面試問答的基本要領(lǐng)
面試的主要內(nèi)容是“問”和“答”，在面試中，主考官往往是千方百計的“設(shè)卡”，以提高考試的難度，鑒別單位真正所需要的人才，要應(yīng)付這種局面，要回答得體，就要掌握應(yīng)答中的基本要領(lǐng)。對于從不同角度，以不同形式提出問題，只有掌握了這些要領(lǐng)，才能夠臨陣不慌，應(yīng)付自如。
1、知之為不知，不知為不知。
在面試中，經(jīng)常會遇到一些自己不熟悉、曾經(jīng)熟悉但是現(xiàn)在忘了或者根本不懂的問題。面對這種情況，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要表現(xiàn)出手足無措、抓耳撓腮、面紅耳赤。每個人都不是全才，主考官也不要求應(yīng)試者無所不知，這既不必要，也不可能，所以應(yīng)試者不必為自己的“無知”而煩惱，甚至感到無地自容。事情沒有那么嚴(yán)重。其次不要不懂裝懂，牽強附會，與其答得驢唇不對馬嘴還不如坦白承認(rèn)自己不知道，第三，不能回避問題，默不作聲。這樣會使主考官有一種被輕視的感覺時，因為回答主考官的問題是每個應(yīng)試者必須要做到的，這是起碼的禮貌，應(yīng)該明確告訴主考官你的看法。沒有把握的問題可以作簡略回答或致歉不答，但絕不能置之不理。
2、確認(rèn)提問的內(nèi)容，切忌答非所問。
面試中，主考官提出的問題過大，以至于不知從何答起，或?qū)栴}的意思不明白，是常有的事，但是在面試這種莊重的場合下，“想當(dāng)然”的回答對方所提出的問題，可能被視為無知，甚至是傲慢無禮。對于不太明確的問題，一定要采取恰當(dāng)?shù)姆绞礁闱宄⒄埱笾骺脊俳o予更加具體的提示。對于考官來說，與其聽你“答非所問”的敘述，不如等你把問題搞明白，再進(jìn)行對話更輕松一些。
3、冷靜沉著，榮辱不驚。
在主考官當(dāng)中，也不乏刁鉆古怪之人，他們可能故意挑釁，令人難堪。但你要明白這些“不懷好意”的提問，大多是作為一種“戰(zhàn)術(shù)”而進(jìn)行，在提問中讓你不明真相，故意提出不禮貌和令人難堪的問題。其真實用意在于“重創(chuàng)”應(yīng)試者，如果遇到這種問題，你若是反唇相譏，惡語相向，那就大錯特錯了。
在壓力面試中，一般是主考官有意在面試過程中逐步向應(yīng)試者施加壓力，以考察其能否適應(yīng)工作中的壓力。有的主考官提出特別尖銳的問題或者是提出有意讓應(yīng)試者感到左右為難的問題，由此考驗應(yīng)試者應(yīng)變能力、反應(yīng)是否得體、胸襟是否開闊等。有的主考官故意提出一些令人氣憤而又沒有道理的問題，考驗應(yīng)試者是否立場堅定、有主見。因此在這種面試中，應(yīng)試者應(yīng)事先有心理準(zhǔn)備，面對為難的問題，切勿表現(xiàn)出不滿、懷疑、憤怒，要保持冷靜，其實自己這是在面試而不是實際情況，不要胡亂推測考官的不良目的，應(yīng)表現(xiàn)出理智、容忍和大度，保持風(fēng)度和禮貌，和考官討論問題的核心，將計就計。
此外，每當(dāng)接觸主考官所提問題之后，要盡可能全面細(xì)致地考慮問題，以防止窮追不舍，同時注意不要自相矛盾，給人留有尾巴，揪住不放。
4、正確判斷主考官的意圖，對癥下藥。
首先，要注意識破主考官的“聲東擊西”策略。當(dāng)主考官覺察到你不太愿意回答問題而又想有所了解時，可能采取聲東擊西的策略。例如，對于“政治問題”和其他一些敏感性的問題，許多人不愿真實表達(dá)自己的觀點。主考官為了打消你的顧慮，可能會這樣問：“你周圍的`人對這個問題有些什么看法？”面對這種情況，你不要疏忽大意，不能信口開河，不要以為說的不是自己的意見，說出來就不會暴露自己觀點。因為主考官往往認(rèn)為，你所說的大部分都是你自己的觀點。另外，主考官可能采用投射法來測驗?zāi)愕恼鎸嵪敕āＫ^投射法就是以已度人的思想方法，例如，主考官讓你看一幅圖畫，然后讓你根據(jù)圖畫編一個故事。這種方法一方面是檢測你的想象力，一方面是測驗?zāi)愕纳顚拥男睦硪庾R。這時，你盡可以放開思維，大膽構(gòu)思，最好能有一些新奇的想法，表明你有創(chuàng)造力、想象力，但同時一定不要忘記這樣一個原則，所編造故事情節(jié)要健康、積極、向上，有建設(shè)意義。因為主考官認(rèn)為你是在“以已度人”，故事情節(jié)中融入了你的真實心理。
其次，要分析判斷主考官的提問時評測你哪個方面的素質(zhì)和能力，有針對性地進(jìn)行回答。下面舉幾個例子，說明這個問題。
A、請談一談你過去的工作情況，包括工作性質(zhì)、工作滿意度；你為何希望到本單位工作；你在工作中追求什么？個人有什么打算？你想怎樣實現(xiàn)你的理想和抱負(fù)？
諸如此類問題，主考官意在了解你過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作與求職的原因，對未來的追求與抱負(fù)，以及考慮本單位所提供的崗位和條件能否滿足應(yīng)試者要求和期望等。所以應(yīng)試者在回答時就不能漫無邊際，應(yīng)該給予主考官明確答案，以充分的事實論據(jù)和堅定的自信來表達(dá)以滿足主考官對求職者的期望和要求。比如，關(guān)于工作態(tài)度，主考官一般都這樣認(rèn)為：在過去工作中態(tài)度不認(rèn)真，做好做活都無所謂的人，在新的工作崗位上也很難說能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。在以前的單位怨天尤人抱怨領(lǐng)導(dǎo)缺乏責(zé)任感的人，在新的單位一定也是一個難以控制的人。非常自負(fù)、夸夸其談的，大多也是眼高手低的人，即時他真的有才華也要慎重考慮，切不可盲目錄用，因為與其錄用了他以后因為不滿現(xiàn)狀而跳槽，還不如干脆不用。事業(yè)心、進(jìn)取心強烈的人，一般都有明確的奮斗目標(biāo)，并為之積極努力。表現(xiàn)在工作上兢兢業(yè)業(yè)、刻意追求，不安于現(xiàn)狀，努力把工作做好，工作中常有創(chuàng)新；通過以上的分析，你應(yīng)該清楚在回答中應(yīng)該注意什么了吧。
B、你在大學(xué)所學(xué)的是什么專業(yè)或受過那種特殊培訓(xùn)？你對那些課程感興趣？哪些課學(xué)得最好？你的寫作風(fēng)格與別人相比有什么特點？
像這類問題，意圖在于考察你的知識水平與專業(yè)特長，了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其專業(yè)知識與特長是否符合所錄用職位的專業(yè)要求，并作為對專業(yè)知識筆試的補充。面試中對專業(yè)知識的考察更具靈活性與深度，所提問題也更接近崗位對專業(yè)知識的需求�；卮疬@個問題，應(yīng)試者應(yīng)注意以下幾個方面：第一，要體現(xiàn)出你的專業(yè)水平。用詞不要太土，可以用幾個較新的專業(yè)術(shù)語點綴一下，但不要故弄玄虛，語言要簡潔，邏輯性要強。第二，只談那些與有效完成應(yīng)聘工作有關(guān)的專業(yè)和課程，不要漫無邊際的胡說，試圖把自己說成一個通曉一些的全才。第三，可以就專業(yè)問題加以發(fā)揮，把道理講深講透，但不可沉迷于自己優(yōu)勢而眉飛色舞滔滔不絕。
C、你怎樣消磨休閑時間？包括星期天、節(jié)假日、每天晚上，當(dāng)你參加聚會時，你是喜歡獨處、還是喜歡出風(fēng)頭？請談一談你最要好的朋友？你選擇朋友時，一般考慮哪些因素？
諸如此類問題意在考察你人際交往能力和與人相處的技巧。對于這類問題，你不必拘泥于自己的實際情況，可以適當(dāng)加以夸大，因為主考官無法核實你所說的是否屬實，一般來說大多數(shù)人都愿意和開朗、熱情大方、善解人意的人交朋友，而不愿意與那些過于清高、氣量狹小，毫無生活情趣的人在一起。
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