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面試問題的基本形式和步驟

時(shí)間:2022-10-26 17:30:39 面試問題 我要投稿
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面試問題的基本形式和步驟

一、 多種面試種類

  面試的種類主要有以下幾類:

面試問題的基本形式和步驟

   (一) 個(gè)人面試

  個(gè)人面試又稱單獨(dú)面試。指主考官與應(yīng)聘者單獨(dú)面談,是面試中最常見的一種形式。

  單獨(dú)面試又有兩種情況,一是只有一個(gè)主考官負(fù)責(zé)整個(gè)面試的過程。這種面試大多在較小規(guī)模的單位錄用較低職位人員時(shí)采用。二是由多位主考官參加整個(gè)面試過程,但每次均只與一位應(yīng)試者交談。個(gè)人面試的優(yōu)點(diǎn)是能夠提供一個(gè)面對(duì)面的機(jī)會(huì),讓面試雙方較深入地交流。一旦通過,一般可以參加小組面試。

  經(jīng)過小組面試和小組討論,從中即可篩選出參加最終面試的應(yīng)聘者。最終面試會(huì)再次出現(xiàn)個(gè)人面試的情況。這時(shí)可能會(huì)有五、六位考官,也許還會(huì)有更多的考官坐在你的面前,他們中的任何人都可能向面試者提出各種各樣的問題讓面試者來(lái)回答,有點(diǎn)象在校時(shí)的畢業(yè)答辯,你的處境形同"眾矢之的"。但和畢業(yè)答辯又有所不同,畢業(yè)答辯的內(nèi)容是在你準(zhǔn)備的范圍內(nèi)略有拓展,而面試時(shí)你不知面試官會(huì)提出的問題在哪個(gè)范圍,屬于"漫游"型問題;畢業(yè)答辯時(shí)面對(duì)的多數(shù)是你熟悉的老師,而面試時(shí),全部是你陌生的考官。面臨這樣的場(chǎng)面和這種氣氛,事先必須做好心理準(zhǔn)備,到時(shí)才能沉著冷靜、應(yīng)答自如。

  然而,無(wú)論哪種場(chǎng)合,個(gè)人面試所要謀求的是盡可能地挖掘出應(yīng)聘者的真實(shí)內(nèi)涵,通過交談,相互進(jìn)行了解,要牢記自己的目的是要讓對(duì)方接納自己,這是應(yīng)試者回答問題的出發(fā)點(diǎn)和根源所在。

   (二) 集體面試

  集體面試主要用于考查應(yīng)試者的人際溝通能力、洞察與把握環(huán)境的能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等。在集體面試中,通常要求應(yīng)試者做小組討論,相互協(xié)作解決某一問題,或者讓應(yīng)試者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議,發(fā)表演說等,從而考察你的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

  無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是最常見的一種集體面試法。眾考官坐于離應(yīng)試者一定距離的地方,不參加提問或討論,通過觀察、傾聽為應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)分,應(yīng)試者自由討論主考官給定的討論題目,這一題目一般取自于擬任崗位的職務(wù)需要,或是現(xiàn)實(shí)生活中的熱點(diǎn)問題,具有很強(qiáng)的崗位特殊性、情景逼真性和典型性及可操作性。

   1. 一次性面試與分階段面試

   1) 一次性面試

  一次性面試,即指用人單位對(duì)應(yīng)試者的面試集中于一次進(jìn)行。在一次性面試中,面試考官的陣容一般都比較"強(qiáng)大",通常由用人單位人事部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及人事測(cè)評(píng)專家組成。在一次面試情況下,應(yīng)試者是否能面試過關(guān),甚至是否被最終錄用,就取決于這一次面試表現(xiàn)。面對(duì)這類面試,應(yīng)試者必須集中所長(zhǎng),認(rèn)真準(zhǔn)備,全力以赴。

   2) 分階段面試

  分階段面試又可分為"按序面試"和"分步面試"兩種。

  按序面試一般分為初試、復(fù)試與綜合評(píng)定三步。初試一般由用人單位的人事部門主持,將明顯不合格者予以淘汰。初試合格者則進(jìn)入復(fù)試。復(fù)試一般由用人部門主管主持,以考查應(yīng)試者的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能為主,衡量應(yīng)試者對(duì)擬任崗位是否合適。復(fù)試結(jié)束后,再由人事部門會(huì)同用人部門綜合評(píng)定每位應(yīng)試者的成績(jī),確定最終合格人選。

   3) 分步面試

  一般是由用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)以及一般工作人員組成面試小組,按照小組成員的層次,由低到高的順序,依次對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行面試。面試的內(nèi)容依層次各有側(cè)重,低層一般以考查專業(yè)及業(yè)務(wù)知識(shí)為主,中層以考查能力為主,高層則實(shí)施全面考查與最終把關(guān)。實(shí)行逐層淘汰篩選,越來(lái)越嚴(yán)。應(yīng)試者要對(duì)各層面試的要求要做到心中有數(shù),力爭(zhēng)在每個(gè)層次均留下好印象。在低層次面試時(shí),不可輕視、麻痹大意,在面對(duì)高層次面試時(shí),也不必過度緊張。

   2. 常規(guī)面試與情景面試

   1) 常規(guī)面試

  就是我們?nèi)粘R姷降闹骺脊俸蛻?yīng)試者面對(duì)面,以問答形式為主的面試。主考官提出問題,應(yīng)試者根據(jù)主考官的提問作出回答,以展示自己的綜合素質(zhì)。在這種面試條件下,主考官處于主動(dòng)提問的位置,根據(jù)應(yīng)試者對(duì)問題的回答以及應(yīng)試者的儀表儀態(tài)、身體語(yǔ)言、在面試過程中的情緒反應(yīng)等對(duì)應(yīng)試者的綜合素質(zhì)狀況作出評(píng)價(jià);應(yīng)試者一般是被動(dòng)應(yīng)答的姿態(tài),不斷地被面試官觀察、詢問、剖析、評(píng)價(jià)。

   2) 情景面試

  情景面試是面試形式發(fā)展的新趨勢(shì)。在情景面試中,突破了常規(guī)面試即主考官和應(yīng)試者一問一答的模式,引入了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。在這種面試形式下,面試的具體方法靈活多樣,面試的模擬性、逼真性強(qiáng),應(yīng)試者的才華能得到更充分、更全面的展現(xiàn),主考官對(duì)應(yīng)試者的素質(zhì)也能作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

  在情景面試中,應(yīng)試者應(yīng)落落大方,自然和諧地進(jìn)入情景,去除不安和焦灼的心理,只有這樣,才能發(fā)揮出最佳效果。

   3. 其他面試形式

   1) 餐桌面試

  餐桌面試,就是應(yīng)聘者會(huì)同該單位各部門的主管一起用餐,席間大家與應(yīng)聘者一邊吃一邊談。餐桌面試一般用于測(cè)評(píng)高級(jí)或重要職員時(shí)使用。這種面試易于創(chuàng)造一種親和的氣氛,讓應(yīng)聘者減輕心理壓力,以便能真實(shí)地反映應(yīng)聘者的素質(zhì);同時(shí)也可以在特定情境中,全面考查應(yīng)聘者對(duì)社會(huì)文化、風(fēng)土人情、餐桌禮儀、公關(guān)策略、臨場(chǎng)應(yīng)變能力等的真實(shí)情況。注意,在餐桌面試中點(diǎn)菜時(shí),切勿點(diǎn)最便宜的菜或最昂貴的菜。點(diǎn)最便宜的菜,易于使人低估你的價(jià)值;點(diǎn)最貴的萊,也易于使人產(chǎn)生反感,覺得你不為公司精打細(xì)算,切不可只認(rèn)為是在點(diǎn)菜而已,似在點(diǎn)菜,實(shí)是考查。

   2) 會(huì)議面試

  會(huì)議面試,就是讓應(yīng)聘者參加會(huì)議,就會(huì)議的議題展開討論,確定方案,得出結(jié)論。這種面試內(nèi)容通常就某一具體案例進(jìn)行分析處理,從中可以比較直觀、具體、真實(shí)地體現(xiàn)其實(shí)際應(yīng)用知識(shí)的水平和能力。會(huì)議面試主要考查應(yīng)聘者分析問題,解決問題的能力,從中可以考查其知識(shí)水平、思維視野、分析判斷、應(yīng)用決策等素質(zhì)。

   二、 面試的五大步驟

  面試總體有五大步驟,熟悉這些程序,將幫助你提高求職面試的成功率。

   第一步:確定面試標(biāo)準(zhǔn)

  有經(jīng)驗(yàn)的管理者知道,擁有一批優(yōu)秀員工的最佳方法之一是為適當(dāng)?shù)娜税才排c其技能、專業(yè)背景相匹配的工作,而基于表現(xiàn)的面試可以幫助用人企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。一般而言,人力資源經(jīng)理在篩選申請(qǐng)人之前,首先會(huì)確定面試的標(biāo)準(zhǔn)以幫助其他面試官確認(rèn)哪些申請(qǐng)人對(duì)招聘職位是合格的或不合格的;其次是描述招聘職位的具體職責(zé),并確定勝任該職位所必須的專業(yè)背景和技能。

   第二步:評(píng)估和篩選候選人

  建立起該職位必須具備的條件與要求后,面試官會(huì)快速瀏覽所有的簡(jiǎn)歷,淘汰那些明顯不符合要求的簡(jiǎn)歷,留下滿足部分及看似符合所有必須要件的簡(jiǎn)歷。然后對(duì)第二、三類簡(jiǎn)歷進(jìn)行細(xì)致的分析與比照,如:工作經(jīng)驗(yàn)、教育與培訓(xùn)經(jīng)歷、職業(yè)穩(wěn)定性、職位提升、領(lǐng)導(dǎo)力、取得的成績(jī)等。

   第三步:電話篩選

  通常,面試官會(huì)對(duì)滿足全部或部分必備條件的候選人進(jìn)行面試之前,進(jìn)行小型的電話測(cè)試?梢曤娫捚聊幻嬖囌找嫫毡椋?yàn)楹芏喙鞠胪ㄟ^屏幕進(jìn)行面試,避免舟車之旅,從而降低招聘開支,通常都希望在打電話給你的當(dāng)時(shí)就進(jìn)行面試。運(yùn)用可視電話面試,招聘者可以很快就淘汰大部分人選,而決定對(duì)最好的人選進(jìn)行面談。

  大多數(shù)企業(yè)會(huì)采用電話通知的方式對(duì)候選人進(jìn)行初步的篩選,你千萬(wàn)不要掉以輕心。有些人習(xí)慣郵寄或網(wǎng)上發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷,卻忽視相應(yīng)的記錄工作,以至于接到面試電話通知還不知道對(duì)方是哪家公司、干什么的、自己應(yīng)聘的什么職位,建議你為自己準(zhǔn)備一個(gè)記錄本,具體記下什么時(shí)候?qū)⒆约耗囊活惖暮?jiǎn)歷投遞給了哪家公司,具體職位、工作職責(zé)與要求是什么?這將幫助你在面試前有個(gè)很好的心理準(zhǔn)備。

   第四步:對(duì)候選人進(jìn)行面試

  面試是證明你的確符合該職位必須具備的要求,而且你就是最佳的人選。面試就像解答一道求證題,面試官的目的就是要通過各種提問與測(cè)試來(lái)反復(fù)求證你和該職位的一致性。

  面試官對(duì)每位候選人按相同的順序問相同的問題,以便記錄與權(quán)衡、比較。面試官會(huì)采用一些封閉型的問題來(lái)驗(yàn)證簡(jiǎn)歷或電話試探中的信息,也會(huì)用一些開放型或基于表現(xiàn)的問題來(lái)檢驗(yàn)?zāi)忝鎸?duì)將來(lái)工作中的一些情況的可能反應(yīng),面試官經(jīng)常會(huì)問:"如果……你會(huì)怎么辦?告訴我你曾經(jīng)面臨的工作挑戰(zhàn)以及你是如何解決它的?說說你曾經(jīng)歷的最困難的談判及最后的結(jié)果?……"

  建議你用描述性的方法來(lái)解答面試官關(guān)于匹配度的疑團(tuán),而且這些回答將幫助面試官了解你的思考和行為模式。

  在面試過程中,經(jīng)驗(yàn)老道的面試官會(huì)以老朋友聊天的方式讓你放松,但他(她)仍以獵人般犀利的眼光審視、分析你的一舉一動(dòng)、一言一笑。CATHERINE提醒你,千萬(wàn)不要被面試官"慈祥"的外表所迷惑,自始至終地保持警覺,從你踏入公司大門的那一刻起,你已處在"監(jiān)視之中",直到你離開公司。大多數(shù)面試官信奉"見微知著",他(她)們不會(huì)放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

   第五步:提出工作邀請(qǐng)

  基于面試的表現(xiàn),面試官通常會(huì)將工作機(jī)會(huì)留給那些品質(zhì)和技能都能滿足特定工作要求的候選人。

  當(dāng)面試官向你發(fā)出工作邀請(qǐng)時(shí),他(她)會(huì)了解你前一份工作的薪水回報(bào)或你期望公司提供的薪水水平。候選人無(wú)法避免這樣的問題,如果你想獲得理想的薪水,首先要對(duì)自己的實(shí)力有個(gè)清醒認(rèn)識(shí),其次是了解、評(píng)估市場(chǎng)行情。最好在面試前咨詢職業(yè)顧問,像你這類專業(yè)、技能和工作經(jīng)驗(yàn)的人在當(dāng)前人才市場(chǎng)上的稀缺程度,同行業(yè)同類職位的薪酬水平,以及你具備的優(yōu)勢(shì)是否具有獨(dú)特性等等。

  建議你在談薪水問題時(shí),最好采用"以攻為守"的方法,主動(dòng)了解用人企業(yè)的薪酬制度及構(gòu)成,如底薪、補(bǔ)貼、福利、年底分紅等,并高姿態(tài)地表示:"大多數(shù)企業(yè)都有一套完整的薪酬體系,不會(huì)為某個(gè)人而特例,我樂意遵循公司既有的原則。"最后,你可逐一分解前一份工作的薪水構(gòu)成(或期望的薪水),并用稅后工資的總額作收尾陳述。

  如果你想成為面試官的眼中"盯",最重要的是自信與堅(jiān)定;對(duì)自己充滿自信,并以堅(jiān)定的表達(dá)、恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式與內(nèi)容告訴面試官,你就是他(她)苦苦找尋的最佳人選!

  宏威首席職業(yè)顧問郭策先生友情提示:

  有關(guān)面試的理論主要分為兩派:一是技巧派,主張?jiān)诿嬖囍杏酶鞣N技巧來(lái)包裝自己;另一種是本色派,主張"be yourself",展示真我的一面。其實(shí)這兩種主張都有局限性。要展示真我,但也要投對(duì)方所好,就是根據(jù)公司和職位的需要,集中展示面試官最為關(guān)注的某方面能力,并把這些能力加以放大。不管通過什么方法,獲得成功,拿到心儀Office才是最終目的

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