電話面試技巧
電話面試技巧1
第一：注意語氣語調
作為一個專業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話里，都應該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，首先要注意語氣和語速。無論是投進和還是我們主動找上的，言詞都應誠肯，因為你此時代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請加入公司的合作伙伴，所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠懇，如有必要可對公司做簡單的介紹。
第二：注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請面試盡量簡潔，不要過于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對求職者不自信的表現(xiàn)。電話預約不比直接面試，因為當你邀約求職者的同時，高明的求職者也同時在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過言語，因此你說話的語氣、飽滿程度、語速快慢都在影響著求職者的判斷。
第三：注意細節(jié)
細節(jié)決定成敗，在電話中HR最好能以關懷的態(tài)度和對方溝通，要問到對方什么時候方便面試，在哪個地方過來。再約定面談時間，告知詳細的地點，并詢問對方是否知道路線�？梢园l(fā)一份詳細的路線到求職者的郵箱或者是手機。
電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內容，如果被問及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺，詳細情況可以在初試時問面試主管，會有詳盡的解答�！�
如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無法到達，請告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請電話聯(lián)系人力資源部，詢問面試的職位是否還有空缺，預約面試的時間”。
總結：企業(yè)HR打電話要注意的問題基本就是這些，不宜在電話說得過多，要有誠懇的態(tài)度邀請求職者，注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達率。
一、總論
“面試的全過程是一個整體”。
面試過程一般可以分為三個環(huán)節(jié)：一、自我介紹，二、老師提問，三、讓你提問，回答你提出的問題。第三個環(huán)節(jié)有時候有，有時候沒有，取決于老師的習慣和他對你興趣，當然也不能說他不問這個問題就表明他對你不感興趣，總的來說，這個環(huán)節(jié)不是每個人都會遇到，前兩個環(huán)節(jié)是面試的重頭細和容易出彩的地方，可以說，“得環(huán)節(jié)一二者得天下”
老師在提問環(huán)節(jié)所提的問題，一是根據(jù)你的書面簡歷和你的自我介紹提出，比如，你說你做過電子設計大賽，老師就會請你介紹一下你們的作品，你做的哪部分，遇到些什么問題，怎么樣解決的。了解這個領域的老師，還會問一些更專業(yè)的問題，比如“送入單片機的方波如果峰值不夠怎么辦”、“用三5芯片怎么樣搭建過零器”等等;二是根據(jù)你所學的專業(yè)課，提出一些基礎性的問題，比如，學光電子的同學，老師可能會問“產生激光的三要素”、“激光的特點”、“光相干的條件”等等，總之，所提的問題都是基礎性的、基于課本的問題;三是了解學生的品性、心理素質等，比如，我就遇到老師提問說“你遇到困難情緒不好的時候怎么辦”，“你在課余一般做哪些事”等等，這類問題是老師隨意問的，沒有規(guī)律性，參考自己前面面試的同學所遇到的問題，揣摩一下老師的.心思。老師還會問“某門課怎么考這么低啊”之類的問題，甚至有的老師會在你回答問題的時候，故意做出嘆氣、搖頭等動作，這時，你一定要沉著冷靜，不要被他干擾，自信地把自己要說的話娓娓道來。
你的書面簡歷和你的自我介紹，很大程度上決定了你在第二個環(huán)節(jié)所要回答的問題，因此，你的書面簡歷和自我介紹，一定要言之有物，一定要老師根據(jù)你的陳述所提的問題，你可以邏輯清晰且語言流暢地表達出來。
了解了面試的這個特點，你就可以細心地打造你的書面簡歷和自我介紹，來掌握老師要問的問題，進而掌控面試的全過程，變身面試達人。
二、面試技巧
自我介紹的技巧前面已經(jīng)說過了，這里所說的是表達上的技巧。
(一)邏輯清晰
回答問題時，一定要注意有邏輯性，并且條理和思路一定要清晰，不要亂扯，比如自我介紹時，要這樣說：“我想分三方面來介紹我自己，一是課程學習，二是科研和比賽，三是學生工作，balabala……(分別介紹)”，而不要這樣：“我成績很好，我當過學生會主席，我參加過**比賽，我得過**獎學金……”
如果老師問的問題自己準備過，當然很幸運，但是如果沒有準備過，也一定不要慌張，給自己一點的時間稍做思考，再進行回答。
“稍做思考”是一門學問，有的學生在面試的時候問是急于回答老師的問題，往往在老師剛提出問題就回答，而給出的回答往往差強人意。要記住，面試不僅僅是老師在問你在答，而是一種交流和互動，你一定要學會掌握對話的主動權，學會說一些話來給自己留出思考的時間。
1、老師問問題的時候就要開始思考自己的回答，不要等問完再開始思考。
2、老師問完問題后，面帶微笑，評價(當然是幽默地夸贊)一下老師的問題：“您的問題真的很有趣”，“您的問題很有水準，真的把我難住了”等等，在說的同時，就給自己留出了思考的時間，一定要邊說邊構思自己的回答，比如我在面試第二志愿實驗室的時候，面試老師就問了這樣一個問題“如果兩個志愿都愿意要你，你會怎么選擇”，這個問題我一點準備也沒有，如果直接說去第一志愿，顯得不尊重面前的老師，但是如果說去第二志愿，又有點假惺惺，因為正常情況下，一定是去第一志愿，不可能報了第一志愿反而選擇去第二志愿。我馬上回答“老師您的這個問題問到我心坎兒里了”，老師們一下子都被逗樂了，而我在這寶貴的幾十秒時間里迅速思考整理做出了回答：“兩個實驗室我都很喜歡，原因balabala……(原因我準備過)，但是錄取有它的流程，如果兩個志愿都錄取，我只能選擇去第一志愿，我也很愿意去第一志愿。”
(二)掌握面試的主動權，把老師往你擅長的方向上引導，讓他多問你你擅長的問題。
這里舉兩個例子：
第一個例子是我自己在面第一志愿時，老師問我“你對我們的實驗室有哪些了解?你為什么選擇這里?”我作為一個本科三年級學生，對這個領域當然不了解，但是我覺得我有選擇這里的理由，于是稍作思考后作出如下回答：“我選擇這里是因為我覺得我通過三年的訓練，具備了一定的科研素養(yǎng)，有很強的動手能力，balabala……(展開陳述自己的素養(yǎng)和動手能力)，另外，我覺得光儲存有很廣闊的應用前景，如果我進入這個領域，會有很大的發(fā)展空間，所以我選擇這里�！蔽疫@樣回答既避開了自己對實驗室沒有多少了解的弱點，又陳述了自己為什么選擇這里，并且還巧妙地告訴老師，“我優(yōu)秀，我很適合這里”。老師接著就開始問我在動手能力中說的電子設計大賽的事情，關于電子設計大賽的問題我準備得很充分。
第二個例子是美國通過電氣GE的前CEO，杰克·韋爾奇的例子(杰克·韋爾奇被譽為“世界第一CEO”的牛逼人物，帶領GE公司創(chuàng)造了無數(shù)輝煌)。他在參加董事會選擇新CEO面試時的，遇到這樣一個問題：“如果你不幸在空難中遇難，你會從其他幾個候選人中選擇哪位做CEO，為什么”。這個問題如果真的按照面試官的假設來回答，若是你回答選擇某一位并給出理由，等于是給這位候選人加了分，杰克·韋爾奇沒有做這樣的假設，而是直接回答如果他做CEO，會采取什么措施使GE走向輝煌。他掌握了主動權，給出了對自己有利的信息，而不是被教官牽著鼻子走。
三、面試問題壓寶
1、問題分類
第一類：拷問類，老師根據(jù)你的簡歷和你對自己的描述，詢問一些問題。
第二類：考查類，老師自己擬一些專業(yè)知識的問題問你，考察你的基礎知識是不是扎實，一般這類問題都是你學過的課程里面的基礎知識，
第三類：應變類。
2、自我介紹
老師要根據(jù)你的自我介紹，提出“拷問類”的問題，所以自我介紹一定要“條理清晰，突出重點”，并且一定要注意，不管你說你做了什么項目，看了什么文獻，有什么獎項，老師提出有針對性的問題，所以你的自我介紹，一定要言之有物，也就是說，不管哪個亮點，在老師問的時候，你都要有話可說，千萬不要犯這樣的錯誤：把自己描述地得牛，結果一問三不知，這樣留給老師的印象會極差，極大地影響你的得分。
條理清晰是指不要把先說學習，又扯學生工作，最后又回到學習，而是要把自己在大學中的經(jīng)歷，分成幾類，逐個介紹，一般分為：學習、科研、學生工作。
突出重點是說這三個類型的介紹要分主次，面試研究所，要以學習和科研為主，學生工作為輔，學習和科研要重點敘述，而學生工作只要一句帶過，即：我還擔任*****，因為表現(xiàn)突出，獲得了****獎項，學生工作鍛煉了****。
3、提問壓寶：
(1)你覺得自己的哪些特點適合做科研?
(2)介紹一下電子設計大賽你做的作品，你做的是哪一部分，電路各部分的原理是什么(建議看一下設計報告，把第一部分的電路、原理搞清楚)
(3)做PCB板和焊接的心得，注意，老師可能會問一些關于PCB的基礎知識，準備一下。
(4)介紹一下你的“空間目標特征參數(shù)反演和提取方法研究”項目，你做的哪一部分(這個我來幫我擬)
(5)你對激光損傷的了解。(你的簡歷里說自己了解了這些東西，老師就有可能問，看你是不是真的了解，所以……準備一下吧……)
(6)你對本實驗室/學科/科研方向的了解，(可能到時候會有講座，講座的時候認真聽一下)
(7)你為什么要選擇這個實驗室/研究方向?(這個問題其實是1和6的綜合，回答的時候要有條理)
(8)你遇到困難，情緒很差的時候，怎么應對
(9)你高興的時候喜歡做什么，你不高興的時候喜歡做什么
(10)你的課余都做什么事情
(11)基礎知識類的問題不好猜，適當看看書吧，鞏固一下專業(yè)課的基礎知識。
電話面試技巧2
隨著社會不斷的發(fā)展，很多企業(yè)在面試時第一步是通過電話的，那么作為求職者如何掌握電話面試的技巧呢？詳情請看以下電話面試時十個技巧的信息，供參考。
當HR面對較多簡歷無法一一面試的時候，會先通過電話面試來篩選應聘者。電話面試短則5分鐘，長的會有20-30分鐘，取決于HR對應聘者的判斷。
作為應聘者，突然接到電話面試應如何應對呢？
1、主動選擇通話時間
接到電話的地點可能在任何地方，街道、商場、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時，你可以主動要求另約時間再聯(lián)系，如說：“對不起，我正有事，目前的?環(huán)境比較吵，是否可以半個小時之后給您回電話？”，HR一般都會答應這樣的要求。這時，你要留下HR的電話，等到約定的時間主動回復電話。
2、主動選擇通話地點
主動選擇你可以安靜地坐下來，拿著紙筆進行記錄的地點進行電話溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽清楚，不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點進行記錄，也可以適當?shù)赜涗浕卮鸬囊c。
3、要坐直身體，并面帶微笑回答問題
不要以為電話面試，就可以斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問題，相信你的表情一定會被HR“看到”，要用重視、嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng)，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。
4、接聽電話時要用“你好”等禮貌用語
絕不能說“喂”，這樣印象分就會打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語，禮貌用語也是職業(yè)化的一種表現(xiàn)。
5、拿著準備好的求職簡歷
電話面試的時候，只能憑聲音對對方進行判斷，因此，應聘者在回答問題的時候要冷靜干脆，手中拿著簡歷，有利于用肯定的語氣回答HR的問題。拿著簡歷進行自我介紹既有條理，也不會遺漏要點。
6、準備計算器、工具書，還可以準備一杯水
如果HR問到一些技術性的問題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤喉，還是鎮(zhèn)靜情緒的好方法。
7、電話面試時的語速不必太快
無論對方在電話面試時是語速很快，還是不緊不慢，應聘者的'回答語速都不必太快，主要是口齒清晰，語調輕松自然。如果你太緊張，可適當用深呼吸來進行情緒調節(jié)，使自己放松下來，冷靜、自信是電話面試的成功關鍵之一。
8、如實回答問題
這個補充的總結會給HR留下條理清楚、自信的印象。
9、詢問HR的問題
電話面試的雙方是對等的，HR在問了你一堆問題后，也會反問你是否有什么需要了解的情況。你不問問題不好，顯得你并不太關心這個職位。問得太多也不好，你可以問下一步的招聘流程、面試時間、崗位期望的上崗時間等。此時，最好不問薪酬，在雙方合作的意向還沒有進入實質性階段時，問薪酬顯得過于功利。
10、電話面試結束時，要感謝對方
面試結束時，要感謝對方來電話，感謝對方的認可，表達進一步合作的愿望，如你可以這么說：“感謝您的來電，謝謝您對我的認可，我希望能有機會與您面談，您有任何問題請隨時來電話�！�
如果對方直接約定面試，一定要拿筆記下時間、地點，重復一次，保證準時參加面試。
最后，需要提醒的是，在整個電話面試的過程中，保持自信，語速合適，態(tài)度表現(xiàn)職業(yè)化，無疑是成功的關鍵。
電話面試技巧3
最近是美國高校發(fā)通知書的高峰期，也是申請的學生們接到面試要求的最多的時候，一起下是我對于面試和大家分享的一些注意事項： 留學專家指出：美國電話面試中，考官不僅僅關注學生的英文交流水平，同時也要對學生的綜合能力，性格因素做相應的考查。因此，可以說電話面試的好壞對學生學校的申請起著重要的作用。所以學生應準備一些電話面試的小技巧以靈活應對考官的問題。
1、良好的面試環(huán)境。
電話面試，環(huán)境是一個靈活的因素，面試者可以自己選擇。重要的一點是要保持面試環(huán)境的絕對安靜。這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的`。保證你在面試的過程中不會有人打擾。
2、準備筆和紙
在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能會在美國電話面試的時候記上一點東西。而且筆要能夠寫，更好一點的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。留學專家建議你把你的CV放在你的正前方，同時準備一份你要問面試者的問題的清單。你還需要整理出一份你所參加的課外活動的列表，連同它們相應的時間和地點，這就讓你的能力一目了然，更加凸顯。
3、說話要放松自然
說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說的太急，美國電話面試者將會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說："對不起，請讓我再來一次。"沒有人會因為這些細微的緊張就給你下定論。不過你千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己。
4、不要不懂裝懂
面試的時候，難免會緊張，這時要努力靜下心來聽清楚面試官的問題是什么。知道問題才能找到正確與恰當?shù)拇鸢�。學生剛開始與美國電話面試官交流的時候，需要一點點時間去適應面試官的語音。所以，如果出現(xiàn)沒有聽清楚或是沒有聽懂的現(xiàn)象也不要灰心，可以向面試官詢問，這并不會對面試產生不利的影響。假如面試開始時你聽不懂或聽不清教授的問題，你可以問：Pleasespeakloudlybecausemyphonelineisnotclear。留學專家提醒：千萬不要不懂裝懂，胡亂對答。要時刻保持清醒的頭腦，靈活的應對面試官的問題。
5、結束后也要注意
美國電話面試結束，要記得感謝面試官，感謝他花費這么多的時間和你溝通。面試結束之后，要主動給面試官寫郵件，除了再次表達感謝之外，還要詢問面試官你的錄取結果。
電話面試技巧4
第一步：接通電話
企業(yè)人力資源應首先應與對方確認對方是否方便進行電話面試；與應聘者確認電話面試的合適時間，以讓對方有足夠的準備應對面試。由于你不可能事先知道電話另一端的應聘者的活動，與對方確認是否方便進行電話面試體現(xiàn)了對應聘者應有的尊重。
第二步：電話面試評估
人力資源對應聘者在以下方面進行基本的評估：
�。�1）對陌生來電的反映；
�。�2）在電話溝通談話中的語速、語調；
（3）能否迅速理解并記錄下面試官對他下達的指示，包括：面試的安排及需要準備的資料；
�。�4）談話是否簡潔。
第三步：要求對方復述面試安排
這樣的電話面試技巧有兩重目的：
�。�1）確保對方了解并記下面試的安排；
�。�2）了解對方是否對你剛長所作的指示作認真的記錄，并能清晰及有條理的向你復述。
另外人力資源通知電話面試，可以為應聘者安排一些特別的指示，比如：
1、要求應聘者帶一份手寫的簡歷；
2、要求應聘者帶一張最近的生活彩照；
3、要求應聘者瀏覽公司的網(wǎng)頁或搜集與公司相關的宣傳資訊。
通過這些電話面試技巧，人力資源可以對應聘者進行統(tǒng)一、有效的記錄和評估，節(jié)約雙方的`時間和精力。但是也提醒，在電話面試不宜展開過于具體的面試問題。因此，人力資源專業(yè)人士應將更多的關注重點放在對應聘者在簡歷中的基本資料進行確認，并對簡歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進行查問，以作更深入的了解；最后，則是進一步面對面面試的具體安排。
建議，求職者在接到電話面試的時候，注重面試技巧，給企業(yè)人力資源留下良好的印象，這也是HR電話面試的重要目的，對應聘者進行初步篩選測試。
電話面試技巧5
申請美國留學，美國電話面試中，考官不僅僅關注學生的英文交流水平，同時也要對學生的綜合能力，性格因素做相應的考查。因此，可以說電話面試的好壞對學生學校的申請起著重要的作用。所以學生應準備一些電話面試的小技巧以靈活應對考官的問題。
為自己創(chuàng)造一個良好的面試環(huán)境：電話面試，環(huán)境是一個靈活的因素，面試者可以自己選擇。重要的一點是要保持面試環(huán)境的絕對安靜。這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。保證你在面試的`過程中不會有人打擾。
準備一些必要的工具：在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能會在美國電話面試的時候記上一點東西。而且鋼筆要能夠寫，更好一點的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。建議你把你的CV放在你的正前方，同時準備一份你要問面試者的問題的清單。你還需要整理出一份你所參加的課外活動的列表，連同它們相應的時間和地點，這就讓你的能力一目了然，更加凸顯。
盡可能的使自己的聲音達到最佳的狀態(tài)：說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說的太急，美國電話面試者將會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說："對不起，請讓我再來一次。
聽清楚面試官的問題是面試成功的關鍵環(huán)節(jié)：面試的時候，難免會緊張，這時要努力靜下心來聽清楚面試官的問題是什么。知道問題才能找到正確與恰當?shù)拇鸢浮W生剛開始與美國電話面試官交流的時候，需要一點點時間去適應面試官的語音。所以，如果出現(xiàn)沒有聽清楚或是沒有聽懂的現(xiàn)象也不要灰心，可以向面試官詢問，這并不會對面試產生不利的影響。
面試結束語及后續(xù)工作：美國電話面試結束，要記得感謝面試官，感謝他花費這么多的時間和你溝通。面試結束之后，要主動給面試官寫郵件，除了再次表達感謝之外，還要詢問面試官你的錄取結果。
綜上所述，美國電話面試是留學各個環(huán)節(jié)當中非常重要的一步。這是學習與學生面對面單獨交流的機會，是學生獨立的展示自我好機會。而且，其本身的難度也不是很大，經(jīng)過一些必要且適當?shù)臏蕚�，在電話面試的時候表現(xiàn)出眾并不是一件難事。
電話面試技巧6
接受面試應該是應聘成功的最關鍵步驟。其中有些問題是引起我們的高度重視的，而這些問題恰恰往往被忽視，即便應聘未成功，也不知原因何在。
在接電話時，要注意禮貌。
事實上，接聽電話也可以為你在做是否再繼續(xù)與該單位的接觸提供許多參考情況，試想，當遇到態(tài)度生硬的`通知者，你心里應該有準備，這種態(tài)度是其企業(yè)文化的表現(xiàn)，而這種對人不是很尊重的單位是否為你所向往及能夠容忍的，若給你打電話卻找不到你的材料的單位，說明其辦事效率和作風，你愿意將有限的生命及其能量耗費在這樣的低效雜亂之中嗎？假如在給你打電話時卻在和同事聊天或接聽別的電話，也能說明這種單位的管理混亂和員工缺乏自律，你大概不想在一個低級的機構中“與狼共舞”吧。
如果當時在單位或其它場合不方便回答對方的問題或詢問相關事項，則應及早說明“對不起，我正在有事，能不能換個時間給您打電話？”或“抱歉，我現(xiàn)在正在開會，能否改個時間聯(lián)絡？”等等，對方會通情達理地處理。
當你能坦然放松地與對方進行電話交談時，應該對對方單位名稱、招聘崗位、你所感興趣的職位等有所記憶。若是你不大想去或其招聘條件沒有說清楚的單位，可以在答應面試前問及諸如待遇、職位、培訓等問題，并作出是否面試的選擇；若在接電話前已有了新的工作選擇，則應及時告訴對方，若決定接受面試，則詳細詢問對方面試時間、地點、到達途徑、聯(lián)系人、所需時間（從中可以判斷對方對你的興趣程度）、所需攜帶材料等情況，并以若找不到電話詢問為由要對方的辦公電話號碼，以便迷失方向時及面試后聯(lián)系。
結束電話之前，一定要感謝對方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng) 。
電話面試技巧7
面試注意事項一：注意形象
業(yè)務員一定要注意自己的形象，因為你在外面跑業(yè)務的時候代表的是公司形象，所以面試的時候也應當著職業(yè)裝，我做為面試官在面試業(yè)務員時通常很在意業(yè)務員的穿著的。體現(xiàn)的是職業(yè)精神。有句話叫 形象值百萬，講的就是業(yè)務人員一定要注意自己的外在形象。
面試注意事項二：面試必會知識點—銷售禮儀、溝通技巧
業(yè)務員在面試的時候一定要提前撐握好銷售禮儀及與客戶溝通的技巧，面試官通常會問到這方面的知識，例如如何與客戶進行溝通，拜訪客戶需要注意哪些事項等。這些知識點也需要撐握的。
面試注意事項三：面試必會知識點—推廣產品、開發(fā)客戶
業(yè)務員在面試的時候必須要知道怎么樣去推廣自己銷售的產品，拓展銷售渠道，尋找潛在客戶目標人群，開發(fā)客戶、完成銷售訂單等。這些都是面試官必會問到的知識點。所以面試前一定要針對自己應聘的公司產品做好充分準備工作。
面試注意事項四：面試必會知識點—維護客戶關系
業(yè)務員在面試的時候要撐握怎么維護好客戶關系，例如定期拜訪客戶，了解客戶的個人喜好，投其所好，定期打電話與客戶溝通，了解產品使用情況，將公司促銷或者優(yōu)惠利好信息及時告知客戶，這些都是維護好客戶關系的`好方法。
面試注意事項五：面試必會知識點—銷售管理
業(yè)務員在面試前要撐握銷售管理知識，業(yè)務談判，銷售合同簽訂注意事項，訂單管理跟蹤反饋等事項。這些也都是必須知道的要點。面試官一般都會問到的。
面試注意事項六：面試必會知識點—發(fā)貨及出貨管理跟蹤
業(yè)務員在面試的時候通常要知道與客戶簽訂好銷售合同，公司內部組織生產完成，這時需要發(fā)貨或出貨，過種跟蹤及與客戶溝通和反饋工作。這些也是面試官有可能問到的問題知識點。
面試注意事項七：面試必會知識點—帳款回收
業(yè)務員必須知道如何準備及時時完成自己銷售產品的貨款回收工作，遇到尾款難收回，知道用什么方法去解決。這也是業(yè)務員必須會的基本技能。面試官通常也會針對這個貨款回收問題提問的。
電話面試技巧8
第一印象
同銷售顧問一樣服裝。這樣面試官才覺得你是真心對待，真心過來面試。自我介紹不要超過兩分鐘。
心態(tài)放正
現(xiàn)在面試官主要看的是你的心態(tài)如何，說話漫不經(jīng)心的求職者是得不到認可。一個名表出色的求職者，言談舉止也有可能讓他失敗，因為這是一個人長期形成的心態(tài)一般是無法改變的。態(tài)度決定高度，細節(jié)決定成敗，作為一名優(yōu)秀的銷售人員面試心態(tài)都無法掌控，那在正常的工作中會不也把個人的.情緒帶到工作中了。
完整簡歷
簡歷是就是對個人學歷、經(jīng)歷、特長、愛好及其它有關情況所作的簡明扼要的書面介紹。個人形象，資歷與能力的書面表述，充分批露出自己的優(yōu)勢，展示出實際的東西來；但不能冗長啰嗦，言簡意陔，點到為止，突出簡。
語言表達
準確、靈活、恰當?shù)目谡Z表達，是面試的關鍵環(huán)節(jié)。要不驕不躁，聲響清楚洪亮，這樣才有銷售員的基本語言溝通要求。如果你表達能力差，不能將所要表達的內容充分表達出來，主試者會因難以了解而不錄用你。
電話面試技巧9
1. 當你確認電話面試的時間要明確具體，包括時區(qū)，準確的開始時間以及大約的持續(xù)時間。比如你告訴應聘者三點進行電話面試時，你要確切的說：北京時間下午三點鐘開始面試，面試時間大約為半小時。
2. 請盡量請應聘者提供合適的座機號碼進行電話面試，不要打應聘者的手機進行電話面試。
3. 要為電話面試準備一個合適的地方。一方面你要能夠方便進行電話面試記錄，另一方面保持環(huán)境的安靜，不要讓旁邊電話響個不停。
4. 讓你的耳朵休息一會，在較長時間的電話面試中，可以從一只耳朵上轉換到另一耳朵上。如果你使用麥克風，請在兩個電話面試之間摘下來休息會。
5. 在你旁邊準備好水或飲料，要知道你一個下午要進行許多電話面試。但是請不要在電話面試過程中喝水。
6. 把你所要問的問題和評價標準都放在眼前。當你提問或聽對方回答時要注意作好記錄。
7. 一天你可能要進行幾十個電話面試，你可能到最后感覺自己是在重復作業(yè)。請在這一過程中，不定時的停下來反思你的電話面試效果如何，有哪些技巧，會激勵你更好的工作。
8. 確保喊對候選人的名字，并把候選人名字寫在記錄紙的最上面，在面試過程中可以不斷使用。
9. 要做在一個舒服的`安靜的椅子上。如果你保持一個姿勢會比較累，可以轉換一下姿勢休息一下。但要確保你的頭足夠高，以使你的聲音正常發(fā)音，放松你的下巴，你的發(fā)音會更加清晰。
10. 不要把電話面試的時間安排的太緊湊。一個電話面試可能由于某一個不被預期的事件被延遲，可能會與接下來的面試相沖突。
11. 盡管鮮有發(fā)生，你的電話面試可能因故突然取消，如果這樣的話，你要禮貌地和候選人約定另外一個時間。
12. 在面試結束后，你要告訴應聘者你何時會給他一個反饋，或直接為其安排正式的面試。 這些實用的小技巧會幫助你在電話面試中游刃有余，繁雜的工作變得有條不紊，有效通過電話面試來為公司選拔合適的人才進入正式的面試。
電話面試技巧10
求職經(jīng)：應對電話面試
很多企業(yè)在收到簡歷后，為節(jié)約時間，會先通過電話面試作初步篩選。電話面試會準備幾個目的性問題，用以核實求職者的背景，考察求職者的語言表達能力。通話時間一般在10~15分鐘。不管企業(yè)是否有電話面試環(huán)節(jié)，為獲取勝率，求職者最好還是做好充分準備以備不時之需，這樣當突然接到來電時就可順暢對話。針對突如其來的電話面試，我們需要注意哪些事項呢？有什么技巧順利解決嗎？下面是常見的有效辦法：
委婉應對選擇回電
A君正在逛街，突然接到某公司的電話面試。此時周圍有商場背景音樂和人群的嘈雜聲，對面試不利。于是A君非常禮貌地告訴對方：“不好意思，我正在外面，環(huán)境比較吵鬧，是否能過10分鐘給您打回去？”對方應允，并留下電話。同時也可利用“時間差”來理清思路�！拔�，您好”“請問”“謝謝”等禮貌的電話用語能給自己加印象分。
也可故意說：“我現(xiàn)在正在干什么什么事，等會給你打過去�！逼鋵嵾@樣也是可行的，趁這個時間你可以好好地準備下了。千萬不要一聽說是面試的，就緊張得說話也語無倫次。
四項注意要把握
控制語氣語調。在通話時要態(tài)度謙虛、語調溫和，語言簡潔、口齒清晰。并且語氣、態(tài)度也應該配合對方，這樣有利于雙方愉快地交流。
拿著簡歷回答問題。若接電話時正好手邊有簡歷，記住一定要把它拿出來，對照著回答問題。一般來說，面試方會進行常規(guī)的簡歷信息核實。對于一些跳槽多次、工作經(jīng)驗復雜的求職者，對照著簡歷可以避免錯報次數(shù)以及跳槽時間等內容，免得留下“不誠實”的印象。
注意語速。人的語速有很大差別，注意盡量配合面試官的語速。若面試官語速相對較慢，你就該放棄一貫快速的說話方式，轉為和對方語速同步。同時注意不要搶話，要等對方提問完畢后才回答。另外，回答時不要滔滔不絕，也不能只答“是”或“好”。
在手邊準備紙和筆。有時公司會出一些小技術題或邏輯題請應聘方回答，手邊有紙筆可方便記錄和計算。
贏在20xx！春節(jié)期間高效求職攻略
歷年春節(jié)前后都是求職高峰期，不少人蠢蠢欲動，想在新年找到個更好的東家。擠在春節(jié)后扎堆找工作是不明智的，而春節(jié)前夕如何高效求職十分值得研究，在供需兩旺的人才市場上找到合適你的位置，安心過個春節(jié)。向陽生涯根據(jù)十四年積累的職業(yè)規(guī)劃經(jīng)驗，總結出高效求職的攻略，希望助求職者一臂之力。
攻略一：提著“燈籠”上路
沒有燈的指引，黑夜里很可能會迷路或是走錯路，如果提著燈籠出門的話，就會好很多。同樣，當你手持簡歷沖向招聘會中時，你是愿意抓瞎撞大運還是定位清晰直奔目標呢？提前把正月十五的燈籠打出來照照吧！如果你在求職，建議先找出以下四個問題的答，帶上你的'“燈籠”出門。
·你想找怎樣的工作？是否有足夠具體的目標求職企業(yè)，請具體列出。
·你能干怎樣的工作？對自己的興趣、優(yōu)勢等是否了解，請詳細列出。
·你想從中得到什么？求職的目的是：謀生存、求發(fā)展、學知識、收獲體驗，其他，請選擇。
·你適合企業(yè)要求嗎？評估勝任力，分析企業(yè)招聘的具體要求，得出匹配度數(shù)值。
明確以上問題是求職前必修的功課，其作用是傾聽你內心的想法，對自己有一個明確的認知，同時也能客觀地了解企業(yè)以及擇才標準。在紙上寫下你的答案，逐步清晰自己的求職定位。向陽生涯在數(shù)以萬計的個人咨詢客戶中發(fā)現(xiàn)，至少有80%以上的職業(yè)咨詢是因為求職目標不明而引發(fā)職業(yè)問題的。
攻略二：帶著“利器”求職
簡歷是在求職時幫助我們獲得面試機會的敲門磚，所以你需要通過這薄薄的一張簡歷來讓HR對自己有個初步的認識并迅速博得好感。因此，讓簡歷成為求職中的利器，顯得至關重要。讓簡歷有求必應的方法有多種：
·針對達到3/4符合職位，立即寄出簡歷+附信（一般來說每100個中有2-5個勝出）。
·回應簡潔，可引述招聘廣告中特殊要求，然后將自己的符合之處或經(jīng)歷一一列出，如不具備一些技術要求，則至少要表現(xiàn)出對此職位充滿興趣。
·沒有提及薪酬要求，你也不要提。
·不要自作主張?zhí)砑悠渌c招聘廣告無關的東西，將疑問留在面試中提。
·確保簡歷絕無錯別字，堅持關注你所感興趣的招聘廣告。
求職簡歷一定要按實際情況填寫，任何虛假的內容都不可取。在向陽生涯輔導過的數(shù)千位求職者中，我們發(fā)現(xiàn)有超過七成以上的人在寫簡歷前并不知道自己的求職方向。大多數(shù)人對自己的求職方向比較困惑，往往在簡歷上不寫求職意向或是寫得太多，這都是不可取的。
電話面試技巧11
打電話前先給客戶發(fā)一條短信
很多電話直接打過去給客戶，沒有什么正當?shù)睦碛�，客戶就不太樂意接聽。如果在打電話給客戶之前，提前半個小時或1個小時給客戶發(fā)去一條短信，等過了半個小時或1個小時之后，再給客戶打電話，接通電話后詢問客戶是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信，也可以詢問是否閱讀了短信，這樣的理由就比較充分了，而且會引起客戶的關注。這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的。
選擇合適的時間打電話
通常來說，不應該在工作日的上午9點半之前打電話，這時候客戶可能在開會，不應該在中午12點至下午14點之間打電話，這時候客戶可能在休息。如果是周末，不應該在上午11點之前打電話，這時候客戶可能還在睡懶覺。可以在周五的下午打電話，這時候，快到周末了，客戶沒有什么心思在工作上，打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發(fā)薪日的第二天打電話，這時候的客戶心情會比較好。當然，這些個人作息時間，都應該在客戶來店的時候提前了解清楚。
電話開頭先取得客戶的許可
素質較高的電銷，通常在會電銷前幾秒征求客戶許可。話術為：“是×××先生嗎?我是xxx小額貸款公司的小劉，您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?”接到這樣的電話，如果客戶說方便，他就會按照預先設計好的問題，逐一的跟客戶往下交談。如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之后打電話比較方便，給客戶做出選擇后，再按照客戶的意愿給他打電話。這樣的電話，就等于是做了提前預約一樣，客戶們往往比較樂意接聽。
巧用登門檻策略
所謂的登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達到的要求，一旦對方答應了之后，再提出一個更大一點的要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時候，客戶就說比較忙，其實不要著急，有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。電話銷售應該采用登門檻策略，直接跟客戶說，能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的`事情。只要客戶愿意給你1分鐘，而且說的事情確實很重要，那么客戶就有可能愿意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。
化“理由”為電銷絕招，你也可以
電話銷售應該善于尋找理由和客戶進行互動，比如在客戶來展廳的時候，電話銷售要有意識的對客戶提出的問題，留一兩個表示無法回答，然后在筆記本上記錄下來，等客戶離店之后，再打電話給客戶時，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。這樣的電話，客戶不僅愿意接聽，而且還會覺得這位銷售員很細心，很把客戶的問題當一回事，客戶心里也會很高興，從而為銷售員的表現(xiàn)增分不少。
電話面試技巧12
通過調查大多數(shù)的求職者不喜歡電話面試。對大多數(shù)人來講，通過電話和陌生人交談，容易讓人感到不安和焦躁，會讓人產生不信任的感覺。電話面試，雙方的思路、聲音都需要清晰，通常情況下成功機率不大。
然而，電話面試很難避免。當求職者身處異地，為節(jié)省雙方時間與成本，面試人員只能選擇電話進行首次面試。那么作為專業(yè)的面試官怎樣才能做好電話面試工作?
Tips,重視第一次。
1. 熟悉簡歷關鍵要點;
2. 確認對方身份;
3.進行自我介紹(讓對方知道自己的身份);
4. 說明去電意圖，如：“我在5A招聘上收到您投遞業(yè)務崗位的簡歷，今天想要與您進行簡單的電話溝通，您現(xiàn)在是否方便?”;如果對方當時不便溝通，另行約定電話溝通時間;
5. 確定對方在職狀態(tài);
6. 詢問居住地、意向工作范圍、對住宿方面的要求，并告知公司在這方面的福利待遇。不要有偏見，這是重要的一點!面試前最好能達成共識;如果其無意愿至公司所在地，電話面試可以結束;
7. 通過分析其工作經(jīng)歷，判斷其職業(yè)發(fā)展方向與目標(與其申請崗位進行匹配度分析);
8. 通過具體案例，了解其職業(yè)專長、職業(yè)困惑，并對其實際工作能力進行初步判斷;
9. 了解其薪酬期望，如若與公司設定崗位相差太遠，可以不安排面試;
10. 臨時提問獲取更多信息(不宜過多);
11. 確定面試時間，確認其郵箱，告知對方公司將在《面試通知函上》說明面試聯(lián)系人、聯(lián)系方式、公司地址、乘駕車路線及所需攜帶的`材料等。
Tips,一個好的開場白很重要
一個好的面試開場白，能夠緩解整個面試的氣氛，同時能拉近與應聘者之間的距離，提高面試成功率。
Tips,提前準備好問題
對于應聘者，面試官要準備好面試問題，在面試過程中避免遺漏。
Tips,恰當?shù)姆Q呼能夠助你戰(zhàn)無不勝
根據(jù)對方的背景資料，可以在面試中給應聘者一個更加合適的稱呼，這樣會顯得更正式。比如某個應聘者是博士學位，可以稱呼為“某某博士”，相比“某某女士”，效果會更加好，對于那些在簡歷上就自稱 “android小能手”的，不妨也可以直呼他“android小能手”。
Tips,知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆
因為電話面試只能從應聘者的回答、語氣來做初步判斷，不像面對面的面試可以進行全方位觀察。因此需盡量從各方面了解應聘者的工作經(jīng)歷等背景資料。
Tips,合理駕馭時間
首次電話面試時間不宜過長，即便是兩個人的談話效果很好。當應聘者聽到面試官反復說“再問一個問題”，那樣也會使得應聘者產生猜疑情緒，懷疑面試官的用意。
電話面試技巧13
電話面試技巧
對于大學畢業(yè)生來說，電話面試不像面對面交流時那樣直接，表現(xiàn)余地相應較小，僅能憑聲音傳達個人信息。究竟電話面試里用人單位將如何提問，應聘者又該如何應對?
電話突然打來怎么辦
企業(yè)突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運動，也許正在公車上，此時沒有任何準備，建議你首先試探看看對方是否可以給你一些準備時間稍后再進行電話面試，如“對不起，我正在有事，能不能換個時間給您打電話?”等等，千萬不要說自己沒有準備，否則很有可能讓你失去這次機會。
一旦贏得時間，最先做的應是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應答。當你能坦然放松地與對方進行電話交談時，應該將對方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。
假若對方表示占用時間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。
電話面試注意事項 電話面試會問什么
為確認求職簡歷的真實性，企業(yè)人事部門首先會對簡歷內容進行確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。此時，應聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的`任何猶豫都有可能給對方造成說謊的印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內容回答提問。
其次，對簡歷內容確認之后，面試官會針對應聘崗位問些專業(yè)技術方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對應聘職位的看法，有時會問得更細一些。對于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點，盡你所能，如實回答。
在回答一些專業(yè)問題時，你的答案要盡量顯示你對那些專業(yè)術語非常熟悉，并能用簡短的語言表達清楚，重點突出，不要回答得含糊不清。
任何面試都是雙方進行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問”應聘者。面試官會對應聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時應聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對方會認為你比較功利。
電話面試技巧14
一、打電話前的準備工作
1、對企業(yè)的招聘信息進行包裝。應聘者在得到電話通知后，一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會增加應聘者參加面試的機率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關職位和行業(yè)公司資料的準備。
3、將應聘者的簡歷詳細看過并標出需進一步了解或確認的關鍵信息。
4、做好被質疑和拒絕的準備。
5、設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術。
6、電話通知時間的技巧：
A、主動投遞簡歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時準備參加公司面試，你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預約好面試時間后及時發(fā)郵件或短信。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動者，指網(wǎng)絡搜索簡歷、獵頭招聘。此類人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點以后，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點介紹清楚，對被動者產生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時候郵件內容就顯的非常重要，如果郵件內容寫的好，第二次溝通就會順理成章，其實說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。
二、打電話注意事項
1、首先要打招呼，詢問現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。
2、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢做個簡單的描述。
3、表明資料來源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應聘者是在找工作時，海投簡歷,如果有必要的`話簡單介紹職位內容。這樣做，就喚起了應聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力。
4、在學歷、工作經(jīng)歷等方面適當稱贊應聘者，增加應聘者對公司的認同度。
5、告知對方已經(jīng)通過了簡歷篩選，讓應聘者覺得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī)，進一步增加應聘者對企業(yè)的認同度。
6、溝通中注意傾聽，并恰當?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯Ψ椒窒砘蛴懻摗?/p>
7、邀約，提供1-2個時間供選擇告知至少兩個面試時間讓對方選擇，讓對方感受到企業(yè)的重視。
8、確定時間后，在電話最后，將面試的時間進行重復，和應聘者達成心理契約。
三、電話結束后要做的工作
電話結束后要給對方發(fā)一個短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對方面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關情況，并留下電話號碼，便于所通知對象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對候選人來說會感覺受到重視。
HR電話通知時的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試，而上述這些關鍵點及細節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度，能讓應聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程，必將是一個成功的HR自我營銷的過程。
四、HR招聘電話邀約話術
話術1：
××× 先生/小姐，你好!
這里是×××公司人力資源部的，在×××網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是美容師，想約你×××時間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎?
我們公司的詳細地址是：×××(如果對方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝!)
話術2：
您好，請問您是××嗎?
這里是××公司人力資源部，您是否在××月××日向我們投遞簡歷應聘美容師職位嗎(或其他得到簡歷的方式)?
請問您現(xiàn)在找到合適工作了嗎?(如果別人已經(jīng)名花有主就說“不好意思打擾您了，再見”)
我們邀請您參加面試，××月××日上午××點你方便來公司嗎?
我們的地點是××，您可以乘坐××到××站，下車后找到××，我們公司就在旁邊。
面試時請您準備好××證、××證……
如果您臨時有特殊情況無法準時到達公司，請盡量提前聯(lián)系我們。
我叫××，到時您也可以聯(lián)系××小姐，公司電話號碼是×××××。
祝您愉快，再見!
電話面試技巧15
一、電話時機
HR們選擇什么時點和候選人進行電話溝通比較合適呢?
對待業(yè)人員而言，這個時間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時內進行溝通，除非你和候選人是有約定的。
對在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時點建議避開。 每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開會、趕任務，因而有效的溝通時間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。
當然在正式談話前，詢問一句：“請問現(xiàn)在你講話是否方便?是否需要另約時間?”這是對候選人的尊重，也能提高溝通效果。
電話溝通是目標性很強的活動，針對不同的目標，其場景和話術有較大的差別。
二、職位推介
在HR打出冷電話(CC)或候選人對企業(yè)、崗位并不熟悉時，推介企業(yè)、崗位內容是第一步。
拿著聽筒，照紙宣科顯然沒有什么生動性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時應語氣柔和而堅定，柔和是為了融洽關系，消除陌生;堅定是體現(xiàn)招聘人員專業(yè)性和可信度。
介紹過程中，留意候選人的反應，將內容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。推介的目的，了解崗位內容是基礎，產生興趣和決定面試才是根本。
三、如何通過電話初步判斷求職者的狀態(tài)
影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內容。聲音影響內容的吸引程度，內容的價值決定電話溝通的效果。當聲音和內容具處于高值時，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時，才是一次成功的電話面試。
HR總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當然這是一個理想的候選人模樣�，F(xiàn)實中，我們長著兩個耳朵一個嘴巴，也就告訴我們在電話溝通中，要多傾聽，練就聽聲辨人的本事。
1、無精打采型
電話接通：
“喂!”聲音含糊，似乎沒有睡醒
HR介紹來意后：
“嗯，你說”仍舊在夢游中，估計還是閉著眼睛講的。
類似的情形，總會讓打電話的HR有種“憋住”的感覺，巴不得早些結束通話。此時，也確實需要結束通話了。
HR可以說：“請問你現(xiàn)在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時間�！�
稍有職業(yè)素養(yǎng)的人的反應是：迅速調整狀態(tài)，提高音量說：“不是，你請講，我聽著�！被蚴钦f：“好的，某某時候我打給你，請問你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復。
如果你遇到對方仍然油鹽不進，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個目標。
2、閃爍其詞型
電話接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習慣于“捉貓貓”，當你問一個問題，對方都要這樣回答“嗯，這個是~~~~，那個是~~~~~”或者說：“因為~~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴密或謹慎作答，其實是戒心過重，面具太厚，無法敞開心扉。
對這樣的候選人，對策只有一個：放棄。
3、傲慢偏激型
電、話接通,你可以感覺到候選人的睥睨天下的氣勢穿越電波撲面而來，“有什么事?”，“這個崗位是干什么的'?”，“薪資有多少?”等等話語讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來?甚至連語氣語調都讓你凌亂了。
曾經(jīng)遇到一個非典型候選人，當問及工作定位時，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個活的，工資當然越高越好!”此時就已經(jīng)不是凌亂了。
對于這種類型，屬心態(tài)不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建議過段時間聯(lián)系。
4、激動過度型
電話接通，對方一聽公司名字或意識到你來意，如啟動了興奮按鈕，無論你說什么，都會說：“好的好的”，或者說：“沒問題”，言辭間多會洋溢向往和欣喜。
這樣的候選人容易溝通，強烈意向已經(jīng)很明顯。這個時候你也不要過于高興，謹記要確認你說的要點，候選人是否都已經(jīng)知曉，可以這樣詢問：
“某某先生，請問我剛才所說的時間和乘車路線，你能復述下嗎?”
“請問，你確認已經(jīng)知悉這個崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”
讓候選人冷靜下來，或許你需要的關鍵信息，確認你需要他知道的信息點，至于真才實學，就等面對面時見招吧。
5、訓練有素型
電話響起，候選人精神飽滿，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺到很職業(yè)化。不可否認，做為HR，能在不計其數(shù)的電話面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。
面對這樣訓練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。
四、初步甄選
在確認候選人已經(jīng)了解了企業(yè)和崗位，并有興趣和公司發(fā)生“親密接觸”時，HR也就順勢進入了初步甄選階段。此處提供一個小訣竅，當自我介紹完畢后，可以看似隨意的問下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請問是什么職位呢?”候選人如能立即答出，表示他對公司的關注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。
如果要進一步辨識，可以追問候選人對這個崗位的工作內容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的候選人加分了。因為能回答第一個問題的候選人也不多。
既然是初步甄選，就集中在候選人的職業(yè)價值觀、(www.hs13.cn)擇業(yè)意愿及個人因素方面，專業(yè)技能考察和潛能考察是FTF環(huán)節(jié)的考察項。電話甄選環(huán)節(jié)氛圍應是輕松舒適的，通過聊天的方式考察候選人的素養(yǎng)。
此時HR要注意話題的引導，有些候選人健談，可以從餐桌安全談到聯(lián)合國大會，HR就要把話題帶回到主題;有些候選人比較拘謹，問一句答一句，HR就要能迅速找到其興趣點，打開話題，沒有內容的展現(xiàn)，考察就是無米之炊了。
五、預約面試
如通電話目標是為了預約面試，則要簡要明確，確定意愿和時間，告訴候選人相關事項，一般控制在三分鐘之內。確定完面試事項后，輔助以郵件或短信告知面試的地點、時間、注意事項等，則效果更佳。
另外一個有效經(jīng)驗是，在面試當天HR 通過電話提醒候選，提醒注意安全等，這樣一個“小動作”，可以極大提高面試應約率。不信?就試試吧。
電話邀約的準備
1、對企業(yè)的招聘信息進行包裝。應聘者在得到電話通知后，一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會增加應聘者參加面試的機率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關職位和行業(yè)公司資料的準備。
3、將應聘者的簡歷詳細看過并標出需進一步了解或確認的關鍵信息。
4、做好被質疑和拒絕的準備。
5、設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術。
6、電話通知時間的技巧：
A、主動投遞簡歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時準備參加公司面試，你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預約好面試時間后及時發(fā)郵件或短信。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動者，指網(wǎng)絡搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點以后，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點介紹清楚，對被動者產生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時候郵件內容就顯的非常重要，如果郵件內容寫的好，第二次溝通就會順理成章，其實說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。
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