專業(yè)面試技巧及注意事項
* 對求職者來說，面試的目標是在限定時間內(nèi)向主考人推銷自己，令他們認為你是最適合的申請人* 求職者亦應該透過面試去了解所應徵的公司及工作性質(zhì)，看看是否配合自己的期望
主考人
查核： 透過問答，看清楚你所提供的資料及推薦書上的意見是否可信
觀察： 面對面觀察申請人的儀容、態(tài)度、談吐等
測驗： 用各種辦法評估申請人的性格、各方面的才能及知識等
判斷： 以考慮申請人是否有能力及誠意擔當此職，並是否適合在該公司工作
珍惜面試機會
能夠在眾多求職者中脫穎而出，獲邀參加面試，表示雇主覺得你的條件初步能符合公司的要求，你應該好好把握機會，積極準備，在面試時表現(xiàn)自己，加上之後積極的跟進，你獲得聘用的機會將會大大提高。
考核形式
各機構(gòu)會視乎本身的招聘政策及不同職位的要求，採用各種不同的考核方法，某些大機構(gòu)或公營機構(gòu)甚至會同時採用幾種模式。求職者可在約見時詢問有關資料，為不同的考核方式作好準備。
常見的面試形式：
個人面談
* 由一個或一組主考官向一個應徵者發(fā)問
主考人可能是：
人事部或人力資源部經(jīng)理
該職位的部門主管或經(jīng)理
重要提示：
每次答題時必須眼望發(fā)問者，間中亦須與其他主考人有眼神接觸
小組討論
* 大部分紀律部隊、政務主任職系、貿(mào)易發(fā)展局及一些大型機構(gòu)都會採用這一種形式揀選有領導才能、具良好表達能力的應徵者 題目以時事為主，雇主旨在測試應徵者的應對技巧、思考能力、領導才能、應變能力等特質(zhì)，內(nèi)容未必與所應徵的職位有關
重要提示：
你應該
你不應該
積極，投入 過份沉默，被動，反應遲緩
有禮貌，並細心聆聽別人的意見 搶著說話，過份自信，高談闊論
態(tài)度主動，承認錯誤 只懂攻擊別人或太著意主考人的反應
爭取擔任調(diào)停糾紛的角色 太著意去爭取領導地位，操控整個討論
控制情緒，避免因辯論激烈而表現(xiàn)激動或憤怒
其他常見的考核形式
技能測試
* 除了發(fā)問問題之外，有些實務性質(zhì)較強的工作，例如：美容、地盤工作、打字等，或會即場考核應徵者是否具備工作所要求的知識和技能
重要提示：
溫習及練習工作所要求的知識和技術以應付面試時主考人可能會即場考驗你
寫作測試
* 可能是短題或文章寫作，應用於需要參與大量文字寫作的職位，如公關、翻譯員等 有時是個案分析，目的是測試應徵者的分析能力及思維﹔例如：應徵見習經(jīng)理的人士可能需要撰寫一則內(nèi)部通告，說明及解釋管理層新的決策
重要提示： 溫習常用的公文格式
其他測試
* 智能測驗、邏輯題、推理題和算術題等，通常在篩選大量申請者時應用 性向測試（Aptitude Test）：用作將眾多求職者分類，以決定是否配合機構(gòu)要求的類別
面試前的準備
* 重看你在求職信和履歷表上提供的資料，避免前後矛盾
* 經(jīng)常留意時人時事和周遭的熱門話題
* 面試前一晚早點休息，充足的睡眠能令你精神煥發(fā)，信心倍增
* 估計面試時主考人可能會發(fā)問的問題，預備具體的答案
面試常見問題
整個面試過程中，求職者覺得最困難的往往是如何回答主考人的問題。求職者其實不需要過份緊張，只要你面試前能好好準備，加上臨場表現(xiàn)鎮(zhèn)定，你一定能夠輕鬆過關。以下是一些常見的問題：
性格、工作期望和理想
1. 請簡單介紹你自己。
2. 你會怎樣形容自己的性格和傾向？
3. 你有甚麼興趣和嗜好？
4. 你通常與哪類人相處得最融洽？為甚麼？
5. 你認為哪類人最難相處？你會以何種態(tài)度去面對他們？
6. 你會在哪種環(huán)境中工作最稱心滿意？
7. 你有為自己定下甚麼人生目標嗎？
8. 你認為哪些因素是對選擇工作最重要的？
9. 你期望五年後你的事業(yè)會有甚麼發(fā)展？
10. 你對你的事業(yè)有甚麼長遠的計劃？你打算怎樣去達到理想？
11.你認為怎樣才算事業(yè)成功？
12.你怎樣處理曾經(jīng)遇到的困難呢？
13.你是否一個有野心的人呢？
重要提示：
* 第一至第五條問題能令雇主了解你是否能與公司其他同事合得來
* 第五至第十三條問題能令雇主了解你是否與公司抱有相同的理念，所以你應事前多搜集有關公司的背景資料，例如：所提供的產(chǎn)品?服務、公司的未來發(fā)展動向等等
學校生活及升學計劃
1. 你在學校最喜歡/不喜歡哪一科？為甚麼？
2. 你認為考試成績能否反映你的智能和才干？
3. 你多年的學校生活裡，有難忘的經(jīng)歷嗎？
4. 你參與課外活動學到甚麼？
5. 你有沒有打算繼續(xù)深造？
重要提示：
* 發(fā)問以上問題能夠讓雇主了解你的學習生活，看看你在課堂及課餘活動裡吸收到甚麼與工作有關的技能
* 第一與第二類別的問題互相聯(lián)系，所以面試前應仔細思考答案，避免前後矛盾
申請職位和機構(gòu)
1. 你為甚麼申請這個職位？
2. 你為甚麼想加入本公司工作？
3. 你對本公司有甚麼認識？
4. 這份工作有甚麼職責？哪一方面最吸引你？
5. 你覺得自己最大的優(yōu)點和缺點在哪方面*？與你現(xiàn)在申請的工作可有關系？
6. 假如你被錄用，你能夠?qū)咀鞒錾觞N貢獻？
7. 你為甚麼相信自己適合做這份工作？
8. 你有甚麼資歷或經(jīng)驗會對擔任這份工作有幫助？
9. 你認為需要甚麼條件才能成功在本公司發(fā)展？
10. 你還申請了甚麼職位？若你同時被多間公司錄用，你會怎樣選擇？
11. 你介意外出工作或者到外地公干嗎？
12. 有需要的話，你可否超時或不定時工作？
重要提示：
* 公司有什麼準則去判斷你是否有誠意去應徵呢？若你在面試時，對公司或行業(yè)的資料完全不熟悉，又如何能說服雇主聘用你呢？
* *優(yōu)點和缺點往往是觀點與角度的問題，提出你的缺點時，你可以以它們的正面之處作補充
工作經(jīng)驗
1. 你有甚麼工作經(jīng)驗？
2. 請簡單描述你上一份工作的職責及工作範圍。
3. 在以前的工作中，你學到些甚麼？
4. 在以前的工作中，你最喜歡及最不喜歡的是哪些地方？
5. 請你說出一件在過往工作中遇到最難於處理的事情。
6. 你申請的職位和你以前的工作不大相同，你為甚麼認為你能夠應付新工作？
7. 你已經(jīng)多次轉(zhuǎn)工了，可否談談其中原因？
8. 你是怎樣和同事相處呢？有否不愉快的經(jīng)驗？
9. 你失業(yè)/畢業(yè)已有一段時間，為什麼仍然找不到工作？
10.你為甚麼要轉(zhuǎn)工？
重要提示：
* 主考人希望從你以前的工作經(jīng)驗去衡量你是否合適的人選
* 你應強調(diào)如何把以前工作所累積的經(jīng)驗或所學的東西運用在這份工作上
* 若問題涉及你對舊公司的意見，你不應抱著批判的心態(tài)去作答，這是不成熟的做法
工作技能及語文能力
1. 你有否參加任何專業(yè)考試？成績?nèi)绾危?br />2. 你懂得操作電腦嗎？你懂得運用哪些軟件？
3. 你能說普通話嗎？可否用普通話作自我介紹？
4. Please briefly introduce yourself. (in English)
5. 你懂得其他語言或方言嗎？
6. 你有否參加過任何與這職位有關的訓練課程？
重要提示：
* 主考人必須知道你是否擁有有關的技能和知識，以評估你能否勝任將來的工作
* 你必須如實作答，切忌夸張失實
* 你可略為介紹你在那裡學到有關技能及曾否在工作中應用
時事問題
1. 你對行政長官最近發(fā)表的施政報告有甚麼看法？
2. 你認為政府最近推行的政策對本行業(yè)有甚麼影響？
3. 你有看報紙的習慣嗎？若有，為甚麼會選擇這一份呢？
重要提示：
* 商業(yè)世界充滿各種可能性，要充分把握每一個機會，必先充分留意社會上發(fā)生的變遷。若你擁有敏銳的時事觸角，雇主自然會對你另眼相看
* 你可以留意報章的社論，吸收別人的觀點，但切忌背誦別人的看法，應經(jīng)過吸收，了解其中的正反面，再加入自己的觀點，不然只會讓主考人覺得你人雲(yún)亦雲(yún)
假設性問題
1. 假如有顧客不滿你的服務，說要投訴你，你會如何處理？
2. 假如由於你犯錯而令到貨物未能準時運送給顧客，但你的上司並不知情，你會怎樣處理？
重要提示：
* 主考人會利用這類型的題目，去評估你的應變能力和反應﹔而這類問題大部份都會與工作處境有關
* 你必須保持鎮(zhèn)定，思考清楚才作答，但不要有太多停頓的時間
其他
1. 你何時可以上班？
2. 你期望得到多少薪酬？
向主考人發(fā)問的問題
與該職位有關的問題
例如：對於擔任此職位的員工，公司有甚麼期望和要求呢？（顯示你對該職位的興趣及誠意）
與該機構(gòu)有關的問題
例如：未來幾年，公司會有甚麼新的發(fā)展計劃？（顯示你對該公司的興趣，你亦可從中了解更多有關該公司的發(fā)展?jié)摿�、未來發(fā)展方向等資料，以決定該公司是否適合自己）
公司對進修的看法
例如：公司對於員工在工餘時間進修有甚麼意見？（表示你有興趣進修及在該行業(yè)發(fā)展）
重要提示：
* 這是你表現(xiàn)自己的最後機會。你應該藉此機會彌補之前的失誤和表現(xiàn)你的誠意。你亦應趁機增加對公司及工作的了解，在考慮聘用時作為參考
* 不要急著提出薪酬問題，最好讓主考人先提出，以免給人一個斤斤計較的感覺
* 對薪酬數(shù)字可先作調(diào)查和自定底線，但除了金錢外，還應考慮其他因素，如員工福利、假期、晉升機會等
面試前注意事項
面試時所需文件
1. 身份証、相片、有關証書、推薦書、求職信、履歷表等，亦要準備上述文件的影印本，並妥善地放在文件夾/公文袋內(nèi)，給雇主一個有條不紊的印象
2. 與申請的工作有關的個人創(chuàng)作，如文章、設計、計劃書，用作表現(xiàn)自己的才能及過往的工作經(jīng)驗
3. 招聘廣告的剪報或副本，以便翻閱職位所要求的資歷、工作範圍、提供的待遇等資料
4. 預先搜集有關公司或申請職位的資料，以便在等候面試或測試時翻閱
5. 履歷表：雇主一般要求申請人在面試前再填寫申請表，所以最好帶備一份自己的履歷表，以便將資料正確地抄錄於申請表內(nèi)
6. 其他：如文具、街道地圖、零錢、梳、鏡、紙巾、化妝品等
時間觀念
* 守時是很重要的
* 緊記面試的時間和地點，在預約的時間前約十五分鐘到達面試地點，讓自己有充足的時間平複緊張的情緒，預備面試
* 應及早計劃行程，避免交通擠塞或任何阻滯帶來延誤，影響你的情緒及主考官對你的印象
面試應急錦囊
面試是整個求職過程中非常關鍵的一步，但在面試時往往會遇到很多意料以外的事，因此要有充足的準備，方能作出適當?shù)膽兇胧?br />惡劣天氣
還未出門的話：
* 留意天氣報告，若將會懸掛八號風球/黑色暴雨警告，應立刻致電該公司，以確定面試會否如期舉行
* 若果不能與該公司聯(lián)絡上，可於電話錄音機內(nèi)留下口訊，或於翌日立即致電解釋，並相約下次面試日期，以示對應徵職位/公司的誠意
* 如果只是下大雨的話，便應做好準備功夫，前往面試
* 記緊帶備雨傘/雨衣/風褸等防風防雨的工具
* 提早到面試場地準備，以便有需要時更換衣服及整理儀容
若已出了門的話：
* 衣服稍微濕了的話，可到附近商場洗手間內(nèi)的乾手機吹乾衣服
* 若衣服太濕且時間許可的話，可考慮買新的衣服替換
* 若真的趕不及換衣服，唯有向面試官致歉
*注意：應將証書及文件放於防水的文件夾或膠袋內(nèi)，以免弄濕
交通阻塞
* 在面試前預先計劃不同的路線，估計所需時間，遇到問題時可隨機應變
* 若不太熟悉面試場地附近的環(huán)境及交通，可事先前往面試地點一次，觀察周圍環(huán)境
* 選擇乘搭一些班次較準、時間較易預算的交通工具
*注意：記緊帶備足夠零錢及準備現(xiàn)金
身體不適
* 遇到身體不適，很容易影響表現(xiàn)，應視乎嚴重程度而決定應變方法
* 病情較輕的話，應看醫(yī)生或服特效藥。如因病影響面試表現(xiàn)或遲到，應於面試時解釋及致歉
* 太嚴重的話，應與公司負責人解釋，並更改面試日期
*注意：有時不適是由緊張所致，可嘗試放鬆心情
面試官失約/遲到
* 面試官大多由公司要員擔任，因此他們或會因公事繁忙而延誤面試時間，甚或忘記了面試的安排
* 雖然可能是對方的過失，但仍要保持有禮，可向接待員禮貌地查詢面試的安排，切忌表現(xiàn)得不耐煩或煩厭
* 可利用該段等候的時間，溫習一下有關公司或申請職位的資料，切勿自行離去
記錯地點、時間
* 因為去錯地點或記錯時間而遲到的話，應立即致電公司致歉，並盡快趕往面試地點
* 可致電該公司的接待處查詢前往面試地點的方法
* 千萬不要編造謊言，若被識穿的話會做成反效果，予人不可靠的印象
*注意：
* 不太熟路的話，應帶備地圖，方便查閱路徑和交通路線 怕記錯時間、地點的話，可事先致電該公司，覆實一次！
應變原則
總括來說，以下是一些助你臨危不亂的原則：
* 最好帶備手提電話，必要時可聯(lián)絡該公司或向其他人尋求協(xié)助
* 遇到任何困難時，亦應保持鎮(zhèn)定，靈活應變
* 在緊急的時候，也要記緊以禮待人
面試時的表現(xiàn)
儀容
第一印象是非常重要的
衣著要整潔，頭發(fā)要梳理好，指甲要乾淨
衣著應配合所申請的職位及工作性質(zhì)，例如：申請文職工作的男士最好穿恤衫西褲及結(jié)領呔，女士可穿西裙及略施脂粉
穿一套舒適合身的衣服，不用每次購買新的服飾，只要不過舊便可
在進入面試室前，最好先自我檢查一下
男士要特別留意的地方
若是需要穿西裝面試，應穿顏色較深的，例如黑色、灰黑色、深藍色等，給人一個穩(wěn)重、成熟、專業(yè)的感覺
皮鞋記緊要擦亮，鞋帶要綁緊
領呔的款式要配合所應徵的行業(yè)/公司的性質(zhì)和工作需要﹔例如：應徵會計或律師等專業(yè)，應選沉色、淨色或圖案簡單的領呔﹔應徵廣告或設計的工作，則可以選一些圖案特別、款色新穎的領呔，以突顯個性
女士要特別留意的地方
穿套裝較端莊得體，亦可穿長裙、長褲，款式及顏色則視乎工作性質(zhì)及公司而定
剪裁以簡單為上，顏色亦不宜過份鮮艷夸張
絲襪宜淡色或以近乎膚色為主，不宜穿有花紋的款式，以免給人夸浮的感覺
化妝宜清淡自然，不應濃妝艷抹
首飾亦以簡單、適量為佳
應避免太薄、緊身、性感的衣飾
切忌使用過濃的香水﹔如有需要，可選用清淡的味道
避免穿著鞋辳太高或太窄的鞋
基本禮儀
* 一般不應由親友陪同面試，避免給人不成熟的感覺
* 不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放鬆心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快﹔另一方面，可令考官認為你充滿自信，能面對壓力
面試前
打招呼
* 道明來意：告知接待員你是來應徵的，以便作出安排
* 應對所有職員保持禮貌，將來他們可能成為你的同事呢！
* 入房前先敲門，和主考人打招呼，禮貌地詢問是否需要關門
握手
* 毋須主動跟主考人握手，應先觀察對方的動作，才作反應
* 握手的力度要適中，不宜太大力或太細力
* 若你是手汗大的人，亦無須尷尬或害怕與人握手，可在進入面試室前盡量抹去手汗，並告知對方
面試時
眼神、點頭
* 談話時要與考官有適量的眼神接觸，並間中點頭作回應，給予考官誠懇、認真的印象
* 點頭不可太急，否則會予人不耐煩及想插咀的感覺
* 切忌談話時東張西望，表現(xiàn)出對應徵職位或公司欠缺誠意
身體語言
* 待主考人邀請時才禮貌地坐下，坐的時候要保持筆直
* 留意自己的身體語言，要大方得體
* 蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、鈄靠椅背，單手或雙手托腮都不適宜
* 切忌有小動作，因為會給人壞印象及顯示出自己不夠信心，例如：
男士應避免時常把弄衣衫、領呔及將手插進褲袋內(nèi)
女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過份造作
避免把弄手指或原子筆、頻托眼鏡及說話時用手掩口
面試完結(jié)前
* 離去時，向主考人道謝及說聲「再見」
回答問題的技巧
誠實有禮
* 態(tài)度誠懇，不宜過分客套和謙卑
* 不太明白主考人的問題時，應禮貌地請他重複
* 陳述自己的長處時，要誠實而不夸張，視乎申請職位的要求，充份表現(xiàn)自己有關的能力和才干
* 不懂得回答的問題，不妨坦白承認，給主考人揭穿反而會弄巧反拙
回答有條理
* 可適當?shù)剡\用術語，以表示你對該行業(yè)有興趣或有一定的認識及經(jīng)驗，但應適可而止，否則給人拋書包的感覺
* 要加以闡述論點，不要只回答「是」、「不是」、「有」或「沒有」等，給人被動及不可靠的感覺。最好將重點逐一陳述清楚，多引用實質(zhì)例証支持
語調(diào)
語調(diào)要肯定、正面，表現(xiàn)信心
盡量避免中、英文夾雜
盡量少用助語詞，例如「啦」、「羅」、「呢」、「即系」等，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺
講錯說話要補救
面試是一個令人緊張的場合，所以講錯說話是在所難免的
如講錯的說話會影響主考人的評分，你便要即時作出更正，重申你認為正確的答案。例如：「唔好意思，我剛才所講的意思應該系...」
在講錯說話之後，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續(xù)回答其他問題
其他
不要打斷主考人的說話，這是非常無禮的行為
主考人可能會問你一些與申請職位完全無關的問題，目的在進一步了解你的思考能力及見識，不要表現(xiàn)出不耐煩或驚訝，以免給雇主一個太計較的印象
切忌因主考人不贊同你的意見而驚惶失措。部分主考人會故意反對應徵者的意見，以觀察他們的反應
面試後的跟進工作
* 應在面試翌日撰寫和寄出道謝信，感謝主考人給你面試的機會，並再次強調(diào)你對該職位及機構(gòu)的興趣，顯出你求職的誠意
* 檢討面試前的準備工作，記下面試中問過的問題及自己的回應重點，檢討有沒有可以改進的地方：
面試前準備
有否搜集有關公司/行業(yè)的資料？整理簡短的筆記？
有否帶齊資料及文件？
是否準時到達？
臨場表現(xiàn)
你對自己對答的內(nèi)容/表現(xiàn)是否感到滿意？滿意及不滿意的地方在哪？
在整個面試過程中有哪些問題特別難於應付？
答得不理想的問題會怎樣再作答？
你認為面試官對你的印象如何？對你的答案有沒有興趣？
有沒有把握機會提及自己的優(yōu)點、專長、工作經(jīng)驗等資料？
有沒有一直保持冷靜及自信？
身體語言是否運用得宜？
面試官有任何評語嗎？
* 面試後應記錄你對申請職位、機構(gòu)及其職員的感覺，以作為第二輪面試或在獲聘任時參考之用
* 就算面試失敗，不要氣餒，因為每次的面試均是寶貴的經(jīng)驗及學習的機會，讓自己汲取教訓，再有面試機會時便能有更好的表現(xiàn)
接受聘任
當你知道獲得聘任時，切記保持清醒，先要留意下列要點：
* 選擇聘任
如同時獲得多份聘任，你應參考面試後的筆記：
* 考慮你對該職位、機構(gòu)及其員工的感覺
* 詳細考慮每份申請職位優(yōu)劣的地方，如公司財政狀況、前景、發(fā)展?jié)摿皶x升機會等
* 答覆雇主
無論是接受或婉拒聘任，你都應該準時答覆
~ 婉拒： 必須保持有禮，他日你可能仍會向該公司求職呢！
~ 接受： 詳細了解雇傭條件和簽署雇傭合約的手續(xù)。小心記錄上任的日期、時間、地點和聯(lián)絡職員的姓名、職銜等重要資料
* 雇傭條件
接受聘任前，應清楚了解有關職位的職責和雇傭條件，包括工資、福利、工作時間、假期、薪酬、試用期和離職手續(xù)等
* 未能如期上班
如接受聘任後未能如期上班，應盡早通知雇主，表示歉意，讓有關機構(gòu)有充裕的時間作出適當?shù)陌才?br />
簽約須知
任何合約或口頭協(xié)議均有一定的法律效力，因此不能草率、任意地簽署文件，否則只會蒙受損失。以下是在簽約時要特別留意的地方：
最好對勞工法例及其他職業(yè)保障，例如個人私隱、殘疾、性別、家庭崗位等歧視條例稍有認識，可參考有關機構(gòu)出版的小冊子或直接向它們查詢
簽約時留意到不合理或不適用的條文，應與雇主商討，要求更改或刪除該項條款，並簽名作實，或重新擬定一份新的合約
可要求將任何口頭協(xié)議或承諾寫明於合約內(nèi)，避免日後爭拗
如雇主要求雇員遵守員工守則，應注明是否合約的一部分
留意合約是否有限制性條款（包括時間、地方、性質(zhì)等），例如：離職後一段時間內(nèi)，不能在性質(zhì)相類似的公司工作﹔如有該類條款，應先諮詢律師、專業(yè)人士或家人朋友的意見才簽署
簽妥合約後，應取回一份影印本作為存錄
留意副本亦應有公司蓋印或負責人簽署
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