銷(xiāo)售人員的常見(jiàn)面試問(wèn)題
一、簡(jiǎn)單的自我介紹
我叫XX，XX專業(yè)，四年本科。通過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，我的學(xué)習(xí)能力有很大的提高，特別是自學(xué)能力。同時(shí)，我的辦公軟件操作、報(bào)告寫(xiě)作等能力都有很大的提高。在校期間，擔(dān)任過(guò)系學(xué)生會(huì)副主席、新生助理班主任等職務(wù)，參與策劃和組織了我系三次大型畢業(yè)生晚會(huì)，獨(dú)立策劃和舉辦了管理工程系“雙星”杯書(shū)畫(huà)創(chuàng)意大賽。我的特點(diǎn)是溝通能力、分析能力強(qiáng)，能很好的與客戶交流，洞察客戶的需求。在上學(xué)期間對(duì)IT行業(yè)特別感興趣，經(jīng)常上網(wǎng)查閱IT行業(yè)的動(dòng)向，并學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。我的性格開(kāi)朗、樂(lè)觀、積極向上，能與客戶很好的`相處。我計(jì)劃進(jìn)入公司后，抓緊熟悉業(yè)務(wù)流程、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，爭(zhēng)取盡早通過(guò)公司的考核。
二、你對(duì)失敗、挫折的看法
作為剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)，難免會(huì)遇到失敗和挫折。但是，我會(huì)提前想好將會(huì)遇到什么挫折以及解決的辦法，盡量避免失敗的發(fā)生。萬(wàn)一遇到失敗和挫折，我首先想到的是堅(jiān)持再成功，而不是放棄。而且，我會(huì)盡快找出造成失敗的原因，及時(shí)補(bǔ)救。
三、你認(rèn)為你適合這個(gè)職位嗎？
我認(rèn)為我適合。第一，我的性格開(kāi)朗、積極向上并且我有良好的溝通能力，我能與客戶進(jìn)行很好的溝通。第二，我做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、勤奮、分析能力強(qiáng)，能很快洞察客戶心態(tài)、滿足客戶的需求。第三、我耐性好、不怕遭到客戶的拒絕，抗壓能力強(qiáng)。第四、我善于變通、善于創(chuàng)新，當(dāng)遭到客戶拒絕時(shí)我會(huì)很快想出其他新辦法，再找機(jī)會(huì)拜訪客戶。最后，我想做銷(xiāo)售， 是因?yàn)殇N(xiāo)售工作符合我對(duì)職業(yè)的很多期望值。
四、你的短期職業(yè)規(guī)劃是什么？
1、進(jìn)入公司后，認(rèn)真對(duì)待公司的培訓(xùn)，盡快熟悉業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識(shí)，3個(gè)月內(nèi)通過(guò)公司的考核。
2、4個(gè)月內(nèi)，學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)客戶的相關(guān)知識(shí)，初步了解如何談客戶。
3、有意識(shí)地去模擬談客戶，鍛煉自己談客戶的各方面的能力。
4、5個(gè)月內(nèi)，爭(zhēng)取盡快到個(gè)大區(qū)，跟隨經(jīng)理談客戶，學(xué)習(xí)提高實(shí)踐能力。
5、自己找機(jī)會(huì)去談客戶，爭(zhēng)取七個(gè)月內(nèi)有工作業(yè)績(jī)。
6、爭(zhēng)取一年后做到真正的銷(xiāo)售。
五、如何看待電話銷(xiāo)售
電話銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售人員必備的條件之一，我會(huì)努力把這個(gè)技巧學(xué)好。
首先，電話銷(xiāo)售有諸多的優(yōu)點(diǎn)：
1、及時(shí)把握，滿足客戶需求，從而提供針對(duì)性的服務(wù)。
2、提高效率，降低銷(xiāo)售成本。
3、保持溝通，維持客情，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
4、樹(shù)立形象，提升價(jià)值，使企業(yè)形象在客戶的心目中，根深蒂固。同時(shí)還能避免信息傳遞通路的梗塞。
其次，電話銷(xiāo)售應(yīng)該具備勤奮、思路清晰、口齒伶俐、聲音溫和、好學(xué)、誠(chéng)懇、敏銳的洞察力等素質(zhì)。
最后，不可否認(rèn)電話銷(xiāo)售還存在一些不足，比如說(shuō)：由于電話銷(xiāo)售人員的話術(shù)枯燥乏味、準(zhǔn)備不足等，都會(huì)讓客戶感到反感，甚至失去客戶。
六、談?wù)剬?duì)公司的了解
我知道公司是一家做流媒體軟件的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，主要產(chǎn)品是網(wǎng)上報(bào)告廳，公司面向的客戶是政府、學(xué)校等單位，主要產(chǎn)品有高校板、干部教育版、社區(qū)版、中小學(xué)版，其中高校板主要針對(duì)的是高校圖書(shū)館。我應(yīng)聘的是公司的銷(xiāo)售助理，銷(xiāo)售助理的主要工作是打電話聯(lián)系客戶，摸清客戶的需求，并通過(guò)電話簡(jiǎn)單的介紹產(chǎn)品，邀約客戶。
七、談?wù)剬?duì)崗位的了解？
銷(xiāo)售助理的主要工作是打電話聯(lián)系客戶，摸清客戶的需求，并通過(guò)電話簡(jiǎn)單的介紹產(chǎn)品，邀約客戶。另外，銷(xiāo)售助理還需協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶需求分析及反饋;協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)和客戶關(guān)系的維護(hù)，以及完成經(jīng)理交給的其他任務(wù)。從事這個(gè)工作要有高度的責(zé)任心、耐心以及良好的溝通能力、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，適應(yīng)出差，具備良好的公關(guān)能力及談判技巧等。
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