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第一節(jié) 教師面試禮儀及注意事項(xiàng)
在生活中,禮儀很大程度上顯示出一個(gè)人所具有的素質(zhì)及一定的教養(yǎng),因此在教師招錄面試過程中,教師禮儀起著很重要的作用,甚至在有的面試場(chǎng)合中還是面試考核內(nèi)容的一部分。以下是教師面試過程中最基本的禮儀,應(yīng)試者尤其需要注意。
一、教師的基本姿勢(shì)
(一)站姿——挺拔、輕松、自然
教師在面試過程中表現(xiàn)得最多的姿勢(shì)就是站姿。良好的站姿能襯托出美好的氣度和瀟灑的風(fēng)度。正確站姿的基本要求是:
1.抬頭、雙目向前平視,面帶微笑。
2.胸腹距離拉長(zhǎng),雙臂自然下垂,或相搭放置腹前。
3.軀干挺直,身體重心在兩腿中間,不偏左也不偏右,兩腿直立。男士自然開列,女士雙膝靠攏,做到挺胸、收腹、立腰。不良的站姿:站立時(shí)縮脖、塌腰、聳肩,雙手放在兜里或插在腰間。
(二)坐姿——端正、文雅、自如
正確的坐姿給人一種安祥莊重的印象。正確坐姿的基本要求是:
1.入坐時(shí)要輕要穩(wěn),雙肩平正放松。女士雙膝靠攏,男士雙腿自然開列。女子入座前若是裙裝,應(yīng)用手稍攏一下。
2.面帶笑容,上身自然挺直。
3.坐在椅子上,至少應(yīng)坐滿椅子的三分之二,脊背輕靠椅背。
4.起立時(shí),右腳向后收半步,而后站起。
5.談話時(shí),身體不東倒西歪,不前傾后仰。上體與腿可以同時(shí)側(cè)向?qū)Ψ健?/p>
不良坐姿:兩腿過分地叉開或長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出去;蹺起二郎腿;將雙手放于臀下;腿腳經(jīng)常抖動(dòng)。
(三)步態(tài)——從容、平穩(wěn)、輕盈、充滿自信
正確的步態(tài)給人一種自信穩(wěn)重的印象。正確的步態(tài)要求是:
1.雙目平視,面帶微笑,跨步均勻,上身挺直,步伐穩(wěn)健有節(jié)奏感。
2.雙膝靠近,兩腿的內(nèi)側(cè)落地時(shí)軌跡近于一條直線。
不正確的步態(tài):用腳蹭地面;手插褲兜走路;左顧右盼;大搖大擺或左右搖晃。
(四)目光——坦然、親切
在面試過程中,應(yīng)面帶真誠(chéng)的微笑并適度地注視對(duì)方的眼睛,這是一種最起碼的禮儀要求。這樣做,不但將自己的心情、思想傳達(dá)給對(duì)方,同時(shí)也能從對(duì)方的眼神中獲取正確的信息,從而達(dá)到心靈交流。 具體要求是:
1.目光要坦然親切,與人交談時(shí),目光應(yīng)該注視對(duì)方,不要躲閃或游移不定。
2.目光注視對(duì)方眼睛到下巴之間的區(qū)域。
(五)交談——誠(chéng)懇、大方、平等、謹(jǐn)慎、樸實(shí)
1.交談的基本原則是:使用低聲,語調(diào)柔和,速度適中,抑揚(yáng)頓挫,吐字清晰。
2.交談的禮貌用語:
(1)問候語:“您好”、“早上好”、“晚安”、“老師早”等。
(2)感謝語:“麻煩您了”、“非常感謝”、“您辛苦了”等。
(3)道歉語:“對(duì)不起,打斷一下”、“對(duì)不起,讓您久等了”、“抱歉”等。
(4)請(qǐng)字句:“請(qǐng)您留步”、“請(qǐng)問”等。
3.交談中應(yīng)注意的問題:
(1)在交談中不要涉及對(duì)方的“隱私區(qū)”和“敏感區(qū)”,以免引起不快。
(2)在長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)面前不可以指手劃腳。
(3)在交流中既不要過分謙卑,也不應(yīng)趾高氣揚(yáng),目空一切。
二、教師的基本儀表
(一)服飾的要求
服飾應(yīng)整潔、素雅、自然大方。這是社會(huì)評(píng)價(jià)教師服飾的基本尺度,也是學(xué)校教育教學(xué)環(huán)境的要求。教職工不應(yīng)該把穿著打扮看成是個(gè)人的事,而應(yīng)與自己的事業(yè)聯(lián)系在一起。
1.整潔:整整齊齊、干凈無異味、無異物粘附。
2.素雅:色彩不俗艷,不雜亂,款型端正。
3.自然大方:和諧而得體,自然而樸實(shí)。
教師服飾禁忌:臟、破、亂穿、雜(色彩、面料、款式不搭配)、過露、過透、過緊、過小。夏天上裝忌穿背心、吊帶衫;下裝裙、褲不得高過膝蓋15厘米;忌穿拖鞋。
(二)儀容的要求
1.勤換衣、勤洗臉。男士要勤刮胡子,女士要適度使用化妝品。
2.保持口腔清潔,防止口臭。
3.頭發(fā)要適時(shí)梳洗,發(fā)型要大方得體。男士前發(fā)不覆額,側(cè)發(fā)不掩耳,后發(fā)不及領(lǐng);女士前發(fā)不遮眼,側(cè)發(fā)不掩眼,不染彩色發(fā);指甲要經(jīng)常修剪,保持清潔,不染彩色指甲,不留長(zhǎng)指甲。
三、教師應(yīng)聘面試時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
(一)要謙虛謹(jǐn)慎
面試時(shí)考官往往有多人,其中不乏專家、學(xué)者,應(yīng)試者在回答一些比較有深度的問題時(shí),切不可不懂裝懂,胡侃一通,不明白的地方就要虛心請(qǐng)教或保守答復(fù),這樣才會(huì)給用人單位留下誠(chéng)實(shí)的好印象。
(二)要機(jī)智應(yīng)變
1.要注意分析面試類型。如果是主導(dǎo)式,你就應(yīng)該把目標(biāo)集中投向主考官,認(rèn)真禮貌地回答問題;如果是答辯式,你則應(yīng)把目光投向提問者,切不可只關(guān)注甲方而冷待乙方;如果是集體式面試,分配給每個(gè)應(yīng)試者的時(shí)間很短,事先準(zhǔn)備的材料可能用不上,這時(shí)最好的方法是根據(jù)考官的提問在腦海里重新組合材料,言簡(jiǎn)意賅地作答,切忌長(zhǎng)篇大論。
2.要避免尷尬場(chǎng)面。在回答問題時(shí)常遇到這些情況:未聽清問題便回答;聽清了問題自己一時(shí)不能作答;回答時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或不知怎么回答,這時(shí)可能使你處于尷尬的境地。
(三)要揚(yáng)長(zhǎng)避短
每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和不足,無論是在性格上,還是在專業(yè)上都是這樣。因此在面試時(shí)一定要注意揚(yáng)我所長(zhǎng),避我所短。必要時(shí)可以婉轉(zhuǎn)地說明自己的不足,用其他方法加以彌補(bǔ)。
(四)顯示潛能
面試的時(shí)間通常很短,應(yīng)試者不可能把自己的全部才華都展示出來,因此要抓住一切時(shí)機(jī),巧妙地顯示潛能。例如,應(yīng)聘數(shù)學(xué)教師職位時(shí)可以將正在參加計(jì)算機(jī)專業(yè)的業(yè)余學(xué)習(xí)情況“漫不經(jīng)心”地講出來,可使對(duì)方認(rèn)為你不僅熟練地掌握了數(shù)學(xué)教學(xué)技能,而且具有計(jì)算機(jī)學(xué)科的潛力。顯示潛能時(shí)要實(shí)事求是、自然、巧妙,否則也會(huì)弄巧成拙。
第二節(jié) 教師面試中的語言溝通技巧
教師公開招聘面試中,應(yīng)試者和考官之間的溝通主要是靠語言來進(jìn)行的,因此語言溝通技巧在面試中占據(jù)著很重要的地位。這里主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行說明。
一、巧妙展示語言“亮點(diǎn)”
(一)“我”字使用要巧妙
1.減少“我”字的使用頻率。在教師招錄面試中,應(yīng)試者極力向考官推銷自己:“我”適合這份工作;“我”畢業(yè)于某某學(xué)校等等。心理學(xué)家告訴我們,多數(shù)人既有展示自我的欲望又有不愿意做別人的觀眾的心態(tài),因此在應(yīng)試者痛快地使用“我”字的時(shí)候,考官可能已經(jīng)厭煩了。
2.變單指的“我”為泛指的“我們”。
3.用較有彈性的“我覺得”、“我想”來代替強(qiáng)調(diào)意味很濃的“我認(rèn)為”、“我建議”等詞語,以起到緩沖作用。
4.使用“我們”的替代語,如“大家”等,以轉(zhuǎn)移“我們”的語義積累作用。
5.對(duì)“我”字作修飾和限定,如,“我的拙見”、“我個(gè)人的看法”等。
6.在符合語法的情況下省略主語“我”,如將“我認(rèn)為這是一次成功的運(yùn)作”省略主語變?yōu)?ldquo;這是一次成功的運(yùn)作”。
總之,除了在明確主體、承擔(dān)責(zé)任的語義環(huán)境下,應(yīng)慎用和巧用“我”字。
(二)發(fā)表意見的技巧
1.考官提問時(shí)請(qǐng)應(yīng)試者注意聽,抓住考官提問的要點(diǎn),同時(shí)合理組織自己的語言,考官未說完,絕不能打斷其話頭,靜待考官說完后再從容不迫地發(fā)言。
2.保持與考官的及時(shí)溝通。發(fā)言時(shí),一定要密切觀察考官的反應(yīng);考官未聽清楚,要及時(shí)重復(fù);考官表示困惑,要加以解釋或補(bǔ)充說明;如果考官流露出不耐煩的情緒,自己要主動(dòng)結(jié)束話題,而不要等到被打斷。
3.不要固執(zhí)己見,應(yīng)該允許考官提出相反意見,并且虛心傾聽,真誠(chéng)請(qǐng)教。若經(jīng)過討論仍堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),也要記住不要明確否定考官的意見(盡管實(shí)質(zhì)上已經(jīng)這樣做了),同時(shí)尊重考官的意見。
4.當(dāng)問題屬于中性或不易引起爭(zhēng)論時(shí),可直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)。
5.當(dāng)自己的觀點(diǎn)不易被接受時(shí),可以使用“層層遞推法”和“反證法”。
(三)做恰當(dāng)?shù)慕忉?/p>
1.解釋的態(tài)度應(yīng)端正。應(yīng)試者在做解釋時(shí),不能因?yàn)榭脊僖竽憬忉尩膯栴}太簡(jiǎn)單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲,很多時(shí)候,考官并不是真的不懂或沒聽清,他們也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求應(yīng)試者解釋某一問題,往往考查的就是應(yīng)試者會(huì)不會(huì)解釋。應(yīng)試者也不能因?yàn)樽约罕徽`解或自己的回答被懷疑,需要自己做出解釋而感到委屈和不滿。
2.應(yīng)適時(shí)收尾。當(dāng)解釋實(shí)在難以奏效時(shí),應(yīng)試者不必著急,“話不投機(jī)半句多”。如果考官已經(jīng)做了某個(gè)判斷,應(yīng)試者往往很難改變他的觀點(diǎn),這時(shí)轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。
3.有理有據(jù)。解釋其實(shí)就是闡明應(yīng)試者的論點(diǎn)和論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下,考官將很容易接受應(yīng)試者的解釋。
4.實(shí)事求是。解釋時(shí)若真實(shí)情況難以直言,請(qǐng)應(yīng)試者不要尋找借口,強(qiáng)詞奪理,更不能巧言令色,憑空編造。該解釋的,就講明客觀原因,表明自己態(tài)度;不該解釋的,不要亂加說明。
5.承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)應(yīng)試者被要求解釋自己過去工作學(xué)習(xí)中的失誤或某些不足時(shí),若僅僅說明事情的經(jīng)過而回避自己的責(zé)任,就不明智了。欲通過自己的解釋獲得考官的信任和諒解,應(yīng)試者最好勇于承擔(dān)責(zé)任。請(qǐng)放心,對(duì)此考官不會(huì)只注意“錯(cuò)誤是誰造成的”,他們真正感興趣的是“誰承擔(dān)的責(zé)任并做了怎樣的解釋”。
(四)不斷提升面試語言的邏輯性
1.避免表達(dá)模糊不清和前后歧義。面試回答中如果沒有事先交代,不要使用簡(jiǎn)稱或把一些名詞進(jìn)行簡(jiǎn)化,否則很容易讓考官誤解或使考官覺得模棱兩可。
2.前后指代清楚。
3.情節(jié)敘述需提供確切信息。有些應(yīng)試者回答問題,不緊扣題意,泛泛而談,例如被問到對(duì)過去的某件過失怎樣認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)試者回答:“有一次我做錯(cuò)了一件事情,我覺得……”這樣的回答由于未提供足夠的信息,是沒有意義的。
4.避免使用語義含糊的詞語或句式。有些詞語本身就語義含糊,一些句式也是這樣,如:“可能”、“也許”,“如果必須做出結(jié)論的話……”等。
5.不要隨意省略主語。日常生活中我們的口語可能很隨便,經(jīng)常在談話的雙方都明白時(shí)省略主語,如:“昨天去哪了?”對(duì)方不會(huì)聽不懂。
6.可以在話題末尾做一個(gè)小結(jié)。對(duì)于一些時(shí)間、空間、邏輯結(jié)構(gòu)不明顯的敘述或較長(zhǎng)的一段話,應(yīng)試者可以在結(jié)尾言簡(jiǎn)意賅地做一個(gè)小結(jié),給考官一個(gè)清晰、完整的感覺。
7.增強(qiáng)談話的邏輯性。應(yīng)試者可以多使用一些連接詞,加強(qiáng)句與句之間的過渡接應(yīng),并突出邏輯關(guān)系。
(五)借“口”說話
面試時(shí)的很多問題是直接針對(duì)應(yīng)試者提的,需要應(yīng)試者正面做出回答。而其中的有些問題如果應(yīng)試者借“口”說話可能效果會(huì)更好。例如考官詢問:“你認(rèn)為自己大學(xué)期間的成績(jī)優(yōu)秀嗎?”應(yīng)試者如果正面回答:“我想應(yīng)該是不錯(cuò)的吧!”就很難有說服力。而如果應(yīng)試者借用他人的“口”來證實(shí)自己,就會(huì)有效得多。例如,
“我本科四年,有三年拿到了一等獎(jiǎng)學(xué)金,畢業(yè)時(shí)被評(píng)為優(yōu)秀畢業(yè)生”。
(六)面試用語的“禁忌”
1.自己和自己搶話也不讓別人插話。有些應(yīng)試者前一句話剛完馬上又搶著說下一句話,并在話題連接的部分插入無意義的“所以……”、“而……”等連接詞,
讓自己的語言密不透風(fēng),難以讓考官插話以做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng),例如某應(yīng)試者這樣說:“我要說的就是這些……所以……換句話說……”。
2.語言的反復(fù)追加。當(dāng)應(yīng)試者說話時(shí)反復(fù)重復(fù)某一句話或經(jīng)常補(bǔ)充前面的話,就會(huì)令考官煩躁了。
3.確定性的兩個(gè)極端。語義的確定性應(yīng)適時(shí)而定,有些應(yīng)試者形成一種語言習(xí)慣,經(jīng)常使用絕對(duì)肯定或很不確定的詞語。例如一些應(yīng)試者總是說:“肯定是……絕對(duì)是……當(dāng)然了……”,另一些應(yīng)試者卻老把“也許、可能、大概、差不多、還可以吧”等掛在嘴邊。這兩種情況都應(yīng)該避免。
4.語言呆板,重復(fù)使用某種句式或詞語。如果應(yīng)試者回答每一個(gè)問題都像小學(xué)生解問答題一樣:“因?yàn)?hellip;…所以……”那么即使其內(nèi)容再精彩,也會(huì)令考官乏
味。應(yīng)試者應(yīng)盡可能地變換句式,使用同義詞或近義詞等。如“因?yàn)?rdquo;就可以在不同的地方換用:“因此、由于、由于這個(gè)原因、之所以……是由于……”等等。
5.不要隨便擴(kuò)大指代范圍。有的應(yīng)試者經(jīng)常使用“眾所周知……”、“正如每一個(gè)人了解的那樣……”等話語,似乎面試考場(chǎng)應(yīng)該加入更多人。這樣的說話易造成考官逆反心理:“我就不知道……”。
6.去掉口頭禪和伴隨動(dòng)作。一個(gè)人的“語言形象”也可能帶著一些反復(fù)使用的口頭禪“那個(gè)、然后”等以及諸如揚(yáng)眉、歪嘴角、搔頭發(fā)、抹鼻子的伴隨動(dòng)作。這些都是應(yīng)該去掉的。
四、關(guān)注面試中的“無聲語言”
(一)如鐘坐姿顯精神
進(jìn)入面試室后,在沒有聽到“請(qǐng)坐”之前,不可以坐下,等考官告訴你“請(qǐng)坐”時(shí)才可坐下,坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”。坐姿也有講究,“站如松,坐如鐘”,面試時(shí)也應(yīng)該如此,良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一。坐椅子時(shí)最好坐滿三分之二,上身挺直,這樣顯得精神抖擻;保持輕松自如的姿勢(shì),身體要略向前傾。不要弓著腰,也不要把腰挺得很直,這樣反倒會(huì)給人留下死板的印象,應(yīng)該很自然地將腰伸直,并攏雙膝,把手自然的放在上面。
(二)眼睛是心靈的窗戶
注意眼神的交流,這不僅是相互尊重的表示,也可以更好地獲取一些信息,與面試官的動(dòng)作達(dá)成默契。正確的眼神表達(dá)應(yīng)該是:禮貌地正視對(duì)方,注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(qū)(社交區(qū));目光平和而有神,專注而不呆板;如果有幾個(gè)面試官在場(chǎng),說話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人,以示尊重;回答問題前,可以把視線投在對(duì)方背面墻上,約兩三秒鐘做思考,不宜過長(zhǎng),開口回答問題時(shí),應(yīng)該把視線收回來。
(三)微笑的表情有親和力
微笑是自信的第一步,也能為你消除緊張。面試時(shí)要面帶微笑,親切和藹、謙虛虔誠(chéng)。面帶微笑會(huì)增進(jìn)與面試官的溝通,會(huì)百分之百地提升你的外部形象,改善你與面試官的關(guān)系。不要板著面孔,苦著一張臉,這樣不能給人以最佳的印象,不易于爭(zhēng)取到工作機(jī)會(huì)。聽對(duì)方說話時(shí),要點(diǎn)頭,表示自己聽明白了,或正在注意聽。
同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑,當(dāng)然也不宜笑得太僵硬,一切都要順其自然。
(四)適度恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)
交談時(shí)做些手勢(shì),加大對(duì)某個(gè)問題的形容力度,是很自然的?墒謩(shì)太多也會(huì)分散人的注意力,需要適時(shí)適度配合表達(dá)。另外注意不要用手比劃一二三,這樣往往會(huì)滔滔不絕,令人生厭。交談很投機(jī)時(shí),可適當(dāng)?shù)嘏浜弦恍┦謩?shì)講解,但不要頻繁聳肩,手舞足蹈。有些求職者由于緊張,雙手不知道該放哪兒,而有些人過于興奮,在侃侃而談時(shí)舞動(dòng)雙手,這些都不可取。
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