造性的、解決問題的方式去面對一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)。通過給出實(shí)例，求職者表明自己有能力創(chuàng)造性地解決問題。
(7)問題：在決定這一職位聘用什么人時(shí)，你認(rèn)為哪些資格是最重要的？
分析：通過這個(gè)問題對求職者進(jìn)行反問，面試人可以獲悉求職者如何理解這一職位的要求，以及他（她）如何理解企業(yè)的工作重點(diǎn)。
錯(cuò)誤回答：我會(huì)聘用像我一樣的人！我聰明、能干，而且能夠自我激勵(lì)。這正是這個(gè)職位需要的品質(zhì)——它需要一個(gè)迫切希望得到這份工作的人。
評論：在這種回答中，求職者并沒有接受面試人的挑戰(zhàn)，也沒有進(jìn)一步將談話重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自己身上，結(jié)果就注定了他（她）無法看到問題的全部。這種回答還使求職者看起來好像非常迫切地希望得到這份工作——這是一個(gè)十分嚴(yán)重的誤區(qū)。
正確回答：我認(rèn)為21世紀(jì)對企業(yè)提出了一些真正的挑戰(zhàn)。如果我做招聘者的話，不管什么職位，我都會(huì)考慮以下幾個(gè)方面：我想招聘那些既可以做決策又能參與團(tuán)隊(duì)工作的人；我想招聘能理解全球競爭但又不害怕全球市場的人；最后，我想招聘能真正意識到質(zhì)量和服務(wù)是企業(yè)成功之本的人。
評論：盡管回答得很簡單、很直接，但求職者表明了自己能夠發(fā)現(xiàn)雇主的需要，而且也能理解雇主的需要。通過關(guān)注團(tuán)隊(duì)工作、決策、全球市場、質(zhì)量和服務(wù)，求職者清晰地闡述了21世紀(jì)企業(yè)面臨的幾個(gè)工作重點(diǎn)。
(8)問題：你怎樣做出自己的職業(yè)選擇？
分析：面試人提出這個(gè)問題是為了了解求職者的動(dòng)機(jī)，看看他（她）應(yīng)聘這份工作是否有什么歷史淵源，是否有職業(yè)規(guī)劃，是不是僅僅在漫無目的地申請很多工作。
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