面試的實(shí)施與技巧
面試是招聘選拔的重要過(guò)程，通過(guò)面試，招聘雙方都可以獲得更全面和更真實(shí)的信息，以便組織做錄用決策。同時(shí)求職者也有機(jī)會(huì)進(jìn)一步了解組織情況，決定是否加入該組織。成功的面試需要優(yōu)秀的面試人員，必須掌握基本的面試知識(shí)和技巧，擁有良好的溝通能力，能通過(guò)和應(yīng)聘者的交流提煉出影響錄用決策的有效信息。
一、面試的過(guò)程實(shí)施及控制
1、準(zhǔn)備階段；主考官通過(guò)一些社交話題幫助應(yīng)聘者放松情緒，消除緊張心理，主考官還必須創(chuàng)造一種和諧的氣氛，為成功的面試做好準(zhǔn)備。
2、引入階段；主考官根據(jù)應(yīng)聘者的申請(qǐng)表和個(gè)人簡(jiǎn)歷等資料提出初始問(wèn)題，從而引出面試正題，可以從不同側(cè)面提出多個(gè)問(wèn)題，并給予應(yīng)聘者充分的發(fā)言時(shí)間，通過(guò)他們的語(yǔ)言和行為表現(xiàn)考察應(yīng)聘者的素質(zhì)，以形成一個(gè)對(duì)應(yīng)聘者的初步印象。
3、正題階段；主考官將準(zhǔn)備好的各類(lèi)問(wèn)題與應(yīng)聘者對(duì)話，詳細(xì)記錄和收集有效信息，為篩選決策提供依據(jù)。通過(guò)深入的提問(wèn)和交流，應(yīng)聘者具體的個(gè)人信息會(huì)逐步展現(xiàn)出來(lái)，這是面試過(guò)程中最關(guān)鍵、也是持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)階段。
4、結(jié)束階段；主考官除了需要提出一些總結(jié)性的問(wèn)題外，還需要給應(yīng)聘者留有自由發(fā)問(wèn)的時(shí)間，以實(shí)現(xiàn)雙方信息的互動(dòng)。招聘雙方都應(yīng)保持良好的面試氛圍，以提高組織在公眾中的良好聲譽(yù)，為組織以后招聘和吸引更多優(yōu)秀人才創(chuàng)造可能性。
二、面試技巧
1、面試問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧；在面試前，面試考官需要準(zhǔn)備一些基本的問(wèn)題，來(lái)源可以是應(yīng)聘崗位的工作說(shuō)明書(shū)或應(yīng)聘者的個(gè)人資料，也可以準(zhǔn)備一些有關(guān)應(yīng)聘者過(guò)去經(jīng)歷的問(wèn)題。如你為何要申請(qǐng)這項(xiàng)工作？你認(rèn)為這項(xiàng)工作的主要職責(zé)是什么？你的上級(jí)要求你完成某項(xiàng)工作，你的想法與上級(jí)不同，而你又確信你的想法更好，此時(shí)你怎么辦？等等
2、面試提問(wèn)技巧；面試考官作為面試的召集者，也是面試的主持者，其提問(wèn)的方式以及問(wèn)題決定了從應(yīng)聘者那里可以得到什么資料或多少資料。一般來(lái)說(shuō)，面試考官應(yīng)運(yùn)用一些提問(wèn)的技巧來(lái)影響面試的方向以及進(jìn)行的步調(diào)。
主要提問(wèn)技巧有：開(kāi)放式提問(wèn)；封閉式提問(wèn)；清單式提問(wèn)；假設(shè)式提問(wèn)；重復(fù)式提問(wèn)；確認(rèn)式提問(wèn)；舉例式提問(wèn)；
三、面試提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：
1、 避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題。不要問(wèn)帶有提問(wèn)者本人傾向的問(wèn)題，例如：“你一定……”或“你不介意加班，是嗎？”目的是不要讓?xiě)?yīng)聘者了解你的傾向、觀點(diǎn)和想法，以免應(yīng)聘者為迎合你而掩蓋他真實(shí)的想法。
2、 有意提問(wèn)一些矛盾的問(wèn)題，引導(dǎo)應(yīng)聘者做出可能矛盾的回答，來(lái)判斷應(yīng)聘者是否在面試中隱瞞了真實(shí)情況。
3、 面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)，這是一件比較困難的事，但可以通過(guò)他的離職原因、求職目的、個(gè)人發(fā)展、對(duì)應(yīng)聘職位的期望等方面加以考察，再與其他的問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)綜合加以判斷。
4、 所提問(wèn)題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，有疑問(wèn)可馬上提問(wèn)，并及時(shí)做好記錄。
5、面試中，除了要傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者回答的問(wèn)題，還要觀察他的非語(yǔ)言的行為，如臉部表情、眼神、姿勢(shì)、講話的聲調(diào)語(yǔ)調(diào)、舉止，從中可以反映出對(duì)方的一些個(gè)性、誠(chéng)實(shí)、自信心等情況。
面試是招聘選拔的重要過(guò)程，通過(guò)面試，招聘雙方都可以獲得更全面和更真實(shí)的信息，以便組織做錄用決策。同時(shí)求職者也有機(jī)會(huì)進(jìn)一步了解組織情況，決定是否加入該組織。成功的面試需要優(yōu)秀的面試人員，必須掌握基本的`面試知識(shí)和技巧，擁有良好的溝通能力，能通過(guò)和應(yīng)聘者的交流提煉出影響錄用決策的有效信息。 一、面試的過(guò)程實(shí)施及控制 1、準(zhǔn)備階段；主考官通過(guò)一些社交話題幫助應(yīng)聘者放松情緒，消除緊張心理，主考官還必須創(chuàng)造一種和諧的氣氛，為成功的面試做好準(zhǔn)備。 2、引入階段；主考官根據(jù)應(yīng)聘者的申請(qǐng)表和個(gè)人簡(jiǎn)歷等資料提出初始問(wèn)題，從而引出面試正題，可以從不同側(cè)面提出多個(gè)問(wèn)題，并給予應(yīng)聘者充分的發(fā)言時(shí)間，通過(guò)他們的語(yǔ)言和行為表現(xiàn)考察應(yīng)聘者的素質(zhì)，以形成一個(gè)對(duì)應(yīng)聘者的初步印象。 3、正題階段；主考官將準(zhǔn)備好的各類(lèi)問(wèn)題與應(yīng)聘者對(duì)話，詳細(xì)記錄和收集有效信息，為篩選決策提供依據(jù)。通過(guò)深入的提問(wèn)和交流，應(yīng)聘者具體的個(gè)人信息會(huì)逐步展現(xiàn)出來(lái)，這是面試過(guò)程中最關(guān)鍵、也是持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)階段。 4、結(jié)束階段；主考官除了需要提出一些總結(jié)性的問(wèn)題外，還需要給應(yīng)聘者留有自由發(fā)問(wèn)的時(shí)間，以實(shí)現(xiàn)雙方信息的互動(dòng)。招聘雙方都應(yīng)保持良好的面試氛圍，以提高組織在公眾中的良好聲譽(yù)，為組織以后招聘和吸引更多優(yōu)秀人才創(chuàng)造可能性。 二、面試技巧 1、面試問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧；在面試前，面試考官需要準(zhǔn)備一些基本的問(wèn)題，來(lái)源可以是應(yīng)聘崗位的工作說(shuō)明書(shū)或應(yīng)聘者的個(gè)人資料，也可以準(zhǔn)備一些有關(guān)應(yīng)聘者過(guò)去經(jīng)歷的問(wèn)題。如你為何要申請(qǐng)這項(xiàng)工作？你認(rèn)為這項(xiàng)工作的主要職責(zé)是什么？你的上級(jí)要求你完成某項(xiàng)工作，你的想法與上級(jí)不同，而你又確信你的想法更好，此時(shí)你怎么辦？等等 2、面試提問(wèn)技巧；面試考官作為面試的召集者，也是面試的主持者，其提問(wèn)的方式以及問(wèn)題決定了從應(yīng)聘者那里可以得到什么資料或多少資料。一般來(lái)說(shuō)，面試考官應(yīng)運(yùn)用一些提問(wèn)的技巧來(lái)影響面試的方向以及進(jìn)行的步調(diào)。 主要提問(wèn)技巧有：開(kāi)放式提問(wèn)；封閉式提問(wèn)；清單式提問(wèn)；假設(shè)式提問(wèn)；重復(fù)式提問(wèn)；確認(rèn)式提問(wèn)；舉例式提問(wèn)； 三、面試提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： 1、 避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題。不要問(wèn)帶有提問(wèn)者本人傾向的問(wèn)題，例如：“你一定……”或“你不介意加班，是嗎？”目的是不要讓?xiě)?yīng)聘者了解你的傾向、觀點(diǎn)和想法，以免應(yīng)聘者為迎合你而掩蓋他真實(shí)的想法。 2、 有意提問(wèn)一些矛盾的問(wèn)題，引導(dǎo)應(yīng)聘者做出可能矛盾的回答，來(lái)判斷應(yīng)聘者是否在面試中隱瞞了真實(shí)情況。 3、 面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)，這是一件比較困難的事，但可以通過(guò)他的離職原因、求職目的、個(gè)人發(fā)展、對(duì)應(yīng)聘職位的期望等方面加以考察，再與其他的問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)綜合加以判斷。 4、 所提問(wèn)題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，有疑問(wèn)可馬上提問(wèn)，并及時(shí)做好記錄。 5、面試中，除了要傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者回答的問(wèn)題，還要觀察他的非語(yǔ)言的行為，如臉部表情、眼神、姿勢(shì)、講話的聲調(diào)語(yǔ)調(diào)、舉止，從中可以反映出對(duì)方的一些個(gè)性、誠(chéng)實(shí)、自信心等情況。
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