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招聘主管的面試經(jīng)驗(yàn)
背景：本人現(xiàn)在職于一家約7000人的合資企業(yè)下屬的深圳分公司，服務(wù)年限一年半，負(fù)責(zé)分公司人力資源行政部的全盤工作（目前是經(jīng)理職位，在進(jìn)入公司前曾經(jīng)有兩年的招聘負(fù)責(zé)人的工作經(jīng)驗(yàn)），本公司各種管理體制完善，工作流程明確，執(zhí)行力好。這是本人在近期面試某七X酒店集團(tuán)招聘主管崗位的全過程，旨在分享招聘過程中，做為面試官應(yīng)該怎么樣注重每個(gè)細(xì)節(jié)，提升自己的專業(yè)技巧，以便于找到最合適的侯選人。
一、電話預(yù)約篇
2008年9月26日上午，突然接到一個(gè)區(qū)號(hào)是020的電話，我馬上接通了電話，電話里出現(xiàn)的是一個(gè)女孩甜美的聲音……（MM代表對方，W代表我）
MM：“您好，請問是黃先生嗎？”我是七X酒店集團(tuán)的，您在中華英才網(wǎng)投了我公司招聘主管的崗位，現(xiàn)在我們想了解一下，黃先生什么時(shí)候可以到我公司做一個(gè)面試？（語氣比較甜美，給求職者良好的第一感覺，電話預(yù)約和面試時(shí)的語氣和語調(diào)一定要尊重求職者，而且態(tài)度要誠懇）
由于我不太了解七X酒店集團(tuán)，也不清楚具體的崗位相關(guān)情況，所以我下意識(shí)地來了個(gè)緩兵之計(jì)：
W ：你好，很高興接到你的來電，這兩天我都有會(huì)議，可能安排不過來，我們能不能另外約個(gè)時(shí)間，28號(hào)如果沒什么問題應(yīng)該是可以的。
MM：“是這樣啊，好的，那么我們到時(shí)候看看28號(hào)我們的招聘負(fù)責(zé)人是否有時(shí)間，或者等國慶過后我們再做安排”。（一般的慣例，電話通知里要是受到求職者拒絕馬上參加面試，很多面試官可能會(huì)放棄這個(gè)求職者，這種做法顯然不是很好，因?yàn)榍舐氄卟豢赡茈S時(shí)隨刻地做好著準(zhǔn)備等著你的面試，特別的在職的優(yōu)秀的人才，我們應(yīng)該給求職者一定的空間）
我又簡短地問了一下其公司的人力資源組織架構(gòu)和相關(guān)福利待遇等問題，MM都不厭其煩地為我解答，她也了解了我目前是在職的，最后得知MM姓趙。（趙MM給我第一印象良好） .
后來我查詢了七X酒店集團(tuán)的相關(guān)信息，這是一家2005年成立的合資企業(yè)，發(fā)展速度比較快，主要是以全國加盟連鎖店的形式，現(xiàn)全國有近200家分店，招聘主管的待遇達(dá)到4999-5999元，這是水平高出了HR行業(yè)主管崗位一大截，我感覺到七X公司對人力資源的重視，頓時(shí)倍感興趣，隨后幾天做了一些準(zhǔn)備，理清了一下自己的思路，做了一些專業(yè)技巧的準(zhǔn)備，包括各種工具和資源的準(zhǔn)備（我們做招聘的，天天在面試別人，也許自己的方法和技巧已經(jīng)過時(shí)了，不管結(jié)果怎么樣，去學(xué)習(xí)一下別人的面試技巧和方法對自己來說也是一種提升，同時(shí)也是一種學(xué)習(xí)的方法）。
兩天過去了，28號(hào)了，沒接到趙MM的電話，估計(jì)是要國慶后了，因?yàn)?9號(hào)他們已經(jīng)開始放假了
10月6號(hào)還是沒接到MM的電話……（我在想，估計(jì)是我沒馬上參加面試，把我放棄了，一般的公司都是這樣操作）
10月7號(hào)上午10點(diǎn)，電話響了，顯示是趙MM的電話（這加強(qiáng)了我對這家公司的信心，而且打電話的時(shí)間比較合理）：
MM： 你好黃先生，我是七X的趙小姐，請問現(xiàn)在方便講話嗎？（為我著想，因?yàn)槲夷壳笆窃诼殻锌赡懿环矫嬷v話）
W： 方便
MM： 我們上次已經(jīng)通過電話了，不知道您最近有沒有時(shí)間過來面試呢？
W： 過兩天我會(huì)上廣州，9號(hào)、10號(hào)都可以，10號(hào)怎么樣？
MM： 這樣啊，我要看看我們的招聘負(fù)責(zé)人在不在，要不就先定在9號(hào)下午3點(diǎn)，有什么變化再提前給你電話好嗎？（在電話預(yù)約前，一定要先確定面試官可以安排面試的時(shí)間，根據(jù)時(shí)間安排面試，而不能給求職者模棱兩可的感覺。而且MM沒告訴我面試的具體地址，雖然我已經(jīng)知道，但是最好要跟求職者再確定一下）
W： 好的，那就9號(hào)見。
二、面試篇
在接下來的兩天里面，我做了充分的準(zhǔn)備，把各種面試的技巧和甑選的方法都從新溫習(xí)了一遍，同時(shí)把其他相關(guān)的模塊也理清了一下思路，雖然本人自認(rèn)為自己的專業(yè)水平尚可以，但是我一直堅(jiān)信，機(jī)會(huì)是屬于有準(zhǔn)備的人的。同時(shí)也很期待能學(xué)習(xí)到一些好的招聘技巧，于是我滿懷希望地去參加面試……
9號(hào)下午2：30穿著職業(yè)的我（領(lǐng)帶、長袖襯衣、皮鞋、頭發(fā)整齊，這些都是職業(yè)習(xí)慣，良好的職業(yè)裝扮是一種素養(yǎng)，同時(shí)可以給主考官好的印象）就來到了七X的總部（面試最好能提前到達(dá)，因?yàn)榇蟛糠值钠髽I(yè)很重視求職者的時(shí)間觀念，而且可以讓自己休息一下，而不是大汗淋漓就馬上參加面試，這會(huì)給主考官不好的印象），在一樓的大廳等到2：55才上去，上去后發(fā)現(xiàn)沒有前臺(tái)接待，大門緊閉，門口聚居了很多人，場面比較嘈雜，（如果每天都有這么多人來辦理業(yè)務(wù)，建議能配置一個(gè)前臺(tái)文員，這樣能給于客戶方便）旁邊有一個(gè)電話，上面顯示各個(gè)部門的電話，于是我撥通了人力資源部的電話后，接電話的是趙MM，她說她馬上出來……
MM：請問哪位是黃先生？一個(gè)MM出來后講。表情不是很愉悅，有點(diǎn)拘束。（我意識(shí)到這就是趙MM，不知道是不是昨天晚上沒睡好，給我感覺不夠親切，主考官如果能表現(xiàn)出親切感會(huì)讓求職者消除緊張情緒，同時(shí)加強(qiáng)信心）
W： 你好，我就是。（本來想跟她握手，但是……）
MM： 請跟我來填一個(gè)表格，5分鐘后我過來拿。
趙MM隨后把我?guī)У揭粋�(gè)小洽談室，隨后離開了。這個(gè)恰談室是密閉的，下午3點(diǎn)鐘的溫度很高，讓我有點(diǎn)快窒息，我看到墻上掛著空調(diào)，但是沒找到遙控器。我用7分鐘的時(shí)間認(rèn)真地填完了表格里面的每一項(xiàng)內(nèi)容。（這是個(gè)大家容易忽視的環(huán)節(jié)，填寫表格是否完整，可以看出你對待這份工作的熱忱以及以后你對待工作的耐心和細(xì)心，雖然簡歷已經(jīng)都有這些信息，但是還是建議你填寫完整一些）
10分鐘過去了，還不見趙MM出現(xiàn)，于是我拿出包里的書……（可能是面試官臨時(shí)有事，所以不能馬上面試，這一點(diǎn)可以理解，但是最好不要讓求職者等太久）20分鐘過去了，還是不見趙MM，30分鐘過去了，這時(shí)進(jìn)來一個(gè)女士，我以為是面試官，結(jié)果她說他們要用這個(gè)會(huì)議室，請我出去……（注意：面試洽談室一定要在面試前跟別的部門確定好在什么時(shí)間段是人力資源部面試專用，這是安排面試前的準(zhǔn)備工作）出到外面，我看到門外擠滿了人，也沒有坐的地方，于是決定再打電話給趙MM……（這個(gè)環(huán)節(jié)讓我對這家公司的印象大打折扣）
過了5分鐘，趙MM出來了，她不解地看我怎么站外面，一看會(huì)議有人在用，看了看其他洽談室也有人在用，就讓我跟著她進(jìn)去他們辦公室里面……（如果讓求職者等太久了，最好要說聲：“不好意思，讓你久等了，臨時(shí)有點(diǎn)事情……”這是對求職者的尊重，但是趙MM并沒有講）
趙MM臨時(shí)找了個(gè)角落的辦公桌，于是面試開始了……（我在想，會(huì)用什么面試方法呢，是誰來面試呢）
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