龍湖面試問題

　　一問：很多人在選擇崗位時，常常說到的一個詞是“平臺”。龍湖一直致力于提供怎樣的平臺？ 答：進入龍湖的員工，除了“放電”——為企業(yè)的正常運轉發(fā)揮自己的能量，更重要的“充電”——在工作的過程中成長與進步，實現(xiàn)自我的價值。

　　二問：龍湖在招聘人才尤其是置業(yè)顧問上，似乎喜歡“一張白紙”型的人，為什么？ 答：在企業(yè)發(fā)展早期，是有這樣的情況，但并非刻意。當時的背景是，許多有豐富的銷售技巧的人卻失敗了。因為在龍湖看來，置業(yè)顧問不僅僅是把房子賣出去，更要成為消費者投資、置業(yè)的專家。個人素質和專業(yè)背景比銷售技巧更重要。

　　現(xiàn)在我們對置業(yè)顧問的要求仍是這樣：一是不能有很多銷售工作人員都有的陋習，二是了解產(chǎn)品、了解投資、了解置業(yè)。只要符合以上條件，不管他們是大學生也好，還是在淥咀齬暮茫薊隊?/FONT>

　　三問：從龍湖對置業(yè)顧問的要求即可看出，龍湖對員工的素質要求很高。但對于一些能力稍強的人而言，怎么甘心到龍湖從普通員工做起？龍湖能給他們帶來什么?

　　答：平心而論，現(xiàn)在行業(yè)處于一個浮躁的階段。龍湖在用人上的務實，反倒顯得有些“另類”。實際上，相對于一個虛無的頭銜，社會的認可和尊重、更高的人生平臺，更加重要和實在。 來龍湖工作的人，必須要有一顆平常心。我們的一個定義是，“成功=寧靜的心靈+健康的身體+人生的目標+金錢的自由”，整個企業(yè)文化是帶有理想主義色彩。但事實上，如果是優(yōu)秀的人才，在龍湖成長的機會非常多，我們最年輕的部門經(jīng)理只有28歲。

　　四問：外界評價認為，龍湖的管理人員多數(shù)是從基層做起，龍湖是否只相信自己栽培起來的人，對引進“空降兵”怎么看？

　　答：龍湖在引進人才上，從來都是不拘一格的。尤其是近幾年來，我們的中高層管理干部中，不少就是從外地引入的“空降兵”。對“空降兵”，我們的態(tài)度是既不刻意強求，也絕不排斥。

　　五問：業(yè)內有一種觀點，認為龍湖的壓力非常大，加班是家常便飯，這樣的壓力是不是普通人可以承受的？

　　答：對整個房地產(chǎn)業(yè)來說，壓力都是存在的。在龍湖，每一個環(huán)節(jié)都要求精益求精，壓力自然很大。但不同的是，這是一種健康、單純的壓力，它只來自工作，而不是人際關系或者其他。

　　龍湖也是一個年輕的企業(yè)，在企業(yè)發(fā)展的初步階段，是曾經(jīng)有過通過人力來保證工作的運轉的階段。但經(jīng)過這么多年的發(fā)展已經(jīng)規(guī)范化了，變成了靠制度來保證工作質量�，F(xiàn)在除了有突發(fā)事件，一般都不會加班，我們也認為，在工作時間內把事情做好是最棒的。

　　六問：有人說“薪酬即溝通”。龍湖的薪酬在同行業(yè)中處于什么水平，有哪些激勵機制？ 答：龍湖雖然是個民營企業(yè)，但有個非常好的理念：和員工分享財富。

　　另一方面，龍湖自己的產(chǎn)品是品牌，如果自己的員工沒有足夠的收入去消費品牌，怎么體會高品質服務、高品質產(chǎn)品的內涵？如果員工為自己的收入擔憂，肯定也不能靜下心來好好工作。因此，同一崗位龍湖所支付的薪酬，能在全國同行業(yè)中進入前3名。

　　在激勵機制上，除了高薪，我們更看重的是對員工工作的尊重和精神的激勵：在每一年的'年度大會上，龍湖設有各種大獎：新人成長獎、最佳服務獎等，這也是我們企業(yè)文化建設的重要部分。

　　七問：在外界看來，龍湖一直非常低調和冷靜，甚至認為龍湖需要的是‘有執(zhí)行力’的人，而不是有個性和激情的人，對此評價如何看待？

　　答：在以前的面試中，我們也遇到很多人一來就要做操盤手，做職業(yè)經(jīng)理人，要求有更多發(fā)揮個性的空間。實際上有了空間就能保證企業(yè)正常運轉嗎？事實上，任何一個企業(yè)都不可能

　　無限制地發(fā)揮，企業(yè)更需要的是保證其良性運轉的制度，這個制度讓每個人更加職業(yè)化、專業(yè)化。

　　龍湖從不束縛員工的個性和激情，比如一個決定，在決定前任何人我們鼓勵每個人都盡情發(fā)揮個性，提出觀點。但在決定后就必須形成合力，勁往一處使。體現(xiàn)個性要分不同的階段而行。

　　八問：在很多民營企業(yè)里，大家最擔心的是“家長制”“一言堂”和一些糾纏不清的裙帶關系，龍湖作為一個民營企業(yè)，怎樣處理這些問題？

　　答：這個問題龍湖很早就意識到了，從公司老總到部門經(jīng)理，大家都自覺地不用自己的親戚和最好的朋友，因為如果他們是優(yōu)秀的，在其他企業(yè)也能找到好的工作；反之，在龍湖也不能正常工作，這樣單純的工作關系使任人為賢的宗旨得到保證。

　　九問：房地產(chǎn)界人才流動頻繁，許多在龍湖工作過的人，出去后都是獨擋一面的業(yè)界精英。龍湖怎樣看待他們的選擇？

　　答：我們希望每一個進入龍湖的人，都能在這個企業(yè)里學到有價值的東西，并受用一生，而不是成為職業(yè)生涯中的一個遺憾。所以，不管離開的原因是什么，如果他們找到更好的平臺或者自豪地說起他們在龍湖的經(jīng)歷，這本身也是行業(yè)對龍湖的一種認可。

　　十問：很多新人尤其是對這個行業(yè)不熟悉的人可能不敢到龍湖工作，擔心無法經(jīng)受考驗和挑戰(zhàn)，龍湖在上下級溝通上如何做的？

　　答：對進入公司的新人，龍湖會指定一個“領路人”，現(xiàn)在指定是由部門經(jīng)理帶，給他們充足的時間和機會適應新的工作環(huán)境。

　　在公司內部溝通上，我們一直鼓勵“直接溝通”。普通員工可以直接和老總對話。并且有個成文的規(guī)定：任何時候，下級找上級溝通，上級不能說沒有時間。

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