廣東移動客服面試心得

時間：2022-08-08 17:14:17 面試經驗我要投稿

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廣東移動客服面試心得

下面是一位網友在應屆畢業(yè)生求職網論壇上發(fā)表有關自己參加廣東移動面試的一些心得，小編覺得她總結出來的一些技巧挺有用的，就跟大家分享分享，歡迎大家閱讀！

廣東移動客服面試心得

我的廣移處女面以進入武漢站終面而告一段落，接下來廣移還會去到北京、成都等牛牛們眾多的城市，競爭的慘烈可想而知。我有十二分的心理準備最后的結果沒有我，畢竟北大清華的那些牛牛們不是吃素的，但能走到武漢的終面我已經激動多過緊張了。

我面的是省客服中心

一面（6月1日上午）

一個戴眼鏡的GG，屬于嚴肅型的面試官。先是面試自我介紹，我把剛剛在惠州的那段話blabla了一遍，大致就是從我的名字先說起，我的名字很好的反映了我性格的兩個方面。然后談了談為什么要應聘這個崗位。反正這問題我自己不說，那GG也肯定會問的，不如自己先說了算了，給人感覺也比較坦白。面試前我看了看文化宣傳崗位的要求，都是文化建設、活動組織和政策的上傳下達什么的，于是我從兩個方面闡述了申請這一崗位的原因。一是有較為豐富的媒體實踐經歷，寫稿子什么的沒問題，可以幫助我做好文化建設的工作；二是當過多年學生干部，組織了大小活動若干，對于活動組織這一塊比較熟悉。

我介紹就這么著了，我感覺那GG沒什么情緒變化，也不知道是好是壞。之后又問了些不咸不淡的問題（真記不住問的什么了，估計很好回答，不好答我肯定就記住了）。“挑一個你認為最值得說的經歷說說？”GG一問出這問題，我心里就小慌了下。其實這問題也并非不好回答，只是我之前完全沒想到會問這題。網上下載的那本厚厚的面經里也沒人說會這么問哪。之前剛在惠州一面時大肆談了自己當廣播臺外聯部部長期間拉贊助的艱辛，這會兒第一反應就是這段經歷，于是順勢就又說了一遍。中間那GG還冒出句“你能說快點不？”，我心里那個囧啊……

一面很快，出來我就郁悶了。如果那個問題早點準備的話，我就不說外聯部的經歷了，至少說個和應聘職位相關度最高的經歷，這樣印象分也高點。抱著忐忑不安的心情，我打的回去了。

二面（6月1日下午）

中午回去就睡了，其實壓根兒睡不著。就盼著手機響啊，寢室人開玩笑說“我打下你手機得了。”屁中午2點多接到了二面的電話，我第一反應就是“我被鄙視了。”郁悶著給自己做心理建設，沒過就算了，惠州說不定還有戲，平常心，平常心。3點多手機響了，一看是特殊號碼，我興奮得拿起電話大“喂”了一聲（估計把打電話的人嚇了一跳），“喂”完又覺得自己太失態(tài)了，趕緊收回去。忙手忙腳開始準備，洗臉，擦臉，戴隱形眼鏡，化妝，穿衣服……出去撞見屁和敏之回來，問了問她們面試的情況，說是壓力面，就是過去給人不停挑刺的。我聞言鎮(zhèn)定了下心情，兵來將擋水來土掩，豁出去了。

二面有兩個GG，其中一個還是上午面過我的那位。“這個我上午面過了，你來吧。”于是乎另外一位GG開始面我。照例還是自我介紹，邊說我心里邊打鼓，上午那GG都聽過了，估計這會兒覺得可膩。下面是我大腦中僅存的二面的提問和答案，簡要記錄如下。

1、你的經歷主要都是對外的，

而文化宣傳既有對內也有對外的工作，你更愿意做哪方面？

答：以我目前的經歷來看，我可能在對外方面更有經驗，更能做好。對內我經驗不多，這也需要我在工作不斷學習補充。只要是職位所需的工作，我都會去認真完成，不存在喜歡做哪一方面的問題，兩方面都要做好。

2、如果要在高校推廣移動的品牌，你會怎么做？

答：以動感地帶為例。兩點：首先可以和校園活動結合，把以前廣播臺晚會和商家合作的例子blabla了一番……其次可以和移動的校園招聘結合起來，畢竟校園招聘的關注度是非常之高的。比如設立校園大使，在招聘過程中對移動的宣傳推廣做得好的，可以直接進入面試環(huán)節(jié)之類的。

PS：校園招聘的想法被面試我兩次的GG評為“卑鄙”，我聞言趕緊補，“當然一切要以不違背原則為前提。”不過那GG還是頗為贊賞地說了句“行吧，你這個idea還是不錯。”

3、你為什么要選擇應聘廣移的實習生？

答：這問題我一般分兩部分回答，一是闡述選擇廣東的原因，二是闡述選擇移動的原因。選擇廣東是因為我比較偏愛南方的氣候，而廣東無疑是南方發(fā)展最好的一個省份。至于去廣東省內的哪個市，我不介意。因為從來沒去過廣東，那里的城市對我來說都是一樣發(fā)達的，我也是一樣向往的。而且剛踏入職場的年輕人不應該太在乎地域因素等客觀外在條件，畢竟在大平臺上鍛煉自己，提升自己才是最重要的。選擇移動是因為……（夸移動一番即可，但不可俗氣）

三面（6月3日上午）

去到酒店房間里后，發(fā)現人少了好多，一問負責叫人的DD才知道，淘汰率接近80%，三面只剩22人了。之前一直沒緊張過，到三面之前心情還莫名地有些緊張，肚子也痛起來，和跑步發(fā)令槍響之前的感覺一樣。等在面試房間門口的時候，我沒法站著不動，必須來回走動，不然緊張得心跳都聽得見。

所幸這回換了面試官，一個GG和一個MM，我那說了N遍已經流利到不行的自我介紹對他們來說也算新鮮。不過這回我做了點小小的改動。頭天晚上給大莎（在二汽做企宣）打了個電話，問了好多關于企宣的事情。談到應聘文化宣傳崗位的原因時，我先說了說自己對這一崗位的理解：包括對內和對外兩個部分，對內干嘛干嘛，對外干嘛干嘛，而我正好具備了相應的知識和能力�？茨荊G的表情，應該是滿意的，最起碼覺得我還是做了功課的。后來問來問去無非還是那些問題，為什么應聘這個崗位，為什么選擇廣移……然后問到我為什么不考慮去媒體工作？這個問題在意料之中，我把打好腹稿的答案說了一遍：當記者是我大一時的志愿，所以當時填報了新聞專業(yè)。不過隨著本科包括研究生階段的學習，我對自己的認識更加清楚了，我覺得我比較適合從事挑戰(zhàn)性和穩(wěn)定性兼具的工作。在我看來，媒體的工作需要長期在外面奔波，挑戰(zhàn)性更多；而政府機關、公務員之類的穩(wěn)定性又比較多，沒什么挑戰(zhàn)。我覺得企業(yè)是挑戰(zhàn)性和穩(wěn)定性之間最好的平衡點，也是最適合我的工作單位。

忘了是二面還是三面，在我說完我比較喜歡廣東的氣候以后，GG問我，如果你去了之后發(fā)現不能適應怎么辦？答曰：這個肯定是需要自己適應的。就像我剛來武漢時，也不能適應，但是現在我適應得非常好。沒有一個城市是讓你完全滿意的，肯定會有這樣那樣的不如意的地方，但是我會選擇這個城市是看重了它最吸引我的地方。而且我覺得年輕人不能太在意外在條件，最主要的還是鍛煉自己，提升自己，在工作中得到成就感。

GG面我時，MM一直都沒怎么說話，中間突然問了個問題：“你幾點鐘出生的？”雖然心中無限囧，但是我還是非常鎮(zhèn)定地微笑著回答：“中午11點。”只見那MM在本本上敲了幾下，貌似還記錄了。事后聽人說，這問題算正常的，其他人還被問星座云云。難道是要做性格測評還是職業(yè)測試，不會因為這個測出來不合標準就不要我了吧？？？

心得體會

1、儀容很重要。據我觀察，最后進入終面的真的都沒有長得難看的或者氣質猥瑣的，而且大部分還長得挺受看。正裝是必須的，當你發(fā)現別人都是正裝而你不是，心里不免慌張吧。女生的話，化點淡妝不錯，氣色看起來會很好。不過我個人不是很喜歡濃妝，就是眼影、腮紅都很明顯的那種，不自然。還有發(fā)型也可以弄弄，我在面試前一天做了頭發(fā)，吹了型，感覺不錯。雖說儀容好不一定加分，但是儀容不好一定會減分。而且外形整理好了，自己也會覺得比較自信有底氣。

2、微笑微笑再微笑。不用說了，面試官每天面那么多人，其實累得要死，看著你微笑，他的心情也會明朗一些。就算他一臉嚴肅甚至厭惡，你還是得沖他笑，表現得非常開心。情商高的人就應該處驚不變，這是我努力想要達到的狀態(tài)。 content">

廣州移動集團客戶面試

走出廣州移動大樓，心里老不是滋味。不是無中生有說你已經超時，就是說你的介紹內容空洞，語氣中帶有“逼問”氣息，面試過程中夾雜著他們自己的閑侃內容……第一反應：還沒睡醒；第二反應：沒一點職業(yè)素養(yǎng)；第三反應：壓力面試。不過想想他們那種形象和閑侃內容，怎么都不像壓力面試的（說實話，還真希望他們這是壓力面試）……嗚呼~~ 突然感覺在面試的路途上，我就是一只小螞蟻，面試官的喜怒哀樂隨時會決定你的命運——不管他（她）是清醒的還是昏昏欲睡；不管他（她）深懂面試之道，還是有一種天生的虐待傾向。

實習；另一類是用人面試官，你的未來直接上司或者部門同事，這類人最難搞懂，網上很少有面經，即使有了面經，此類面試官的出牌也不按常理。今天遇到的三個人中的兩個就是此類，不是他們問題刁鉆，而是語氣、氛圍壓根不對勁，想謙虛沒辦法謙虛，想系統地講某一個點，也沒機會，他們倆你一問我一語，搞得有些煩躁。再一個就是去年智連博宇的面試，地點選在烈士陵園的麥當勞，天南地北閑侃一串，最后順利錄取，聊的很愉快、很發(fā)散，想想今天的情況，可能是移動這波人太裝大佬了吧~不懂得尊重為何物——這次與兩年前的富士通面試有所不同，至少人家有一個邏輯，這次沒有。

最后，進行一下自我批評，不管他們如何，自己在面試中還是有很多硬性方面的不足：

1.講話內容有些冗長，POINT不夠清晰——這要充分考慮到他們“剛睡醒”的精神狀態(tài)。給自己的建議是，用1、2、3、4列數內容

2.準備好常規(guī)問題。如“你覺得自己的最大優(yōu)點是什么”、“你最大的不足是什么”、“你做學生社團工作最得意的活動是什么”等，雖然很弱智，但今天確實沒有答好。給自己的建議是：為常規(guī)面試問題列一個清單，并像考試做簡答題一樣全部“解答”一遍，熟記在心，得心應手

3.整理簡歷內容。能用“獨立完成”就不用“參與”、“協助”，能用數字就盡量用數字，能用項目名稱就盡量具體名稱。反正，就是增加自己在團隊、項目中的分量。

4.態(tài)度表達。聽聞去國企面試要表現的盡量謙虛，去外企面試要表現得“leadership”、“logical”和passion�？紤]如何在變態(tài)、雜亂的面試環(huán)境中保持清晰思維、根據崗位特色發(fā)表己見。

廣東移動客服一面

該說面試了。我大概2點鐘到了珠江新城站，出來以后根據地圖我感覺那個酒店很近，但是找了10幾分鐘都沒找到，問人也不知道。更讓人奇怪的是上了兩輛的士，司機也不知道。結果有一個人跑過來問我是不是要去面試移動，我說是啊，于是我們倆就打了輛車，幸好那位司機師傅知道在哪里。到了那個酒店，實很豪華，很牛！移動也真牛！看了下通告，客服是在26樓，到了之后我大概等了20分鐘不到，就論到我，看來移動的時間把握的真的很準。進去以后，面試我的是兩個人，一個是40多歲的中年男人，一個是20多歲的美女。先是自我介紹，令我比較郁悶的是自我介紹到一半，正提到我是空降的紅十字會會長，那個男的面試官就打斷了我，問我什么是空降，我就回答了，就是因為我大一沒有在紅十字會，大二直接當了會長。他又問我紅十字會主要干什么？我就說主要是負責獻血工作和募捐工作。接著他問我學習成績怎么樣，我說去年是班級22名，我們班108人。再接下來他問我你認為自己哪門課學的最好，我說管理學，他叫我解釋一下管理的內涵，我正準備說，他就跟我說簡短一點。然后我就說我認為管理就是讓你手下的人能為一個共同的目標而努力。只要這一點做好，那就是很好的管理了。然后他說你在我們公司做過兼職，那我想問你你認為我們公司的有哪些什么？我忘了，因為這個面試問題我沒聽清楚，估計也回答不好，所以我就隨便說了一下。接著就結束了。

總結：

1、這次一面是海面，人很多，所以給人的感覺沒有那么正式，面試完出來遇到朋友，都說太夸張了，怎么沒什么感覺。

2、這次面試中自己也暴露了很多問題。當他問我紅十字會是做什么的時候，我也該把我以前做過的活動說出來，實際上他是給了我機會說，但是我卻沒有說，這是失誤一。當他問我管理學內涵的時候，其實我應該把這幾天看的書的內容說一下，再結合實際的，結果我就用一句話說了。只是失誤二。

3、他問我公司什么的時候，他說的太快的，我沒聽清楚，應該問一下才對。結果答非所問，這是失誤三。

4、整個面試被他牽著鼻子走，沒有讓他問我我想讓他問的問題。所以感覺這次面試很失敗，很不好。

5、空降之內的敏感詞少提，要是面試官感興趣，會打亂你原來的計劃。

其實我是挺想進移動的，也感覺自己挺適合的，但是機會是要靠自己把握的。今天的機會我沒有把握好，明天的廣州移動面試一定要注意這些地方了，不能再犯同樣的錯誤了。客服說明天中午之前發(fā)通知，如果沒有通知，那就是沒有進二面了。

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