凱悅大飯店面試經(jīng)驗

　　不久前，我被問到這樣一個問題：“一架飛機里可以裝下多少粒豆豆糖?”與我交談的并不是早熟的5歲小孩，而是一位40多歲的中年人———他就職于某全球領(lǐng)軍企業(yè)，當時我正在面試該企業(yè)的一個誘人職位。

　　就在同一次面試中，我還被問到：“36的立方是多少?”、“你認為2011年2月17日的利率將是多少?請回答確切的利率數(shù)字，精確到百分點后兩位。”每個凱悅大飯店員工都會告訴你，我們正處于招聘季節(jié)。

　　有趣的是，并非像我的同學(xué)們原本猜測的那樣，這次面試不是在一家酒店面試。實際上，這次招聘的是銷售與市場部門的一個職位。盡管對于銷售與市場方面的職位而言，面試過程看似隨意———至少與那些應(yīng)聘投行職位的同學(xué)相比是這樣，但這家特別的機構(gòu)卻將“壓力面試”加在他們的壓軸戲中。

　　在壓力面試中，面試官會向應(yīng)聘者迅速拋出一堆問題，特點通常是些頗為復(fù)雜、回答時間也很緊迫的問題，目的是想觀察受試者面對“壓力”如何應(yīng)對。這一類型的面試還具有其他的變化形式，比如雇主讓一組面試官排成一列，每次允許一人或全體出現(xiàn)，每位面試官的惟一任務(wù)是對應(yīng)試者造成壓力。

　　與壓力面試形成鮮明對照的是行為面試，在這類面試中，應(yīng)聘者被要求描述過去工作經(jīng)歷，以此表明自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊精神或創(chuàng)造力。這類面試中，任何答案都是可以接受的，重要的是如何描述事件情形。

　　此外還有其他類型的面試，如信息化面試、結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試等。有時面試我們的酒店經(jīng)常只在校園設(shè)有招聘區(qū)，因此還存在視頻會議面試、校園面試和現(xiàn)場面試等方式。這幾類面試實際上構(gòu)成了一條不同的軸線，所有其他類型的面試可以此展開。

　　求職者也是面試官為每次面試的細微差別作出準備需要耗費許多時間。不過，我所收到關(guān)于面試的最佳忠告是：放松，記住你也在面試他們，正如他們在面試你一樣。

　　這個忠告幫助我淘汰了一位雇主，因為當我談到今后5年內(nèi)希望從事一份能夠從職業(yè)中體驗快樂的工作時，他吃吃地笑起來。他答復(fù)稱，在20年的職業(yè)生涯中，他從沒有一天感受到快樂，這就是“工作”的實質(zhì)。因此，我認定這家酒店不適合我。

　　這個建議還幫助我排除了另一位可能成為我老板的人，當時他邀請我參加最后一輪面試，沒想到卻透露出，該職位實際并不在中國———先前他們引導(dǎo)我相信職位是在中國。這個建議還幫我打消了從事咨詢業(yè)的念頭，因為我的很多同學(xué)對此深惡痛絕。

　　相反，我已經(jīng)決定，仍然忠于自己的優(yōu)勢及熱情，不要被一些金玉其外的合同所迷惑。我將繼續(xù)在銷售與市場領(lǐng)域發(fā)展，并致力于塑造消費者行為的工作。令我驚奇的是，無論是在工作地點、職務(wù)或行業(yè)方面選擇變動，如此多的學(xué)生似乎都打算改行，我可能算不上是典型。

　　求職場上的“雙重耦合”，從前的戰(zhàn)略咨詢顧問們，如今在業(yè)內(nèi)尋找管理類工作。一些商務(wù)拓展人員開始嘗試從事酒店行業(yè)。一些企業(yè)家們轉(zhuǎn)而競聘高級酒店管理的工作。還有一些厭倦打工的人，設(shè)法開創(chuàng)自己的企業(yè)。每個人都在覬覦別人的工作。為什么不為這些工作開設(shè)某種內(nèi)部市場呢?這與我們在宏觀經(jīng)濟學(xué)中所學(xué)的“雙重耦合”問題頗為相似。

　　從前，人們以面包換購雞蛋，或用雞蛋換購面包。但為了做到這點，面包師傅必須找到正好愿意接受他的面包、并拿雞蛋作為交換的人。而當這位面包師傅想要牛奶時，他又不得不尋找另一個愿意以牛奶交換面包的人。

　　因此為了解決這一問題，貨幣單位應(yīng)勢而生。如此一來，面包師傅可以出售面包掙到錢，再用錢去購買他需要的任何其他東西。

　　同樣，我們應(yīng)為在歐洲工商管理學(xué)院就讀前那些學(xué)生的工作創(chuàng)建一個系統(tǒng)。校友們擔(dān)心找不到工作的人數(shù)令人驚訝。有些人一直表現(xiàn)卓越，獲得過無數(shù)贊譽和大筆的年終獎金，卻承認他們擔(dān)心自己不夠優(yōu)秀。

　　不論在職務(wù)上有沒有什么變動，我們都掌握了許多新學(xué)到的技能。甚至連我自己都有感于最近演練嫻熟的Excel技巧、以及創(chuàng)建宏和數(shù)據(jù)透視表的能力。而就在一年前，我還屬于只會使用向下箭頭向下滾動一張3萬行電子數(shù)據(jù)表的那些人中的一個。

　　現(xiàn)在，我還能從不同的角度關(guān)注營銷活動，并迫切地希望告訴任何愿聽的人，這些營銷活動如何獲得改進。我發(fā)現(xiàn)，自己能夠在框架內(nèi)進行思考，并希望人們能以更有條理、更為簡練的方式來表達觀點。

　　我想到了可能在中國旺盛發(fā)展的新企業(yè)和新產(chǎn)品，并注意到對銷售力量投入不足、或需要進行重大管理變革的組織。當我們進入5個學(xué)期中的最后一學(xué)期時，我認為我們差不多已做好準備，再次進入這個現(xiàn)實世界。懸而未決的是，誰愿意接收我們這些掌握所有新鮮知識的人。

　　這家酒店就在那里，當我找到它時，我有把握面試將一帆風(fēng)順�，F(xiàn)在我知道“36的立方等于6的6次方”和“不管怎樣，2011年2月17日的利率將印在報紙的頭版上”并不是足夠聰明的回答。

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