壓力面試應(yīng)對技巧
在我們的各種職業(yè)中，有不少崗位在工作的時候是要承擔(dān)一定的壓力的，有的時候壓力甚至?xí)浅７浅５拇螅韵率切【幷淼膲毫γ嬖噾?yīng)對技巧，希望對大家有所幫助。
反應(yīng)不及的應(yīng)對
面對壓力測試，也有一些應(yīng)對技巧。特別一時沒有反應(yīng)過來時可以采用如下技巧來排解壓力，打開思路。
贊美面試官的問題好，贏得思考問題的時間。雖然這是短短的一句話，實際上你腦子里在快速地搜尋應(yīng)對答案。甚至你可以很坦白地說：“這是非常好的問題，說實話這問題也挺難回答，你給我一點時間我思考一下�！边@是很坦誠的技巧，因為這樣說，首先緩和了氣氛，放松了自己，避免冷場僵局制造更大的壓力。
低頭思考兩三秒再回答，給自己創(chuàng)造優(yōu)勢環(huán)境。應(yīng)聘者通常在遇到壓力測試和難回答的題時，越看面試官的眼睛越緊張，看面試官瞪著自己就更緊張，最后緊張得不知道如何回答了。我面試過一個超級CEO，我每問一個難回答的問題，他就低頭想兩三秒鐘，然后思路就出來了，回答得有條有理，精彩連連。他這種回避面試官目光和表情的做法很妙，等于把一些干擾自己的因素給屏蔽掉了，給自己創(chuàng)造了一種安靜安全狀態(tài)，這是一種很好的應(yīng)對壓力測試的行為習(xí)慣。
壓力面試應(yīng)對技巧
如今，壓力在各行各業(yè)普遍存在。而跨國公司在復(fù)雜的國際環(huán)境下面臨更大的競爭壓力。因此，各大跨國公司也愈來愈注重在招聘過程中對求職者抗壓能力的考察。而各公司的壓力面試方法反映了他們對抗壓能力的理解。我系統(tǒng)地研究了各個行業(yè)在招聘與銷售有關(guān)人員時面試題型和方法，總結(jié)出了壓力面試的模型和應(yīng)對策略。 研究報告結(jié)構(gòu)：
1、 歸納所有可能出現(xiàn)的面試情形，讓你能夠做好心理準(zhǔn)備。
2、 歸納一些特殊的壓力面試技巧，讓你有效應(yīng)對各種提問
3、 情景訓(xùn)練，通過實際案例與分析，讓你從實戰(zhàn)角度準(zhǔn)備面試
4、 挑戰(zhàn)面試中的難題，做到有備無患。
注意：
不要死背答案，更不能套答案。關(guān)鍵在于掌握回答的思路和技巧，通常壓力面試會穿插在其他的面試中進(jìn)行，但是想基恩士這樣單獨把壓力面試作為一個環(huán)節(jié)的公司不多，網(wǎng)上有關(guān)基恩士壓力面試資料很少。不過，我敢保證，我的這份研究報告會比其他任何資料都有實用價值！所以，相信我，更要相信你自己！
壓力面試中可能出現(xiàn)的情形
現(xiàn)實工作環(huán)境當(dāng)中，我們會有很多時候處在壓力中，因此從壓力環(huán)境來分也有三類情況。 第一類，緊急環(huán)境：讓你迅速辦一件事情，其程度超出一般，特別緊急。第二類，矛盾環(huán)境：處在這種矛盾當(dāng)中該怎么把事情辦好？尤其是協(xié)調(diào)工作，面臨著幾種甚至十多種工作要素沖突，如何解決？第三類，陌生環(huán)境：心理學(xué)上講，每個人都有自己的舒
適區(qū)，而一旦離開舒適區(qū)進(jìn)入陌生環(huán)境就會產(chǎn)生壓力，比如：新?lián)Q崗位，新來了領(lǐng)導(dǎo)，新派了一項從沒有接觸過的工作任務(wù)等等。
這些日常工作情景中常遇到的問題，面試中面試官會通過模擬這樣的環(huán)境來測試應(yīng)聘者在壓力環(huán)境下從容合理解決問題的能力。
面試官常規(guī)性壓力測試可歸納七種形式：
第一種：面試環(huán)境壓力。通過對面試現(xiàn)場的場景布臵來達(dá)到壓力測試的目的，如：色彩、燈光、被面試者和面試官座位反差設(shè)臵，及面試官陣容、面試官氣勢、特殊道具等，讓應(yīng)聘者一進(jìn)來就感到巨大的心理壓力。
第二種：面試言行壓力。比如：面試官表情嚴(yán)肅冷峻，或不理不睬，或睥睨你，或瞪著眼問你問題，或直接給你來個下馬威�？傊ㄟ^簡單的行為語言讓你產(chǎn)生壓力，或正和風(fēng)細(xì)雨地與你溝通，突然轉(zhuǎn)換一種行為、語言風(fēng)格來測試你應(yīng)對壓力的能力。 第三種：提問方式壓力。面試官一開始就直截了當(dāng)提問，口氣故意搞得跟審犯人似的，讓人不舒服，這會造成壓力。
第四種：提問內(nèi)容壓力。一是問刺激性話題、隱私性話題，讓人不舒服，從而產(chǎn)生壓力感。二是問兩難問題，使得無論如何回答都會入套，不回答也不行，這也會讓應(yīng)聘者產(chǎn)生巨大的心理壓力。
第五種：提問節(jié)奏壓力。步步緊逼，容不得你過多思考，問題一個接著一個，甚至一個問題還沒有回答完，另一個問題接著跟上來了。
第六種：轉(zhuǎn)換面試形式壓力。比如：正和你面對面溝通，突然轉(zhuǎn)入筆試；或者讓你看一段視頻情景劇或PPT，讓你回答問題。這種轉(zhuǎn)換思維空間的方式也會給應(yīng)聘者產(chǎn)生壓力。
第七種：制造僵局壓力。當(dāng)應(yīng)聘者回答完問題后，面試官陡然不問了，故意盯著你，四目相對，讓面試陷入僵局，來觀察應(yīng)聘者反應(yīng)。
一些鮮為人知的面試技巧
1、 主動承認(rèn)自己的不足，將壓力面試轉(zhuǎn)化為品質(zhì)測試
當(dāng)面試官發(fā)現(xiàn)你某方面知識能力不足，而你這一方面確實有待改進(jìn)時。或是當(dāng)你遇到實在無法解決的問題時。坦誠地承認(rèn)自己的不足，在如今浮躁的職場，坦誠是稀缺的品質(zhì)，因為你剛剛起步，工作技能并不熟練、缺乏經(jīng)驗。但這不要緊，只要你知不足而奮起，一切都能改變。但是，在承認(rèn)自己不足的同時，要主動向面試官請教，表顯出自己的進(jìn)取心和謙和的態(tài)度。當(dāng)一個人主動承認(rèn)自己不足時，缺點就會變小！
2、 創(chuàng)造反應(yīng)時間
當(dāng)你對面試官的問題一時無從下手時，可以微笑著說：“這是個非常有針對性的問題，說實話這問題挺難，請給我時間思考一下！”這樣做，既緩解了緊張氣氛、放松了自己，又為自己的思考贏取了時間，避免冷場僵局造成更大的壓力。
3、 跳出問題本身回答
有這樣一個例子：我在十多年前應(yīng)聘所在集團一下屬公司經(jīng)理崗位時，有一個環(huán)節(jié)是演講答辯。面試官有十位左右，還有幾百位各崗位上的人現(xiàn)場旁聽，應(yīng)聘者站在臺上，回答面試官的提問。這環(huán)境本身就是巨大的壓力測試。有不少人站在那里就發(fā)抖，話都說不利索。我站在競聘臺上，面對著諸多面試官提問都一一做了回答。然而就在快收場時，擔(dān)任主考官的集團老板，突然問了我一個沒有準(zhǔn)備也沒有思考過的兩難問題：“你應(yīng)聘的這個崗位，是帥才的崗位，還是將才的崗位？你本人是帥才，還是將才？為什么？”他一邊問，我一邊在思考，不愧為是老板，問了這么高水平的兩難問題，別的考官提問我都有所準(zhǔn)備，只有這個問題，我從沒有想過。這個問題瞬間給我增添一種壓力。如果我回答我是將才或我是帥才，都不行。因為如果是將才，現(xiàn)任經(jīng)理還在任，那
么多經(jīng)理不都成了將才？也許他們還認(rèn)為自己是帥才呢。如果我回答是帥才，下邊坐了那么多領(lǐng)導(dǎo)考官，會認(rèn)為我不謙虛。同時我還想，無論我自稱是什么才，后面肯定都緊跟著一問：為什么你是將才還是帥才？我該拿什么論證我是將才還是帥才呢？這就是兩難問題，都無法收場。所以我必須跳出來回答問題，于是經(jīng)過三兩秒種的思考后，我這樣回答：“這個崗位(指經(jīng)理崗位)既是帥才的崗位也是將才的崗位，因為它相對于集團領(lǐng)導(dǎo)層是個將才的崗位，相對于它下面的四五百號員工就是一個帥才的崗位�！苯又一卮鸬诙䝼�問題：“如果您要問我本人是帥才還是將才？我想，您把我放到這個經(jīng)理崗位上，我把帥才也鍛煉了，將才也鍛煉了。因為，人才是鍛煉出來的而不是培養(yǎng)出來的�！蔽翼槺阋舶训谌齻�問題也回答了�；卮鹜戤叄珗稣坡暲讋�。可見這樣兩難的問題，你就不能順著他回答，必須跳出來，才能回答精彩。
4、 學(xué)會反問，將問題拋會給面試官
如果面試官問你：“你將來成家立業(yè)之后，怎么處理好生活和工作之間的關(guān)系？”這不是一個容易回答的問題！你可以這樣回答：“我想我是后來者，我想向您請教一下如何處理，希望您對我這個新人予以指教，謝謝您！”面對你謙和的態(tài)度，面試官不好拒絕你，這樣你就可以避開陷阱了。還有一種情況，面試官會說：“你今天的穿著我很不滿意，為什么會這樣打扮？”以此制造緊張氛圍，這是，你千萬不能辯解。而應(yīng)當(dāng)說：“希望您對我的穿著方式予以糾正，謝謝�！边@樣就巧妙地化解了緊張氛圍。
5、 擯棄否定字詞
面試官會問：“你認(rèn)為什么樣的決定尤為難做？”如果你用問題中的否定性詞匯來回答，那么面試官就會步步緊逼，最終自己會陷入困境。要摒棄否定性詞匯，這樣回答:“的確有些決定比其他決定多費一些腦筋，需要多做一些分析，而這就是工作的價值所在�！比绻氵@樣回答：“的確有些決定很難做，比如說——”（“難”是否定詞匯）那么面試官就會依此批評你做事猶豫，不會決策。
6、 主動回避壓力源
當(dāng)面試官拋出一個問題時，你可以低頭思考，因為越是看著面試官你就越緊張。別急著回答，等組織好語言了再開口。如果她打斷你，你可以先不予理會，等你先把你要說的說完了之后再回答他。
總之，壓力面試中的許多問題都是無法給出絕對圓滿的答案的。關(guān)鍵不在于你對問題本身的回答好壞，而在于你在壓力下的反應(yīng)。當(dāng)一個人面對巨大心理壓力時，情緒會低落，為了顯示你的抗壓能力，你要盡可能保持微笑、面部表情自然。目光不能四處游離，這樣顯得你不夠?qū)Ｗ�；更不能看著地面不敢正視面試官，這就顯得你不自信。同時注意肢體語言，不經(jīng)意間的肢體語言能夠反映人的心理狀態(tài)，不能發(fā)抖、不能身體亂晃、雙手雙腳不能隨便亂動，這是抗壓能力差的變現(xiàn)，當(dāng)然也不能顯得過也僵硬，這顯得不自然。人在壓力下，思維會變得混亂，所以
1、 你一定要保持思維的條理性，可以用——首先、其次、然后 等邏輯連接詞使自己的回答有條理。
2、每回答完一個問題后，進(jìn)行總結(jié)，這樣顯得從容不迫。 每一句話要組織完整，力求用詞準(zhǔn)確、表達(dá)清晰。 語音語調(diào)緩和平靜，節(jié)奏緩和、稍微抑揚即可，一定要顯得自然。
3、不能出現(xiàn)一些不必要的口頭禪——“好像、應(yīng)該是、大概”等。力求說話干練，斬釘截鐵，這些帶有猜測性的詞匯反映了你對自己觀點的不確信。
最后就是要保持主動！不要受制于面試官，你要盡可能去把握面試的走向，你不僅要不卑不亢地反擊面試官對你的提問（注意禮貌，情緒要平穩(wěn)，避免過激爭論）。你也可以主動想面試官提問（有關(guān)工作環(huán)境、工作方式等，但一定要和面試官提出的問題有關(guān)聯(lián)性，不能跑題，否則她會認(rèn)為你在逃避）這樣就顯示出你在壓力下的主動性。
壓力面試的面試技巧
隨著人才市場化的進(jìn)程，企業(yè)在有著更多人才資源選擇的同時，也面臨著“面試高手”不斷涌現(xiàn)的困擾。有些企業(yè)面試過程中氣氛輕松，異常順利，但錄用的人才在實際工作考驗中卻暴露出越來越多的弱點，比如解決問題能力不足、不能承受工作壓力、合作性差等等，讓招聘人員百思不得其解，為何當(dāng)時沒有發(fā)現(xiàn)這些缺陷呢?
過于和諧順利的面試，可能掩蓋了一些深層次的問題與風(fēng)險。所謂“疾風(fēng)知勁草”，缺乏了“逆風(fēng)”的考驗，是發(fā)現(xiàn)不了真正的人才的!我們需要一種更有效、更深層次、更有沖擊力的面試方法，以迅速探測應(yīng)聘者的“廬山真面目”，它就是――壓力面試。
吹盡黃沙始到金
所謂壓力面試，是指在面試過程中，招聘人員提出一些具有困難性、挑戰(zhàn)性、非常規(guī)性的問題或設(shè)計類似的場景，通過追問或者質(zhì)問的方式，有意制造出緊張而有壓力的`氣氛，觀察應(yīng)聘者的反應(yīng)和回答，來探測應(yīng)聘者深層次的素質(zhì)和個性。
為什么要進(jìn)行壓力面試?我們知道，當(dāng)人處于一種常態(tài)或順境時，其表現(xiàn)出來的自我形象往往只是一小部分甚至是失真的，而某些冰山下的素質(zhì)卻往往處于深埋狀態(tài)，只有遇到非常規(guī)的考驗才能真正體現(xiàn)出來。而壓力面試的出發(fā)點就是有意制造出矛盾和障礙，觀察應(yīng)聘者的反應(yīng)，從而探測其真實能力和個性。所以，壓力面試堪稱檢驗人才優(yōu)秀還是平庸的試金石。
那么，壓力面試可以考察出哪些因素呢，僅僅是承受壓力的能力嗎?其實，還有應(yīng)變能力、處理問題的能力、人際關(guān)系能力、情緒穩(wěn)定性、智慧、個性等等。但這里存在壓力面試的方向性問題，它并非四處開花，而是以素質(zhì)模型為導(dǎo)向，包括企業(yè)層面的素質(zhì)要求(企業(yè)素質(zhì)模型)與崗位層面的素質(zhì)要求(崗位素質(zhì)模型)，通過壓力面試我們力求發(fā)現(xiàn)那些適合公司文化和崗位要求的應(yīng)聘者，把不適應(yīng)這兩方面要求的應(yīng)聘者排除在外。
不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)
壓力面試的問題可以分為兩類，一類是提前準(zhǔn)備的問題，另一類是現(xiàn)場想到的問題。經(jīng)過事先精心設(shè)計過的問題往往目的性更強，穩(wěn)定而可靠，使面試官往往占據(jù)主動，取得較好的面試效果。設(shè)計壓力面試問題可以從三方面入手：企業(yè)素質(zhì)模型、崗位素質(zhì)模型和簡歷疑點，這三方面在非壓力面試當(dāng)中都會用到，但壓力面試主要是從制造障礙和矛盾的角度提出問題的。
企業(yè)層面的考察
每個企業(yè)由于企業(yè)文化的差異，對人才都會有一些特殊要求，如責(zé)任感、成就導(dǎo)向、影響力等，招聘人員可以從這些角度，從壓力面試的角度提出問題。
筆者曾面試一個在地產(chǎn)監(jiān)理公司做項目總監(jiān)的人，當(dāng)時曾問他：“如果在您的崗位上缺乏責(zé)任心，會出現(xiàn)什么問題?”他提到會影響到質(zhì)量、成本和進(jìn)度目標(biāo)，就唯獨把“安全”這個因素遺漏了。筆者覺得有些可疑，就追問他關(guān)于安全方面的問題，結(jié)果他開始心虛，說出當(dāng)時所監(jiān)管的項目出了安全事故，即電梯突然掉下來砸死幾個工人，他也由于這個事故被公司調(diào)離該項目。筆者在問他在這次事故中他負(fù)有什么責(zé)任，應(yīng)聘者回答說這種事情三方都有責(zé)任(包括開發(fā)商、施工方、監(jiān)理方)，是不可預(yù)料的，經(jīng)常要看運氣。從他的回答中可以看出，他絲毫沒有對自身的疏漏之處進(jìn)行反思，責(zé)任意識非常薄弱，其面試結(jié)果不言而喻。
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