面試無工作經(jīng)驗的應(yīng)屆生如何科學(xué)提問？

　　面試沒有工作經(jīng)驗的應(yīng)屆生，你會科學(xué)地提問嗎?這篇文章給大家介紹了理論+示例，助力大家在已經(jīng)開啟的校園招聘中旗開得勝!

　　最近幾年來，校園招聘越來越成為各家企業(yè)網(wǎng)羅人才的一個重要渠道，很多企業(yè)都提升意識，加大了對校園招聘工作的投入。但是，面對眾多的應(yīng)屆畢業(yè)生，如何在把握好招聘時機時，高效率地挑選具有優(yōu)秀素質(zhì)的大學(xué)生潛才，卻讓不少人力資源招聘工作者犯難。

　　常常會聽到一些企業(yè)的招聘經(jīng)理、主管們的困惑：

　　現(xiàn)在的90后學(xué)生，聰明是聰明，可是都還是浮躁了些，眾多的求職者當(dāng)中怎么辨別出那些真正實在、符合我們組織要求的、有潛力的可培養(yǎng)人才呢?”

　　“對企業(yè)來說，招聘大學(xué)生人才就是儲備具有培養(yǎng)價值的，可塑性強的人才，這么多看似差不多的‘白紙’，究竟如何保證我們拿到的是那些品質(zhì)優(yōu)良的‘紙張’呢?”

　　究竟如何通過一系列的招聘、測試手段來實現(xiàn)高效的校園招聘，把好人才入口關(guān)呢?

　　簡歷篩選、規(guī)模性的筆試測試之后，面對歷經(jīng)幾層關(guān)卡、基本素質(zhì)經(jīng)受考驗的大學(xué)生，設(shè)計完善、準(zhǔn)備充分的深度面試應(yīng)該是高質(zhì)量與高效率的關(guān)鍵。而面試測試中，一套設(shè)計好的面試程序，特別是面試題目應(yīng)該是最重要的“試金石”，就多數(shù)招聘實踐者的感受而言，難題可能就在這里了。

　　確實，對于人才測評工作者來說，這個問題也是我們一直在思考與研究的主題之一，也一直在進行不斷的嘗試、改進�；�于評價中心視角創(chuàng)建的MAP識別才能地圖(模型)，為我們打開了測查大學(xué)生基礎(chǔ)素質(zhì)與潛質(zhì)的思路，也為我們探索與設(shè)計面試題目勘定了框架，開拓了空間。

　　在MAP框架中，針對M(Mental capability，腦力)，A(Attitude，態(tài)度)，P(People skill,人際技能)的面試題目設(shè)計與編制的思路應(yīng)該是較為可取的。

　　經(jīng)過一些實踐，依照評價中心的多方法、多工具、多專家的評價原則的驗證，證明我們的設(shè)計具有比之前單純的結(jié)構(gòu)化面試、行為面試、情景面試(如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)有更好的效果�；�于MAP框架設(shè)計的面試題目，能夠更有針對性地了解大學(xué)生的多個層面的能力、素質(zhì)。

　　不過，在“MAP”的指引下，來自實踐的反饋效果表明，不同模塊之間的題目類型設(shè)計是有講究的。

　　M模塊

　　對大學(xué)生過去學(xué)習(xí)經(jīng)歷與取得成績的了解應(yīng)該是一個必要的內(nèi)容，這可以設(shè)計成背景了解題目或者行為型題目(有關(guān)過去親身經(jīng)歷的事情);還有一項重要的內(nèi)容則應(yīng)該是問題解決，這可以設(shè)計行為型題目或者假設(shè)性的實時問題解決題目。

　　行為型題目舉例：

　　請你回想在大學(xué)以來的學(xué)習(xí)期間這樣的一次經(jīng)歷：在解決一個問題時，你的方法比其他人的更有效。當(dāng)時你如何做的.?

　　通過行為題，對應(yīng)聘者講述的事情，我們可以在基于事實證據(jù)的基礎(chǔ)上來分析應(yīng)聘者所具有的某些做事的特點、方式;考慮問題的思維角度、思路等，來了解其所具備的某些態(tài)度特質(zhì)，以及部分思維特質(zhì)等。

　　A模塊

　　主要是要了解大學(xué)生對待事情與做事的態(tài)度，這可以設(shè)計為行為型題目以及個人動力系統(tǒng)層面的內(nèi)容，同時也需要設(shè)計為行為型題目或者假設(shè)型題目、背景型題目。

　　主要測查維度應(yīng)包括大學(xué)生的成就動機、主動性、進取意識、職業(yè)規(guī)劃等方面。

　　P模塊

　　主要是要了解大學(xué)生與人打交道方面的一些意識與技能。

　　測查維度主要包括人際溝通，團隊合作性等，可以設(shè)計為行為型題目或者假設(shè)型題目。

　　這里需要強調(diào)的是，針對大學(xué)生這一面試對象而言，我們覺得運用假設(shè)題型時，采用情景型的面試題目會更為適合，可以達到充分挖掘“潛才”的目的。情景型面試題目，需要以行業(yè)為基礎(chǔ)分析目標(biāo)職位的工作事件來進行設(shè)計，提供給候選人的是一種可能在將來的工作中發(fā)生的場景或事件，來考察應(yīng)聘者根據(jù)情形尋求解決問題辦法的能力。

　　情景型題目舉例：

　　假設(shè)你新到一個部門工作，大家都忙于自己的工作，一天下來你覺得沒有什么工作可做，你想幫助一位同事整理資料，他趕忙說“你不熟悉，別把資料放亂了，你還是別干了。”這時，你會怎么說，接下來如何做?

　　通過假設(shè)性的情景型問題，從應(yīng)聘者當(dāng)場做出的反應(yīng)中，我們可以看到應(yīng)聘者適時解決問題的能力;可以了解到他看問題的角度，對問題持有的看法，以及面對與解決問題的方法意識，信息敏感性等。通過他對這些可能事件、情景的反應(yīng)來了解他的一些潛在特質(zhì)。

　　通過對應(yīng)設(shè)計的這些不同類型的問題，基本就可以全面地“MAP”大學(xué)生的“才能”了，不過在這個地圖當(dāng)中，背景經(jīng)歷了解、個人的自我認知了解，以及職業(yè)規(guī)劃問題(附帶的行業(yè)認識)也應(yīng)該構(gòu)成識人“MAP地圖”的重要的外圍部分。

　　基于MAP圖的面試設(shè)計框架

　　這樣，全套面試題目會更有系統(tǒng)性，兼具針對性與一般性。從而，能夠更有效幫助我們識別、甄選優(yōu)秀的、具有優(yōu)良潛質(zhì)的大學(xué)生，達到校園招聘的高質(zhì)、高效。

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