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結(jié)構(gòu)化面試答題要點(diǎn)
結(jié)構(gòu)化面試中常考的、重點(diǎn)考的題型。給大家梳理了一下，希望大家結(jié)合真題去練習(xí)。后面我會(huì)根據(jù)自己參加過的結(jié)構(gòu)化面試、一次結(jié)構(gòu)化小組面試、下面是小編精心整理的結(jié)構(gòu)化面試答題要點(diǎn)，歡迎大家分享。
結(jié)構(gòu)化面試答題要點(diǎn)
一份結(jié)構(gòu)化面試試卷主要包括以下幾個(gè)部分，根據(jù)報(bào)考部門和職位的不同，各自的權(quán)重也不盡相同。
綜合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考慮問題
言語(yǔ)表述能力：思維流暢性和口齒清楚與否;
應(yīng)變能力：能否在壓力狀態(tài)下保持思維情緒穩(wěn)定;
組織協(xié)調(diào)能力：是否能做出正確決策和合理安排;
人際交往：人際合作主動(dòng)性，是否是在把握原則基礎(chǔ)上進(jìn)行有效溝通;
儀表舉止：打扮穿著得體與否，行為舉止是否符合一般禮儀職位適宜：知識(shí)、專業(yè)和興趣與崗位是否相匹配。
接下來具體看一下結(jié)構(gòu)化面試的題型，主要有背景性問題、知識(shí)性問題、智能性問題、意愿性問題、情境性問題、行為性問題、壓力性問題、連串性問題。題型設(shè)計(jì)的都比較開放，每一個(gè)問題都有具體的對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)要素。
1、背景性問題
你認(rèn)為自己應(yīng)聘這個(gè)職位有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?
答題思路：在短短幾分鐘內(nèi)即盡可能多的展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，又做到簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出。
2、知識(shí)性問題
網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試工作應(yīng)該怎樣進(jìn)行?
答題思路：思路清晰，抓住問題的本質(zhì)，主要考生自己平時(shí)的積累和扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、智能性問題
你認(rèn)為“應(yīng)試教育”與“素質(zhì)教育”有什么本質(zhì)區(qū)別?
答題思路：思路要開闊，考慮問題要全面、深入。比如這個(gè)問題不僅要談到“應(yīng)試教育”與“素質(zhì)教育”的定義和區(qū)別，而且還要進(jìn)一步提出我國(guó)教育制度現(xiàn)狀及改革、發(fā)展方向。
4、意愿性問題
從你的簡(jiǎn)歷看，你可選擇很多的職業(yè)，為什么選擇國(guó)際機(jī)關(guān)而且特別選擇了我部門呢?
答題思路：需要實(shí)事求是的回答問題，有時(shí)考官可能會(huì)追問。
5、情境性問題
假如由你組織一個(gè)青年人的“沙龍”，你準(zhǔn)備如何做好這項(xiàng)工作?
答題思路：考生首先要了解自己的角色，把自己放到情境中去，然后提出比較全面的行為對(duì)策。
6、行為性問題
在過去的學(xué)習(xí)和生活過程中，你最引以為豪的地方是什么?
答題思路：考生最重要的是要有實(shí)事求是的態(tài)度，如實(shí)回答自己的以前的經(jīng)歷過的相關(guān)事件，不要過分夸大甚至編造事件，否則對(duì)用人單位是不負(fù)責(zé)的，對(duì)自己也不利。
7、壓力性問題
通過上面的問題的回答，我覺得你的面試表現(xiàn)并不理想，你如何看待我對(duì)你的評(píng)價(jià)?
答題思路：考生應(yīng)有快速的反映能力，情緒穩(wěn)定，心態(tài)平和。
8、連串性問題
我想問你三個(gè)問題第一，你的外語(yǔ)水平不錯(cuò)，為什么不去外企?第二，到我們單位后你有何打算。第三，如果工作后發(fā)現(xiàn)自己的作用不能正常發(fā)揮怎么辦?
答題思路：考生應(yīng)該有思想準(zhǔn)備，特別是對(duì)自己的選擇究竟是怎么考慮的，要如實(shí)反映，不要說大話、空話，要從自己的價(jià)值觀和志向方面對(duì)自己進(jìn)行剖析。
結(jié)構(gòu)化面試九大實(shí)用技巧
一、認(rèn)真審題
拿到考題之后，認(rèn)真閱讀題中每一個(gè)字，把握好關(guān)鍵詞，然后冷靜分析，把握住命題人的出題意圖。如果條件允許，可利用考場(chǎng)提供的草稿紙，簡(jiǎn)要快速列出提綱，然后從容地，有條有理的表達(dá)出來即可。
二、自信
這部分是個(gè)老生常談的話題。任何事想要成功，都要有堅(jiān)定的自信心，當(dāng)然也包括公考面試。自信不僅僅通過你的答題語(yǔ)言，你的形體外表、站姿坐姿等都可以體現(xiàn)出自信。如果想真正贏得考官的信任和青睞，就必須用堅(jiān)定的自信來打動(dòng)考官。但切忌不要自信過頭，給考官一種言過其實(shí)、行動(dòng)力不足、浮夸狂妄的感覺。時(shí)刻保持謙遜的態(tài)度也很重要。
三、眼神交流
在公考面試中，回答問題并不僅僅是言語(yǔ)的交流，更多的是眼神的交流。有的考官視角非常犀利，常抓住眼神的交流來判斷考生處理問題的靈敏度與穩(wěn)重感。面試過程中，驚慌失措、躲躲閃閃或者游移不定的目光，會(huì)讓考官產(chǎn)生缺乏自信的感覺，容易引起考官反感。所以，考生在面試中要主動(dòng)與考官進(jìn)行的眼神交流，在重點(diǎn)照顧主考官的同時(shí)，還要對(duì)其他考官予以回應(yīng)。但但凡事都有個(gè)度，切勿死磕較真，一直盯著考官不放，讓考官誤以為表情呆板，缺乏生機(jī)。
四、恰當(dāng)運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言
體態(tài)語(yǔ)言包括兩個(gè)方面：一是面部表情，二是身體動(dòng)作。豐富的面部表情，能帶動(dòng)傾聽者的情感共鳴。面部表情可以隨著自己所講述的內(nèi)容有所變化，尤其是在講述你自己的經(jīng)歷的時(shí)候，不要讓考官感覺你只是在背答案。
身體動(dòng)作在進(jìn)入考場(chǎng)的瞬間就已經(jīng)被考官所關(guān)注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”，不拘謹(jǐn)，落落大方即可。
總之，表情和肢體都是除言語(yǔ)外最能直接引起對(duì)方產(chǎn)生感情共鳴的，適度把握和運(yùn)用，一方面可以與語(yǔ)言相輝映，增強(qiáng)說服力、感染力；另一方面也可獨(dú)立運(yùn)用，展現(xiàn)個(gè)人內(nèi)心狀況，流露個(gè)人感情及情緒。
五、善舉事例
俗話說得好“事實(shí)勝于雄辯”，事例論證將使你的觀點(diǎn)更加雄辯有力。如果泛泛地強(qiáng)調(diào)自己多么厲害，多么有思想有行動(dòng)力，難免有夸夸其談之嫌，而在這時(shí)，如果能恰當(dāng)?shù)匾靡粋�(gè)生活中的實(shí)例，就可以起到事半功倍的效果。比如，自己曾組織過什么活動(dòng)，是否成功，反響如何，最后產(chǎn)生了哪些好的影響等等。
六、實(shí)事求是
實(shí)事求是指，考試在回答問題時(shí)要從本人的實(shí)際情況出發(fā)，徹底擺脫空話、大話和假話，充分挖掘并結(jié)合自己的人生經(jīng)歷，把自己真實(shí)的閃光點(diǎn)充分展現(xiàn)在考官面前；面對(duì)自己的錯(cuò)誤，要勇于承認(rèn)。面試考查的是應(yīng)試者的真實(shí)觀點(diǎn)、看法和水平，切不可賣弄面試技巧來糊弄考官。
七、站在公職人員的角度分析問題
公職人員是為社會(huì)大眾服務(wù)的，看待和處理問題都應(yīng)以人民群眾的利益為出發(fā)點(diǎn)。所以考生在作答時(shí)，要站在公職人員的角度分析問題，不能僅從個(gè)人或者某個(gè)小的利益去考慮問題。
如果考生對(duì)公職行業(yè)了解不多，建議多關(guān)注國(guó)家大事和社會(huì)熱點(diǎn)問題；如果沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)就要注重搜集與報(bào)考職位相關(guān)的信息，嘗試思考如何展開一項(xiàng)具體工作，練習(xí)寫一些調(diào)查、調(diào)研、處理問題、制訂策略等公文等。
八、真情實(shí)感中凸顯個(gè)性
面試題目具有開放性的特征，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。很多考生在備考的時(shí)候追求“標(biāo)準(zhǔn)答案”，其實(shí)大可不必�？忌诖痤}時(shí)應(yīng)該在將問題做具體化、生活化處理的同時(shí)，力求打造亮點(diǎn)。挖掘自己人生真實(shí)的閃光點(diǎn)，從內(nèi)心深處認(rèn)同這個(gè)職業(yè)，從內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和仁愛意識(shí)，用質(zhì)樸的生活化語(yǔ)言來表達(dá)觀點(diǎn)，要用真情實(shí)感來打動(dòng)考官。
九、正確表現(xiàn)任職資格
在公職考試中，通常各個(gè)部門在招聘前都會(huì)對(duì)本部門招聘崗位提出一些基本條件，考生在面試中可針對(duì)這些條件把自己的優(yōu)勢(shì)充分展現(xiàn)出來。在此，華圖教育提醒考生要注意以下幾點(diǎn)：
1.有的放矢�？忌诿嬖嚽耙鲎銣�(zhǔn)備，明白自己所應(yīng)聘崗位的性質(zhì)及所需要人才的特點(diǎn)�；卮饡r(shí)針對(duì)不同的部門或者不同的工作崗位有選擇性地描述自己，具體問題具體分析，有目標(biāo)、有對(duì)象地突出自我。
2.拒絕浮夸。在闡述自我過程中，可以適當(dāng)美化和加工，但切忌過度。
3.重點(diǎn)突出。在描述自我優(yōu)勢(shì)時(shí)，要突出重點(diǎn)其中某個(gè)優(yōu)勢(shì)。道理很簡(jiǎn)單，突出的重點(diǎn)是你的長(zhǎng)項(xiàng)，如果過多或過于全面，那意味著這些可能都是你的弱項(xiàng)。
4. 巧妙回避。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，有些缺點(diǎn)無傷大雅，而有些缺點(diǎn)則可能會(huì)嚴(yán)重影響到面試的成功。所以，在面試中應(yīng)對(duì)自己的缺點(diǎn)有所修飾，不可過于直言坦白，可適當(dāng)加以包裝，盡量化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)。
結(jié)構(gòu)化面試——重點(diǎn)題型答題技巧
一、綜合分析題（社會(huì)現(xiàn)象類）
這種題首先看題干，分析出題干講的是什么現(xiàn)象，一般是最近的熱點(diǎn)問題，需要結(jié)合考生在備考時(shí)多看一些熱點(diǎn)新聞。解題思路一般是：
1.提出觀點(diǎn)：解釋+概括+觀點(diǎn)
用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言概括下題干的內(nèi)容，在把自己對(duì)這個(gè)現(xiàn)象的觀點(diǎn)看法，表述出來。觀點(diǎn)一定要明確，簡(jiǎn)介的突出重點(diǎn)。
2.分析觀點(diǎn)：原因+影響+現(xiàn)狀（問題）
一定要結(jié)合題干分析出這個(gè)現(xiàn)象產(chǎn)的原因，可以從內(nèi)外因、政府、個(gè)人和企業(yè)等社會(huì)群題加以分析，發(fā)散思維多角度分析。影響有積極和消息的影響，要考生加以分析，如果積極地后面要加以肯定和弘揚(yáng)，消極影響要加以糾正克服。影響可以一兩句話帶過，重點(diǎn)講原因和現(xiàn)狀（問題）。
3.落實(shí)觀點(diǎn)：解決問題
這一點(diǎn)是主要是考核考生解決問題的能力。
思想上：好的方面加以宣傳，不好的以教育為主。
制度上：建立健全和完善為主。
監(jiān)管上：加強(qiáng)監(jiān)督，強(qiáng)化管理，增派人員，或制定合理的管理制度。
經(jīng)濟(jì)上：主要是國(guó)家運(yùn)用稅收、行政罰款等手段加以制裁，對(duì)于該補(bǔ)償?shù)�，按相關(guān)政策加以補(bǔ)償。
二、綜合分析（政策類）
這類題型主要考查考生對(duì)當(dāng)前政策的理解，主要是以民生，教育，就業(yè)、醫(yī)療、環(huán)保為主。
解題思路
1.提出觀點(diǎn)：目的+手段+價(jià)值判斷
目的是要考生講出這個(gè)政策出臺(tái)是為什么出臺(tái)，這需要你結(jié)合背景來分析，明白這個(gè)政策是通過什么手段加以落實(shí)的，最后講出你對(duì)這個(gè)政策的價(jià)值判斷即你的看法是什么，表明你的觀點(diǎn)。
2.論證觀點(diǎn)：分析這個(gè)政策的利弊
這個(gè)政策對(duì)社會(huì)發(fā)展的好處在哪，會(huì)存在哪些壞的影響，都要思考到，重點(diǎn)是講利還是弊要根據(jù)題干來判斷。所以審題很重要，寧可審題多花時(shí)間，也不要偏題答非所問。
3.落實(shí)觀點(diǎn)：完善+修改+落實(shí)
好政策重點(diǎn)在落實(shí)，一定將如何落實(shí)講清楚。因?yàn)檫@政策出臺(tái)就是解決社會(huì)存在的問題。好的政策加以完善，存在不足的政策的要提出一些修改的意見。這樣才能讓考官知道你是有自己的思考和想法的，并且有解決問題的能力。
三、組織管理——宣傳類
宣傳是常見形式，但是要做好并不容易，一般答題步驟：前期準(zhǔn)備——中期實(shí)施——后期驗(yàn)收。
1.前期準(zhǔn)備：確定宣傳主題、目的、對(duì)象、地點(diǎn)、時(shí)間-確定宣傳內(nèi)容和方式（線上線下，傳統(tǒng)和新媒體相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)、宣傳單、橫幅、廣播電視，三微一端）-編寫和制作宣傳材料-組織和協(xié)調(diào)人員分工。
2.中期實(shí)施：布置宣傳場(chǎng)地-指導(dǎo)監(jiān)督人員工作-協(xié)調(diào)宣傳進(jìn)度和處理突發(fā)事件。
3.后期驗(yàn)收：了解宣傳的效果、征集意見、建議，整理宣傳結(jié)果并加以宣傳，撰寫宣傳報(bào)告、擴(kuò)大宣傳影響。
四、組織管理——調(diào)研類
這種題型重點(diǎn)考查考生的解決問題的能力、邏輯思維。
解題思路
1.確定調(diào)研目的：了解和分析這次調(diào)研所要解決的問題是什么？調(diào)研要達(dá)到的效果是什么？制定好一個(gè)調(diào)研計(jì)劃。
2.確定調(diào)研內(nèi)容：所需獲取的信息，一定要有針對(duì)性和有效性。
3.確定調(diào)研對(duì)象：要根據(jù)調(diào)研的目的來確定，但是對(duì)象要多樣化，確保真實(shí)性和客觀性。
4.確定調(diào)研方式：線上線下相結(jié)合。傳統(tǒng)與新媒體結(jié)合，文獻(xiàn)、問卷、“三微一端”等方式。
5.分析調(diào)研結(jié)果：總結(jié)、認(rèn)識(shí)、推廣。一是對(duì)調(diào)研所涉及的問題有清晰的認(rèn)識(shí)和總結(jié)，二是提出解決問題的對(duì)策和建議，三是撰寫調(diào)研報(bào)告。
五、組織管理——會(huì)議類
這類問題的一般解題步驟：“計(jì)劃籌備會(huì)議——管理和協(xié)調(diào)會(huì)議——加強(qiáng)會(huì)場(chǎng)內(nèi)外秩序管理——傳達(dá)會(huì)議精神——會(huì)議善后工作”。
1.計(jì)劃籌備會(huì)議：制定會(huì)議計(jì)劃-成立小組-發(fā)布會(huì)議通知-準(zhǔn)備會(huì)議文件和參會(huì)證件-布置會(huì)場(chǎng)，檢查設(shè)備和安保問題。
2.管理和協(xié)調(diào)會(huì)議：做好會(huì)前簽到和引導(dǎo)就座-維持會(huì)場(chǎng)秩序-協(xié)調(diào)會(huì)議進(jìn)程-做好會(huì)場(chǎng)記錄。
3.加強(qiáng)會(huì)場(chǎng)內(nèi)外秩序管理：安排與會(huì)人員的食、住、行-做好會(huì)場(chǎng)安保工作-安排好會(huì)議間的各項(xiàng)服務(wù)工作，確保會(huì)議順利進(jìn)行。
4.傳達(dá)會(huì)議精神:領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神-整理會(huì)議筆記，列出傳達(dá)提綱-撰寫會(huì)議精神報(bào)告，交領(lǐng)導(dǎo)審核-傳達(dá)下去，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳。
5.會(huì)議善后工作：印發(fā)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)和快報(bào)-整理會(huì)議文件，立卷歸檔。
六、組織管理——培訓(xùn)類
保證培訓(xùn)的效果是培訓(xùn)的重點(diǎn)。要抓住培訓(xùn)師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考核四方面。
答題步驟:
1.前期準(zhǔn)備：了解培訓(xùn)目的、明確培訓(xùn)內(nèi)容和方式-確定培訓(xùn)對(duì)象、工作人員、管理人員-確定培訓(xùn)講師、協(xié)商授課方式、時(shí)間及期限，安排培訓(xùn)場(chǎng)地-做好培訓(xùn)計(jì)劃及管理制度-確定好預(yù)算、打印資料、安排食宿-通知要培訓(xùn)人員、告知其時(shí)間地點(diǎn)及注意事項(xiàng)。
2.培訓(xùn)進(jìn)行：召集培訓(xùn)人員，明確培訓(xùn)要求-按計(jì)劃執(zhí)行，合理監(jiān)督管理-協(xié)調(diào)培訓(xùn)進(jìn)度和處理培訓(xùn)突然事件。
3.培訓(xùn)驗(yàn)收：進(jìn)行培訓(xùn)考核，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果-培訓(xùn)結(jié)業(yè)安排，材料整理歸檔-撰寫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)結(jié)果。
七、組織管理——活動(dòng)類
這是常見的組織題型，在生活中、工作中也很常見。
1.首先明確目的意義：根據(jù)題干分析出舉辦此項(xiàng)活動(dòng)的目的意義是什么。
2.其次組織活動(dòng)：根據(jù)活動(dòng)類型制定計(jì)劃，組織實(shí)施，這一部分和之前宣傳類的步驟是類似的。（對(duì)象、內(nèi)容、方式、措施）
3.最后進(jìn)行總結(jié)提升：工作成果匯報(bào)展示，工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
組織類問題到最后最好都要形成總結(jié)，匯報(bào)，宣傳。
八、應(yīng)急應(yīng)變類
1.轉(zhuǎn)變角度，轉(zhuǎn)化危機(jī)。
2.隨機(jī)應(yīng)變，因地制宜。
3.拓展思維，觸類旁通。
一般突發(fā)類：
找出問題——分析問題——解決問題
公共危機(jī)類
舒緩危機(jī)-談判溝通-了解取證—回應(yīng)危機(jī)-后續(xù)恢復(fù)。
九、應(yīng)急應(yīng)變——一般突發(fā)類
（一）、審題技巧
第一步：正確進(jìn)行身份定位，搞清自己的角色和立場(chǎng)。
第二步：弄清需要解決的主要問題，確定主要工作任務(wù)和崗位職責(zé)。
�。ǘ�、分析方法
找出題目中的主要問題和矛盾沖突，分析其主要表現(xiàn)、影響與危害、產(chǎn)生的原因等，最后提出解決問題化解矛盾的對(duì)策。
1、解釋誤會(huì)疑問
答題思路：給予對(duì)方說明疑惑的空間—理解對(duì)方質(zhì)疑—出示證據(jù)—表達(dá)感謝。
2、化解爭(zhēng)執(zhí)糾紛
答題思路：分開隔離、穩(wěn)定情緒—認(rèn)真傾聽、找出矛盾—借助外力、化解糾紛—適時(shí)強(qiáng)硬、表明態(tài)度。
3、解決事故障礙
答題思路：找出并分析障礙產(chǎn)生的原因—根據(jù)原因一一排除障礙—總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
十、應(yīng)急應(yīng)變類——公共危機(jī)類
�。ㄒ唬�、處理原則
1.以人為本、減少災(zāi)害。
2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)。
3.社會(huì)動(dòng)員、軍地協(xié)調(diào)。
4.先期處置、屬地管理。
5.科學(xué)應(yīng)對(duì)、專業(yè)處置。
6.信息溝通、輿論引導(dǎo)。
�。ǘ⑻幚沓绦蚣按胧�
信息報(bào)告—先期處置—應(yīng)急響應(yīng)—應(yīng)急結(jié)束—善后處理—調(diào)查評(píng)估—恢復(fù)重建。
十一、情景（境）模擬
這是�？碱}型，題型需要角色扮演，投入到設(shè)定的情景中
�。ㄒ唬⒚鞔_身份。
第一明確自己的身份定位才能夠知道這個(gè)角色有哪些權(quán)利和義務(wù)，這樣才能更合理地模擬。
第二明確對(duì)方的身份。
1.對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)：形式上體現(xiàn)尊重，內(nèi)容上邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，言簡(jiǎn)意賅。
2.對(duì)方是同事：語(yǔ)氣上要體現(xiàn)關(guān)心，態(tài)度上要謙虛，學(xué)習(xí)。
3.對(duì)方是群眾：要換位思考，耐心勸導(dǎo)和解釋，切實(shí)為人民群眾解決問題。
（二）、明確主題 即明確題目要求“你需要做什么”。
�。ㄈ⒋痤}步驟：審題，明確身份找出問題-判斷形勢(shì)、明確題干的矛盾所在，抓住主次矛盾，分析原因-給出合理地對(duì)策和解釋進(jìn)行有效溝通。
十二、人際關(guān)系
處理人際關(guān)系要遵循以下基本原則：
1.主動(dòng)性
2.權(quán)屬意識(shí)（權(quán)限、服從、紀(jì)律等）
3.適應(yīng)性（陽(yáng)光心態(tài)，自省原則）
4.有效溝通
5.原則性和靈活性。
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