淘寶運營崗位常見面試問題集錦

　　現(xiàn)在很多淘寶店都委托專業(yè)的運營者來面試，對于想換工作的伙伴來說，想知道淘寶運營面試的基本問題和對應(yīng)的回答很棘手，下面小編為大家?guī)�來淘寶運營崗位常見面試問題集錦，希望大家喜歡！

　　1.你的職位?主要負(fù)責(zé)什么內(nèi)容?

　　解析：前三個問題基本是每個招聘淘寶天貓運營人員必問的問題，面 試官會根據(jù)你的描述來判斷你是否是一個合格的運營人員，是不是符合他們的招聘需求。

　　回答：我是運營部主管，負(fù)責(zé)店鋪的整體運營。

　　2.你的工作內(nèi)容是什么?

　　解析：把工作內(nèi)容分成小條目來說，會比較快

　　例如：

　　1. 制定工作計劃，近期主要工作方向等

　　2. 其他崗位的工作分配，和檢查執(zhí)行情況

　　3. 制定工作目標(biāo)

　　4. 店鋪數(shù)據(jù)分析，并想辦法提升各項數(shù)據(jù)

　　5. 關(guān)注競爭對手變化

　　6. 店鋪日常問題處理，比如客服端，產(chǎn)品端遇到的問題。

　　7. 關(guān)注平臺變化，有變化及時作出響應(yīng)。

　　8. 小二對接，

　　9. 平臺資源爭取

　　10.其他部門事物協(xié)調(diào)

　　11.售前培訓(xùn)，活動、產(chǎn)品迭代、價格變動等。

　　3.平時工作都做些什么?

　　解析：通過你每天做的事情來判斷你是否能勝任團(tuán)隊骨干。;領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊共同努力。你可以多提提一些為團(tuán)隊合作所做的工作

　　例如：1. 看數(shù)據(jù)，

　　2.做部門的工作計劃，

　　3.其他崗位的工作分配，和檢查執(zhí)行情況。

　　4. 店鋪日常問題處理，

　　5.小二對接資源位爭取，

　　6.關(guān)注競爭對手

　　4.公司架構(gòu)?

　　解析：按照實際情況說就可以。

　　如：運營部，售前，售后部，OP部，HR、財務(wù)、開發(fā)部

　　運營部：1個主管，2個運營，2個運營助理，4個美工，2個產(chǎn)品，1個文案

　　5.店鋪業(yè)績怎么樣?

　　解析：如果是統(tǒng)一類目，最好不要說，不是同一個店鋪，可以按照實際情況說

　　如： 月營業(yè)額平均900萬以上，日營業(yè)額30萬以上，轉(zhuǎn)化率4%左右，客單價1000—1500。

　　6.有分析過行業(yè)人群畫像嗎?主要人群是哪些?

　　解析：考考你的數(shù)據(jù)分析能力

　　有，主要人群是：25-45的女白領(lǐng)，女性占65%以上，25-45之間的人最多，主要人群是白領(lǐng)上班族，地域主要是，上海、北京等1線城市為主。

　　7.你去上家公司都做了哪些改變?給公司帶來了什么利益?

　　解析：

　　1. 品牌漏出宣傳方面，當(dāng)?shù)貙嶓w品牌漏出方案。網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方案

　　實體方面：當(dāng)?shù)仉S處可見LOGO展示，

　　網(wǎng)絡(luò)推廣方面：加強(qiáng)了推廣范圍和技巧，效果也有很大提升

　　2. 流量方面;免費流量的提升，平臺上增加了很多資源位。開始投鉆展。

　　3. 營業(yè)額：比去年翻了1倍多，

　　8.有多少客服?18個

　　解析：按照實際說就可以

　　18個

　　9.每天接待量怎么樣?

　　解析：

　　15天roi:12以上，

　　平均每天花費：9000以上

　　月成交額：350萬以上

　　平均點擊單價：3元

　　點擊轉(zhuǎn)化率：6%

　　日均點擊量：2600

　　10.直通車數(shù)據(jù)怎么樣?

　　解析：產(chǎn)品類目不同，直通車的數(shù)據(jù)

　　15天roi:12以上，

　　平均每天花費：9000以上

　　月成交額：350萬以上

　　平均點擊單價：3元

　　點擊轉(zhuǎn)化率：6%

　　日均點擊量：2600

　　11.直通車是怎么開的?給你開直通車你會怎么樣去操作?

　　主要是關(guān)鍵詞推廣為主，有開定向推廣，還有省油寶自動推廣

　　平時主要是優(yōu)化創(chuàng)意點擊率，調(diào)整關(guān)鍵詞出價，關(guān)鍵詞匹配方式，

　　我這邊主要檢查直通車的效果，主要操作是有推廣運營操作的，

　　我這邊主要檢查計劃roi，產(chǎn)品roi，關(guān)鍵詞的流量和轉(zhuǎn)化情況，創(chuàng)意點擊率。

　　有不好的地方，我會找運營推廣去談，跟他說怎么樣去改進(jìn)

　　12.給你個新(店鋪/產(chǎn)品)目的地運營，你會怎么操作?

　　1. 分析市場：看市場產(chǎn)品情況和價格情況

　　2. 差異化：提升自己產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢

　　3. 流量：加大產(chǎn)品流量

　　13.你們店鋪有幾個運營怎么分工的?

　　2個運營，2個運營助理，1個運營主管

　　一個做店鋪活動和平臺活動

　　一個做直通車和鉆展推廣

　　運營助理：刷單，站外推廣，數(shù)據(jù)采集，微淘運營等

　　14.轉(zhuǎn)化率下降怎么辦?

　　1.自身是否有改動頁面或提價

　　2.評價內(nèi)容是不是有差評

　　3.近兩天庫存情況

　　4.競爭對手：價格是否降了，頁面是否換了

　　15.怎么考核其他崗位的?

　　我們制作了一個績效考核表，

　　根據(jù)專業(yè)程度，執(zhí)行效率，出錯次數(shù)，工作創(chuàng)新程度，工作積極性等等做綜合打分， 按百分比發(fā)提成。

　　16.跟美工怎么配合的?意見不合怎么辦?

　　提前把作圖的需求給到美工，美工排期反饋，完成時間點。緊急的當(dāng)天完成，完不成加班做。意見不合需要重做或修改時，主要決定權(quán)在運營。單要給美工講清楚哪里不行，為什么要修改。要怎么樣去改。美工實在不配合可以申請換人。

　　17.為什么離開上家公司?

　　解析：考察你對公司的忠誠度奧

　　公司的改變和發(fā)展方向，跟自身的規(guī)劃不一樣。想換一個平臺爭取更大的發(fā)展空間

　　18.(如果是做過相同類目的可能會問)旅游業(yè)最重要的是什么?

　　資源、產(chǎn)品優(yōu)勢、服務(wù)

　　拓展：相關(guān)崗位職責(zé)

　　要求A

　　1、負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常后臺運營，如寶貝上下架，寶貝更新和訂單操作等；

　　2、負(fù)責(zé)店鋪各類促銷活動以及淘寶官方各類活動的協(xié)助策劃、提報和實施，追蹤活動結(jié)果，并對其進(jìn)行評估；

　　3、參與制定天貓店鋪的推廣方案；

　　4、負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計，分析店鋪運營數(shù)據(jù)，并制作總結(jié)報告；

　　5、對網(wǎng)店售前、售中及售后工作進(jìn)行管理；

　　6、完成上級交代的其他事宜。

　　職位要求：

　　1、立志在電子商務(wù)行業(yè)長期發(fā)展，認(rèn)同公司的企業(yè)文化；

　　2、工作認(rèn)真細(xì)心，有高度的責(zé)任心；

　　3、性格開朗，擅于溝通，能夠承受較大的.工作壓力；

　　4、有一年線上店鋪運營經(jīng)驗，有天貓店鋪運營經(jīng)驗優(yōu)先；

　　5、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作精神。

　　要求B

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助運營主管負(fù)責(zé)公司店鋪的日常運營管理；

　　2、店鋪頁面的整理，優(yōu)化，商品詳情頁，關(guān)鍵詞的優(yōu)化，努力提高整店轉(zhuǎn)化；

　　3、店鋪的網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣方案的制定與實施；

　　4、協(xié)助運營主管制定日常銷售方案，監(jiān)督完成店鋪各項指標(biāo)；

　　5、店鋪活動策劃，保持一定頻率的店鋪活動，提高整店轉(zhuǎn)化，改變新老客占比；

　　6、店鋪活動，類目活動效果跟蹤與評估，形成方案，為店鋪優(yōu)化和以后活動提供指導(dǎo)；

　　7、協(xié)助運營主管分析后臺數(shù)據(jù)，制作各類報表，通過數(shù)據(jù)的引導(dǎo)，優(yōu)化前端的不足和問題；

　　任職資格：

　　1、計算機(jī)專業(yè)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

　　2、有淘寶店鋪運營管理經(jīng)驗，熟悉淘寶銷售模式，精通淘寶營銷流程；

　　3、執(zhí)行力強(qiáng)，工作踏實，有大型淘寶店鋪的運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先，服從工作安排，能長期穩(wěn)定工作。

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