2016年國(guó)考面試技巧詳細(xì)版
國(guó)考面試自我介紹非常重要，面試技巧和注意事項(xiàng)有哪些?面試問題及答案應(yīng)該怎樣回答?面試技巧培訓(xùn)有哪些?接下來，應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)就為考生介紹處理突發(fā)事件的一些原則和技巧。
在國(guó)家及各個(gè)省份的公務(wù)員面試中，基本都會(huì)涉及到對(duì)考生應(yīng)變能力的測(cè)評(píng)。而其中比較重要的一方面，就是考察考生對(duì)于突發(fā)事件的處理能力。但是很多考生往往無法回答好這類問題。
一、突發(fā)事件處理的一般原則
(1)把握主要矛盾原則。工作中的任何事件的產(chǎn)生都源于一個(gè)影響整個(gè)工作進(jìn)程的關(guān)鍵問題，采取合理的措施予以解決和轉(zhuǎn)化，是解決矛盾的第一要義。因此，我們處理問題時(shí)應(yīng)全面地認(rèn)識(shí)事件的各種現(xiàn)象，通過分析各種現(xiàn)象間和現(xiàn)象背后的因果聯(lián)系和本質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，找出制約整個(gè)事件的主要矛盾和問題，從而找到整個(gè)事件的關(guān)鍵所在，解決起來才能事半功倍。
(2)隨機(jī)應(yīng)變?cè)瓌t。突發(fā)事件的'現(xiàn)象與原因之間、原因與原因之間的關(guān)系比較復(fù)雜，在此情況下做出決定具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，這就要求在處理過程中要隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)情況進(jìn)行隨機(jī)決策。隨機(jī)應(yīng)變?cè)瓌t還要求處理者在處理突發(fā)事件時(shí)要留有余地，比如在請(qǐng)示、匯報(bào)時(shí)不應(yīng)將話說死說絕，應(yīng)留有空間。
(3)團(tuán)隊(duì)合作原則。任何一起突發(fā)事件都可能會(huì)涉及到組織的多個(gè)層面，如財(cái)務(wù)、人事、后勤等等，突發(fā)事件發(fā)生后，只有各相關(guān)部門協(xié)同配合，才能及時(shí)形成和貫徹科學(xué)的決策，迅速解決問題。為此，突發(fā)事件的處理必須由有關(guān)部門密切配合，從全局出發(fā)，克服狹隘的部門主義和小集團(tuán)利益，優(yōu)化整合各種資源，發(fā)揮整體功效，以又快又好地解決問題。
二、突發(fā)事件處理的一般程序和方法
(1)先請(qǐng)示，后做事。事件的緊急程度要求處理工作必須突出一個(gè)“快”字。處理者要快速向決策者請(qǐng)示，根據(jù)指示行事，以便抓住先機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng)。沒有請(qǐng)示便越級(jí)匯報(bào)，實(shí)為大忌。
(2)根據(jù)事件的性質(zhì)進(jìn)行調(diào)查研究。事件發(fā)生后，需了解事件的緊急程度、可能產(chǎn)生的后果、相關(guān)部門和人員的態(tài)度等;同時(shí)要與事件的相關(guān)人員正面接觸，尋找解決問題的有利條件。隨后根據(jù)調(diào)查來的情況，找出突發(fā)事件發(fā)生的因果聯(lián)系和處理問題的大方向，為下一步工作打下基礎(chǔ)。
(3)拿出對(duì)策并實(shí)施。有兩方面的問題需要注意：其一，對(duì)策必須具有可行性，在現(xiàn)有條件下能馬上實(shí)施;其二，對(duì)策應(yīng)充分考慮到可能出現(xiàn)的各種情況和問題，做多種準(zhǔn)備，不能簡(jiǎn)單處理。因此，對(duì)策的制定要盡可能保證工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)施過程中，誠(chéng)懇的態(tài)度容易贏得尊重和配合，有助于盡快解決問題。
(4)總結(jié)分析并及時(shí)匯報(bào)。突發(fā)事件解決后，要對(duì)整個(gè)事件的過程進(jìn)行分析和總結(jié)。如果是較大的事件，則應(yīng)注意總結(jié)有關(guān)措施的合理性和有效性，并實(shí)事求是地撰寫出詳盡的匯報(bào)文件;如果是小事，應(yīng)認(rèn)真分析突發(fā)事件發(fā)生的原因，反思工作中的不足。例如，如果是規(guī)章制度有問題，就應(yīng)以事為據(jù)，建議領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)整;如果是工作人員有問題，就要按規(guī)定進(jìn)行處罰，讓應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的人承擔(dān)必須承擔(dān)的責(zé)任。
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