電話營銷面試技巧
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電話營銷面試時,人力資源經(jīng)理提了這樣一個問題:公司要求每個銷售人員每天撥100個電話,公司會給你提供每天要追蹤的電話目錄,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)其中有些是傳真號碼,打過去時總是嘟嘟的聲,但是這個客戶從公司名稱上來判斷,非常適合我們公司的產(chǎn)品,那你會怎么做?”
通常的面試者都會這樣說:“當(dāng)然我會先打114查號,如果查不到的話,我會把那個電話號碼加1,2,3或者減1,2,3。在日常銷售過程中,無論是電話銷售,還是當(dāng)面談判,總會遇到各種困難,考官提了這樣的問題,其實(shí)就是想通過制造困難,了解求職者解決問題的能力,這樣的回答能得到考官的認(rèn)可嗎? 面試時如何順利過關(guān)呢?
事實(shí)上這個問題的答案肯能有很多,但重要的不是設(shè)計(jì)什么方法,而是一種認(rèn)真做事的作風(fēng),或者說作為一個銷售人員應(yīng)該有“必須”完成目標(biāo)的“心”!首先能夠肯定的是,考官設(shè)置這個問題的時候,他對求職者的答案并不重要,關(guān)鍵在于求職者為什么會提出這個解決方案,他的思路是什么,如果按照他的方案去做,是否會得到一個理想的結(jié)果,如果不能,應(yīng)該怎么辦?
對于這個面試問題,你還可以這樣回答:作為一個銷售來說,堅(jiān)韌和善于聯(lián)想是非?少F的精神。如果拘泥于一些固定的形式,那么這個銷售員的成就也就有限了。如果這樣回答,可以讓人力資源經(jīng)理看出你的機(jī)敏,和思考問題的全面。一般來說對于你這樣的回答他們都會比較滿意的`,因?yàn)檫@證明了你對于銷售工作是有一定的認(rèn)識和想法的。
解決不時遇到的問題,推廣公司的產(chǎn)品,是銷售員的基本職責(zé)。為了達(dá)成這樣的目的,銷售員應(yīng)當(dāng)想出更多的與客戶有效溝通的方式因此除了把電話號碼加上幾位數(shù)減上幾位數(shù),當(dāng)然還能有其他。就比如這個例子來說,如果在只有一部電話,一張客戶名冊且沒有網(wǎng)絡(luò)查詢的情況下,借用一下公司黃頁查詢,或許對于電話號碼的篩選有所幫助,其實(shí)這也是一種有效的辦法。當(dāng)然你還可以提供很多別的方案給考官,讓他覺得你是一個很有處理特殊問題能力的人。
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