輕松拿下高盛Offer之后總結(jié)的黃金面試技巧
也許你曾經(jīng)看過(guò)，但是再看一次，絕對(duì)會(huì)受益更多。如果你沒(méi)有看過(guò)，那么恭喜你，你會(huì)學(xué)到更多。
(一)面試問(wèn)答
即使是最優(yōu)秀的HR，在面試應(yīng)屆生時(shí)，都會(huì)感到些許茫然：
問(wèn)不到工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有Reference Check可以提供;
所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際需要脫節(jié)，有些畢業(yè)生甚至不知道自己的興趣所在;
畢業(yè)生的心態(tài)不穩(wěn)定，急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在。
所以，很多公司都開(kāi)始使用Competency(勝任力)來(lái)進(jìn)行評(píng)估。
Competency勝任力是一種可以被觀察到的行為，這種行為在成功人士身上表現(xiàn)得更多，更頻繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻，則水面上的十分之一就是這種勝任力，而水面下的十分之九就是我們的知識(shí)、技能、態(tài)度、價(jià)值觀。你如果在面試時(shí)問(wèn)：您是否會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的每一項(xiàng)規(guī)定，答案肯定是“愿意”，而這種問(wèn)題在我們看來(lái)就是無(wú)效問(wèn)題。所以在我們公司，所有的問(wèn)題都要求盡量給出一個(gè)實(shí)際的事例。
成功面試所遵循的常用法則：
黃金法則：80/20---你要承擔(dān)起80%的談話(huà)而面試官只會(huì)說(shuō)20%;
白金法則：你必須試著控制面試的節(jié)奏和話(huà)題;
鉆石法則：對(duì)于沒(méi)有把握的問(wèn)題，拋回給面試官。
自我介紹
這似乎是必答題。不要以為這很容易。如果你用一分鐘來(lái)重復(fù)你的簡(jiǎn)歷，恭喜你，你的印象加分沒(méi)有了!建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專(zhuān)業(yè)。然后話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，引出自己的優(yōu)勢(shì)或強(qiáng)項(xiàng)。一定要在最短時(shí)間內(nèi)激發(fā)起面試官對(duì)你的好感，或者至少是興趣。
成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月將從XX學(xué)校XX專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)。除了簡(jiǎn)歷上您看到的介紹，我愿意特別說(shuō)一下我在XXX方面的特長(zhǎng)/我最大的特點(diǎn)是……(給出事例)。正是基于對(duì)自己這方面的自信，使我有勇氣來(lái)應(yīng)聘貴公司的XXX這一職位。(陽(yáng)光的微笑)
如可能面試官還接著問(wèn)：“為什么你會(huì)這么認(rèn)為呢?”如果他真的這么問(wèn)，Bingo!你完全有機(jī)會(huì)操縱這次面試!
你為什么會(huì)選擇你目前學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)呢?
這是應(yīng)屆生經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題。千萬(wàn)當(dāng)心，這個(gè)問(wèn)題的目的是考察你的Decision Quality這一項(xiàng)勝任力，所以不要簡(jiǎn)單的說(shuō)“感興趣”或者“就業(yè)前景樂(lè)觀”等。
所有的回答要符合你專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)。不要說(shuō)得太到位，可以自圓其說(shuō)就行了，不然，他們會(huì)覺(jué)得你要么太虛偽，要么太狂妄。還有，應(yīng)該表示對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)的確感興趣，或者增加點(diǎn)戲劇效果：我本來(lái)理解的財(cái)務(wù)管理就是管賬，所以開(kāi)始的時(shí)候還真后悔了一陣，直到大三時(shí)開(kāi)始了在企業(yè)的實(shí)踐，才有了改觀，并真正喜歡上了我的專(zhuān)業(yè)。這樣顯得真實(shí)可信，更重要的是，很自然的由你引導(dǎo)到準(zhǔn)備好的問(wèn)題：實(shí)習(xí)的收獲。
為了考察Learning on the Fly這一條勝任力，面試官會(huì)問(wèn)在實(shí)習(xí)期間的收獲。
不要夸大自己的成績(jī)，謙虛一點(diǎn)，不妨說(shuō)一下自己的失誤(不用怕，畢竟你是在實(shí)習(xí))。記�。涸敿�(xì)說(shuō)明當(dāng)時(shí)的情況(Situation)，你要達(dá)到的目的(Task)，你采取了哪些步驟(Actions)，事情的結(jié)果(Result)，還有你得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(Lesson learned)以及后來(lái)怎樣運(yùn)用到工作中避免犯類(lèi)似的錯(cuò)誤。最后做出總結(jié)：原來(lái)書(shū)本上的知識(shí)要能夠在工作中熟練運(yùn)用，這期間還有很長(zhǎng)的一段路要走。還可以說(shuō)：回到學(xué)校后，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷作了一番總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己在XXX方面還需要加強(qiáng)。所以，我很注意利用大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期來(lái)彌補(bǔ)這一不足。現(xiàn)在，我對(duì)自己很有信心，如果時(shí)間能夠倒流，我相信我能做到更好。
你有過(guò)和別人合作的經(jīng)歷嗎?在這過(guò)程中，你是如何處理意見(jiàn)分歧的呢?(現(xiàn)在是考察你的Conflicts Management。)
現(xiàn)在的絕大部分企業(yè)都不欣賞沒(méi)有原則的老好人。所以，你要把自己包裝得強(qiáng)勢(shì)一些。
例如：每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都應(yīng)該可以自由坦誠(chéng)地發(fā)表意見(jiàn)，我會(huì)非常認(rèn)真的聆聽(tīng)，分析;但對(duì)于自己的意見(jiàn)我不會(huì)沒(méi)有原則的輕易放棄。民主過(guò)后還需要集中。我是學(xué)校學(xué)生會(huì)的主席，在組織校際年度聯(lián)歡時(shí)，有兩個(gè)干事的意見(jiàn)和我不一致。(停頓一下，讓面試官記住你的這個(gè)閃光點(diǎn))我和他們開(kāi)了會(huì)。大家都闡述了各自的理由。很遺憾，我仍然沒(méi)有說(shuō)服這兩人。在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會(huì)采用我的方案。我的理念是：Meeting 不等于Voting，完全不需要少數(shù)服從多數(shù);我是負(fù)責(zé)人，我相信自己有能力采取最佳方案;假如失敗了，我也會(huì)承擔(dān)主要責(zé)任。而如果我是團(tuán)隊(duì)的普通一員，我會(huì)保留自己的意見(jiàn)，但還是認(rèn)真執(zhí)行管理者已經(jīng)做出的決策。當(dāng)然，學(xué)校畢竟不同于公司，情況會(huì)更加復(fù)雜，但我堅(jiān)信，只要遵循“對(duì)事不對(duì)人”的原則，任何問(wèn)題都可以得到解決。(在回答時(shí)，一定要眼睛看著面試官，微笑，以沖淡你的咄咄逼人。)
如果你實(shí)在沒(méi)有把握，可以把問(wèn)題拋還給面試官，試舉一例(還是同樣的問(wèn)題)：
你是如何處理意見(jiàn)分歧的呢?
答：您問(wèn)的恰好也是我最困惑的一點(diǎn)，而學(xué)校里老師從來(lái)不給我們這樣的指點(diǎn)。一方面，我不想做沒(méi)有原則的老好人，另一方面，大家都是朝夕相處的同學(xué)，我不想讓他們覺(jué)得我盛氣凌人。我當(dāng)時(shí)是這樣做的：……可一直到現(xiàn)在，我都不知道是否作的正確，也許我可以從您那里得到一些指教，您說(shuō)我當(dāng)時(shí)這么做有問(wèn)題嗎?
如果對(duì)方馬上對(duì)你言傳身教，那他鐵定是菜鳥(niǎo)，你不用緊張了，因?yàn)�，合理的反�?yīng)應(yīng)該是不置可否的說(shuō)：其實(shí)這個(gè)問(wèn)題永遠(yuǎn)不會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)答案。
說(shuō)說(shuō)你的缺點(diǎn)，好嗎?
答：缺點(diǎn)每個(gè)人都有很多。我不會(huì)說(shuō)什么“我最大的缺點(diǎn)就是工作太投入，不注意休息”(笑，純真或爽朗的笑，視對(duì)方反應(yīng)而定)。我最大的缺點(diǎn)就是面對(duì)高層管理者時(shí)會(huì)無(wú)比緊張，異乎尋常的緊張，有時(shí)甚至?xí)Z(yǔ)無(wú)倫次甚至失語(yǔ)。明明沒(méi)有犯錯(cuò)誤，也會(huì)臉紅心跳。我猜想這是在學(xué)校老師恐懼癥的延續(xù)吧。(注意這最后一句話(huà)，足以使面試官原諒你的這一缺點(diǎn))。我的另一個(gè)缺點(diǎn)是不會(huì)或者說(shuō)是沒(méi)有勇氣說(shuō)NO。從實(shí)習(xí)開(kāi)始就是這樣，即使自己已經(jīng)是超負(fù)荷了，對(duì)于別人的要求，不管是上司還是同級(jí)，都仍然會(huì)答應(yīng)下來(lái)，而我又是有了一點(diǎn)小事就會(huì)睡不著的人，所以不得不常常開(kāi)夜車(chē)把事情做完;而別人發(fā)現(xiàn)每次我都能完成任務(wù)，就認(rèn)為我還有余力，就又交給我新的任務(wù)……
問(wèn)：在人際溝通上是否曾經(jīng)有過(guò)不和諧?
“有，肯定有!其實(shí)我這個(gè)人很容易和別人相處，因?yàn)槲視?huì)換位思考，以此來(lái)理解他人。但是!如果遇到價(jià)值觀和我有抵觸的人，我會(huì)無(wú)法容忍，可能會(huì)不能進(jìn)行有效溝通。我最痛恨三種人：說(shuō)話(huà)言而無(wú)信;做事虎頭蛇尾;妄想不勞而獲。這種人已經(jīng)觸犯到我的原則底線(xiàn)。當(dāng)然，我不會(huì)拂袖而去，但實(shí)在不愿敷衍。也許這就是還不夠世故圓滑吧。我很矛盾，不知道該做怎樣的拿捏與平衡。”
這是我自己第一次面試時(shí)回答的答案。自己覺(jué)得有4個(gè)優(yōu)點(diǎn)：1、說(shuō)明溝通不暢的根本原因不在你;2、表示你涉世未深，還很純真;3、show了一下你的人格魅力;4、表明你愿意改變。
問(wèn)：你對(duì)自己未來(lái)5年的發(fā)展有什么打算?
作為應(yīng)屆生，在面試前，應(yīng)該了解一下外企的部門(mén)架構(gòu)。以歐美企業(yè)為例，一般部門(mén)內(nèi)的職位從低到高依次為：助理(如果是本科生，有時(shí)候可以跳過(guò))---專(zhuān)員---資深專(zhuān)員---主管---資深主管---部門(mén)副經(jīng)理/SectionManager---部門(mén)經(jīng)理。一般，主管要求有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)分水嶺。
在被問(wèn)到家庭情況的時(shí)候，應(yīng)該怎么回答?
有些公司問(wèn)這些是希望能招到相對(duì)穩(wěn)定的學(xué)生，一般而言，他們覺(jué)得農(nóng)村的孩子比較能吃苦，家里條件不太好的比家里條件好的穩(wěn)定，當(dāng)然這也不能以偏概全，但突出父母對(duì)自己的教育以及性格中某些優(yōu)秀地方的影響是最為保險(xiǎn)的
有人問(wèn)起多個(gè)問(wèn)題同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該如何解決?
這就是PrioritySetting的勝任力。應(yīng)對(duì)思路是把所有要處理的事情按輕重緩急分成4個(gè)象限：重要而且緊急;重要但不緊急;不重要但緊急;不重要也不緊急。但記住，不要直接敘述這個(gè)思路，這會(huì)讓人覺(jué)得你不像應(yīng)屆生。還是通過(guò)舉例說(shuō)明比較好。我面試過(guò)的一個(gè)比較好的例子：我在大三時(shí)正好要復(fù)習(xí)準(zhǔn)備英語(yǔ)6級(jí)考試，這時(shí)有機(jī)會(huì)可以去一家企業(yè)做兼職部門(mén)助理，但需要每周花三個(gè)半天。同時(shí)，每月一次的英語(yǔ)沙龍活動(dòng)要組織安排，還要(不好意思地說(shuō))抽空陪陪女朋友(最后一點(diǎn)很重要，可以活躍氣氛，還為下面制造了一個(gè)不重要不緊急的事例)。我當(dāng)時(shí)利用沒(méi)有課程的下午去公司工作，一般要到5點(diǎn)半回學(xué)校。在公車(chē)上的30分鐘正好用來(lái)總結(jié)當(dāng)天在公司的收獲和需要了解的知識(shí)。在食堂與女朋友吃晚飯，六點(diǎn)半去教室自習(xí)，到十點(diǎn)回宿舍。英語(yǔ)沙龍的工作委派給大二的'兩個(gè)干事，他們每天會(huì)到自習(xí)教室找我談10分鐘，我會(huì)給他們一些建議。這樣，我沒(méi)有花太多的精力在沙龍活動(dòng)上，可對(duì)整個(gè)過(guò)程都有了解和掌控。后來(lái)6級(jí)考試順利通過(guò)，那家公司對(duì)我的工作評(píng)價(jià)很高，我也學(xué)了很多東西;英語(yǔ)沙龍的活動(dòng)如期舉行，我和女朋友也沒(méi)有疏遠(yuǎn)。
這同時(shí)展示了三條勝任力：prioritysetting, delegation和work/ life balance
(二)關(guān)于面試禮儀
今天想提一下面試的肢體語(yǔ)言。幾乎90%的人在入座后都采用一種非常閉合的姿勢(shì)，很拘謹(jǐn)。這不能說(shuō)是壞事，但的確會(huì)讓面試開(kāi)始的破冰顯得艱難�，F(xiàn)在，閉上眼睛，想象一對(duì)親密情侶在燭光下甜蜜交談，他們的姿勢(shì)應(yīng)該是幾乎一樣的;你們平時(shí)和好朋友促膝長(zhǎng)談，相信采用的也是相同的姿勢(shì);電視上的國(guó)家元首交談時(shí)，絕大多數(shù)情況兩人的姿勢(shì)也相同或接近。這是因?yàn)椋簝蓚�(gè)人如果在交談過(guò)程中采用同一種姿勢(shì)，則雙方在潛意識(shí)中會(huì)有彼此認(rèn)同的感覺(jué)。我們把這樣的姿勢(shì)一致稱(chēng)為Rapport。我本人非常注重采用Rapport來(lái)增進(jìn)溝通效果(特別是，如果有人盛氣凌人的叉腰對(duì)我說(shuō)話(huà)，不論他的職位高低，我也會(huì)叉腰和他說(shuō)話(huà)---輸人不輸陣 )
還有，面試時(shí)，手勢(shì)的運(yùn)用很重要。特別是回答較大的問(wèn)題時(shí)，用手虛擬的在桌面上列出1，2，3，這樣會(huì)讓人覺(jué)得你很有條理，而且不會(huì)顯得很稚嫩。而說(shuō)到我會(huì)怎樣怎樣時(shí)，把手掌放在心口，真的有強(qiáng)化的效果。
一句話(huà)：面試時(shí)，要表現(xiàn)的有修養(yǎng)，容易接近。
(三)小組面試
因?yàn)楣疽獪?zhǔn)備對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行CaseStudy/ Game Selection甄選，所以，今天就來(lái)談?wù)劅o(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組案例討論/游戲面試。
首先，要對(duì)自己有信心。能夠進(jìn)入這一輪的，都是前幾輪面試勝出的佼佼者，所以沒(méi)有理由緊張。 其次，在你進(jìn)入會(huì)場(chǎng)入座起，面試就已經(jīng)開(kāi)始了。是否舉止得體，是否能友善的問(wèn)候同組乃至別組面試者，是否能很快的融入團(tuán)隊(duì)，都是在這一刻開(kāi)始考察。
我的建議：
a)注意著裝，不要太隨便，但也不要太成熟，時(shí)時(shí)刻刻記住你是應(yīng)屆生。
b)絕對(duì)不能遲到。
c)問(wèn)候所有人，包括面試官(一般來(lái)說(shuō)會(huì)有好幾個(gè)人)和對(duì)手。
d)主動(dòng)介紹自己，并努力記住別人的名字(呆會(huì)兒會(huì)很有用)。
e)幫助其他人拿水，準(zhǔn)備文具，總之提供一切可能的幫助。(有做秀的感覺(jué)，但還是值得的)這樣，你在以后的活動(dòng)中基本會(huì)被認(rèn)定是小組的領(lǐng)導(dǎo)。
f)認(rèn)真準(zhǔn)備自我介紹(最好英語(yǔ)和中文兩手準(zhǔn)備)
在類(lèi)似的CaseStudy/Game Selection甄選中，給出的答案是很次要的，面試官會(huì)重點(diǎn)考察如下幾點(diǎn)：
a)是否能很快的融入團(tuán)隊(duì)，并積極參與
b)是否能起領(lǐng)導(dǎo)作用
c)解決問(wèn)題的能力和結(jié)果導(dǎo)向
d)堅(jiān)持不懈和靈活應(yīng)變的平衡
e)傾聽(tīng)和表達(dá)
所以，請(qǐng)參考以下的建議：
在得到任務(wù)的那一刻，當(dāng)仁不讓的扮演領(lǐng)導(dǎo)角色。 努力克制自己的第一反應(yīng)，千萬(wàn)不要脫口而出“好難，我不會(huì)” 強(qiáng)調(diào)分工，由你來(lái)調(diào)度 不要一個(gè)人滔滔不絕，但要積極提出你的看法。可以先聽(tīng)別人怎么說(shuō)。很有禮貌的提出反駁。在討論中，搶先開(kāi)口的不一定贏，最后閉嘴的才是勝利者。 歸納，在別人的基礎(chǔ)上，一定要有所突破，或者說(shuō)是“別出機(jī)杼”，一鳴要驚人。 時(shí)間控制。適時(shí)的提醒小組成員，還有XXX分鐘，不要游離出討論范圍。 努力找出一到兩個(gè)過(guò)程中的不足，記在心里，等一下會(huì)有用哦。
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