百勝面試經(jīng)驗(yàn)分享
百勝面試經(jīng)驗(yàn)分享(一)
百勝的面試已經(jīng)過(guò)去一星期了，這幾天我會(huì)思考一下這其中的過(guò)程和滋味，總結(jié)了一些分享出來(lái)，不一定對(duì)，個(gè)人的主觀感受但希望能對(duì)觀眾有用~
1.筆試：
筆試之前先給發(fā)了一張材料，這個(gè)時(shí)候不要東張西望顧左右而言他，抓緊時(shí)間趕緊看看，因?yàn)閷?duì)后面的試題有幫助，最后一道題就是針對(duì)發(fā)的材料而出題的。記性好的可以記在腦子里，記性差的不妨記在別的什么地方，簡(jiǎn)單的讓自己明白就可以了。
筆試試卷的前兩題是中英文互譯，簡(jiǎn)單的很，信達(dá)雅稍微注意1下，不要犯愚蠢的錯(cuò)誤，也沒(méi)必要斟字酌句，時(shí)間只有40分鐘，沒(méi)時(shí)間浪費(fèi)。這次的題目是：英譯漢：必勝客連鎖經(jīng)營(yíng)的一個(gè)小故事;漢譯英：肯德基店內(nèi)點(diǎn)餐的對(duì)話(huà)。
接下來(lái)是幾個(gè)關(guān)于處理顧客關(guān)系的問(wèn)答題，大體是基本上就是扣著“顧客至上，以人為本”這類(lèi)服務(wù)業(yè)基本的常識(shí)上就可以了，答題者是要站在服務(wù)者的角度，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給消費(fèi)者。百勝作為餐飲服務(wù)業(yè)的巨頭，不允許員工和顧客頂撞的，因?yàn)閹?lái)的負(fù)面口頭效應(yīng)是致命的。
最后一題是與之前發(fā)的材料有關(guān)的一個(gè)情景選擇題和填空題，記得之前材料上的內(nèi)容的話(huà)直接寫(xiě)完就行了。總的來(lái)說(shuō)筆試很基礎(chǔ)，其考察重點(diǎn)也不在這里。最后還要說(shuō)明的是：筆試之后的面試順序與交卷的先后順序有關(guān)系。
面試體會(huì)，淚流滿(mǎn)面了……
面試也許大家都知道吧，先是互相的介紹，就是你和一個(gè)搭檔互相介紹對(duì)方，這個(gè)的考察目的一是看你這個(gè)人是不是能很快和陌生人交流起來(lái)，獲得你需要的情報(bào)，而是看你在一群陌生人面前表達(dá)的能力，之后是一個(gè)小的小品，主題內(nèi)容統(tǒng)統(tǒng)自己定，10分鐘的限制。
個(gè)人認(rèn)為面試有一定的運(yùn)氣成分，如果你的搭檔是個(gè)聰明人，你又有一定實(shí)力的話(huà)，很可能會(huì)有一個(gè)happy ending，可不幸的是如果你的搭檔腦子有些短路，或者你是第一次參加面試經(jīng)驗(yàn)不足的話(huà)，還是放平心態(tài)，就當(dāng)是交了學(xué)費(fèi)吧!從這次失敗的面試經(jīng)驗(yàn)中我有兩點(diǎn)體會(huì)：
1.不要說(shuō)任何與面試無(wú)關(guān)的話(huà)，找工作的時(shí)候不要說(shuō)“考研”哪怕你正在為此做著積極的準(zhǔn)備，打死也不說(shuō)，只是要把你對(duì)這份工作的熱性和期待通過(guò)什么方式表現(xiàn)出來(lái)就好了，我就多了一句嘴說(shuō)了一句不該說(shuō)的話(huà)，結(jié)果可想而知~
2.遇上特別有表現(xiàn)欲的人，說(shuō)的不客氣點(diǎn)就是裝(AC中間那個(gè)字母)的人，別客氣，別考慮什么涵不涵養(yǎng)，這種害群之馬破壞了團(tuán)隊(duì)的氣氛，雖然這短短的交流中沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之分，但你還是要做出積極的姿態(tài)，“不好意思請(qǐng)你安靜一點(diǎn)”。要表現(xiàn)的像個(gè)領(lǐng)袖~
最后要說(shuō)的.是，雖然這次面試在我看來(lái)簡(jiǎn)直爛的沒(méi)法形容，但仔細(xì)回想還是對(duì)我接下來(lái)的一些列面試有莫大的幫助。一要放平心態(tài)，不要緊張的話(huà)也表達(dá)不清，二是做足功課，對(duì)面試方要有一個(gè)了解，三是必要的時(shí)候要表現(xiàn)的強(qiáng)勢(shì)一些。
百勝面試經(jīng)驗(yàn)分享(二)
在我面試百勝的時(shí)候，一直在網(wǎng)上搜索關(guān)于面試百勝的消息�，F(xiàn)在我已經(jīng)成功通過(guò)四輪面試，和大家分享一下，希望對(duì)大家有所幫助吧。
首先百勝儲(chǔ)備經(jīng)理的要求：
- 擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷
- 熱情開(kāi)朗，善于與人溝通
- 適應(yīng)倒班和高效的工作環(huán)境
- 樂(lè)于從事連鎖餐飲零售業(yè)
先介紹一下我自己，我今天六月底剛畢業(yè)，學(xué)的是食品科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)，所以專(zhuān)業(yè)也算比較對(duì)口。本科學(xué)歷，性格比較開(kāi)朗。對(duì)肯德基這種的餐飲行業(yè)挺感興趣。條件算符合要求。
第一次面試的是必勝客儲(chǔ)備經(jīng)理，當(dāng)天十點(diǎn)到餐廳的時(shí)候，一共來(lái)了30個(gè)人左右。一開(kāi)始是HR主要介紹了一下百勝餐飲。后來(lái)因?yàn)楫?dāng)時(shí)不招應(yīng)屆畢業(yè)生(據(jù)說(shuō)十一月份才招)，所以沒(méi)有畢業(yè)的同學(xué)走了，只剩下十二個(gè)。
第一輪面試，HR面試。說(shuō)實(shí)話(huà)我覺(jué)得百勝餐廳以貌取人的現(xiàn)象很?chē)?yán)重，凡是胖的、矮的、太瘦的、黑的、丑的一概不要。第一輪，淘汰了一大部分的人。面試的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是個(gè)人基本信息，包括：自我介紹、家庭成員了解、父母是否同意等，可能HR看我比較順眼，沒(méi)有問(wèn)我?guī)讉�(gè)問(wèn)題我就進(jìn)入了第二輪，那些通知回去等通知的都是沒(méi)戲的。據(jù)我了解，只有我和另外一個(gè)男生進(jìn)入第二輪。
第二輪是區(qū)域經(jīng)理面試，主要問(wèn)題有：個(gè)人基本信息了解、為什么來(lái)廣東、職業(yè)規(guī)劃。一直圍繞著我男朋友的問(wèn)題，我都不知道為什么。然后面試了半個(gè)小時(shí)左右，通知我回去等通知。第二輪面試我覺(jué)得表現(xiàn)的不是很好，由于第一輪太輕松了，第二輪松懈了，表現(xiàn)的很隨意。后來(lái)如我所料沒(méi)有收到面試的通知，我就知道自己沒(méi)過(guò)。哎，走好每一步啊!!!
第二次面試的是肯德基儲(chǔ)備經(jīng)理。第一輪面試照樣還是，HR的面試，這次的HR比較厲害，問(wèn)的問(wèn)題也比較刁鉆。中年女人真的是惹不起啊。主要面試問(wèn)題：自我介紹、上次離職的原因、愿不愿意服從分配、之前做餐廳服務(wù)員的感受學(xué)習(xí)到了什么、為什么加入百勝、如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況之類(lèi)的問(wèn)題。面試了很久，通知我第二天進(jìn)行第二輪面試。問(wèn)的問(wèn)題都是比較讓人討厭的問(wèn)題。虛偽的問(wèn)題只能得到虛偽的回答，所以回答的問(wèn)題盡量迎合HR希望得到的答案，但是不要太過(guò)，否則他會(huì)覺(jué)得你不真實(shí)。
第二輪面試是相同餐廳的餐廳經(jīng)理，很年輕漂亮的一個(gè)經(jīng)理，和我年紀(jì)差不多的感覺(jué)，所以我比較放松，問(wèn)的問(wèn)題主要是：自我介紹、如何看待服務(wù)行業(yè)、和顧客發(fā)生沖突怎么樣、之前工作的最大收獲、還有關(guān)于我男朋友的一些信息。巧的是，她和我男朋友是同鄉(xiāng)，都是潮州的，這樣話(huà)題就更多了。第二輪自我感覺(jué)良好，經(jīng)理叫我回去等通知。
過(guò)了好幾天，星期一通知我參加第三輪面試，就是可怕的oje,由于我有健康證，所以當(dāng)天就過(guò)去離我比較近的餐廳報(bào)道。帶上健康證、身份證、健康證發(fā)票。去報(bào)道的當(dāng)天餐廳經(jīng)理不在，所以接待我的是資深副經(jīng)理。一個(gè)挺年輕的小伙子。和我介紹了這兩天的試工內(nèi)容，給了我一套工作服，包括：帽子、皮帶、短袖T、長(zhǎng)褲、還有頭花。通知我第一天上早班7：00----16：00對(duì)鞋子的要求，要求深色皮面的鞋子，深色的襪子，沒(méi)辦法，網(wǎng)上又去買(mǎi)鞋子。通知我第一天上早班7：00----16：00
第一天的試操作都是按照試操作表上安排的，第一天沒(méi)有化妝，被資深經(jīng)理說(shuō)了。說(shuō)面向顧客的員工，必須化妝。第一天的工作包括：餐廳設(shè)備了解，yes 站學(xué)習(xí)，大廳清潔，炸薯?xiàng)l，開(kāi)早，周清潔。這就是今天的工作內(nèi)容。試工的第一天是情人節(jié)，所以遇到的大多都是兼職，還有我們學(xué)校的很多師弟師妹，哈哈，很親切!!!下午四點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下班，感覺(jué)還行，不是很累，然后又去過(guò)我的情人節(jié)了，吃飯，看電影，此處省略一百字·······
第二天是上晚班，13:00----22:00，時(shí)間比較充足，由于我的表現(xiàn)是餐廳經(jīng)理評(píng)估的，第一天沒(méi)有見(jiàn)到餐廳經(jīng)理，為了給她留下一個(gè)好影響，我寫(xiě)了第一天的工作總結(jié)。早早就過(guò)去了餐廳，還是沒(méi)有遇到餐廳經(jīng)理。今天的工作內(nèi)容：學(xué)習(xí)前臺(tái)，配餐，訂貨。第二天還是比較輕松的。晚點(diǎn)的時(shí)候，餐廳經(jīng)理回來(lái)，找我談話(huà)，很好說(shuō)話(huà)的一個(gè)大姐。主要問(wèn)我工作的感受，學(xué)習(xí)到了什么，餐廳有什么不足的地方，建議，加入百勝的打算之類(lèi)的。我表現(xiàn)的很積極，餐廳經(jīng)理對(duì)我很滿(mǎn)意，還叫我以后去他的餐廳做儲(chǔ)備經(jīng)理。哈哈，我知道第三輪面試已經(jīng)過(guò)了。又是準(zhǔn)時(shí)下班········
等了幾天，又是星期一通知我星期二去廣州總部面試，要求穿正裝。星期二，就是昨天，我早早的就到了，注意，寧愿早到，也不要遲到!!!參加第四輪面試對(duì)我只有兩個(gè)人，我和另外一個(gè)女生。巧的是，我們?cè)?jīng)一起參加必勝客的儲(chǔ)備經(jīng)理面試，我進(jìn)了第二輪，她沒(méi)有進(jìn)。她說(shuō)對(duì)我印象很深刻，覺(jué)得我肯定能通過(guò)面試的(我也不知道為什么)。通知十點(diǎn)面試的，后來(lái)填了一份表格，差不多十點(diǎn)四十才開(kāi)始面試。區(qū)域經(jīng)理，很精神的一個(gè)男人。也很有禮貌，一開(kāi)始就說(shuō)面試時(shí)間為十五分鐘。問(wèn)題包括：你是安徽的為什么來(lái)廣東、父母是否支持、為什么一定選擇留在百勝、曾經(jīng)做過(guò)你覺(jué)得最成功的事是什么、你是如何開(kāi)展的、如果被調(diào)到比較偏遠(yuǎn)的地方是否愿意。很多問(wèn)題，我已經(jīng)不記得了。面試了一個(gè)小時(shí)左右，神吶!不是說(shuō)十五分鐘的嗎?曾經(jīng)三次強(qiáng)調(diào)是否愿意服從分配，沒(méi)辦法有求于人，我的回答是服從安排。區(qū)域經(jīng)理是個(gè)很厲害的人，他說(shuō)你的眼神已經(jīng)回答了我，你不愿意!!!好吧，我確實(shí)不太愿意。面試結(jié)束時(shí)候，他又問(wèn)了這個(gè)問(wèn)題。暈~~~叫我回去等通知，如果今天下午通知你，那說(shuō)明恭喜你唄錄取了。然后就是另外一個(gè)女生，面試了她二十分鐘左右就出來(lái)了。神速!!!
當(dāng)天下午我就收到了入職通知，結(jié)果真把我安排在了他所列舉的比較偏遠(yuǎn)的地方，哎，原來(lái)是早有預(yù)謀的!!!另外一個(gè)女生就沒(méi)有收到通知。四輪面試的通過(guò)率大概在4%——8%左右。
今天就要去辦理入職了�？偟膩�(lái)說(shuō)，四輪面試應(yīng)該算是經(jīng)歷的面試問(wèn)題也比較廣，學(xué)到不少東西。
為大家提供幾點(diǎn)建議：
1、保持笑容。我愛(ài)笑，面試的時(shí)候也是面帶微笑的，有時(shí)候也會(huì)笑出聲音來(lái)，這個(gè)應(yīng)該為我加分不少。也緩和了面試的時(shí)候緊張的氣氛。百勝餐飲還是很注重微笑的。
2、每次面試的時(shí)候，面試官都會(huì)問(wèn)你，有沒(méi)有什么問(wèn)題。一定要想出問(wèn)題，隨便問(wèn)也比不問(wèn)好。
3、守時(shí)，這點(diǎn)是肯定的。
大家有什么問(wèn)題，歡迎一起探討，我要去吃飯咯，下午兩點(diǎn)去廣州辦理入職。拜拜~~~
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