企業(yè)高層管理類人員面試問題集

　　一、 測試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖突的能力”問題：

　　1、 講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的?你在解決這個問題中起了什么作用?

　　2、 假設(shè)你是7人工作團隊中的一員，7人中，有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢?為什么?

　　3、 你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗?這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用?

　　4、 請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的?

　　5、 當(dāng)你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的?

　　6、 請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息;但另一個部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題?

　　7、 什么情況或背景下會使你的工作變得很難?請舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的?

　　8、 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突?

　　9、 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么?你打算怎樣解決這個問題?人們用什么方法來處理沖突和矛盾?

　　二、測試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問題：

　　1、 請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好?

　　2、 一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件?

　　3、 請說一下別人是怎樣看你的?

　　4、 請你講一下和一個有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的?

　　5、 若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿?

　　6、 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的?

　　7、 你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么?為什么?

　　8、 你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么?

　　9、假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做?

　　三、測試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問題：

　　1、 你認(rèn)為“管理”究竟是什么?

　　2、 一個好企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的?

　　3、 你最近讀過的有關(guān)管理方面的書籍有哪些?

　　4、 你認(rèn)為作為經(jīng)理最困難的是什么?

　　5、 你如何控制和減少風(fēng)險?

　　6、 你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系?

　　7、 你會如何計劃和組織一個重要(或長期)的項目?

　　8、 你通常怎樣制定和監(jiān)控一項大型的計劃?

　　9、 你怎樣處理與其他部門之間的矛盾?

　　10、 請你簡單地談?wù)勀阒車�比較典型的 管理案例。

　　11、 你從你原來的單位或上級領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么?

　　12、 你通常是如何處理……問題的?(可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^的方面或自

　　己知道的問題提出)

　　13、 你是否有過管理下屬的經(jīng)驗?你的直接下屬有多少?

　　14、 開始與一批新人共同工作時，你將如何了解他們?如果作為一名部門管

　　理人員，你將如何建設(shè)和團結(jié)團隊成員?

　　15、 你是如何調(diào)動員工的工作積極性的?

　　16、 你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的?

　　17、 你在工作中是如何對下屬進(jìn)行授權(quán)的?

　　18、 在過去幾年中，你在容忍下屬犯錯的程度上有無變化?

　　19、你認(rèn)為在你的組織中權(quán)力來自哪里?為什么?

　　四、測試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問題”問題：

　　1、 你認(rèn)為外行如何管內(nèi)行?

　　解答：

　　管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦，更在于你不知道的事情也懂得該怎么辦;管理者往往是探索與總結(jié)達(dá)成目標(biāo)的方法，再將方法做為內(nèi)行的指導(dǎo)方向。

　　技術(shù)問題：由技術(shù)員、工程師去解決

　　管理問題：通過管理隊伍建設(shè)、建立企業(yè)運作體系、建立企業(yè)管理制度來控

　　制企業(yè)運作;通過企業(yè)運作分析、企業(yè)資源管理、強化企業(yè)運作的功能團隊來提升企業(yè)管理水平

　　技術(shù)與管理往往無法集于一身，它們通常是互補與共存的，并且往往由管理引領(lǐng)技術(shù)，關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團隊在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不同使命。當(dāng)然，管理者對(技術(shù))知識、原理、特性應(yīng)有一定的認(rèn)識與了解，便于對癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對象的領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)是專行人事來擔(dān)任，如工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。

　　2、你如何看待職能的演變與分化?

　　解答：

　　規(guī)模小的時候：管理者是兵頭將尾，事無巨細(xì)一把抓，企業(yè)運作依靠個人英

　　雄主義來維持;規(guī)模大的時候：管理者將集中精力去做好團隊管理，發(fā)揮團隊潛能，這時企業(yè)運作依靠完善的組織管理與人力資源管理來維持。

　　3、你隊職位層級的問題有什么看法?

　　解答：

　　越基層的干部，越要熟悉具體的業(yè)務(wù)與技術(shù)，并具較強動手能力;

　　越是高層則相反，因為此時其工作重點并非在這些具體業(yè)務(wù)上面，而在決策

　　規(guī)劃與組織協(xié)調(diào)方面。而對業(yè)務(wù)主要是宏觀上的把握與認(rèn)識。

　　五、測試人力資源與行政管理類人員“計劃與控制能力”問題：

　　1、您來面試的過程中有沒有想過整個過程?說說您先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，包括各個階段。

　　2、舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程。

　　3、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應(yīng)對?(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應(yīng)變，還是事先做好策劃?)

　　4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動?

　　5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境?或者是其他任何形式的。

　　6、說說您對下屬布置的任務(wù)在時間方面是如何要求的?

　　7、說說您在完成上司布置的任務(wù)時，在時間方面是如何要求自己的?

　　六、測試人力資源與行政管理類人員“建立合作關(guān)系的能力”問題：

　　1、 你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關(guān)系的?

　　2、 當(dāng)員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的?

　　3、 講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工?提前多長時間通知?為什么?

　　4、 你采取什么方法來鼓勵員工實現(xiàn)信息資源共享?

　　5、 你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?

　　6、 管理者應(yīng)該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來?

　　7、 你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用?請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要?

　　8、 在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個人事務(wù)的幫助?

　　9、以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的?

　　七、測試人力資源與行政管理類人員“領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力”問題：

　　1、請問您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色?

　　2、課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的?

　　3、在長途旅行的火車或飛機上，您不認(rèn)識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的?

　　4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做?

　　5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動他們積極性的?

　　6、假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理?

　　7、您認(rèn)為上司對部屬做些什么更利于他們的成長?

　　八、測試人力資源與行政管理類人員“目標(biāo)管理”問題：

　　1、 標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎?為什么?請舉例說明。

　　2、 有效目標(biāo)包括哪些因素?

　　3、 經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)?為什么?在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做?

　　4、 請說說你訂立目標(biāo)的程序。

　　5、 請說說你在員工制訂目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)時起的作用。

　　6、 你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)(也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo))?

　　7、 你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標(biāo)的?

　　8、 你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實性和可行性呢?

　　9、 請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標(biāo)的'情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。

　　10、 若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)?

　　11、你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個人訂立的目標(biāo)中去?

　　九、測試人力資源與行政管理類人員“授權(quán)與激勵能力”問題：

　　1、假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好?(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)

　　2、您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少?您目前有幾個部屬?(待回答完后，問)，簡單說說他們各自的優(yōu)缺點?

　　3、您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)?(可提示回答方向：開會、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實施方案等)，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的?

　　4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動?

　　5、說說您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。

　　6、描述一個您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸?

　　7、您的部屬在一個專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對待這種事件?

　　8、說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的?

　　9、你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力?

　　10、你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的?

　　11、在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正?

　　12、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的?

　　13、如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度?

　　十、測試人力資源與行政管理類人員“影響他人的能力”問題：

　　1.請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。

　　2.請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。

　　3.假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為?

　　4.假如管理層要對工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做?

　　5.請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法?

　　6.我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的?

　　7.我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的?

　　8.請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意?你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的?

　　9.講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感?

　　10.描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率?

　　十一、測試人力資源與行政管理類人員“如何處理職場的人事問題”問題：

　　1、 你如何化解一個攻關(guān)小組內(nèi)部的沖突?

　　2、 面對現(xiàn)場公然的挑釁時，你會怎么做?

　　3、 假如你與一個同事共同承擔(dān)一項任務(wù)，由于某種原因，他有些情緒，心理不舒暢，工作積極性不高，已經(jīng)影響了你們的進(jìn)度，這時你會怎么辦?

　　4、 你如何對待對公司不滿或難與同事相處的問題員工?

　　5、 你處理人事問題的原則是什么?

　　6、 面對“恃才傲物”的下屬或“元老”，你會怎樣做?

　　7、 就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么?

　　8、 你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的?

　　9、 你用什么方法來監(jiān)督你負(fù)責(zé)項目的工作進(jìn)程的?

　　10、 請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助?

　　11、 請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的?

　　12、 管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)?

　　13、如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度?

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