雀巢面試經(jīng)驗(yàn)
面試經(jīng)驗(yàn)一：
第二次考研又失敗后，我心中的苦痛難以用言語來表達(dá)。將近用了兩個多星期來調(diào)整自己的心態(tài)，走出情緒的低谷。
慢慢調(diào)整好心態(tài)后，自己在網(wǎng)上與平面媒體查找招聘的信息。然而，很多學(xué)校無一例外也都列出一個我邁不過坎的條件：教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。幾乎所有的學(xué)校在職稱方面都要求招聘特級教師、一級教師、至少也要中教二級職稱。但自己也還是有選擇性地從中挑出一些與自己條件比較接近的學(xué)校，鼓起勇氣投遞簡歷，基本上是沒有回音。打電話詢問簡明地說明自己情況時，都得到差不多的回答：“你的情況有一些特別，一是你不是應(yīng)屆生，二是你是去年畢業(yè)的，但又沒有參加工作，沒有經(jīng)驗(yàn)，所以不符合我們的條件與規(guī)定�！泵棵柯牭竭@種類似的回答時，心總是一點(diǎn)點(diǎn)地往下沉(遇上對方心情不好時，還沒有等你說上兩句，人家就把電話掛了)。
趕緊調(diào)整找工作的思路，并不局限于學(xué)校這個選擇層面上，不作繭自縛。于是就南下廣東，在廣州與深圳兩地奔走，既在網(wǎng)上投簡歷，又是在報紙上篩選求職信息，當(dāng)然也會去人才市場。其中的辛酸就不多說了，當(dāng)親歷后，你會發(fā)現(xiàn)描述這類心酸的文字是如此的蒼白，唯能做到的是，天行健，君子以自強(qiáng)不息。
終于接到一個面試電話!而且是雀巢公司的!當(dāng)時興奮得不知說什么好!于是，接完電話后，就馬不停蹄地準(zhǔn)備。上網(wǎng)進(jìn)雀巢公司的主頁，看公司的發(fā)展歷程以及企業(yè)文化理念。因?yàn)槟菚糜行侣剤蟮勒f雀巢的奶粉有問題，所以上網(wǎng)特別留心了雀巢公司如何應(yīng)對這場危機(jī)的相關(guān)文章，并且把面試時主管會問哪些問題也列出來，并試著模擬了一遍。總之能做到的就盡量做到，畢竟機(jī)會只有一次，錯過后悔都來不及，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。
次日，雖然公司說九點(diǎn)面試，但擔(dān)心那時上班高峰會堵車，于是提前半個小時到公司。說實(shí)話，在等的過程中一直都有些許緊張，畢竟是一個如此出名的公司，總擔(dān)心會怯場會在面試過程中卡殼。直到我前面那個人走進(jìn)去面試時，我才深深地吸氣告訴自己說不要緊張，即使真的失敗了，這種面試的經(jīng)驗(yàn)也是非常寶貴的，想到這心情舒緩了不少。
當(dāng)自己走進(jìn)主管辦公室時，很有禮貌地并微笑著向主負(fù)責(zé)人問好。當(dāng)按面試主管的要求用英語簡要介紹自己后，主管隨即就問了一個很尖銳的問題：“我看過你的簡歷了，你的專業(yè)是師范類的，為什么不去學(xué)校做老師，卻要選擇進(jìn)入公司?”
我很快就答道：“教師行業(yè)與企業(yè)一樣，都是為了社會創(chuàng)造財富。不同的是，教師是在課堂上傳授知識，是為社會提供知識與精神財富;而企業(yè)則是為社會直接提供物質(zhì)財富，對于我們剛走出校門的人來說，只要能做出成績的職業(yè)，都會十分的努力，我也相信自己能夠做好�！�
答完時，主管那一直嚴(yán)肅的表情露出一絲微笑又問道：“你覺得與同來面試的那些有經(jīng)驗(yàn)者相比，你有優(yōu)勢嗎?”
當(dāng)看到主管的笑容時，緊張的心稍微跳得不那么快了，接過話頭就說：“與他們相比，我缺的是相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我不可否認(rèn)。但對于我們新人，能不能更多關(guān)注我們的發(fā)展空間與潛力?確實(shí)一些崗位必須要具有豐富經(jīng)驗(yàn)的人來擔(dān)當(dāng)，但一些崗位也完全可以讓一些沒有經(jīng)驗(yàn)的人來擔(dān)任，因?yàn)橐粋�企業(yè)的梯隊(duì)與后備力量同樣很重要，這樣才會有一個健康、持續(xù)的發(fā)展動力，經(jīng)驗(yàn)是我們身后的輝煌�！�
頓了頓我繼續(xù)說道：“對我們沒有經(jīng)驗(yàn)的人而言意義在于：我們的光輝在我們的前面，在于我們的拓展能力。正如一句英文所說的：there is only one difference between an experienced man and me：the experienced man has a splendid future behind him and I have a glorious future before me。我作為一個新人，更有一種工作的熱情與銳氣、會為推動某些變革帶來新的視角與動力;也更能適應(yīng)一個企業(yè)的文化與理念，并且讓自己迅速融入其中成為一個忠誠與優(yōu)秀的員工。”
主管接著笑問道：“你覺得你的性格適合這個職位嗎?”
我認(rèn)真地說道：“想做什么和能做什么是兩碼事，但我想試試。剛才您也提到了我的專業(yè)是師范類的，所以，除了具備做老師所特有的耐性、細(xì)心等特征，我還是一個做事有恒心、有毅力且負(fù)責(zé)的人。這些特征是做好任何事情的必要條件，而經(jīng)驗(yàn)只是一個充分條件。這些良好的性格會使我很快地從一個‘學(xué)習(xí)人’向‘工作人’轉(zhuǎn)變。”
當(dāng)說完這些話時，主管贊許地點(diǎn)點(diǎn)頭，見此，我反問主管一句：“您平時喜歡喝茶嗎?”
之所以會問面試主管，是因?yàn)閺V東這邊有這樣喝茶的風(fēng)俗，茶文化也是嶺南文化的一部分，在珠三角工作的人特別是高層管理人都會邊喝茶邊談業(yè)務(wù)。主管當(dāng)時沒料到我會反問他，愣了不到半秒后微笑說道：“平時還是比較喜歡喝茶。”
于是我又接著說道：“喜歡喝茶的人都知道，一個好茶的形成有四個條件：一是空氣新鮮的高山濕潤氣候;二是優(yōu)良的品種;三是悉心的栽培;四是精細(xì)的科學(xué)加工。但最重要的還是后面精細(xì)的加工。我相信那些在自己職業(yè)做出成就的人也是由一個新人成長起來的，也相信在自己喜歡與適合的職位中才會做出好的成績�！�
主管接著問：“如果你在這個職位上，你今后希望達(dá)到一個什么樣的目標(biāo)?并且期望有薪水是多少?”
當(dāng)時聽到主管這么問時，心里覺得第一個問題有些寬泛，于是，老實(shí)說道：“因?yàn)樽约簩@個工作流程不熟悉，而且對工作的具體內(nèi)容也沒有一個全面的了解，在沒有透視了解的基礎(chǔ)上，自己很難說要達(dá)到一個什么樣的目標(biāo)。只有當(dāng)自己深入了解這個職位的內(nèi)容時，才會有一個明確的業(yè)績目標(biāo)。對于薪水，我相信公司會根據(jù)員工創(chuàng)造的價值給予其相應(yīng)的薪水報酬，也相信在公司這方面會有一套科學(xué)的工資及福利待遇標(biāo)準(zhǔn)�！�
當(dāng)主管問完后，他很禮貌熱情地對我說：“你有什么問題要問我的嗎?”
我覺得這可能是面試最后一次對話了，我把準(zhǔn)備好的臺詞說出來：“如果因?yàn)槲覜]有工作經(jīng)驗(yàn)，只達(dá)到雀巢公司59分的應(yīng)聘條件，我真誠地希望雀巢公司能借1分給我，讓我以60分及格成為雀巢公司的一名員工，那么，在以后的工作中，我將會以借一還十，借一還二十的態(tài)度投入到這份工作中去!”
主管非常滿意我的回答，說道：“我們公司會考慮你，你的思維與口才都不錯，等有消息了，我們會打電話聯(lián)系你的!”
當(dāng)與主管握完手走出辦公室時，心里非常的開心與輕松，至少把要說的很好地表達(dá)了。但是回去好友住處時，我把這位面試主管的最后一句話講給好友聽，好友說，一般讓你回去等消息的，可能都不會被錄用，這只是一種比較委婉的說法，當(dāng)時聽了，我就焉了。
且慢，一個星期后，雀巢公司打來電話，說我被錄用了!
面試經(jīng)驗(yàn)二：
1. 電面
某點(diǎn)的晚上七點(diǎn)多突然收到了雀巢HR打來的電話，說要進(jìn)行一個電話面試。我之前是一點(diǎn)準(zhǔn)備也沒有，因?yàn)槭堑谝淮芜M(jìn)行電面，所以也沒想到讓HR晚點(diǎn)打來自己先做一下心里準(zhǔn)備，就硬著頭皮上了。HRJJ讓我用英語介紹了一下自己，然后又換中文問了我一些問題，主要是在問我之前的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。然后又換英文向我發(fā)問，因?yàn)闀r間比較久了，我只記得她問了我愿不愿意調(diào)劑去別的地方工作，并說出理由。雖然內(nèi)心是不愿意的，不過這個時候只好說違心話啦。我說我很樂意去別的城市工作，可以見識一下不同的城市文化等等。個人覺得電面不是很難，HR不會太刁難你，最重要的是把英語說說好就可以了，別的只要回答得沒大錯，應(yīng)該可以有AC的機(jī)會。
2. Assessment Center
關(guān)于AC的面經(jīng)網(wǎng)上已經(jīng)有很多了，我也不一一贅述了。反正就是先和坐在你旁邊的PARTNER用英語互相介紹，然后正對你了解的信息作個小presentation.然后是辯論，先英后中。最后是單面。
我稍微說一下單面時的情況。面我的是一個GG，我當(dāng)時申請的職位明明是marketing trainee, 但不知道為什么到了面試的時候就變成marketing & sales trainee了。HRGG說上海好像是沒有marketing trainee的。OK, sales就sales吧，反正對我來說也無所謂marketing和sales. 因?yàn)槲业膶I(yè)是語言，和這兩個部門都是渾身不搭界的。HRGG先問了我為什么有這么多大學(xué)生想進(jìn)入快消行業(yè)，然后又問覺得剛剛的群面自己表現(xiàn)怎么樣。我說我盡力了，對自己還是比較滿意的。然后又讓我評價了剛剛和我一組的同伴的表現(xiàn)。我也就怎么想怎么說。然后他問我對這個training program了解多少，我說我理解中就是教你怎么去賣雀巢的產(chǎn)品，當(dāng)然我知道這肯定不完全，希望他指教。他就把大概的培訓(xùn)過程說了下，大概是從超市管理雀巢的產(chǎn)品做起，然后負(fù)責(zé)小區(qū)域的銷售，然后大區(qū)域，一級一級升上去，我反正是這么理解的。接著就是我提問的時間了，我就問了他介意我的專業(yè)毫不對口嗎，他說這個完全沒有關(guān)系的。我也沒有別的問題了，這個單面就這么結(jié)束了。整個單面大概也就5，6分鐘的樣子，挺短的。有的和我一起進(jìn)去的面很很久才出來。我想可能HR對我不敢興趣吧，也就不敢報太大希望了。不過兩個星期后還是收到了雀巢復(fù)試的通知。
3. 第一次單面
復(fù)試的地點(diǎn)是在華山路上雀巢上海的總部。因?yàn)槲也惶私饴肪�，所以早早就出門了。約定3點(diǎn)的面試，我1：45就到了。前臺小姐也很訝異我這么早就來了。還碰到了約在2點(diǎn)面試的一個女同學(xué)，我好像的確是早得有點(diǎn)夸張。2點(diǎn)多那個女孩子進(jìn)去面試了。我就把自己準(zhǔn)備的東西再拿出來看了看，偶爾投過門玻璃看看里面面試的情況，心里感覺好像氣氛挺緊張的。過了很久，大約一個小時左右吧，那個女孩子總算出來了，一出來她就對我說這場面試好恐怖，問題挖得很細(xì)很細(xì)，面試官咬得很緊，一點(diǎn)破綻都不放過，要我小心點(diǎn)。我心里咯噔一下，看來是場硬仗啊～過了10分鐘后輪到我面試了。面試官一男一女，女的似乎是上海區(qū)的銷售主管，男的是她的上司，香港人，北京總部那邊過來的。那個男的說他看到我很早就來了，非常地inefficient，是waste of time。我倒，一上來就打擊我啊!我一聽他這么說，有點(diǎn)慌，腦子一開始沒轉(zhuǎn)過來，回答說是因?yàn)樽约簩β肪�不熟悉，為了保證不遲到所以出門早了，自己時間沒算好。(這個回答挺傻的～)后來總算腦子有點(diǎn)開竅了，再馬上說，其實(shí)早到也有早到的好處，我在家也是準(zhǔn)備面試，到了這里一樣可以為面試做準(zhǔn)備，而且還可以提前了解一下這里的辦公環(huán)境，體驗(yàn)一下這里的工作氛圍，不能完全說是浪費(fèi)時間。總算把這個刁難的問題就這么混過去了。然后的問題就主要是那個女的發(fā)問了，她先問我對雀巢的理解是什么，我先講了點(diǎn)在他們官方網(wǎng)上看到的東西，什么“good food, good life”, choose Nestlé, choose quality之類的，然后再結(jié)合自己的實(shí)際生活談了一下，總之就是一再地強(qiáng)調(diào)我是雀巢產(chǎn)品的忠實(shí)擁護(hù)者。女面試官隨即就問了我一些雀巢產(chǎn)品的價格，譬如奶粉啊之類的。汗，我平時不太逛超市的.，有什么東西也都是媽媽買的，不過還好它家的奶粉我的確買過一次，也算是說出來了。還問了我進(jìn)來看了哪些雀巢產(chǎn)品的廣告，我又汗，平時我都是只坐在電腦前的，電視也就是看看新聞用的，我的第一個反映居然是十幾年前那個全仕奶的廣告，而且那個時候好像全仕奶還不是雀巢的產(chǎn)品，它是后來被雀巢并購的～～因?yàn)橐幌伦右蚕氩黄饋�，我就只好說全仕奶，面試官似乎也很訝異～她以為我沒聽清楚問題，又重復(fù)了一遍，說是近來看到的，我猛然想起了雀巢咖啡的廣告，總算涉險過了這個問題。接著她又問我，覺得對一個公司來說哪個環(huán)節(jié)最重要。我既然應(yīng)聘SALES，當(dāng)然說是SALES最重要啦，因?yàn)橘嶅X畢竟是一個公司的根本么。她又問那你覺得MARKETING和SALES誰更重要呢?我當(dāng)時說的是MARKETING，不過事后想想應(yīng)該說兩個都重要比較好。我雖然回答有些絕對化，不過理由還算說得充分，所以回答得也不算差。后面零零碎碎還問了些問題，譬如說你覺得一個應(yīng)屆生剛開始接觸工作時最重要的品質(zhì)是什么等等。整個面試大概持續(xù)了50分鐘左右的時間，這么長的時間里似乎就是女面試官對我的單面，那位男上司一句話不說倒也算了，連正眼都沒瞧我?guī)籽�，不是揉揉眼睛就是接接電話，感覺很不重視你，對這個面試毫不關(guān)心似的。當(dāng)然也不能排除這是他的面試策略，就是要給你創(chuàng)造壓力。
4. 終面
第一次單面后感覺還不錯，應(yīng)該有進(jìn)入下一輪的機(jī)會�？墒堑攘藘蓚�星期一直沒等來復(fù)試的電話，可正當(dāng)我決定放棄時，雀巢打來了復(fù)試的電話。這個電話隔了整整3個星期，也太考驗(yàn)人的耐心了吧～不管怎么說有機(jī)會還是好的～可能是因?yàn)榻与娫挼臅r候太興奮了，忘了問面試官是誰，是用什么語言面試了，于是準(zhǔn)備面試的時候心里就完全沒底。我上網(wǎng)看了看別人的面經(jīng)，估摸著可能是個來頭比較大的老外吧，于是準(zhǔn)備時就用英文準(zhǔn)備了，然后再把一些經(jīng)典的提問復(fù)習(xí)了一遍就算過了。
等到正式面試的那天，因?yàn)槲×松洗蔚慕逃?xùn)，生怕到得太早又要被說inefficient，所以就晚出門了一點(diǎn)。誰知道出租車那么難招，好不容易上了一輛，結(jié)果那位崇明司機(jī)因?yàn)椴徽J(rèn)路，只好又下了，眼看時間越來越少，心里那個急啊～～總算又?jǐn)r下了一輛，結(jié)果這個司機(jī)又開錯了路，誒～我哭都快要哭不出來了，不知道這些不順是不是也預(yù)示了我這次面試最終會失敗的結(jié)果～還差7分鐘左右的時候，我只好下了車穿著高跟鞋拔腿狂奔。到了雀巢離面試時間只差一分鐘了。前臺小姐讓我先填了一份求職的申請書，還好，不是馬上就面試，總算給了我點(diǎn)時間緩一緩。原定3點(diǎn)的面試大概推遲了一刻鐘左右才開始。一看面試官，我暈，居然還是上次那一男一女!看來我之前的準(zhǔn)備全是白費(fèi)了，而且一想到男面試官上次對我不理不睬的樣子，我心里就有些壓力了。
問題主要還是女面試官在問。她說今天來是想和我再深入地聊聊。OK，聊就聊吧。她先介紹了他們的部門是Key Account(重點(diǎn)客戶)，她就問我認(rèn)為應(yīng)該怎么樣才能留住一個客戶，使人家一直想買雀巢的產(chǎn)品。接著問我，如果有一天我離開了雀巢，我認(rèn)為會是什么原因造成的。我說可能是因?yàn)橛龅搅耸聵I(yè)的瓶頸�，F(xiàn)在想來，可能當(dāng)時這個問題沒回答好，多多少少導(dǎo)致了我最終的失敗，因?yàn)樽詈竽莻�男面試官說以前雀巢很多流失的員工就是因?yàn)橛龅绞聵I(yè)瓶頸而離開的，唉，看來我是哪壺不開提哪壺啊。然后又說，這個工作可能會涉及到一些生產(chǎn)流程的東西，對學(xué)理工科的人還好，學(xué)文科的人可能剛開始的時候會有些吃力，我認(rèn)為自己能勝任嗎。而且這個工作可能剛開始要做一些很枯燥重復(fù)性的工作，我又是怎么看的。我當(dāng)然會說一些我會認(rèn)真對待每一件事，多多學(xué)習(xí)啊之類的冠冕堂皇的話，估計(jì)面試官這種話也聽多了，其實(shí)也沒什么感覺了。讓我提問的時候，我就問了一些關(guān)于training program本身的一些問題，沒有問到關(guān)于公司策略之類比較大的事。面試結(jié)束快結(jié)束的時候我本來還對自己的表現(xiàn)有些信心，但當(dāng)面試官告訴他們這次只打算招一個人的時候我頓時就感覺我沒希望了。其實(shí)我也不知道別的應(yīng)試者表現(xiàn)得怎么樣，但可能這就是一種直覺吧。
這次的面試那位男上司似乎不像上次那么一副漠不關(guān)心的樣子了，偶爾也問了我些問題，而且最后我的提問環(huán)節(jié)他也侃侃而談，可能上次他冷淡的態(tài)度真的是故意要給我創(chuàng)造壓力的環(huán)境吧。
洋洋灑灑寫了一大片，其實(shí)還是沒有說盡所有的細(xì)節(jié)，可能是雀巢的面試真的讓我學(xué)到了不少吧。雖然最終遺憾地還是沒有能夠成為雀巢的一員，不過這幾輪面試讓我所積累的經(jīng)驗(yàn)對我來說可能是終生受益無窮的。也希望我的這點(diǎn)心得能給大家一些幫助。
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