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面試時要做有心人
面試時要做有心人。
面試行政專員那天恰好人力資源部有臨時緊急任務(wù)，部門人少忙不過來，只好推遲面試。當(dāng)年條件簡陋，沒有獨(dú)立的面試室，來應(yīng)聘的女孩們都安靜地坐在辦公室一隅。其中一個人主動過來協(xié)助我們做事，非常有眼色，很勤快，拎起暖水瓶是空的，就尋到鍋爐間打水，回來給我們沏茶；旁邊電話響我們顧不上接，她過去接起來，把對方的名字和事情記在紙上；有人進(jìn)來辦事，她試著處理。不知道的人還錯以為她是我們部門新來的人呢。
她的基本條件在應(yīng)聘人中最差，但表現(xiàn)完全符合崗位要求。我們最后聘用了她。她善于捕捉機(jī)會，懂得如何表現(xiàn)自己，幾年后被提為部門主管。聰明人的聰明是一貫的。
◎ 面試時要勇于爭取機(jī)會，變不可能為可能。
Mike，幾年間由普通銷售升為銷售總監(jiān)，追溯他當(dāng)初進(jìn)入公司的表現(xiàn)，這個結(jié)果和他自己的努力爭取分不開。人力資源部為產(chǎn)品部安排了產(chǎn)品工程師的面試，應(yīng)聘人之一是 Mike。產(chǎn)品部面試官直白地告訴他：你的溝通能力很強(qiáng)，也許適合做銷售，但不是我們要的人。Mike立刻跟上話：“那請你為我引薦吧。”沒等對方答話，他把自己的成功案例簡介了一番。產(chǎn)品部總經(jīng)理為其誠心所動，請來HR安排。纏著幾個大忙人神侃兩小時也不簡單，但是他服務(wù)過的公司太小、本身沒有運(yùn)營商資源，這些都不符合招聘條件，我們讓他回去等消息。不幾天，Mike策劃了一次卓有成效的會見，成功地推動了招聘進(jìn)程，并詮釋了他自恃“有省里運(yùn)營商資源，突破力強(qiáng)”的特長。那時，我和營銷總部總經(jīng)理正在重慶出差，在我們臨回京的早上，Mike凌晨出發(fā)，驅(qū)車6個小時從成都家里趕到重慶，安排了一位重要客戶和營銷總經(jīng)理見面。他在這個過程中的優(yōu)秀表現(xiàn)征服了我們。
利用面試的邊界機(jī)會，表現(xiàn)出自己的處事特點(diǎn)。
面試并非是從正式坐下來一問一答的談話開始的，面試之前或之后的表現(xiàn)顯得更真實(shí)。
我去廣州招聘，面試的前一晚，接到一個電話。前幾天人力資源部通知華為公司某員工在白云賓館參加面試，就是他打來的電話，他說：“明天一早珍珠風(fēng)球登陸，你們從北京過來估計(jì)沒有經(jīng)歷過這樣的天氣，也許衣服帶得不夠，要不要我現(xiàn)在送幾件長袖衣服去？”
我們招聘的是大客戶經(jīng)理，通過這件事可以看出來，崗位所需的核心特質(zhì)在他處事細(xì)節(jié)中完全體現(xiàn)出來，而這正是崗位所需要的。
夏天的傍晚，我復(fù)試一名政府關(guān)系專員候選人，從辦公室到招聘室經(jīng)過幾十米長的空橋，挑空的落地大玻璃外天色很黑，我隨口問她：“外面下雨了？”她立即非常自然地從書包中拿出一把雨傘：“汪總，今天早上沒有預(yù)報有雨，現(xiàn)在外面已經(jīng)掉點(diǎn)兒了，這把雨傘留給你吧，我還有一把。”
行醫(yī)多年的醫(yī)生看病人時把自己置身度外，不會輕易動感情，病人僅是他的工作目的。我在招聘中的狀態(tài)和醫(yī)生很相似，多年來閱人無數(shù)，什么樣的候選人都見過，他們的熱情或是冷淡，恭維還是傲慢，都不會影響我的心境和情緒，我只關(guān)注聘任考察要點(diǎn)。我注意上述這兩位，并非因?yàn)樗麄儽憩F(xiàn)出對我的關(guān)心，而是他們適時地表現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)和細(xì)節(jié)能力與崗位所需條件自然切合。
面試技巧是值得深入研究的，不單是為了面試，也是培養(yǎng)良好處事方式的需要。被譽(yù)為“英國大眾心理學(xué)第一教授”的著名心理學(xué)家理查德·懷斯曼專門就面試技巧做過許多有價值的實(shí)驗(yàn)。在《59秒》一書中，他總結(jié)了“掌握完美面試”的三個步驟：第一步，記住討人喜歡比資格條件和工作經(jīng)驗(yàn)更重要。第二步，當(dāng)你確實(shí)有弱點(diǎn)時，不要直到面試結(jié)束時才告知對方，相反，在面試一開始的時候就開誠布公地告訴他們。第三步，如果你犯了錯誤，不要反應(yīng)過度。
應(yīng)該說，這三個步驟展現(xiàn)了面試中的微觀技巧，直指大多數(shù)人的誤區(qū)所在。想要真正“掌握完美面試”，除了提高自身能力外，不妨參考一下類似的面試小招數(shù)。
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