關(guān)于面試的常見問題及其技巧五篇

　　篇一：實用面試技巧

　　我叫xxx，廣東省陽江市人士。是廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院機(jī)電工程專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　在這三年的大學(xué)生活中我一直都在努力的充實自己、提高自己，一直堅持刻苦努力學(xué)習(xí)，培養(yǎng)起較高的動手能力，把所學(xué)的東西應(yīng)用在生活中。在分組實驗中培養(yǎng)起了較強(qiáng)的團(tuán)隊合作和協(xié)作精神。具備一定的計算機(jī)水平能力，并能夠熟練一些軟件和硬件的知識。

　　在生活方面誠實做人，塌實做事是我的人生準(zhǔn)則，復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)使我能勝任社會上的多種工作。

　　在莘莘學(xué)子中，我并非最好，但我擁有不懈奮斗的意志，愈戰(zhàn)愈強(qiáng)的精神和塌實肯干的作風(fēng)，這才是最重要的。

　　知識是我最大的財富，年輕是我最大的本錢。過去并不代表未來，勤奮才是真實的內(nèi)涵，對于實際工作我相信，我能夠很快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉業(yè)務(wù)，并且在實際工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，做好本職工作。 我將以實力說話，為貴單位鞠躬盡瘁，我堅信我會成為貴單位富有活力的一員，誠望貴公司全面考察我的情況，若能蒙你垂青，我將深感榮幸。并在日后的工作中，不懈拼搏之勁，不失進(jìn)取之心，克盡己能，為貴公司創(chuàng)造利益。

　　如何在面試中談?wù)撔匠?/strong>

　　在寶貴的面試中談薪酬是一種浪費，從某種意義上說，這是給別人一個拒絕你的理由。所以職業(yè)顧問不主張在面試時主動和老板談薪水。但在有些面試中，即使你一再避免談薪水，面試官還是會要求你正面回答這些問題。這個時候如果還一再推脫，恐怕就要使自己顯得軟弱了。

　　如何談到點子上？

　　在回答薪金問題的時候，不能乘匹夫之勇亂答一氣，要有準(zhǔn)備，要有策略：

　　策略1、把期望值放到行業(yè)發(fā)展的趨勢去

　　考慮你的專業(yè)是什么？人才市場對你這類人才的需求有多大？留意一下你周圍的人：你的同學(xué)、你的朋友、和你找同一個工作的人，他們能拿多少的薪水？結(jié)合公司的情況，取他們中間的一個平均值來考慮你的期望薪資，同時還應(yīng)該多留意新聞中和本行業(yè)有關(guān)的報道。

　　策略2、談薪水的時候不要拘泥于薪資本身

　　在面試中談薪水，是不能“就薪水談薪水”，要把握適度合理的原則。告訴自己的面試官，薪水不是重要的，你更在乎的是職位本身，你喜歡這份工作；告訴公司你希望公司能了解自己的價值。這樣，就能將薪金問題提升到另一個高度，將有助于你找到一份滿意的工作。

　　學(xué)會給自己留后路

　　旅游專業(yè)的張小姐畢業(yè)后來到一家大型的旅游會展公司面試，在業(yè)內(nèi)人事看來，這是一家非常有名氣和實力的公司。在面試中，張小姐表現(xiàn)得非常出色，但當(dāng)面試官問及她期望的薪資的時候，她開出了一個較高的薪水，和該公司提供給新員工的薪水差距較大。面試官明確表示：這樣的薪水，本公司不能接受。眼看著面試陷入僵局，自己喜歡的工作就要失去，張小姐又不想自貶身價，于是她一方面先是告訴面試官，薪水不是最重要的，重要的是自己希望能在公司學(xué)習(xí)、工作；另一方面，她又拿出自己以往的工作經(jīng)歷，并結(jié)合會展業(yè)的前景進(jìn)行分析。這個“緩兵之計”很好地緩和了“談判局勢”，使即將結(jié)束的面試得到轉(zhuǎn)機(jī)，也使張小姐最后求職成功。

　　關(guān)鍵問題直接輔導(dǎo)

　　1、典型問題：在我們公司工作，你希望得到什么樣的薪金待遇？

　　考前輔導(dǎo)：面試前要早做準(zhǔn)備，在心里確定好自己希望的薪金范圍。先了解該公司的所在地區(qū)、所屬行業(yè)、公司規(guī)模，然后盡量了解本行業(yè)現(xiàn)在的工資水平。在告之對方自己希望的薪金待遇時，盡可能給出一個你希望的薪水范圍，避免說出具體的數(shù)字，除非對方有這樣的要求。

　　參考答案：工資并不是我決定是否加盟的唯一因素，如果您一定要我回答，那我當(dāng)然希望自己的薪水符合我的學(xué)歷水平和實踐經(jīng)驗，我希望自己的工資不低于年薪xx萬元。

　　2、典型問題：你覺得自己每年加薪的幅度是多少？

　　考前輔導(dǎo)：通常情況下，面試官可以接受的答案是“收入的增長和生活水平提高保持一致�！背�此之外，你還應(yīng)該提到，自己工作業(yè)績的提高是加薪的決定性因素。

　　參考答案：我想，自己薪水的提高取決于在公司的經(jīng)營業(yè)績和贏利狀況，但我也希望自己收入的增長至少和我生活水平的提高保持一致。

　　3、典型問題：你愿意降低自己的薪水標(biāo)準(zhǔn)嗎？

　　考前輔導(dǎo)：如果確實非常想得到眼前的這份工作，那開始工作時降低自己的薪金標(biāo)準(zhǔn)是可以考慮的。面對面試官，你要首先強(qiáng)調(diào)自己可以把工作做好，并且設(shè)法了解公司什么時候能夠給你調(diào)整工資待遇。此外，對自己的能夠承受的工資底限要心中有數(shù)，但是不要把這個底限告訴你的面試官。

　　參考答案：我對這個職位非常感興趣，所以我可以考慮降低自己的薪金標(biāo)準(zhǔn)，但我也希望公司能給我時間讓我證明自己的能力。我相信自己可以讓公司滿意我的工作，如果我出色地完成了自己的任務(wù)，您是否會考慮對我的薪水作一些調(diào)整呢？

　　4、典型問題：從現(xiàn)在開始的三年內(nèi)，你的薪金目標(biāo)是什么？

　　考前輔導(dǎo)：在面試前最好能了解一下同行業(yè)從業(yè)人員工資的增長情況，如果你能通過朋友打聽到這家公司的薪金增長幅度更好�？梢詫γ嬖嚬僬f出一個大概的數(shù)字范圍或者百分比。

　　參考答案：我相信通過一段時間的實踐，自己將成為這個行業(yè)中的佼佼者，我也希望自己以后的收入能和我的能力相符合。我希望自己的年收入在xx元到xx元之間。

　　5、典型問題：你認(rèn)為我們給你提供的薪水如何？

　　考前輔導(dǎo)：首先確定面試官給出的薪水是公司正式員工的工資，如果是這種情況，要把這個數(shù)額和自己的薪金要求相比較，看自己能否接受這個工資待遇。在歐美公司，面試官大都希望應(yīng)聘者就這個問題和他進(jìn)行商量；而對于本土公司則相反。

　　參考答案：您給出的這個數(shù)字和我的期望值很接近，但是我心目中的期望稍微要高出一些。我了解公司對于新人工資數(shù)額有一定的限制，我們能否談?wù)劤�了工資以外的其它福利待遇？

　　面試不能說的缺點

　　在眾多的面試問題中，往往有一個問題經(jīng)常被面試官提及，“你能談一下自己的優(yōu)點和缺點嗎？”。眾所周知，面試過程中，HR所提及的問題都是有的放矢的，專業(yè)的HR了解求職者的方式無非是個人簡歷和面試問題，其中面試問題所占的比重更大。因此求職者回答面試問題不禁要小心翼翼。

　　如何談及自身缺點呢？求職者應(yīng)該以自身優(yōu)點為中心，順帶著提及自身一些不完美之處，切忌不可全盤托出。但有時候，一些求職者的回答令自身都難以信服：

　　1、自己學(xué)習(xí)不夠

　　被試者無論怎么愛看書學(xué)習(xí)，也說自己學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)追問為什么的時候，說到相對于競聘的崗位來說，總是學(xué)習(xí)不夠的，“學(xué)無止境”嗎！持這種答案的人純粹是為了應(yīng)付問題，盡管顯得淺陋，但卻好像沒太自夸什么。下面一個就又開始夸獎自己了。

　　2、自己太追求完美

　　這個不足的提及率差不多最高了，被試者說自己特別追求完美，以至于自己的同事和下級不能忍受，給其他人帶來壓力，在今后的工作中應(yīng)該改正云云�，F(xiàn)在每聽到這個答案，已經(jīng)有了犯嘔的感覺了，更別說對被試會有太多的好感了。被試這樣回答，無非是變相夸獎自己，這是“路人皆知”的問題。優(yōu)秀的被試往往不是這么回答，即使真有這樣的不足，考慮到其提及率，應(yīng)該也盡量回避了。

　　3、自己性格急躁

　　這個不足，乍聽起來好像真是個性上的缺點，但聽其一解釋，又不得不又有點哭笑了�！拔倚宰蛹保�領(lǐng)導(dǎo)布置我工作，本來可以三天完成，我一天就想干完。今后的工作中應(yīng)該改正”。把自己夸了個天花亂墜。我知道你是從別處學(xué)來的，但這樣回答實在是太蹩腳了。

　　4、自己不太注意家庭生活

　　被試者說到自己是個工作狂，整天加班加點，耽誤了與家人在一起的時間，影響了身體和家庭生活。最后還是不忘在今后的工作中應(yīng)加以注意，但為了工作也沒辦法。

　　按照筆者的經(jīng)驗，凡做出這種類似回答的人，往往是那些沒什么想法的人，或者說分析思考能力較弱的人，或者是一些有一定分析思考能力，但弄巧成拙的人。作為經(jīng)常當(dāng)面試考官的人，對于這些問題早就耳熟能詳了，班門弄斧，效果可想而知。在面試官面前談自己的不足，確實是一個有挑戰(zhàn)性的問題。但做出這樣的回答，說明根本不是被試自己本身的想法，而是從別處學(xué)來的。所以顯得不真實。其實如果是一個設(shè)計的比較好的面試，被試做出不真實的回答，是不會被評為高分的。

　　所以，如果面試官要求被試談一下自己的不足，還是應(yīng)該實事求是的回答，而不要去試圖掩蓋什么。客觀的講，人人都有不足，一個自信的.人，在回答自己不足的時候也會顯示出自己的自信，而一個缺乏勇氣的人，在說到自己優(yōu)點的時候，也會暴露出自己的怯弱。怎么才能回答好這個問題？

　　除實事求是以外，非常重要的一點是你對待自己不足的態(tài)度以及你平時怎么做的？林則徐知道自己易動怒，但他在堂上寫了大大的“制怒”以自勉。作為面試官我們可能更看重的是他如何對待自己的易怒弱點的，而不是說這個人愛發(fā)脾氣，不可救藥。

　　篇二：課程顧問面試技巧

　　課程顧問就是教育機(jī)構(gòu)的課程銷售人員，向咨詢客戶提供專業(yè)的課程體系講解，根據(jù)客戶需求制定個性化，專業(yè)化的學(xué)習(xí)課程，最終達(dá)成課程銷售。隨著各大教育機(jī)構(gòu)的逐年發(fā)展，越來越多的銷售工作者投身到教育行業(yè)，成為課程顧問。本期喬布簡歷小編將和大家分享的就是課程顧問面試技巧，立志于從事課程顧問工作的小伙伴們快來了解一下吧~

　　首先，課程顧問作為家長和學(xué)員進(jìn)入本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最先接觸到的工作人員，其外在形象對于能否取得客戶信任完成課程銷售起著至關(guān)重要的作用。面試者參加面試時一定要注意自身形象，著裝要簡單不要過于花俏，穿著干凈整潔。一般說來，著裝打扮應(yīng)求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個淡雅的職業(yè)裝，總之，應(yīng)給招聘人員大方、干練感。

　　課程顧問的主要工作還是銷售課程，此類崗位的面試往往會以情景重現(xiàn)的形式展開，面試官扮演家長或?qū)W員，求職者以課程顧問的身份進(jìn)行推介。教育行業(yè)以口碑為主，面試者對于機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢所在要有一定了解掌握，要善于把握本機(jī)構(gòu)課程的優(yōu)勢，同時能夠善于發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從客戶的角度進(jìn)行課程推薦。這就要求面試者在參加面試前要做足功課，包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的理念、優(yōu)勢、課程等。當(dāng)你掌握了這些信息，再輔以一定的銷售技巧，那在情景重現(xiàn)這個環(huán)節(jié)一定能夠脫穎而出~

　　喬布簡歷小編認(rèn)為，課程顧問終究是銷售性質(zhì)的崗位，在面試時凸顯自己良好的溝通能力以及善于發(fā)現(xiàn)客戶真正需求的能力一定能有所加分~以上就是一些課程顧問面試技巧，希望能對大家有幫助~

　　篇三：1-erp實施顧問面試題_erp實施顧問面試技巧

　　問題1.簡單聊聊你對ERP實施顧問工作的理解。

　　答：根據(jù)公司內(nèi)部和外部環(huán)境以及資源狀況，分析公司建立ERP系統(tǒng)的可行性，科學(xué)有效制定ERP項目的戰(zhàn)略目標(biāo)。確定公司對ERP的需求，包括功能、時間、效率等方面的要求。

　　問題2. 當(dāng)企業(yè)的實際流程跟的標(biāo)準(zhǔn)流程相沖突的時候，你會怎么做?

　　答：在項目實施過程中，若遇到這種情況，正確的處理方法，就是要勸說用戶，放棄他們的流程，而改用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程。

　　問題3.聊聊你的職業(yè)規(guī)劃。

　　答：ERP實施顧問有兩條職場發(fā)展路線。專家顧問型：初級顧問→經(jīng)過工作積累后成為中級顧問、高級顧問→幾年左右成長為專家型顧問。企業(yè)管理者型：初級顧問→項目經(jīng)理→CIO或創(chuàng)業(yè)成為企業(yè)管理者。

　　此外，還要注意一點，就是行業(yè)的差異性。企業(yè)在選擇實施顧問的時候，還是會考慮其有否從事過相關(guān)的行業(yè)。如不同行業(yè)在選擇實施顧問時，會問他是否有行業(yè)基礎(chǔ)。

　　實施顧問很大一部分的工作是溝通工作，他們要把自己頭腦中的內(nèi)容教給企業(yè)用戶，要把用戶的需求反映給后臺開發(fā)人員，等等。若是語言組織能力不行，則其仍然難當(dāng)大任。大家感興趣的可以在校園招聘上多了解哦~

　　篇四：汽車銷售顧問面試技巧

　　車銷售人員如何成功面試?

　　1、對汽車有興趣——不是重點

　　如果面試官有2個人以上，盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什么選擇做汽車銷售顧問，基本每個人都會回答對汽車的興趣如何，理想如何宏大，當(dāng)然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說的。當(dāng)問到你為什么選擇做汽車銷售顧問，你可以結(jié)合自己的興趣來談自己的職業(yè)規(guī)劃。所以，你在面試前，最好對“汽車銷售顧問”的職業(yè)規(guī)劃有個大概的了解。更多鏈接：汽車銷售顧問職位描述以及職責(zé)

　　2、工作中重點是什么?

　　汽車銷售顧問面試過程中會被問到的問題之一就是工作中的重點。記住一點：銷售業(yè)績是重點，但是過程服務(wù)最重要。作為銷售顧問，不能為賣車而賣車，因為現(xiàn)在的消費者對產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求，不僅是產(chǎn)品要好，服務(wù)也也好，甚至，感覺也要好。因此，作為銷售顧問，在銷售過程中，要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要，應(yīng)該如何服務(wù)好顧客，為公司創(chuàng)造更大的利潤(畢竟重點還是賣車賺錢)。

　　3、品牌文化的認(rèn)識

　　每個品牌都有自己的文化，作為銷售顧問，不僅僅是賣產(chǎn)品，更是銷售文化，賣服務(wù)。因此，作為汽車銷售顧問，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然后結(jié)合品牌文化談自己的見解，如何在銷售過程中銷售好的東西。

　　4、崗位調(diào)整

　　幾乎百分之九十的企業(yè)都會問到這樣一個問題：如果我們公司現(xiàn)在不缺銷售顧問，而轉(zhuǎn)派你到別的崗位你有問題嗎?對于這個問題，你最好先想想怎么回答吧。無論你如何回答，不能脫離你在前面說的職業(yè)生涯的設(shè)計，以及你對這個品牌的忠誠。

　　最后，作為汽車銷售顧問，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業(yè)知識不是最重要的，讓他們知道你能賣車，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。

　　1、 請你自我介紹一下

　　這個題目幾乎是所有的面試都會出現(xiàn)的第一個問題，但是汽車4S店HR對于不同的崗位即便是同一個人他們都不希望得到相同的答案。對于汽車銷售顧問面試，除了簡單的自我基本信息之外應(yīng)該突出四點重點。分別是在自我介紹中表露出自己對汽車銷售方面的熱愛和興趣；讓面試官知道你擁有專業(yè)的汽車知識；在介紹過程中讓HR感受到你自信開朗的性格；簡單例舉過往事例證明你有銷售方面的才能。

　　2、 把你最熟悉的一樣?xùn)|西推銷給我

　　這個問題是銷售行業(yè)面試官最喜歡問的問題，即便你在前面的自我介紹中介紹得再好，汽車4S店HR也只相信親自看到你處理實例的情況。這時汽車銷售顧問面試求職者一定要拿一樣自己最熟悉的東西，抓住對方特點激發(fā)他的需求向他推銷。

　　汽車銷售顧問面試題目中例如你最熟悉的一件產(chǎn)品是一臺自行車，可以抓住3個點激發(fā)他的需求。

　　<1>像您這樣的都市白領(lǐng)平時都缺乏鍛煉，平時多騎自行車是一種鍛煉的好項目；

　　<3>大都市的交通堵塞已經(jīng)是很嚴(yán)重一個問題，自行車可以避免交通阻塞。這些都是激發(fā)“假客戶”HR對你所賣產(chǎn)品的需求，這樣的回答可以讓HR知道你懂得去激發(fā)客戶的需求從而進(jìn)行銷售。

　　3、 你為什么選擇我們公司

　　這道題目是汽車4S店考察汽車銷售顧問面試求職者的動機(jī)，發(fā)展愿望以及對在汽車4S店汽車銷售顧問這項工作的態(tài)度。這時求職者一定要謹(jǐn)慎回答，切不可盲目隨便說些好話把這個問題敷衍過去，可以從面試的行業(yè)、企業(yè)、求職的崗位三個方面去回答。

　　汽車銷售顧問面試題目三個方面的例舉，行業(yè)方面：“我十分看好汽車銷售這個行業(yè)，因為從網(wǎng)絡(luò)上了解到目前中國汽車保有量已經(jīng)超過8000萬輛。并且還在以每年13%的速度遞增，汽車銷售這個行業(yè)前景非常廣闊�！逼髽I(yè)方面：“貴公司的培訓(xùn)制度非常完善，并且非常重視人才。晉升制度也非常透明，我相信在貴公司能找到我發(fā)展的道路�！睄徫环矫妫骸拔曳浅Ｏ矚g汽車銷售顧問這個崗位，因為我覺得這個崗位除了能服務(wù)于人更重要可以學(xué)到很多東西提升自己�！�

　　汽車銷售顧問面試是求職者向汽車4S店HR推銷自己的一個過程，只有能把自己推銷給HR才能證明你真的有能力立足汽車銷售行業(yè)。汽車銷售顧問面試題目很大眾化，但卻恰好是汽車4S店考察求職者能否在大眾化的情況下把自己特殊地推銷出去。汽車銷售顧問面試求職者在面試過程中應(yīng)該時時注意HR看似普通的問題，把自己準(zhǔn)確地推銷出去給汽車4S店HR。

　　1、王某與其朋友一同來店，王某對貴公司的汽車非常滿意，但是其朋友對此車評價一般并且希望王某放棄購買此車，作為汽車銷售顧問的你會怎么辦?

　　2、現(xiàn)在貴公司正在推廣一款新車，此時一名客戶來店咨詢，你會首推這款新車，還是會問清楚客戶需求后再為其推薦一款更適合他的車型呢?為什么?顧問式銷售應(yīng)該首先贏得顧客的信任，還是應(yīng)該首先了解客戶呢?為什么?

　　3、 顧問式銷售應(yīng)該站在客戶的角度從消費者的需求出發(fā)，為其選擇最適合他的產(chǎn)品。但是當(dāng)客戶并不了解該產(chǎn)品，卻又不愿意接受你的意見時，你該如何處理?

　　4 、假如你是一名豐田汽車的銷售顧問，一位客戶看中了豐田系列產(chǎn)品中的某一款汽車，但是該客戶卻因為近期豐田的“召回門”事件而擔(dān)心汽車的質(zhì)量，作為銷售顧問的你該如何解決?

　　5 、在銷售汽車的過程中，銷售顧問會通過提問來了解客戶的需求，從而進(jìn)行需求分析，并且為客戶提供一款合適的汽車，當(dāng)一名客戶不愿意回答你所提及的問題時，你會怎樣處理?

　　6、大眾車展廳里，洪先生帶了一位業(yè)內(nèi)人士一起來看車，洪先生是住宅裝修承包商，賺了點錢，業(yè)務(wù)也多，想買個車。對于性能、外形及售后服務(wù)方面都已經(jīng)認(rèn)可，但談來談去，洪先生還是拿不定主意。你看他比較有誠意，報了比較實在的價格，并告訴他，“近期內(nèi)寶來車沒有促銷活動，所以價格上不會有大幅度的調(diào)整。我給你的價格已經(jīng)非常實在了�！焙橄壬�說，“但我看雜志分析說年底大部分車型都要降價，尤其這種家庭用車。我想再等幾個月再看看看吧�！弊鳛殇N售員，你如何處理?

　　7、一位客戶來店購車，而公司此時并沒有現(xiàn)車，于是銷售顧問建議客戶訂車，但是客戶不愿交付定金，這時作為銷售顧問的你會怎樣處理這樣的情況?

　　8 、作為銷售顧問，你知道某一款車在某一方面存在明顯不足，你還會極力向顧客推薦這款車嗎?為什么?

　　9、一位新客戶看中某個品牌的車，但是他從朋友那里聽說該品牌的售后服務(wù)不盡如人意，你作為銷售顧問該如何消除顧客的顧慮?

　　10、顧客看上了一款車子，內(nèi)心覺得價格偏高。當(dāng)他坐在駕駛室時，擺弄各種功能，就不停地抱怨這不好那不好，你如何跟顧客回應(yīng)?

　　11、 顧客多次到店看同一款車，卻一直說另一個品牌的車子好。這次你如何回應(yīng)顧客，達(dá)成交易?

　　12、 某顧客對該車每個方面都很滿意，價格也合適，但最后有一個要求是把備胎換成與其他4條同樣輪轂的輪胎，不換就不買車了。你如何應(yīng)對?

　　13、一個月收入3000左右的工薪階層的顧客，喜歡越野車，可是覺得耗油量太大，而自己認(rèn)為小汽車不好看，你作為專業(yè)的銷售顧問，你如何幫助消費者選購讓他滿意的車型?

　　14、一位顧客在新年前3天來店購車，希望能馬上達(dá)成交易后開車回家鄉(xiāng)過年。關(guān)于車的使用問題沒有仔細(xì)了解，(例如：某款車的手剎不在座椅旁邊而在轉(zhuǎn)向柱旁邊。)你會如何處理?

　　15、 客戶來店購車，他看中的那臺是已經(jīng)被訂購但還沒有被客戶提走的車，而訂購者約定明天來店提車。這位顧客愿意給銷售顧問額外的補(bǔ)償，現(xiàn)在提車，你會讓客戶提車嗎?

　　16、顧客預(yù)定了一臺紅色汽車，并交付3萬元定金，但到店提車時，卻被告知沒有紅色的車子，只能挑選其他顏色的車子，顧客覺得被欺騙，要求退還定金。此時，你作為銷售顧問如何跟顧客解釋?

　　17、顧客開車時聽到車內(nèi)有異響，開至4S店檢查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是后輪輪胎磨損后發(fā)出的噪音傳至車內(nèi)，而顧客對結(jié)果并不滿意，并且認(rèn)為是底盤發(fā)出的聲音。你作為SA，該如何跟顧客解釋?

　　18、顧客到一汽品牌4S店購車，覺得紅旗盛世很不錯，但是價格在30萬以上，因此問服務(wù)顧問怎么國產(chǎn)車還這么貴?你如何作答?

　　19、顧客到廣汽豐田選車，覺得凱美瑞很好，但是他的朋友跟他提過，一樣的價格銳志配置更好，車更高檔。因此問服務(wù)顧問，價格一樣，為何檔次差了這么多?你如何作答?

　　20、 豐田的“召回門”事件，讓其形象受到影響。一顧客到豐田4S店購車，覺得皇冠很好，但是價格

　　偏高。就問服務(wù)顧問，你們的車那多問題，怎么還賣那么貴?你作為服務(wù)顧問如何應(yīng)答?

　　21、 剛交到客戶手上的新車，但是開出不到100米發(fā)現(xiàn)電動車窗無法正常工作，便把車開回4S店，情緒很激動，要求換一輛車，你作為銷售顧問，如何處理這個問題?

　　22 、假如某顧客對我們4S店的其中一位SA的服務(wù)很不滿意，直接找到客戶服務(wù)中心投訴，而SA認(rèn)為自身沒有錯，但是顧客堅決要求得到SA的道歉，你作為MSA你會如何處理?

　　23 、如果你是4S店新進(jìn)的服務(wù)顧問，流程還不是很熟悉，當(dāng)顧客對你咨詢多次，你的回答無法讓顧客滿意，你是選擇向他推薦一個更優(yōu)秀的服務(wù)顧問還是選擇自己繼續(xù)為他服務(wù)?為什么?

　　24、你此刻服務(wù)的車主是一個具有豐富汽車專業(yè)知識的顧客，他問你一個關(guān)于汽車的專業(yè)問題，你不能很好的回答，車主不相信你的能力了，要求把車開到別的地方維修，你作為SA如何處理這次信任危機(jī)?

　　25、車主的車子發(fā)生事故，經(jīng)保險公司定損后送到指定的4S店維修，維修費用超過保險公司定損的價值，車主拒絕繳納多出的金額。你作為SA，怎么處理這件事情?

　　26、一位顧客想用信貸的方式購車，卻沒有信用卡，但是是銀行內(nèi)部工作人員，有銀行擔(dān)保，如果遇到這種情況你作為銷售顧問該如何處理?是否還能為其辦理汽車信貸?

　　27、張某三個月前買了一臺越野車，今天到店保養(yǎng)。對SA道：你這是不是越野車啊?在凹凸路上通過性感覺與我以前開的轎車一樣，你這車到底怎么回事啊?難道你們廠家就是這樣糊弄消費者的嗎?徒有其表嗎?你作為SA，會怎么處理?

　　28、汽車的商標(biāo)是企業(yè)文化的濃縮，作為銷售顧問你怎樣通過品牌文化的傳播提升客戶對車輛的認(rèn)同?(可以以“BYD”為例)

　　29 、劉某到店提車，發(fā)現(xiàn)其太陽膜與自己原來選得不一樣，于是找到銷售顧問詢問原因，銷售顧問曾經(jīng)打電話通知過劉某，跟劉某說過此情況，但當(dāng)時劉某在與朋友吃飯，表示同意，于是就換了其它的膜，可是劉某那天喝多了，記的不太清楚，就覺得銷售顧問在忽悠自己，不愿意接受，甚至提出如不解決就換車的要求，要是你會如何處理?

　　30 、一位客戶到店選購車輛，進(jìn)門5分鐘后仍沒有銷售顧問上前服務(wù)，此刻，你正好從旁邊經(jīng)過，并對你抱怨到：“你們這里的人都到哪里去了?我來了這么久沒有一個人做我的生意?”你作為銷售顧問，如何應(yīng)答?

　　篇五：面試常見問題及回答技巧

　　1、以往工作中您的職責(zé)是什么？―如果描述不清，可見即使有相關(guān)工作經(jīng)驗，其系統(tǒng)性全面性也值得懷疑。

　　2、請講一下您以往的工作經(jīng)歷。――考察應(yīng)聘者的語言組織及表達(dá)能力，以及描述的條理化您以往的工作經(jīng)歷中最得意最成功的一件事是什么？您的長處是什么？――從應(yīng)聘者的回答中，可了解他是注重個人成功還是注重團(tuán)隊協(xié)作。

　　3、您感覺還有哪方面的知識、技能或能力需要提升？――“提升”一詞比較委婉，一方面考察其態(tài)度是否坦誠，另一方面，也為日后的員工培訓(xùn)增強(qiáng)針對性。

　　對于新的工作崗位您有什么設(shè)想？如何開展工作？――這涉及到員工的職業(yè)生涯設(shè)計，更有關(guān)員工工作的穩(wěn)定性。

　　4、您離職的原因是什么？――這是必須要問的問題，涉及員工和組織的融合性。

　　先談薪資是種浪費

　　在寶貴的面試機(jī)會中談薪資是一種浪費，從某種意義上說，這是給別人一個拒絕你的理由。所以職業(yè)顧問不主張在面試時主動和老板談薪水。但在有些面試中，即使你一再避免談薪水，面試官還是會要求你正面回答這些問題。這個時候如果還一再推脫，恐怕就要使自己顯得軟弱了。

　　如何談到點子上？

　　在回答薪金問題的時候，不能乘匹夫之勇亂答一氣，要有準(zhǔn)備，要有策略：

　　策略1、把期望值放到行業(yè)發(fā)展的趨勢去

　　考慮你的專業(yè)是什么？人才市場對你這類人才的需求有多大？留意一下你周圍的人：你的同學(xué)、你的朋友、和你找同一個工作的人，他們能拿多少的薪水？結(jié)合公司的情況，取他們中間的一個平均值來考慮你的期望薪資，同時還應(yīng)該多留意新聞中和本行業(yè)有關(guān)的報道。

　　策略2、談薪水的時候不要拘泥于薪資本身

　　在面試中談薪水，是不能“就薪水談薪水”，要把握適度合理的原則。告訴自己的面試官，薪水不是重要的，你更在乎的是職位本身，你喜歡這份工作；告訴公司你希望公司能了解自己的價值。這樣，就能將薪金問題提升到另一個高度，將有助于你找到一份滿意的工作。

　　學(xué)會給自己留后路

　　旅游專業(yè)的張小姐畢業(yè)后來到一家大型的旅游會展公司面試，在業(yè)內(nèi)人事看來，這是一家非常有名氣和實力的公司。在面試中，張小姐表現(xiàn)得非常出色，但當(dāng)面試官問及她期望的薪資的時候，她開出了一個較高的薪水，和該公司提供給新員工的薪水差距較大。面試官明確表示：這樣的薪水，本公司不能接受。眼看著面試陷入僵局，自己喜歡的工作就要失去，張小姐又不想自貶身價，于是她一方面先是告訴面試官，薪水不是最重要的，重要的是自己希望能在公司學(xué)習(xí)、工作；另一方面，她又拿出自己以往的工作經(jīng)歷，并結(jié)合會展業(yè)的前景進(jìn)行分析。這個“緩兵之計”很好地緩和了“談判局勢”，使即將結(jié)束的面試得到轉(zhuǎn)機(jī)，也使張小姐最后求職成功。

　　關(guān)鍵問題直接輔導(dǎo)

　　1、典型問題：在我們公司工作，你希望得到什么樣的薪金待遇？

　　考前輔導(dǎo)：面試前要早做準(zhǔn)備，在心里確定好自己希望的薪金范圍。先了解該公司的所在地區(qū)、所屬行業(yè)、公司規(guī)模，然后盡量了解本行業(yè)現(xiàn)在的工資水平。在告之對方自己希望的薪金待遇時，盡可能給出一個你希望的薪水范圍，避免說出具體的數(shù)字，除非對方有這樣的要求。

　　參考答案：工資并不是我決定是否加盟的唯一因素，如果您一定要我回答，那我當(dāng)然希望自己的薪水符合我的學(xué)歷水平和實踐經(jīng)驗，我希望自己的工資不低于年薪XX萬元。

　　2、典型問題：你覺得自己每年加薪的幅度是多少？

　　考前輔導(dǎo)：通常情況下，面試官可以接受的答案是“收入的增長和生活水平提高保持一致�！背�此之外，你還應(yīng)該提到，自己工作業(yè)績的提高是加薪的決定性因素。

　　參考答案：我想，自己薪水的提高取決于在公司的經(jīng)營業(yè)績和贏利狀況，但我也希望自己收入的增長至少和我生活水平的提高保持一致。

　　3、典型問題：你愿意降低自己的薪水標(biāo)準(zhǔn)嗎？

　　考前輔導(dǎo)：如果確實非常想得到眼前的這份工作，那開始工作時降低自己的薪金標(biāo)準(zhǔn)是可以考慮的。面對面試官，你要首先強(qiáng)調(diào)自己可以把工作做好，并且設(shè)法了解公司什么時候能夠給你調(diào)整工資待遇。此外，對自己的能夠承受的工資底限要心中有數(shù)，但是不要把這個底限告訴你的面試官。

　　參考答案：我對這個職位非常感興趣，所以我可以考慮降低自己的薪金標(biāo)準(zhǔn)，但我也希望公司能給我時間讓我證明自己的能力。我相信自己可以讓公司滿意我的工作，如果我出色地完成了自己的任務(wù)，您是否會考慮對我的薪水作一些調(diào)整呢？

　　4、典型問題：從現(xiàn)在開始的三年內(nèi)，你的薪金目標(biāo)是什么？

　　考前輔導(dǎo)：在面試前最好能了解一下同行業(yè)從業(yè)人員工資的增長情況，如果你能通過朋友打聽到這家公司的薪金增長幅度更好�？梢詫γ嬖嚬僬f出一個大概的數(shù)字范圍或者百分比。

　　參考答案：我相信通過一段時間的實踐，自己將成為這個行業(yè)中的佼佼者，我也希望自己以后的收入能和我的能力相符合。我希望自己的年收入在XX元到XX元之間。 5、典型問題：你認(rèn)為我們給你提供的薪水如何？

　　考前輔導(dǎo)：首先確定面試官給出的薪水是公司正式員工的工資，如果是這種情況，要把這個數(shù)額和自己的薪金要求相比較，看自己能否接受這個工資待遇。在歐美公司，面試官大都希望應(yīng)聘者就這個問題和他進(jìn)行商量；而對于本土公司則相反。

　　參考答案：您給出的這個數(shù)字和我的期望值很接近，但是我心目中的期望稍微要高出一些。我了解公司對于新人工資數(shù)額有一定的限制，我們能否談?wù)劤�了工資以外的其它福利待遇？

　　您對薪金待遇和福利有什么要求？――這個問題的重要性更是不必多言。

　　請作自我介紹———這是必考題。介紹內(nèi)容時須與個人簡歷一致，不能自相矛盾，最好能熟讀。注意突出自己能力和素質(zhì)與所應(yīng)聘職位的相關(guān)性，不談無關(guān)無用的內(nèi)容。

　　請談?wù)劶彝デ闆r———主考官欲從你的家庭教育背景中判斷你的素質(zhì)。不要簡單羅列家庭人口，宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的氛圍，宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視，宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持，并強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感等。

　　有何業(yè)余愛好———業(yè)余愛好反映了你的性格特點。最好不要說自己沒有業(yè)余愛好，當(dāng)然也不要說有玩麻將之類的“庸俗愛好”；最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)等業(yè)余愛好，這可能令主考官懷疑你性格孤僻。你可以說些諸如打球等室外運動類的業(yè)余愛好。

　　請談?wù)勀愕娜秉c———不宜說自己沒有缺點，也不宜把明顯的優(yōu)點說成缺點，比如“我最大的缺點是干活拼命之類”，那會讓人覺得你很虛偽，也不宜說出會嚴(yán)重影響應(yīng)聘的缺點�？梢哉f一些對應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至看似缺點而從工作角度而言卻是優(yōu)點的缺點，如應(yīng)聘銷售者說自己“有時喜歡胡思亂想，出一些怪主意”。

　　為什么應(yīng)聘本公司———如果對該公司足夠了解，就把真正吸引你的地方說出來。如果不了解，可以說：“我看好貴公司所在的行業(yè)，并認(rèn)為貴公司重視人才，而且這項工作適合我，我自信能做好�！�

　　你缺乏經(jīng)驗，怎能勝任工作———你可答：“作為新人，我在工作經(jīng)驗方面或許有所欠缺，但這幾年我一直利用各種機(jī)會在這個行業(yè)進(jìn)行觀察。我發(fā)現(xiàn)，實際工作所呈現(xiàn)的遠(yuǎn)比書本知識豐富。我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，請放心，學(xué)校所學(xué)及觀察的經(jīng)驗使我一定能勝任該職位。”