細(xì)數(shù)求職途徑里的貓膩

現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭、職介機(jī)構(gòu)、人才派遣公司等是求職者與用人單位之間信息溝通的主要載體，是求職者找工作和用人單位招聘的五大主要途徑。本次維權(quán)專版專為讀者剖析目前五大途徑中存在的一些損害求職者和用人單位利益的現(xiàn)狀。

　　職場維權(quán)的話題在今年“3.15”前后顯得格外熱鬧。由上海人才中介行業(yè)協(xié)會舉辦的“2004年度上海信得過人才中介機(jī)構(gòu)”評選近期塵埃落定，62家中介機(jī)構(gòu)從200多家參選中介機(jī)構(gòu)中脫穎而出。評選標(biāo)準(zhǔn)之一，是全年未發(fā)生過責(zé)任投訴和違法違規(guī)記錄(以人事局、行業(yè)協(xié)會和工商局查處結(jié)果為準(zhǔn))。

　　換言之，誠信是評判“信得過”的重要準(zhǔn)繩。招聘市場有“誠信標(biāo)兵”，也存在坑蒙陷騙的各類服務(wù)提供商。來自智聯(lián)招聘、新浪網(wǎng)等機(jī)構(gòu)的一項大型調(diào)查顯示，70%求職者表示曾遭遇過職場陷阱。在“你遭遇的招聘騙局來自哪里”的調(diào)查中，直接來自用人單位的占了27.89%，來自職業(yè)介紹所的有25.79%，來自網(wǎng)絡(luò)招聘的23.16%，大型招聘會占14.21%，咨詢公司占8.95%.現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭、職介機(jī)構(gòu)、人才派遣公司等是求職者與用人單位之間信息溝通的主要載體，是求職者找工作和用人單位招聘的五大主要途徑。本次維權(quán)專版專為讀者剖析目前五大途徑中存在的一些損害求職者和用人單位利益的現(xiàn)狀。

　　招聘會

　　這種方式目前仍是求職者利用率較高的求職途徑之一，以其溝通直接、信息集中等優(yōu)勢受到市場供需雙方的認(rèn)可。目前，上海每個周末通常有幾十場大小規(guī)模不等的招聘會舉行，為求職者提供了大量的職位信息，一些規(guī)模較大的招聘會動輒有上萬求職者進(jìn)場。但在火爆的場面下，也存在著一些損害求職者利益的行為。

　　●單位和職位信息存在“水分”

　　盡管招聘會主辦方在招聘會開場前已對設(shè)攤單位進(jìn)行了資格審查，對其發(fā)布的職位信息也往往做過仔細(xì)的過濾。但林子大了什么鳥都有，在成千上萬的職位信息中難免存在“水分”。

　　一方面，設(shè)攤單位出于某種目的，發(fā)布的職位信息可能存在虛假成分。比如，明明某個職位只有2個空缺，但為了吸引求職者、宣傳企業(yè)形象，有意將需求人數(shù)提高；或者原本要招聘業(yè)務(wù)員，為圖“好聽”，改成銷售代表等，使求職者對崗位職責(zé)的理解與實際情況產(chǎn)生偏差；一些騙子公司在招聘會中也可能存在。

　　另一方面，個別招聘會主辦方有時為了吸引人氣，舉辦“某某專場”，求職者奔著專場而去，卻發(fā)現(xiàn)是很多不相干的單位在設(shè)攤；在招聘會淡季，個別主辦單位甚至?xí)�虛設(shè)招聘單位，制造招聘會火爆假象等。

　　●宣傳失實

　　宣傳廣告中明明白白地寫著“眾多世界500知名企業(yè)參展”、“招聘攤位1000多個”，可跑去現(xiàn)場一看，出場的可能是某個500強(qiáng)的分支機(jī)構(gòu)，招聘攤位遠(yuǎn)不及千家。有時求職者興沖沖地奔著宣傳中列出的一些知名企業(yè)而去，而到了現(xiàn)場卻遍尋不著，實際崗位根本就與

　　宣傳內(nèi)容不符

　　●臨時“失約”

　　預(yù)定好的一場招聘會，求職者乘興而去，卻發(fā)現(xiàn)“鐵將軍”把門，門口貼有一張“招聘會臨時取消”的告示，或連告示也無，讓求職者空跑一場。

　　專家視點(diǎn)

　　出現(xiàn)上述一些情況，與中介機(jī)構(gòu)良莠不齊有關(guān)，一些機(jī)構(gòu)存在急功近利的現(xiàn)象。目前上海正在醞釀舉辦招聘會的規(guī)范流程，即將在行業(yè)內(nèi)推廣，進(jìn)一步從細(xì)節(jié)之處對招聘會進(jìn)行規(guī)范，相信今后不和諧的聲音會越來越少。

　　網(wǎng)絡(luò)招聘

　　網(wǎng)絡(luò)的擁護(hù)者日漸增多，其快捷便利、信息量大、跨越時空等獨(dú)特優(yōu)勢在年輕求職群體和中高端求職者中備受青睞。值得注意的是，也正由于其植根于網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，在擁有眾多優(yōu)勢的同時，也存在一些負(fù)面問題。

　　●招聘信息有效性打折扣

　　為提高求職命中率，某大學(xué)電子工程專業(yè)學(xué)生小潘花了不少時間，特意從一個招聘網(wǎng)站上精心篩選了5家用人單位寄去簡歷�？纱蟀雮�月過去，沒有一個單位和小潘聯(lián)系。小潘按捺不住，索性把5家公司的電話打了個遍，了解一下招聘結(jié)果到底如何。沒想到，5家單位眾口一詞：“我們半年前人就招滿了，你從哪兒看到的招聘廣告？”小潘的遭遇不少通過網(wǎng)絡(luò)求職的人都曾碰到過。你可曾想過，也許你所看到的職位信息根本已經(jīng)過時或失效。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)求職越來越受歡迎，大大小小的人才網(wǎng)站雨后春筍般冒出。不少人才網(wǎng)站在信息量明顯欠缺，不能為求職者提供有效、足量的用人單位招聘信息的情況下，為吸引求職者眼球，直接從別的網(wǎng)站上“扒下”招聘信息，“剪刀加漿糊”，大量的招聘信息就新鮮“出爐”。這些未經(jīng)核實的，或已過時無效的招聘信息，讓求職者白費(fèi)了時間和精力。

　　●個人信息被泄漏而遭人利用

　　網(wǎng)上求職，一不當(dāng)心，求職者簡歷中的種種個人信息就可能成為他人牟利的法寶。事實上，個別招聘網(wǎng)站打著招聘旗號，利用求職者登記的詳細(xì)個人資料獲取不正當(dāng)利益之事，已不在少數(shù)。一些別有用心者盜取求職者的身份證號碼、聯(lián)系電話、家庭詳細(xì)地址等個人信息后，轉(zhuǎn)賣牟利，求職者受到無端“騷擾”的情形屢見不鮮。

　　自從上個月在網(wǎng)上求職時留下一份個人簡歷后，顧小姐的生活就再也沒有安靜過。一會兒是莫名其妙的短信，一會兒是沒頭沒腦的電話，一會兒又是一大堆職業(yè)培訓(xùn)的廣告郵件。后來才知道，全是網(wǎng)上簡歷惹的禍。

　　●詐騙行為時有發(fā)生

　　某大學(xué)經(jīng)濟(jì)系一女學(xué)生按照一家公司要求寄去個人資料后，很快就得到答復(fù)，說她的條件很合適，但需要進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，要求她購買公司的培訓(xùn)教材。她寄去50元錢后，就再也沒有下文了。她想投訴這家公司，但既沒看到公司的營業(yè)執(zhí)照，又不知道公司地址，實在不

　　知怎么將其訴諸法庭。一些不法分子通過搜索他人在網(wǎng)上求職時登記的聯(lián)系方式實施詐騙，或通過這種方式熟悉并掌握求職者的家庭背景、學(xué)校情況、個人的詳細(xì)資料等，繼而再利用高薪厚職、良好的工作發(fā)展前景誘人前去面試，達(dá)到各種行騙目的。

　　專家視點(diǎn)

　　網(wǎng)絡(luò)招聘在中國大陸出現(xiàn)僅僅只有5年左右時間，還處于非常初級的階段。市場比較成熟的地區(qū)主要在北京、上海、廣州、深圳等大城市。盡管目前中國大約有2500家提供招聘服務(wù)的網(wǎng)站，但達(dá)到一定規(guī)模、能夠為用戶提供全面服務(wù)的也只有那么幾家。在這種情況下，對于求職者來說，選擇規(guī)模大、知名度較高、門戶型的招聘網(wǎng)站是明智之舉。

　　按照J(rèn)OBSDB在國外的操作流程，招聘單位在查看簡歷時并不能馬上看到求職者的詳細(xì)個人情況，而只是大致的信息，倘若他對某個應(yīng)聘者有意向，可先通過Email與其取得聯(lián)絡(luò)，應(yīng)聘者若有意，再與單位聯(lián)絡(luò)。這樣的操作流程一定程度上保護(hù)了求職者的個人信息，或許是國內(nèi)網(wǎng)站可借鑒的做法。

　　獵頭

　　獵頭原本是高端職場人士的“專利”，但隨著獵頭機(jī)構(gòu)的增多，其服務(wù)也逐漸向中低端職位“蔓延”。相比較而言，獵頭的針對性較強(qiáng)，私密性也比較好，但由于獵頭機(jī)構(gòu)良莠不齊，也可能存在一些問題。

　　●報喜不報憂，只揀好的說

　　獵頭相當(dāng)于候選人和用人單位的“紅娘”，而這個“紅娘”倘若急于求成，就可能報喜不報憂。

　　譬如，為了吸引一位目標(biāo)中“獵物”，獵頭可能有意夸大新崗位的好處，而對不足之處閉口不談，或者隱瞞一些原本應(yīng)當(dāng)向候選人說明白的問題等；同樣，為使用人單位對候選人滿意，獵頭也往往采取一定的方式來包裝候選人，掩飾候選人的弱點(diǎn)，包括過往的一些不良記錄等，使得雙方在后續(xù)的溝通和合作中發(fā)生不愉快。

　　●泄漏信息

　　獵頭一向以私密性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)著稱于高端人才市場，不過，倘若獵頭顧問有意或無意違反了“守口如瓶”的原則，就可能造成信息泄漏。

　　某通信公司今年想在海外拓展其移動網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，因此委托獵頭為其物色數(shù)位業(yè)內(nèi)有海外工作背景的資深管理人才，類似這樣的高端職位信息往往屬于公司機(jī)密，因其透露了公司今后一階段的發(fā)展動向或業(yè)務(wù)重點(diǎn)，若被通信行業(yè)的競爭對手發(fā)現(xiàn)，就可能在競爭中處于不利。倘若獵頭不夠?qū)�業(yè)，不小心泄漏了委托招聘公司的名稱、招聘崗位，就會對公司造成不小的損失；對于一些高端的職場人來說同樣如此，跳槽的動機(jī)一旦被泄漏，被目前所在公司察覺，對個人發(fā)展極為不利。

　　專家視點(diǎn)

　　由于行業(yè)規(guī)模相對較小，國家的管理也比較到位，我認(rèn)為目前行業(yè)內(nèi)的市場發(fā)展還是比較有序的。獵頭行業(yè)并沒有什么成文的服務(wù)規(guī)范，但絕大多數(shù)獵頭公司在操作中能夠遵循業(yè)內(nèi)約定俗成的“游戲規(guī)則”。另外，由于服務(wù)對象都是高端客戶和高端人才，獵頭專業(yè)人員的整體職業(yè)素養(yǎng)比較高，相對而言，獵頭市場的不和諧聲音比較少。

　　人才派遣

　　你是否曾以被“租賃”的方式打過工？人才租賃或稱人才派遣，這一新生事物在國內(nèi)正呈方興未艾之勢，受到用人單位的青睞，以“租賃”方式工作的人也越來越多。但由于目前人才派遣法律法規(guī)的缺失以及市場尚未成熟，求職者利益受損的情況時有出現(xiàn)。

　　●蒙騙求職者

　　個別派遣機(jī)構(gòu)在招聘員工時不明確說明派往哪兒，等簽了協(xié)議后，員工才發(fā)現(xiàn)自己原來去了一家地方偏遠(yuǎn)或條件很差的企業(yè)，或是從事的工作與原先的求職目標(biāo)相差千里等等。

　　●隨意承諾無法兌現(xiàn)

　　個別派遣公司為吸引有實力的求職者，往往給出諸如“生日時贈送禮券”、“贈送健身卡”等等承諾，而在雙方簽約后，根本無法兌現(xiàn)。

　　●勞動爭議“無人管”

　　被派往某外資企業(yè)外表處工作的李小姐因為加班工資問題與代表處發(fā)生矛盾。她找到外派公司要求享受加班工資，而公司給她的答復(fù)是：你的加班工資應(yīng)該找代表處去要，因為你是給他們加的班�？纱�表處認(rèn)為，李小姐是跟外派公司簽訂勞動合同后來工作的，并不是代表處的員工，發(fā)生糾紛應(yīng)該找派遣公司解決。派遣機(jī)構(gòu)與代表處之間你推我、我推你，矛盾無人愿管。

　　由于員工與派遣單位之間有勞動合同關(guān)系，而派遣單位與用人單位之間又簽訂了勞務(wù)輸入輸出合同，所以形成了一種“三角關(guān)系”，三方之間的責(zé)權(quán)利很容易模糊不清。員工和用人單位之間出現(xiàn)糾紛時，一些派遣公司不愿得罪自己的客戶——用人單位，常以“自己去找單位理論”為由，推脫責(zé)任。其中，員工的加班工資、社會保險費(fèi)、工傷等往往是問題集中所在。

　　專家視點(diǎn)

　　由于派遣機(jī)構(gòu)、用工單位、求職者之間“三角關(guān)系”的原因，加上相關(guān)法律法規(guī)的缺失，派遣機(jī)構(gòu)良莠不齊，求職者在人才派遣市場中常處于弱勢。由于派遣機(jī)構(gòu)是與求職者締結(jié)勞動關(guān)系的雇主，因此，對于求職者來說，當(dāng)“租賃人才”，首先要選擇一個有實力、操作規(guī)范的派遣機(jī)構(gòu)，這對維護(hù)自身權(quán)益至關(guān)重要。

　　首先，派遣機(jī)構(gòu)必須有人事部門、勞動部門審批的從事派遣業(yè)務(wù)資格。目前上海人事部門批準(zhǔn)的是合法機(jī)構(gòu)是26家。這些機(jī)構(gòu)有相對規(guī)范的操作流程，且能夠遵照《勞動法》相關(guān)規(guī)定；其次要看派遣機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念和經(jīng)營質(zhì)量，知名度較高、規(guī)模較大的派遣機(jī)構(gòu)在人員的專業(yè)程度、操作的規(guī)范性上都比較好。

　　派遣市場飛速發(fā)展，加入到“租賃人才”大軍的求職者越來越多，很多求職者之所以權(quán)益受損，不了解法律，觀念上存在誤解也是重要原因，比如很多被派遣的員工甚至不清楚究竟誰是自己的雇主，又何談維權(quán)。

　　職業(yè)介紹

　　職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)是求職者使用較多的求職渠道，目前也是“貓膩”多多，有關(guān)部門接到的求職者投訴舉報呈持續(xù)上升趨勢。

　　●黑職介

　　“一間門面房、一張桌子、一部電話，幾張招工信息單”，如此面目示人的往往是“黑中介”或“黑職介”。這些非法機(jī)構(gòu)未經(jīng)勞動部門、工商部門等機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，不具備開展職業(yè)介紹服務(wù)的資質(zhì)，有些甚至根本無營業(yè)執(zhí)照，打著介紹工作的名目向求職者收取中介費(fèi)、資料費(fèi)等各類費(fèi)用，卻遲遲不給介紹工作。

　　●收費(fèi)過高或巧立名目

　　一些職介機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高，且巧立名目，設(shè)立“報名費(fèi)”、“信息費(fèi)”、“咨詢費(fèi)”、“會費(fèi)”、“服務(wù)費(fèi)”、“資料費(fèi)”等種種名目，求職者在登記時往往先要繳納200～500元不等的費(fèi)用，介紹工作后繳納的費(fèi)用可能更高。

　　以介紹工作為名謀不正當(dāng)利益

　　打著介紹工作的旗號，實則謀求不正當(dāng)利益，甚至暗藏騙局，這樣的情況時有發(fā)生。譬如以高薪誠聘吸引求職者從事色情、傳銷等不正當(dāng)職業(yè)等等。

　　專家視點(diǎn)

　　上海市勞動監(jiān)察總隊負(fù)責(zé)人士：

　　目前國家在職業(yè)介紹領(lǐng)域?qū)嵭性S可制度，從事職業(yè)介紹業(yè)務(wù)必須經(jīng)勞動保障部門批準(zhǔn)，領(lǐng)取職介許可證。贏利性的職介機(jī)構(gòu)須報工商部門登記。目前市場上的非法職介有些是無證無照經(jīng)營，有些是超越經(jīng)營范圍開展職介業(yè)務(wù)。求職者進(jìn)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職要多長個心眼。

　　通常來說，正規(guī)的職介機(jī)構(gòu)通常具備以下特征：

　　1、在辦公場所懸掛營業(yè)執(zhí)照和招工許可證原件；

　　2、對服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等一一明碼標(biāo)價；

　　3、公示勞動監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報受理電話；

　　4、收費(fèi)時出具由稅務(wù)部門監(jiān)制的發(fā)票，且發(fā)票上所寫收費(fèi)條目與實際服務(wù)項目相符；

　　5、服務(wù)人員持有職業(yè)資格證。

　　就目前相關(guān)部門查處的情況來看，非法職介常常打著咨詢公司、顧問公司等旗號，以“直聘”、“非中介”等名義來誘使求職者上套。采取“會員制”等看似十分專業(yè)的手段來騙取求職者信任，誘其上當(dāng)。另外，一些非法機(jī)構(gòu)還可能與用人單位“搭檔”，合伙用虛假、過期信息蒙騙求職者。

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