運營經(jīng)理面試問題匯總
面試給公司和應(yīng)聘者提供了進(jìn)行雙向交流的機(jī)會，能使公司和應(yīng)聘者之間相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。下面是小編整理的運營經(jīng)理面試問題匯總，歡迎大家分享。
運營經(jīng)理面試問題1
崗位：營運經(jīng)理【分公司及影城部分】
【以下為記錄員填寫】
應(yīng)聘者姓名：應(yīng)聘單位：面試日期：面試起始時間xx：xx：xx至xx：xx，共計xx小時xx分鐘。
【可以在以下的問題清單里面挑選提問，也可以根據(jù)實際情況編寫問題并提問。均需進(jìn)行詳細(xì)記錄】
1、面試問卷中，你放棄回答問題的原因是什么？
很多的突發(fā)問題是需要臨場決定應(yīng)該怎樣處理的
2、列舉你認(rèn)為的影院營運管理的三個要點。
耐心熱情有一定的危機(jī)處理能力
3、如果你發(fā)現(xiàn)一名平時工作表現(xiàn)較好的員工有偷竊嫌疑，你應(yīng)該如何處理？
通過各種渠道了解事情的經(jīng)過！得到事實之后采取相應(yīng)的處理辦法。
4、如果你不想再繼續(xù)任用該名員工，想開除他，但是又沒有十足的把握和證據(jù)，斷然開除有給公司帶來人事風(fēng)險的可能，但以解聘處理又面臨經(jīng)濟(jì)賠償。你認(rèn)為應(yīng)該如何處理？
5、你認(rèn)為應(yīng)該如何做好原料及貨物的管理，如何防范偷竊或者浪費？
6、春節(jié)檔快到了，作為影院營運經(jīng)理的你應(yīng)該做哪些工作？
根據(jù)近期的上座率以及影片的檔期，安排促銷相關(guān)工作。加大線下的服務(wù)度，加強(qiáng)現(xiàn)場的服務(wù)工作。增設(shè)服務(wù)套餐，提供更多的可選服務(wù)。注重線上微博互動以及營銷活動，增強(qiáng)曝光率以及特色服務(wù)，安排員工對競品進(jìn)行輿情監(jiān)控，分析競品營銷方式，促進(jìn)本院銷售。
7、你希望和怎樣的上司一同工作？
有想法的上司
8、如果你的上司完全不屬于你理想的類型，你如何開展工作？
和領(lǐng)導(dǎo)溝通，做出成績
9、總公司進(jìn)行年終考核，與每個管理層談話，讓你說說你上司的工作情況，你準(zhǔn)備如何說？
10、你希望有怎樣的下屬？
11、如果你覺得有一名下屬工作表現(xiàn)十分良好，甚至有超越自己的可能，你如何面對？
運營經(jīng)理面試問題2
一、考核客戶服務(wù)導(dǎo)向
1、很多人都把客戶服務(wù)的重點放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題是什么？
2、請列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要？
3、說一個你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要做這樣的份外工作？
4、在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無關(guān)的公司問題？
5、工作中使你最滿意的地方是什么？
二、考核堅韌性
6、你工作中最大的壓力來自哪些方面？你是怎么應(yīng)對的？
7、請講述一件你印象最深的覺得壓力很大的或遇到挫折的事情，當(dāng)時是怎樣的情況？你是怎
樣處理的？處理的結(jié)果如何？當(dāng)時感受如何？
8、請講一件上級（或老板/同事）不理解你的事情：你當(dāng)時做了什么？為什么？對方和你是什么關(guān)系？對方如何看待你的行為？對方對你表現(xiàn)出什么樣的態(tài)度和行為？你當(dāng)時的表現(xiàn)如何？你最終是怎么處理這件事的？你與對方的關(guān)系后來怎么樣？
9、通常我們都會碰到別人對你提出使你為難的要求的時候。請講述一件你所經(jīng)歷的類似事件？
三、考核責(zé)任感
10、如果遇到你自己做不了的事，你該怎么辦？
11、你認(rèn)為什么樣的管理和監(jiān)督方法對你的激勵作用大？
12、你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣，你的本職工作就無法完成了，你會怎么做？
13、假如讓你干一項工作，這個工作估計一周就能夠完成。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒法完成這個任務(wù)。你該怎樣處理這種情形？為什么？
14、你覺得你對公司的其他部門的人還有什么責(zé)任嗎？若有，該怎樣履行這些責(zé)任？
15、你能講出一件最能體現(xiàn)你認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度的事件嗎？
四、考核規(guī)范性
16、你衡量一名合格上級（下屬）有沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)？
17、你認(rèn)為你的管理方法的特點是什么？
18、你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標(biāo)的？
19、你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實性和可行性呢？
20、你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個人訂立的目標(biāo)中去？
21、講一次你和你的老板就某問題發(fā)生意見分歧的經(jīng)歷。你是怎樣說服你的老板的？
22、被管理的滋味中，哪些最令人討厭？
——關(guān)于運營型SNS網(wǎng)站開發(fā)的一些問題
1，是關(guān)于SNS，社交圖（socialgraph）你了解吧？就是通過給定的用戶關(guān)系表（雙向圖），求兩個用戶間最短路徑的算法，大概說說。
沒見過社交圖，算法就更不會了，但據(jù)推理：在網(wǎng)絡(luò)世界里找兩個人的最短路徑，好象根本就沒有好的辦法
所以只有想別的辦法，比如好友的共性，成為好友的可能性和理由是什么？，再去縮小范圍去查
2，如果做用戶基數(shù)很大，并且活躍度很高，在這種負(fù)載平衡情況下，一般會出現(xiàn)哪些瓶頸？如何解決？做負(fù)載均衡一般有哪幾方面注意事項？簡單說說你了解的就可以。
如查用session的話，可能在驗證上會存在問題
第二個問題，帶寬
第三個問題，服務(wù)器的進(jìn)程
第四個問題，數(shù)據(jù)庫并發(fā)數(shù)和負(fù)載
如何解決？———路由和分流，內(nèi)部代理，加強(qiáng)帶寬，客戶端緩存，代理緩存，服務(wù)器端緩存，數(shù)據(jù)庫緩存
5，你覺得網(wǎng)站構(gòu)架重要？還是效率重要？如何平衡？
不明的是什么意思？效率是指開發(fā)效率？
總體而言，對于大站和多功能網(wǎng)站來說，架構(gòu)重要，對于單一功能來說，效率重要網(wǎng)站架構(gòu)的優(yōu)化意味將來的高效率與可維護(hù)性，互通性與低耦合度
如何平衡，當(dāng)然是重要效率，后重架構(gòu)！開發(fā)是一個迭代過程，除非這個人熟悉架構(gòu)并有經(jīng)驗，否則是做不出好的架構(gòu)的
但老板要看到不斷有進(jìn)展！所以，敏捷開發(fā)要先做核心功能！隨后是不斷修改！
3，對于搜索引擎方面（不考慮算放級別，只談?wù)剳?yīng)用），一般都有哪幾方面主要的技術(shù)難關(guān)？大概了解多少？是搜索引擎嗎！
抓取技術(shù)（蜘蛛）
標(biāo)示技術(shù)（提取關(guān)鍵字）
索引技術(shù)（全文檢索）
運營經(jīng)理面試問題3
1、開發(fā)建設(shè)投資的構(gòu)成結(jié)構(gòu)以及房地產(chǎn)開發(fā)的一般流程？
目的：考量候選人對基本業(yè)務(wù)知識的了解程度
2、房地產(chǎn)運營管理包含哪些內(nèi)容，在企業(yè)管理中起到什么作用？
目的：對本專業(yè)的基本認(rèn)識和理解
3、開發(fā)全過程各環(huán)節(jié)的相關(guān)專業(yè)計劃內(nèi)容要點以及編制整體計劃時相互的邏輯關(guān)系？
目的：考察對計劃編制工作的熟悉程度
4、運營管理體系中有幾個主要的管理模塊，各模塊的主要內(nèi)容？
目的：對運營管理基本理論知識的熟悉程度論文聯(lián)盟
5、計劃運營體系中的PDCA循環(huán)如何實現(xiàn)，相互之間是怎樣的聯(lián)系和影響？
目的：對具體專業(yè)知識的掌握程度。
6、談?wù)勥\營管理中心的分析模型，工期成本模型中最佳工期和最低成本的關(guān)系。
目的：對專業(yè)理解的深度
7、是否有過制定企業(yè)戰(zhàn)略的經(jīng)歷，戰(zhàn)略對運營的作用？
目的：對本崗位延伸專業(yè)的認(rèn)識情況。
8、運營計劃編制過程中如何根據(jù)項目特性制定里程碑節(jié)點和其他節(jié)點計劃？
目的：考察對具體計劃編制過程中針對項目特性編制計劃的能力。
9、談?wù)剺I(yè)界知名企業(yè)的運營管理體系的情況？
目的：考察對其他企業(yè)的了解和學(xué)習(xí)情況。
10、運營管理崗位候選人對未來職業(yè)定位和發(fā)展方向的考慮？
目的：考察候選人對本職業(yè)方向的理解和認(rèn)識以及個人能力發(fā)展方向。
運營經(jīng)理面試問題4
崗位：營運經(jīng)理【分公司及影城部分】
【以下為記錄員填寫】
應(yīng)聘者姓名：應(yīng)聘單位：面試日期：問卷填寫起始時間xx：xx：xx至xx：xx，共計xx小時xx分鐘。
感謝您的應(yīng)聘并接受筆試和面試，為了解您的具體情況，請您按照問題清單進(jìn)行書面回答。此問卷不限時，并且您可以選擇放棄回答5個問題�；卮鹜戤吅�，請您將問卷遞交回面試官，并準(zhǔn)備進(jìn)行面試。
【以下為應(yīng)聘者填寫】
1、請簡述您在上一家公司的業(yè)績。
本人之前在萬達(dá)影城做營銷策劃的職位，在職期間，成功策劃了多場有利于影城營銷的活動，并將微博、微信營銷成功的引進(jìn)到了影城的營銷活動當(dāng)中，大慶薩爾圖萬達(dá)影城的微博也成為了當(dāng)?shù)刈罹廴藲獾墓俜轿⒉┲?/p>
2、您在前一家公司的離職原因是什么？
首先是對自己未來職業(yè)生涯的考慮，在人員穩(wěn)定的情況下，晉升成為了每一個員工的不得不面對的問題。在整體穩(wěn)定的情況下，本人更想能實現(xiàn)自身價值
3、您為什么選擇應(yīng)聘我們公司？
新公司對于新人來說是一次挑戰(zhàn)，同時也是一份機(jī)遇。抓住機(jī)遇的人，才是對自己負(fù)責(zé)的人。
4、您覺得自己可以勝任此項工作的理由是？
有著本崗位要求的工作經(jīng)驗，有著更為堅定的信心和灼熱的工作熱情，以及更加執(zhí)著堅韌的工作態(tài)度，能力是反應(yīng)一個人工作好壞的基礎(chǔ)，而責(zé)任心與團(tuán)隊精神以及心態(tài)則是工作是否成功的前提。雙者都具備，才能讓我有著信心走到貴公司面前，誠摯的要求此份工作
5、您認(rèn)為營運經(jīng)理最重要的素質(zhì)是什么？
1，樂業(yè)敬業(yè)的工作素質(zhì)，自我認(rèn)知2，休閑3，交際圈子（思想）4，學(xué)習(xí)5，時間管理6，在公司的歸屬感7，用知識自己及對待財富8，激情：能不能干成事，首先要看有沒有激情和持續(xù)的態(tài)度9，自信10，習(xí)慣11，上網(wǎng)12消費花錢
6、對這項工作，您有哪些可預(yù)見的困難？
很多的突發(fā)問題是需要臨場決定應(yīng)該怎樣處理的.
7、您是否接受過員工培訓(xùn)？是否向員工進(jìn)行過培訓(xùn)？培訓(xùn)大概流程和要點是什么？
1準(zhǔn)時打卡2參加早會3開店4交接班5結(jié)業(yè)6安全檢查7清潔監(jiān)督
8、如果作為營運經(jīng)理，您的年度計劃包括哪些？
9、如果顧客吃到了過期食品，向影城投訴無法得到滿足，隨后顧客將此事曝料給媒體，您覺得應(yīng)該如何應(yīng)對？此類問題應(yīng)該如何避免和阻止？
首先應(yīng)道謙，然后調(diào)查清楚情況，慎重處理
10、因雙方對物業(yè)空調(diào)費用存在爭議，多次協(xié)調(diào)均沒有明確結(jié)果。物業(yè)現(xiàn)在通知即日起對影院停止供應(yīng)中央空調(diào)，您認(rèn)為該如何處理？
11、影城的合作客戶來看電影，希望能免費，您覺得可以嗎？為什么？
12、一個很重要的供應(yīng)商打電話約您下班后吃飯，順便談一下合同續(xù)約的問題，您會去嗎？為什么？
13、如果在洽談貨品供應(yīng)商時，對方主動提到回扣問題，您該如何處理？
14、如果近期市場部發(fā)起一個規(guī)模較大的市場活動，需要營運部門全力配合，您認(rèn)為應(yīng)該如何與市場部門協(xié)作以取得良好效果？
15、如果影院目前正在上映一部很受歡迎的影片，但正在放映時出現(xiàn)了放映事故，導(dǎo)致不能繼續(xù)觀看，引起大量觀眾的強(qiáng)烈不滿和投訴，您認(rèn)為應(yīng)該如何處理？
16、公司下發(fā)了一系列崗位工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。覆蓋全面且內(nèi)容詳盡。要求各個崗位嚴(yán)格執(zhí)行。但是對于其中的部分操作，您認(rèn)為你自己有更為合理、高效的處理流程和方法，并且確保會取得更好的效果。在這種情況下，您覺得應(yīng)該如何處理？
17、如果近期員工都在向您反映工資水平太低，并且離職率在逐步上升，您覺得應(yīng)該如何處理？
18、如果您遇到這樣的情況：一名顧客結(jié)束觀看所持影票場次的影片后隨意串場觀看其他影片，被員工發(fā)現(xiàn)后，請其補(bǔ)票，顧客表示串場時并沒有員工阻止，且自己沒有支付票款的錢。在協(xié)調(diào)不成，影院報警后，顧客在警察到來之前強(qiáng)行離開。當(dāng)警察來到影院后，因當(dāng)事人已經(jīng)不在影院，對影院表示質(zhì)疑和不滿。您認(rèn)為本事件發(fā)生后，接下來應(yīng)該如何處理？另外，應(yīng)該采取何種措施來避免或阻止這種事件的發(fā)生？業(yè)招人就會非常謹(jǐn)慎和挑剔，到那時，只有那些頗有真才實學(xué)和豐富經(jīng)驗的人才能高枕無憂。
應(yīng)聘者簽名：
運營經(jīng)理面試問題5
一、基本信息
崗位名稱：運營經(jīng)理
所屬部門：電商事業(yè)部
審定者：事業(yè)部總經(jīng)理
二、崗位目的
為了建立區(qū)域物流業(yè)務(wù)操作平臺，完成具體項目的運作，根據(jù)事業(yè)部的規(guī)劃和指導(dǎo)性文件，結(jié)合當(dāng)?shù)貐^(qū)域的具體情況，建立和實施分行業(yè)、分客戶的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和監(jiān)督區(qū)域內(nèi)的物流項目實施狀況，配合部門經(jīng)理完成部門的內(nèi)部管理
三、工作關(guān)系
運營經(jīng)理銷售部總監(jiān)事業(yè)部總經(jīng)理
四、主要職責(zé)與工作任務(wù)
職責(zé)一：組織項目運營工作
任務(wù)1：參與報價，并參與起草擬定物流合同
任務(wù)2：根據(jù)合同和客戶情況，組織制定標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，制定的關(guān)鍵指標(biāo)
任務(wù)3：組織實施具體業(yè)務(wù)的操作，并協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，對客戶進(jìn)行維護(hù)
任務(wù)4：指導(dǎo)、監(jiān)督和控制項目運營的進(jìn)展情況
任務(wù)5：監(jiān)督項目運輸、倉儲等應(yīng)收賬款回收情況
任務(wù)6：每周、每月、每季度對項目運營狀況已書面形式進(jìn)行總結(jié)、計劃、匯報等工作任務(wù)7：對項目運輸、倉儲成本的預(yù)算、核算進(jìn)行管控
任務(wù)8：對項目運輸、倉儲承運商的開發(fā)與管理負(fù)責(zé)
任務(wù)9：對運營場地辦公安全進(jìn)行全面負(fù)責(zé)
任務(wù)10：對項目運營人員的配置、考核、培養(yǎng)負(fù)責(zé)
職責(zé)二：搜集市場信息，建立并維護(hù)區(qū)域內(nèi)的物流基礎(chǔ)資源檔案庫
任務(wù)1：根據(jù)總公司的指導(dǎo)性文件，擬定訂本區(qū)域內(nèi)的市場信息的管理辦法和基礎(chǔ)資源管理辦法
任務(wù)2：建立市場信息的收集渠道，組織貫徹基礎(chǔ)資源的調(diào)查，并定期維護(hù)
任務(wù)3：建立和完善對外協(xié)資源的選擇的標(biāo)準(zhǔn)，并貫徹實施
任務(wù)4：建立和完善對外協(xié)資源的評價標(biāo)準(zhǔn)，定期組織評價，以進(jìn)行調(diào)整
任務(wù)5：進(jìn)行市場信息的搜集工作，并進(jìn)行整理分析
任務(wù)6：根據(jù)相關(guān)部門的需求情況，提供信息支持
職責(zé)三：協(xié)助市場部總監(jiān)進(jìn)行部門內(nèi)部管理
任務(wù)1：擬定和完善部門成本管理辦法
任務(wù)2：擬定部門管理規(guī)章制度
任務(wù)3：完善部門質(zhì)量體系
任務(wù)4：處理各種財務(wù)數(shù)據(jù)，協(xié)助市場部總監(jiān)進(jìn)行統(tǒng)計和上報
任務(wù)5：對各種下發(fā)的文件通知進(jìn)行整理和分類，根據(jù)等級轉(zhuǎn)發(fā)、傳閱
任務(wù)6：協(xié)助市場部總監(jiān)進(jìn)行部門的日常事務(wù)管理
工作依據(jù)（與該崗位工作緊密相關(guān)的規(guī)范、制度、標(biāo)準(zhǔn)）：
總公司下發(fā)的物流管理條例（戰(zhàn)略及管理方法）和其他指導(dǎo)性文件，企業(yè)管理體系的考核標(biāo)準(zhǔn)，公司下發(fā)的行政和財務(wù)方面的管理文件，對外簽訂的業(yè)務(wù)合同
五、工作權(quán)力
人事權(quán)力：
對下屬人員的指揮權(quán)、考核權(quán)；
對下屬人員不當(dāng)思想和行為的糾正權(quán)；
對下屬人員薪酬分配的建議權(quán)；
對下屬人員任用、培養(yǎng)、選拔、晉升、降職、解聘的建議權(quán)。
財務(wù)權(quán)力：
對下屬員工費用支出的審核權(quán)。
工作權(quán)力：
對工作計劃的審批權(quán)/審核權(quán)；
六、工作責(zé)任
對未完成所負(fù)責(zé)操作的項目指標(biāo)負(fù)責(zé)
對未按要求完成總公司和區(qū)域公司下達(dá)的管理要求負(fù)責(zé)
七、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
客戶滿意度
應(yīng)收賬款回收率
項目業(yè)務(wù)增減率
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