面試技巧綱關(guān)于如何回答“你在前一份工作中學(xué)到什么？”
你在前一份工作(實(shí)習(xí))學(xué)到什么?” 面試官為什么提這個(gè)問(wèn)題?他們想從中了解哪些信息?大多數(shù)應(yīng)聘者是怎樣回答的?面試官對(duì)他們的答案有什么看法?這個(gè)問(wèn)題該如何回答比較好呢?
面試官的提問(wèn)動(dòng)機(jī)
“你在前一份工作學(xué)到什么?” 是HR在招聘時(shí)，經(jīng)常向求職者提出的一個(gè)問(wèn)題。在我印象之中，至今還沒(méi)遇上一個(gè)讓我十分滿意的答案。
其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題并不復(fù)雜。很多人一看就知道，我要了解求職者的學(xué)習(xí)能力。
所謂“學(xué)習(xí)能力”，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)習(xí)效率。而對(duì)職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，是領(lǐng)悟力和執(zhí)行力，用通俗的話講就是“悟性”。
多年的工作實(shí)踐告訴我，有”悟性“的員工，對(duì)工作要求一點(diǎn)就明;而缺乏”悟性“的員工，無(wú)論你三番四次和他解釋，他還是一盞結(jié)實(shí)的牛皮燈籠。
上司和雇主們都喜歡悟性高的員工，因?yàn)槭⌒氖×ρ�。悟性高的人�?huì)用敏銳的洞察力分析情況、用快速的理解力接收任務(wù)、用踏實(shí)的行動(dòng)力落實(shí)工作。
至于悟性低的員工，他們是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的克星。想這樣的員工少犯錯(cuò)、多產(chǎn)出，往往要比普通員工花費(fèi)數(shù)倍以上的管理成本。
多數(shù)應(yīng)聘者給出的答案
答案分以下幾類(lèi)——
�、傥覍W(xué)到了溝通。
我接著問(wèn)：主要和誰(shuí)溝通呢?
對(duì)方答： 和老板溝通。
我問(wèn)： 你學(xué)到了什么有效的方法嗎?
對(duì)方答： 要主動(dòng)積極，了解清楚老板的要求
我再問(wèn)： 你通過(guò)什么方式了解老板需求呢?
對(duì)方： ... ... ...(要么告訴我一些冠冕堂皇的空話套話，要么閃爍其詞不明就里)
�、谖覍W(xué)到了仔細(xì)認(rèn)真的辦事方式。
我接著問(wèn)：那么，你是怎樣處理日常工作的呢?
對(duì)方答： 我會(huì)認(rèn)真檢查自己的文件和數(shù)據(jù)，避免出錯(cuò)。
我問(wèn)： 能舉個(gè)具體的事例嗎?
對(duì)方答： XXXX...XXXX...XXXX(隨便說(shuō)了個(gè)沒(méi)什么代表性的)
我再問(wèn)： 能說(shuō)得具體一點(diǎn)嗎?
對(duì)方： XXXX....XXXX....XXXX(答案很籠統(tǒng)，很牽強(qiáng)，沒(méi)什么說(shuō)服力)
③我學(xué)到了先進(jìn)的管理制度。
(通常這么回答的人在大公司、500強(qiáng)之類(lèi)呆過(guò)一段時(shí)間)
我接著問(wèn)：你能說(shuō)說(shuō)是哪些制度嗎?
對(duì)方答： XXXXXXXXXX…… (充滿自豪又缺乏邏輯地說(shuō)了一大堆)
我問(wèn)： 你能說(shuō)說(shuō)這些制度好在哪里嗎?
對(duì)方答： XXXXXXXXXX……(繼續(xù)陳述一些公司發(fā)生過(guò)的事，拋出大量松散細(xì)節(jié)，明顯是臨時(shí)湊合，自己從來(lái)沒(méi)總結(jié)過(guò))
我再問(wèn)： 你從這些制度中學(xué)到什么東西呢?
對(duì)方： XXXXXXXXXX……(繼續(xù)大談舊公司的優(yōu)良高效運(yùn)轉(zhuǎn)，個(gè)人收獲部分略略帶過(guò)，毫無(wú)亮點(diǎn))
面試官怎樣看待這些答案
我把這些不盡人意的面試過(guò)程進(jìn)行實(shí)況轉(zhuǎn)播，是為了讓大家知道，如果你過(guò)往沒(méi)有認(rèn)真地從工作中學(xué)習(xí)，沒(méi)有細(xì)心總結(jié)和積累你的經(jīng)驗(yàn)和心得，你拿不出一個(gè)讓人信服的`答案的。
面試官還有哪些類(lèi)似問(wèn)題
相似的問(wèn)題還有“你在某某活動(dòng)或者項(xiàng)目中有什么收獲?”，“你在實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)到了什么?”這些問(wèn)題同出一轍。
為什么招聘者這么重視一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力呢?除了上面所說(shuō)的原因外，還有一個(gè)重要的原因是，這樣的人在工作中更能發(fā)揮優(yōu)秀的自我約束力、自我驅(qū)動(dòng)力和自我修復(fù)力。
職場(chǎng)中的學(xué)習(xí)與學(xué)校里的學(xué)習(xí)有什么區(qū)別?
為什么面試官問(wèn)你在工作中學(xué)到什么，卻不問(wèn)你在學(xué)校里學(xué)到什么?因?yàn)�，職�?chǎng)中的學(xué)習(xí)和學(xué)校里的學(xué)習(xí)是不一樣的。
學(xué)校里的學(xué)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)度是校方按照教學(xué)大綱編排好的，學(xué)習(xí)的進(jìn)程由淺入深、循序漸進(jìn)、脈絡(luò)分明。學(xué)生只要聽(tīng)老師的話、聽(tīng)學(xué)校的安排，再加上個(gè)人的努力就可以成功了。這種形式的”學(xué)習(xí)“，學(xué)生們只需要跟著走不用瞎琢磨。
職場(chǎng)中的學(xué)習(xí)與學(xué)校里的不同，它幾乎無(wú)章可循，沒(méi)有人給你制定一個(gè)像學(xué)校的教學(xué)大綱那么清晰全面的學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)什么內(nèi)容、怎樣學(xué)、學(xué)多少完全是你自己決定的事。對(duì)于早就習(xí)慣了學(xué)校教育的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這種對(duì)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的依賴以及對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)方式的陌生，不但使他們踏出校園之后就找不著北，更讓他們?cè)谄浜髱啄甑穆殬I(yè)生涯中找不到前進(jìn)的方向。
因此，善于在日常工作中學(xué)習(xí)的人，是有自我驅(qū)動(dòng)力和有獨(dú)立思考能力的人。他們能夠在工作環(huán)境中自覺(jué)自主地尋求、吸收營(yíng)養(yǎng)。只有這樣的人才能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的商業(yè)世界，才能處理層出不窮的業(yè)務(wù)需求。
要是你在過(guò)往的公司、項(xiàng)目或者實(shí)習(xí)過(guò)程中實(shí)實(shí)在在地學(xué)到東西，那就說(shuō)明你既有能力也有經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)想招一個(gè)有工作經(jīng)驗(yàn)的人，很過(guò)分嗎?憑什么企業(yè)非得花錢(qián)雇一個(gè)白紙一張做事不牢的人呢?憑什么要求企業(yè)既給你發(fā)全額工資又給你無(wú)限試錯(cuò)機(jī)會(huì)呢?
為什么那些答案差強(qiáng)人意
Alright。把面試問(wèn)答這種煞有介事的事擱到一邊去，一起聽(tīng)聽(tīng)求職者私下里是怎么說(shuō)的吧。
“我在那里職位低微呀，做的事特簡(jiǎn)單，那有什么可學(xué)的?”
“我在那兒只是實(shí)習(xí)了一個(gè)月，時(shí)間這么短，來(lái)不及呀!”
各位對(duì)這些說(shuō)法并不陌生吧?沒(méi)有學(xué)習(xí)的心，當(dāng)然找不到值得學(xué)習(xí)的地方。 我經(jīng)常對(duì)我的員工說(shuō)，你們來(lái)公司打工如果只賺走工資和福利，就太可惜了。你們應(yīng)該學(xué)到更多的知識(shí)和技能，讓未來(lái)的自己更有競(jìng)爭(zhēng)力。
如何從工作中學(xué)習(xí)
無(wú)論你在哪個(gè)地方全職或兼職地工作，無(wú)論你參與的是哪個(gè)級(jí)別的活動(dòng)，無(wú)論你呆的時(shí)間是長(zhǎng)還是短，你都可以從中得到收獲。下面我列舉一些學(xué)習(xí)的途徑，供各位有心人參考。
�、�?gòu)墓ぷ髁鞒虒W(xué)習(xí)。
不管你從事的工作有多簡(jiǎn)單，除了知道怎么操作之外，你還要了解背后的原因，并琢磨提高效率改善流程的方法�，F(xiàn)代管理學(xué)有兩個(gè)大詞，一個(gè)叫”精益管理“，另一個(gè)叫”流程改造“。它們都是從基礎(chǔ)操作流程入手，降低損耗提高生產(chǎn)力的管理體系。這就是說(shuō)，如果把工作流程搞通搞透并使其不斷完善，你就是行家里手。
②從失敗錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。
不管你是失誤的主角還是旁觀者，你都要從中分析原因，尋找降低或者挽回?fù)p失的途徑，并探索避免重蹈覆轍的方法。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，一個(gè)對(duì)失敗有經(jīng)歷有體會(huì)的員工是十分有價(jià)值的。因?yàn)�，這樣的人不但懂得風(fēng)險(xiǎn)管理的重要，還可以讓企業(yè)減少失誤安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
�、蹚耐话l(fā)事件中學(xué)習(xí)。
無(wú)論什么規(guī)模的企業(yè)，運(yùn)營(yíng)中難免有突發(fā)事件，年輕的你雖然沒(méi)有能力應(yīng)對(duì)，但可以從旁觀察事件的負(fù)責(zé)人如何處理以及周?chē)娜巳绾畏磻?yīng)，無(wú)論他們干得好還是壞，對(duì)于你來(lái)說(shuō)都是一個(gè)活生生的學(xué)習(xí)案例。
④向比自己強(qiáng)的人學(xué)習(xí)。
你身邊不乏比你有能耐的前輩、同事、客戶和供應(yīng)商，不管他是誰(shuí)，只要他某個(gè)方面比你強(qiáng)，就向他討教或者偷師。
除了找到學(xué)習(xí)的對(duì)象和途徑，還要處理好一個(gè)問(wèn)題——怎樣積累和鞏固你的學(xué)習(xí)成果，不要揀了芝麻丟了西瓜。
有人說(shuō)過(guò)：The function of our brains is forgetting. 要想把所有有用的信息技能全部塞進(jìn)大腦，而且不能忘掉，這難度可太高了。所以，我向大家推薦一種方法——“記筆記”。
做工作筆記，能夠系統(tǒng)地積累有用的信息方案和創(chuàng)意，理清工作思路，優(yōu)化日程安排，強(qiáng)化人脈管理和自我投資。通過(guò)記錄和整理筆記，可以把實(shí)踐和失誤轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)再凝聚為資歷，而資歷與職場(chǎng)的成敗得失有密切的關(guān)聯(lián)，對(duì)個(gè)人的未來(lái)發(fā)展有積極的輔助。
只要你通過(guò)筆記累積資歷，就不用害怕面試官的問(wèn)題，更不用擔(dān)心自己的實(shí)力。
因?yàn)�，你已�?jīng)成為一個(gè)主動(dòng)學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考、經(jīng)驗(yàn)豐富、不可多得的人才了!
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