員工是我們經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本資源，是現(xiàn)代企業(yè)中最珍貴的資源，這已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理最基本的理念之一。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上立于不敗之地，其關(guān)鍵因素是人力資源。人力資源管理的目標(biāo)就是吸引、培養(yǎng)、保留和回報(bào)對(duì)公司做出貢獻(xiàn)的員工。招聘是外資企業(yè)吸引人才的主要途徑。面試是招聘系統(tǒng)中極為重要的步驟，直接影響選才的有效程度。

    一、面試目的

    在外資企業(yè)中，面試從來都是招聘工作中必須的一個(gè)步驟。那么，為什么招聘時(shí)需要進(jìn)行面試呢?因?yàn)榕c候選人面談，是面試官收集和判別行為事例的最佳機(jī)會(huì)。面試的目的在于收集與候選人各項(xiàng)工作能力有關(guān)的信息，以全面的認(rèn)識(shí)和了解候選人的素質(zhì)。

    廣義的面試包含很多類型：電話面試、視頻面試、面對(duì)面面試、小組面試、專題演講、言討會(huì)、角色扮演等等。越來越多的跨國(guó)公司在總部以外招聘時(shí)，普遍通過視頻面試提高招聘效率和節(jié)約成本。大多數(shù)日本公司一般都采用小組面試，即多名面試官同時(shí)面試的方式。而豐田公司則傾向于采用言討會(huì)的形式選才。微軟公司面試候選人實(shí)行“車輪戰(zhàn)術(shù)”，每一個(gè)候選人要同5-8個(gè)人面談，有時(shí)可能達(dá)到10個(gè)面試官。面試官都是相關(guān)領(lǐng)域的專家，各自有一套問題，并且側(cè)重點(diǎn)不同。每個(gè)面試官都是以“一對(duì)一”的方式進(jìn)行面試，一般是面對(duì)面進(jìn)行，但有時(shí)也會(huì)通過長(zhǎng)途電話。

    二、人力資源管理人員在招聘面試中的角色

    人力資源管理作為現(xiàn)代企業(yè)的一種管理實(shí)踐，是管理者圍繞3P(Position——崗位、People——人員、Performance——績(jī)效)所采取的政策和做法。人力資源部與運(yùn)營(yíng)部門一起研制與實(shí)施業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，將業(yè)務(wù)需求翻譯成人力資源的職能需求，確保人力資源戰(zhàn)略、流程與服務(wù)能夠有效的支持業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

    人力資源管理人員在招聘面試中的角色包括四個(gè)方面：

    1.咨詢：為直線經(jīng)理提供必要的、專業(yè)的招聘咨詢服務(wù)；建立專業(yè)的招聘政策和程序。

    2.服務(wù)：負(fù)責(zé)開展所有招聘活動(dòng)；負(fù)責(zé)候選人數(shù)據(jù)庫的管理和更新；執(zhí)行與招聘相關(guān)的行政管理工作。

    3.監(jiān)督：保證招聘系統(tǒng)公正合理地運(yùn)作，聘用適合的人選。

    4.第二者：幫助直線經(jīng)理平衡部門內(nèi)外的合理和公平。

    三、制定正確的選才策略

    制定選才策略，確保及時(shí)招聘到與符合企業(yè)發(fā)展要求的合適人選，是招聘工作的核心目標(biāo)。

    錯(cuò)誤選才將使企業(yè)付出沉重的代價(jià)。首先是招聘成本上升，包括廣告成本(報(bào)紙、電視等)、面試成本、行政費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等，還會(huì)產(chǎn)生機(jī)會(huì)的損失、員工士氣低落、公司聲譽(yù)受損、直線經(jīng)理忙于不斷面試新人、商業(yè)秘密泄露等等。

    美國(guó)北卡羅萊納州格林斯博羅的創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)人才中心對(duì)近500名企業(yè)總裁進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果顯示：讓錯(cuò)誤人選進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)班子的代價(jià)是巨大的，因?yàn)檫x擇和培訓(xùn)一名低級(jí)主管可能耗資5000美元；選擇和培訓(xùn)一名高級(jí)主管可能耗資250，000美元；由于許多公司不斷縮小規(guī)模、減少公司內(nèi)部的管理層，一名不稱職的主管可能造成的損害也隨之增大。

    外資企業(yè)招聘面試的原則是挑選相對(duì)公司和招聘職位最合適的人，而不是挑選最優(yōu)秀的人。因此，制定正確的選才策略必須依據(jù)公司的遠(yuǎn)景、使命、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)策略、組織架構(gòu)、對(duì)招聘職位的要求、對(duì)候選人的要求和公司管理風(fēng)格。選才的短期目標(biāo)是招募到符合公司要求并能完成目前公司所要求的工作任務(wù)的員工。長(zhǎng)期目標(biāo)則是建立一支公司未來發(fā)展所需要的高素質(zhì)、高效率的團(tuán)隊(duì)。因此，挑選的人才要符合“4 Rights”，即合適的人選、合適的職位、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、做正確的事。