面試技巧和話術(shù)

時間：2022-12-08 08:35:08 芷欣面試技巧我要投稿

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面試技巧和話術(shù)

　　很多人在求職過程中都會遇到各種面試，有的人很緊張，不知道應(yīng)該怎樣應(yīng)對下面，小編為大家整理了一些有關(guān)于常見的面試話術(shù)及技巧，希望能給大家的求職之路奠定一些良好的基礎(chǔ)

面試技巧和話術(shù)

　　面試技巧和話術(shù)1

　　小組面試技巧

　　小組面試現(xiàn)在基本上采取的是無領(lǐng)導(dǎo)小組面試，這樣能夠最大程度上的從大量的應(yīng)聘者中挖掘出我們需要的人才，這個時候就要看你的表現(xiàn)有沒有出眾的亮點，能夠抓住面試官的眼球。這里面也有幾個注意事項

　　第一聲音要洪亮，語速要適中，這次面試我就發(fā)現(xiàn)一個問題就是同學(xué)的聲音太低，語速太快，拜托，你是在面試，不是在自言自語，要不是我們主考官要我在討論階段不能干預(yù)同學(xué)的話，我都想說同學(xué)你可不可以大點聲，我什么都聽不見!!聲音低，語速快，這是沒有自信，拘束的表現(xiàn)，你連與人交往最最基本的方式都不會，公司怎么敢要你啊，如果你進了公司，開會或是做報告，你這種表現(xiàn)的話是很糟糕的。語速不能太快，很多同學(xué)急著想把自己的觀點表達完，像為了完成任務(wù)一樣急急忙忙的說完了。你這么做別人根本跟不上你的節(jié)奏，人一緊張自然說話就快，所以這一點要切記，想深呼吸一下，考慮一下再說，給別人思考的時間。同樣由于小組討論階段人多時間少，所以你的語速也不能太慢這樣會影響小組進程的。

　　第二說話要有邏輯和條理，特別是針對小組討論的時候，不管能不能說服別人，自己首先要把自己的觀點表達清楚，這也是我們對無領(lǐng)導(dǎo)小組面試最看重的一點，只要你的觀點沒有重大的邏輯錯誤，能夠清楚，明確，有條理的表達出來，你的任務(wù)就完成80%了。

　　第三切記要無視考官!!無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的時候切記不要關(guān)注考官，只要把考官當(dāng)做隱形人就要，不要往考官這邊看，更不要向考官征詢意見。

　　第四注意審視題目要求，一定要看清楚題目要求，這次我們有一個問題要求的`是為什么這么做，而不是怎么做，結(jié)果這個小組從第一個同學(xué)開始就一直在討論怎么做，一共8個同學(xué)，沒有一個人注意到這一點!浪費了大量的時間，如果這個時候能有一個人提醒大家注意命題的話，哪怕這個人說的不多，他也能夠直接通過的，善于觀察，細心，不盲從，這都是不可多得特質(zhì)。

　　第五自我犧牲精神，由于時間的關(guān)系，后面做陳述的同學(xué)可能時間會不夠，這個時候你該怎么辦?如何轉(zhuǎn)變劣勢?這個時候你就要高度總結(jié)自己的論點，同時暗示大家自己為了小組的利益作出了犧牲，你可以說:由于時間的關(guān)系，為了按時完成討論，我只能簡單陳述下我的觀點。什么的。這樣及表達了自己的觀點，又為自己爭取到了利益，博得考官的好感。

　　第六如果你能做Leader最好，做不到也沒有關(guān)系，第一時間選定立場，積極支持你的Leader，你的表現(xiàn)考官會注意的。用你的詳盡補充完善你選擇的Leader的觀點，你的Leader會感激你的，考官也會對你有好印象的

　　第七在小組討論的時候，盡量少舉例子，不要用例證，盡量論證。你會節(jié)約大把的時間，沒有人關(guān)心你做過什么，或是有過什么相同的經(jīng)歷。

　　第八討論的時候注意目光，在你做陳述的時候不要低著個頭看著自己的紙，也不要緊張的玩筆，玩衣角什么的。大大方方的平視你的隊友，同時加一點手勢，效果相當(dāng)出眾!!

　　Face to Face 面試

　　首先需要恭喜你經(jīng)過層層面試，你已經(jīng)一只腳踏進公司的大門的，只差這一步就能進入你心儀許久的公司了。這個時候穩(wěn)定發(fā)揮，展現(xiàn)個人魅力的時候到了。在這個帖子我不想寫太多面試經(jīng)驗，這一類的帖子太多，我只是想寫一些容易被人忽視的小細節(jié)，或是別人沒有提到的東西。

　　第一英語面試，如果你要是面試外企，英語面試很重要，在這次面試中我算是英語面試官，結(jié)果同學(xué)的英語水平讓我大吃一驚!80%的同學(xué)連2分鐘的自我介紹都做不完，基本上介紹下自己的名字，學(xué)校，專業(yè)，家庭，就沒有了。一分鐘都不到。還結(jié)結(jié)巴巴的，當(dāng)時我都想說，老大您這初中英語水平吧，滿嘴的I am ，I am ，就不能換個句型啊?雖然不至于像P&G一樣要準(zhǔn)備8個Open Question 但是最基本的自我介紹你們要拿英語好好準(zhǔn)備一下吧，記得我當(dāng)時英語面試的時候，規(guī)定2分鐘回答的問題必須2分鐘結(jié)束，不能多，也不能少，所以還是好好準(zhǔn)備下自我介紹，有能力的再看看P&G8問，基本上英語就沒有問題了。

　　第二不要言過其實!這個我只是舉個例子，面試過一個同學(xué)，他說他喜歡看書，最近看了不少，考官就問他最近看了什么書，為什么喜歡這本，喜歡里面的那部分，結(jié)果那個同學(xué)說不上來了，所以，實話實說最重要。

　　第三記得x些職位是有壓力面試的!好好準(zhǔn)備壓力面試，壓力面試不是看你回答的結(jié)果，而是看你在有壓力的環(huán)境下如何應(yīng)對，我得出的經(jīng)驗就是，堅持自己的立場，切記搖擺不定。自圓其說就可以了。沒有對錯的。

　　第四注意控制情緒，不要被考官引導(dǎo)，更不要自己被自己引導(dǎo)!我見過不止一次同學(xué)自己把自己說哭的。

　　第五考官的問題不要著急的回答，先考慮下再說，記住考官的每個問題都是有深意的，聯(lián)系自己應(yīng)聘的職位特點，想想這個問題和對應(yīng)的職位之間有什么關(guān)聯(lián)，盡量把自己的答案往對應(yīng)的職位要求上靠，就對了。

　　第六不要說個不停!面試的時候切記說個不停，記得面試一個學(xué)生的時候，就問了一個問題，他回答了半個小時，說個不停!記住言多必失!答出要點就好，基本上2-3分鐘回答一個問題正好。

　　三大電話邀約面試話術(shù)

　　1、初試通知

　　1)您好，請問您是xx嗎?

　　2)這里是重慶市法伊威源商貿(mào)有限公司行政部，您是否在xx月xx日向我們投遞簡歷應(yīng)聘xx職位(或您是否在我公司門口填寫《應(yīng)聘登記表》應(yīng)聘xx崗位等)

　　3)請問您現(xiàn)在是離職狀態(tài)嗎?/請問您現(xiàn)在是否已找到合適崗位?

　　4)很感謝您的支持和關(guān)注。我們邀請您參加面試，xx月xx日上/下午xx點您方便來我公司嗎?

　　5)面試時請您準(zhǔn)備好身份證、學(xué)歷證書、相關(guān)證件等

　　6)我單位的地點是：xxxxxxxxxxxx(了解對方目前住址)

　　A乘坐Kxxxx至北沙路口下車，即可到我公司

　　B杭州汽車東站，乘坐Kxxx，到達底站xxx，轉(zhuǎn)公交車Kxxx，坐至世紀(jì)公園下車，往東走，十字路口就可以看到我公司

　　6)如果您臨時有特殊情況無法準(zhǔn)時到達公司，還請盡量提前聯(lián)系我們

　　7)我叫xx，到時您可以直接聯(lián)系我，公司電話號碼是023-88061671

　　8)如果您不方便記，隨后我就將以E-mail形式發(fā)至你郵箱，并再次確認對方的郵箱地址(E-mial內(nèi)容如表1)

　　9)如果對方問及薪資問題，盡量避免直接回答，可委婉地告訴對方：

　　A在面試之后，我公司將根據(jù)您的綜合能力，設(shè)定崗位等級與薪資

　　B或簡要告訴一系列福利情況(工作時間、住宿、工作餐等)

　　10)祝您愉快，再見。

　　2、復(fù)試通知：

　　xx先生/小姐/女士，您好!這里是重慶市法伊威源商貿(mào)有限公司，感謝您在x月x日參加我公司xx職位的面試，我們公司領(lǐng)導(dǎo)認為您比較符合職位要求。請您來我公司與(xxx總監(jiān)等)再做一輪面談，不知道您xx月xx日上/下午xx點方便嗎?

　　3、錄取通知：

　　(對于招聘中予以錄取的人選，盡量在三天之內(nèi)通知，提高招聘的效率。)

　　“xx先生/小姐/女士，您好!這里是重慶市法伊威源商貿(mào)有限公司，感謝您應(yīng)聘我公司xx職位，很高興地通知您，您被錄取了!請您于x日x日上午xx點來公司報到，并請準(zhǔn)備好以下材料：身份證、學(xué)歷證書等相關(guān)證件，5張一寸彩照。請問您還有其他疑問嗎?

　　面試技巧和話術(shù)2

　　1、作為一個準(zhǔn)備實現(xiàn)銷售成就的銷售人員，你的目標(biāo)是什么？

　　答：提升自身價值，提升產(chǎn)品價值，實現(xiàn)利潤最大化和企業(yè)與個人的雙贏

　　2、你準(zhǔn)備做汽車銷售多長時間？

　　答：2-3年基礎(chǔ)銷售的工作，打好基礎(chǔ)從而再尋找更好的升職機會

　　3、你是為了這個工作的報酬高？還是，你愿意與人打交道？還是工作難找，你沒有選擇？還是這個工作的門檻比較低？

　　答：挑戰(zhàn)自己，鍛煉自己，實現(xiàn)價值，如果能挑戰(zhàn)高薪，那是更好的

　　4、成為一個成功的銷售人員，除了做好工作要求以外，你還應(yīng)該做好什么工作？

　　答：學(xué)習(xí)，維護好客戶關(guān)系，團結(jié)同事，認真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的每一件事

　　5、你閱讀過你銷售的最多的車的駕駛手冊嗎？你可以記得，關(guān)于座椅的控制在手冊中第幾頁嗎？

　　答：我不記得，但是我一定做到任何車的座椅調(diào)節(jié)我都會調(diào)節(jié)，因為我覺得實踐永遠比理論重要。

　　6、在銷售核心技能中，你最弱的項是什么？你準(zhǔn)備如何提升？

　　答：最弱的項應(yīng)該是本產(chǎn)品的具體產(chǎn)品知識，希望通過努力的學(xué)習(xí)能迅速彌補。

　　7、在汽車銷售過程中，贊揚別人有三種表現(xiàn)形式，是哪三種？

　　答：這要看我們面對的是哪一種客戶，不是每一個客戶都喜歡拍馬屁，但沒有一個客戶不喜歡來自別人最真誠的欣賞。

　　8、你通過做到什么，可以在其它人的眼中成為一個懂車的權(quán)威？

　　答：形象、專業(yè)知識、謙虛大度的`做事風(fēng)格。

　　9、如何通過介紹產(chǎn)品來強化你對客戶利益的理解？

　　答：這是一個價值塑造的過程要站在客戶的角度，最大程度滿足客戶需求的，才越符合客戶利益，才越有價值。

　　10、以促進銷售為目的的客戶關(guān)系有幾層含義，分別是什么？

　　答：保有客戶關(guān)系的維護從而實現(xiàn)老客戶推薦，潛在客戶關(guān)系的維護從而開發(fā)新用戶實現(xiàn)新車銷售。

　　11、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

　　答：這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。

　　12、說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

　　答：這個問題是要考察你的實際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴車企面試官你成功的將產(chǎn)品賣給了客戶就可能讓面試官滿意。

　　13、你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？

　　答：汽車銷售工作存在著一定的不確定性，運氣的好壞有時也左右著一個汽車銷售員的業(yè)績，你可以講述你在取得好業(yè)績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓車企面試官更欣賞你。

　　14、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

　　答：回答那種都不會有錯，關(guān)鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。

　　除了能回答上訴的汽車銷售面試問題外，汽車銷售人員還必須具備很多技能和素質(zhì)，回答類似汽車銷售面試問題時候最好增加一些有行業(yè)針對的觀點及自己所具備的技能等。

　　面試技巧和話術(shù)3

　　針對主管級以下的人員，邀請面試時可以使用如下話術(shù)

　　“xxx先生或小姐你好，我們是xxx公司人力資源部的，在xxx人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是xxx，想約你xxx時間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細地址是：xxx“(如果對方不方便記錄，你可說”xxx先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝“

　　主管級以上職位

　　“xxx經(jīng)理或xxx總你好，我們是xxx公司人力資源部的，方便聽電話嗎？

　　如果是自動投遞的，可以說：在xxx人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是xxx，方便和你聊聊嗎？得到對方的認可后，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);

　　如果聊的還可以的話，就說：想約你xxx時間到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎？如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細地址是：xxx“(如果對方不方便記錄，你可說”xxx先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機號碼隨后發(fā)到你手機上�！�

　　常見的電話邀約面試話術(shù)大全

　　1．你好，請問你是xxx嗎?(確認對方身份)

　　2．我是xxx公司xx部門的招聘專員，我叫xxx(讓對方知道你是誰)

　　3．現(xiàn)在和你通話方便嗎?(確保對方有時間在注意你說話)

　　4．我們在xxx渠道收到你應(yīng)聘我們公司xxx部門xx職位的簡歷(讓對方知道你是怎么知道他的信息的，現(xiàn)在大家的警惕性都很高，別貿(mào)然出來讓人家過來面試)

　　5．我們在對你的簡歷初審后，決定邀請你參加我們的面試(暗示公司決定面試是經(jīng)過慎重考慮的，但是不要說“覺得你符合我們的要求”之類的話)

　　6．面試時間安排在xxx，地點在xxx(什么路，多少號，什么大樓，幾層，幾室)，你看你方便嗎?(讓對方覺得來面試的時間地點是由他自己認可的，而不是你強制安排的)

　　7．如果需要的話，你可以記一下面試的時間地點，我可以再重復(fù)一遍。

　　8．你到公司后可以找前臺xx小姐，她會引導(dǎo)你到我們?nèi)耸虏浚部梢灾苯右笳椅�，我的名字是xxx(讓人家知道到公司來該找誰)

　　9．你有什么問題需要問我嗎?

　　10．如果你時間上有變更，請打我的電話，或給我短信，我會盡力為你安排下一場面試(是否安排下一場那是你的'事，不過至少知道有人不會過來了。)(最好能給對方提供一個手機號碼，這樣對方取消面試可以發(fā)短信，通常在事后反悔的時候發(fā)短信更容易，不信你自己試試，當(dāng)你想對x人反悔的時候，打電話和發(fā)短信哪個讓你心理壓力更大)

　　注意事項

　　你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢問對方是否方便接電話。如果否定答案則換另外的時間，但是間隔不要太長。

　　如果方便說話，請告知別人這個是怎么樣的一個職位，簡短的幾句話概括下職位的要求與工作性質(zhì)。

　　如果有興趣談，一般先給一個時間段讓對方去選擇。告知對方面試的時間，地點，乘車線路，停車位置等。不過你約的對象是銷售，應(yīng)該沒有路癡。

　　面試技巧和話術(shù)4

　　銷售員要想面試成功，第一點要做的就是去了解你求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。

　　其次要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會提出的一相關(guān)問題的準(zhǔn)備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準(zhǔn)備了。

　　1、對事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會用到，但有備無患)。

　　2、找出自己適合這個企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(主要是與企業(yè)有關(guān)的)，適時的秀給考官看，但要懂得分寸。

　　3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。

　　銷售員面試中的一些注意事項

　　1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。

　　2、與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。

　　3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!

　　4、現(xiàn)場面試結(jié)束，并不代表整個面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備!只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。

　　經(jīng)典銷售話術(shù)分享

　　厲兵秣馬

　　兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓(xùn)了將近一個月，從產(chǎn)品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時候我們同事之間經(jīng)�；ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。我記得當(dāng)時為了調(diào)試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復(fù)試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。

　　每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)�，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!

　　關(guān)注細節(jié)

　　現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。

　　熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

　　借力打力

　　銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的'幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

　　我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時候，經(jīng)常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

　　見好就收

　　銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯誤。

　　送君一程

　　銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)砹素S厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

　　銷售員的素質(zhì)要求

　　在進行銷售員面試之前，要先考慮好自己即將要面試的這個崗位特點，這樣才能更好的加強信心或是武裝自己。那么銷售員有哪些素質(zhì)要求呢?

　　第一，你是否能承受很大的壓力。

　　第二，你做事是不是只看結(jié)果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結(jié)果。

　　第三，你的責(zé)任心是不是很強。

　　第四，你有沒有強烈的欲望和工作的激情。

　　第五，你是不是一個有耐心的人。

　　這些都是做為銷售員所要經(jīng)歷或是面對的，如果你覺得自己可以，那么，這些素質(zhì)也是求職單位希望看到的。

　　面試技巧和話術(shù)5

　　一、打電話前的準(zhǔn)備工作

　　1、對企業(yè)的招聘信息進行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會增加應(yīng)聘者參加面試的機率。

　　2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。

　　3、將應(yīng)聘者的簡歷詳細看過并標(biāo)出需進一步了解或確認的關(guān)鍵信息。

　　4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。

　　5、設(shè)計好幾個可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。

　　6、電話通知時間的技巧：

　　A、主動投遞簡歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預(yù)約好面試時間后及時發(fā)郵件或短信。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。

　　B、被動者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷、獵頭招聘。此類人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點以后，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點介紹清楚，對被動者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會順理成章，其實說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。

　　二、打電話注意事項

　　1、首先要打招呼，詢問現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。

　　2、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢做個簡單的描述。

　　3、表明資料來源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時，海投簡歷，如果有必要的話簡單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力。

　　4、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對公司的認同度。

　　5、告知對方已經(jīng)通過了簡歷篩選，讓應(yīng)聘者覺得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī)，進一步增加應(yīng)聘者對企業(yè)的認同度。

　　6、溝通中注意傾聽，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯Ψ椒窒砘蛴懻摗?/p>

　　7、邀約，提供1-2個時間供選擇告知至少兩個面試時間讓對方選擇，讓對方感受到企業(yè)的重視。

　　8、確定時間后，在電話最后，將面試的時間進行重復(fù)，和應(yīng)聘者達成心理契約。

　　三、電話結(jié)束后要做的工作

　　電話結(jié)束后要給對方發(fā)一個短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對方面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號碼，便于所通知對象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對候選人來說會感覺受到重視。

　　HR電話通知時的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試，而上述這些關(guān)鍵點及細節(jié)更能體現(xiàn)出HR的`專業(yè)和職業(yè)度，能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程，必將是一個成功的HR自我營銷的過程。

　　四、HR招聘電話邀約話術(shù)

　　話術(shù)1：

　　xxx先生/小姐，你好!

　　這里是xxx公司人力資源部的，在xxx網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是美容師，想約你xxx時間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎?

　　我們公司的詳細地址是：xxx(如果對方不方便記錄，你可說”xxx先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝!)

　　話術(shù)2：

　　您好，請問您是xx嗎?

　　這里是xx公司人力資源部，您是否在xx月xx日向我們投遞簡歷應(yīng)聘美容師職位嗎(或其他得到簡歷的方式)?

　　請問您現(xiàn)在找到合適工作了嗎?(如果別人已經(jīng)名花有主就說“不好意思打擾您了，再見”)

　　我們邀請您參加面試，xx月xx日上午xx點你方便來公司嗎?

　　我們的地點是xx，您可以乘坐xx到xx站，下車后找到xx，我們公司就在旁邊。