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關(guān)于電子商務(wù)專員的面試技巧
面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。下面是小編為大家整理的關(guān)于電子商務(wù)專員的面試技巧，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
電子商務(wù)專員的面試技巧 篇1
一、電子商務(wù)公司程序員面試題
一、您是否有過商城開發(fā)經(jīng)驗(yàn)?
二、請(qǐng)列舉市面較有名氣PHP商城系統(tǒng)并說明其優(yōu)劣勢(shì)；
三、請(qǐng)簡(jiǎn)述一般商城系統(tǒng)主要功能模塊（如：會(huì)員管理），并簡(jiǎn)單繪制其關(guān)系圖；
四、如一產(chǎn)品有不同規(guī)格，且不同規(guī)格價(jià)格不同，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)滿足需求；
五、請(qǐng)簡(jiǎn)述如何實(shí)現(xiàn)計(jì)劃任務(wù)；
六、請(qǐng)簡(jiǎn)繪在線支付接口實(shí)現(xiàn)支付的整個(gè)流程；
二、商務(wù)專員商務(wù)助理面試題
1、 請(qǐng)簡(jiǎn)述商務(wù)專員/助理主要的工作內(nèi)容？
1.處理合作伙伴的一般商務(wù)事件請(qǐng)求，處理日常商務(wù)工作（訂單處理、返款核算、打款等）；
2.處理報(bào)價(jià)，客戶跟蹤、客戶信用管理等相關(guān)事務(wù)；
3.參與和協(xié)助與合作方的商務(wù)談判、合同及協(xié)議的起草；
4.搜集行業(yè)的市場(chǎng)信息并進(jìn)行分析整理；
5.協(xié)助商務(wù)活動(dòng)安排。
2、人們購(gòu)買產(chǎn)品的主要原因都有什么?
大部分購(gòu)買行為的發(fā)生，并不僅僅只是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，每一個(gè)人購(gòu)買某種產(chǎn)品的目的都是滿足他背后的某種需求。購(gòu)買產(chǎn)品的人首先是想獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值滿足自身的要求、產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格也是促使人們是否購(gòu)買產(chǎn)品的原因。
3、你覺得這個(gè)職位最吸引你的地方是什么？最不吸引你的地方又是什么？
列出3到4個(gè)這個(gè)工作吸引人的方面，然后提出一個(gè)簡(jiǎn)單的不重要的不吸引人的問題。
4、你長(zhǎng)期的目標(biāo)是什么？
回到你尋找工作的計(jì)劃階段。不要這樣回答“我希望能夠得到你廣告中的工作”。把你的目標(biāo)與你面試的公司關(guān)系起來，“在你們這樣一個(gè)公司，我希望能夠……”
5、你在前一家公司的離職原因是什么？
對(duì)有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者來說，這是比較“敏感”的話題，如果離職原因不是出在原公司上，應(yīng)聘者在回答此類問題時(shí)就會(huì)比較容易暴露出個(gè)人問題，進(jìn)而引起面試官的警覺，甚至?xí)虼耸鼓闶ミM(jìn)入下一面試環(huán)節(jié)的機(jī)會(huì)。需要記住的是：同一個(gè)面試問題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效。關(guān)鍵在于你在掌握規(guī)律后，對(duì)面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識(shí)地揣摩面試官提出問題時(shí)的心理和目的，然后有針對(duì)性地給予回答。
回答問題要點(diǎn)：
1、最重要的是：你要使招聘單位相信，在過往單位的“離職原因”在此家招聘單位里不會(huì)再出現(xiàn)；
2、避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體；
3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等；
4、不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等；
5、不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。
6、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?
問題解析：此類問題也是考管在面試時(shí)比較關(guān)注的，所以在準(zhǔn)備面試前，你最好先對(duì)你打算進(jìn)入的公司有一個(gè)整體的了解，做到有備而來。
7、你希望在工作中能夠獲得什么？
讓你的答案來源與這個(gè)公式提供的機(jī)會(huì)。談?wù)撃阆Ｍ軌虼笳股硎植@取認(rèn)可的要求。讓你的答案基于工作機(jī)會(huì)而不是個(gè)人的要求。
8、談?wù)撘幌履銓?duì)你應(yīng)聘的這個(gè)職位的定義
你的答案應(yīng)該簡(jiǎn)短并且是基于工作要求的�？紤]這個(gè)工作的責(zé)任和義務(wù)。在你回答問題之前確定你真正的了解這個(gè)職位所涉及的方方面面。如果你不確定，就去問面試官，他可能會(huì)幫你回答這個(gè)問題。
9、請(qǐng)簡(jiǎn)要談一下商務(wù)舉止禮儀？
�。�1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn) ，
一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌、不文明習(xí)慣。
�。�2）到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過 長(zhǎng)，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
�。�3）在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。
☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
☆ 在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”�！� 要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方 的神情。
☆ 站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳 嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是 一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。
需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口 紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣 。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
10、請(qǐng)談?wù)勆虅?wù)交往中的介紹？
自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹。
自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場(chǎng)合的需要把該說的說出來。
介紹別人：第一誰當(dāng)介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業(yè)的講法是三種人：
1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員。
2、雙方的熟人，
3、貴賓的介紹，要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的'先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。
業(yè)務(wù)介紹。有兩點(diǎn)要注意：一是要把握時(shí)機(jī)，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個(gè)零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產(chǎn)品的時(shí)候，要在客人想知道、或感興趣的時(shí)候再介紹，不能強(qiáng)迫服務(wù)，破壞對(duì)方的心情。二是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業(yè)務(wù)介紹要把握三個(gè)點(diǎn)：第一人無我有，產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒有我有，第二人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽(yù)的保證。第三人優(yōu)我新。
11、你認(rèn)為商務(wù)助理／專員還需熟練掌握哪些IT技術(shù)？
信息流網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)流網(wǎng)絡(luò)、資金流網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)、契約網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的電子商務(wù)運(yùn)作平臺(tái)；精通包括ERP系統(tǒng)管理，SCM供應(yīng)鏈管理，CRM客戶關(guān)系管理等在內(nèi)的電子商務(wù)管理，了解電子商務(wù)系統(tǒng)的安全、金融電子化的安全等相關(guān)知識(shí)，關(guān)注《中華人民共和國(guó)電子簽名法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)。
12、律師參與商務(wù)談判的好處？
1.律師有較豐富的談判實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
2.相對(duì)超脫的地位可實(shí)現(xiàn)“旁觀者清”
3.律師和委托人相互配合，可以盡量爭(zhēng)取最大利益
4.律師的身份和專業(yè)知識(shí)對(duì)談判很有幫助
13、請(qǐng)簡(jiǎn)述商務(wù)談判三部曲，并詳細(xì)介紹其中的一步？
“商務(wù)談判三部曲”的概念，即談判的步驟應(yīng)該為申明價(jià)值（laiming value),創(chuàng)造價(jià)值(Creating value)和克服障礙(Overcoming barriers to agreement)三個(gè)進(jìn)程。
1.申明價(jià)值。此階段為談判的初級(jí)階段，談判雙方彼此應(yīng)充分溝通各自的利益需要，申明能夠滿足對(duì)方需要的方法
與優(yōu)勢(shì)所在。此階段的關(guān)鍵步驟是弄清對(duì)方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向?qū)Ψ教岢鰡栴}，探詢對(duì)方的實(shí)際需要；與此同時(shí)也要根據(jù)情況申明我方的利益所在。因?yàn)槟阍搅私鈱?duì)方的真正實(shí)際需求，越能夠知道如何才能滿足對(duì)方的需求；同時(shí)對(duì)方知道了你的利益所在，才能滿足你的需求。
2.創(chuàng)造價(jià)值。此階段為談判的中級(jí)階段，雙方彼此溝通，往往申明了各自的利益所在，了解了對(duì)方的實(shí)際需要。但是，以此達(dá)成的協(xié)議并不一定對(duì)雙方都是利益最大化。也就是，利益在此往往不能有效地達(dá)到平衡。即使達(dá)到了平衡，此協(xié)議也可能并不是最佳方案。因此，談判中雙方需要想方設(shè)法去尋求更佳的方案，為談判雙方找到最大的利益，這一步驟就是創(chuàng)造價(jià)值。創(chuàng)造價(jià)值的階段，往往是商務(wù)談判最容易忽略的階段。
3.克服障礙。此階段往往是談判的攻堅(jiān)階段。談判的障礙一般來自于兩個(gè)方面：一個(gè)是談判雙方彼此利益存在沖突；另一個(gè)是談判者自身在決策程序上存在障礙。前一種障礙是需要雙方按照公平合理的客觀原則來協(xié)調(diào)利益；后者就需要談判無障礙的一方主動(dòng)去幫助另一方順利決策。
14、你最喜歡的大學(xué)課程是什么？為什么？
說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程吧，表現(xiàn)一下自己的熱誠(chéng)沒有什么壞處
15、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？
可以根據(jù)情況這樣說：適應(yīng)能力強(qiáng)、有責(zé)任心、做事有始有終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，使他們覺得你具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
電子商務(wù)專員的面試技巧 篇2
1、 第一印像分（從穿著打扮、態(tài)度、熱情度、眼神、氣氛等方面判斷）（10分）
2、 如不是本地人或不是本地大學(xué)生，詢問一下到深圳來工作的原因，如不在深圳，是否可以？為何投我們公司的簡(jiǎn)歷，對(duì)我們公司了解多少，對(duì)你所從事的職業(yè)你又了解多少，對(duì)這個(gè)行業(yè)又了解多少（選擇地問）？（5分）
3、 刪除（10分）
4、 最喜歡的一句話，或者自己的座右銘等等？為什么（5分）
5、 看過哪些書，上過哪些課，一年中做過哪些事？還覺得問的太多了太散拉，感覺象在調(diào)查隱私啊，人家肯定檢好的講，而且講的容易散亂，沒有主題（10分）建議題目：大學(xué)四年讓你體會(huì)最深的事情是什么，你在大學(xué)四年學(xué)到了什么東西。請(qǐng)用簡(jiǎn)潔的語言概括你的大學(xué)四年生活？
6、 對(duì)電子商務(wù)這個(gè)職位是如何理解的？認(rèn)為此職位最重要的是什么？自己擔(dān)任此工作最大的優(yōu)勢(shì)在哪里，最大的不足又是什么？（10分）
7、 你如何評(píng)價(jià)自己（對(duì)自己的評(píng)價(jià)是很關(guān)鍵的），你的朋友又是如何評(píng)價(jià)你（刪除）你的興趣有哪些？有沒有具體的做過某項(xiàng)工作，能否簡(jiǎn)單復(fù)述你是如何完成的？（10分）
9、你怎樣應(yīng)付工作中最無趣的或最令人不愉快的工作？（5分）
10、情景問答：如果你的同事脾氣不好，你該如何與其相處？（10分）
11、我為什么要聘用你，如果你是我，你會(huì)聘用你嗎？（暈，無聊，我保證每個(gè)人都會(huì)說我會(huì)聘用我自己的'，如果回答不是，那倒奇怪了，既然自己來應(yīng)聘，又不認(rèn)為自己會(huì)聘上，而且是自己聘自己，簡(jiǎn)直是充分的沒有信心，
那下面的題目就干脆不要回答了）（5分）
12、你希望得到多少薪水？如果有個(gè)薪水高但你不喜歡的工作，和一個(gè)薪水低但是你很喜歡的工作，你會(huì)選擇哪個(gè)呢？（10分）
13、你對(duì)我們公司最關(guān)心的是什么？你還有什么要問的？（10分）
你平時(shí)上網(wǎng)多不多，主要上網(wǎng)做什么，打過網(wǎng)絡(luò)游戲嗎，能否談?wù)�，你從中體會(huì)到什么嗎？
電子商務(wù)專員的面試技巧 篇3
中國(guó)電子商務(wù)始于1997年。中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)（CGOS）、中國(guó)商品交易中心（CCEC）、虛擬"廣交會(huì)"等大型電子商務(wù)項(xiàng)目在1997年相繼推出，拉開了中國(guó)電子商務(wù)的序幕。1998年"首都電子商務(wù)工程"的展開和1999年"8848網(wǎng)上超市"的出現(xiàn)，標(biāo)志著中國(guó)電子商務(wù)開始進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，中國(guó)電子商務(wù)由此"正式啟動(dòng)"。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)已有4萬家商業(yè)網(wǎng)站，其中網(wǎng)上商店700余家。電子商務(wù)項(xiàng)目大量推出，幾乎每天都有各類電子商務(wù)咨詢網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上專賣店、網(wǎng)上拍賣等誕生。電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展地域也由北京、上海、深圳等極少數(shù)城市，開始向各大中城市發(fā)展。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，2000年中國(guó)大陸網(wǎng)上交易額將達(dá)4000萬美元，到2003年將達(dá)38億美元。 可以說，中國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)由表及里、從虛到實(shí)，從宣傳、啟蒙和推廣階段進(jìn)入到了務(wù)實(shí)的發(fā)展實(shí)施階段。
一、政府推進(jìn) 環(huán)境改善
我國(guó)政府正全面、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。1998年以來，政府對(duì)電子商務(wù)的支持與協(xié)調(diào)力度明顯增加。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的總體框架（包括整體戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展措施、技術(shù)體制標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)法律法規(guī)）的推出，將會(huì)使電子商務(wù)有一個(gè)更加規(guī)范有序的應(yīng)用與發(fā)展環(huán)境。不少地方政府也都對(duì)電子商務(wù)給予了前所未有的關(guān)注與支持，開始將電子商務(wù)作為重要的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。
我國(guó)電子商務(wù)的法律環(huán)境依然亟待健全和完善。在中國(guó)電子商務(wù)法律問題上，應(yīng)該注意在規(guī)范管理與鼓勵(lì)創(chuàng)新之間求得平衡，既要看到規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的必要性，又要充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商務(wù)的特殊性，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)寬松而有序的法律環(huán)境。為此，政府應(yīng)該做的工作是，制訂政策鼓勵(lì)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展，鼓勵(lì)探索，鼓勵(lì)創(chuàng)新，同時(shí)立即著手解決電子商務(wù)法律中的緊迫問題，如電子簽名和電子合同的法律效力等。
二、制約瓶頸 開始突破
網(wǎng)上支付、實(shí)物配送和信用等作為電子商務(wù)系統(tǒng)工程中的重要環(huán)節(jié)，被視為制約中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的"瓶頸"。1999年以來，網(wǎng)上支付"瓶頸"正在迅速得到解決。在這方面較為成功的，有"8848"網(wǎng)上超市提供的包括網(wǎng)上支付在內(nèi)的多元化支付方式，有首都電子商城電子商務(wù)支付平臺(tái)等。
實(shí)物配送在電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展中的重要性，已經(jīng)得到電子商務(wù)業(yè)界人士的廣泛認(rèn)同和重視，并嘗試以各種不同的方式予以解決。在這方面，出現(xiàn)了一些堪稱突破的可喜進(jìn)展，擁有我國(guó)最大傳遞網(wǎng)絡(luò)的中國(guó)郵政加盟電子商務(wù)領(lǐng)域，一些專門為電子商務(wù)項(xiàng)目服務(wù)的專業(yè)配送企業(yè)也相繼出現(xiàn)。
三、應(yīng)用模式 日趨多元
在BtoC模式中，網(wǎng)上書店和網(wǎng)上商場(chǎng)在增加網(wǎng)上支付功能、完善各項(xiàng)服務(wù)后以更大的勢(shì)頭發(fā)展；網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上郵購(gòu)等面向消費(fèi)者的電子商務(wù)網(wǎng)站大量推出。不少電子商務(wù)企業(yè)和工商企業(yè)開始醞釀企業(yè)間電子商務(wù)。證券電子商務(wù)也有所發(fā)展，"網(wǎng)上炒股"對(duì)于有些股民已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。
網(wǎng)絡(luò)是一片獨(dú)特的天空，中國(guó)國(guó)情又有其特殊性。怎樣將結(jié)合Internet和中國(guó)國(guó)情，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)越性，實(shí)現(xiàn)極富意義的電子商務(wù)技術(shù)和商務(wù)模式的創(chuàng)新，是擺在中國(guó)電子商務(wù)業(yè)界人士面前的一大課題。
四、內(nèi)外融合 漸成大勢(shì)
具有外資背景的電子商務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目日益增加。其表現(xiàn)形式是雙向的：既有海外風(fēng)險(xiǎn)投資直接進(jìn)入國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)，也有國(guó)內(nèi)企業(yè)通過海外上市吸收海外資金。在不少電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)，外籍或具有外資企業(yè)背景的高級(jí)管理人員顯著增加。與此同時(shí)，海外電子商務(wù)企業(yè)開始直接進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織的前景日趨明朗，基于超越國(guó)界的Internet的電子商務(wù)不可逆轉(zhuǎn)地走上了世界經(jīng)濟(jì)一體化的道路。
五、存在問題 不容忽視
"商務(wù)為本"觀念依然薄弱。中國(guó)電子商務(wù)是由主導(dǎo)信息技術(shù)的IT業(yè)界推動(dòng)的，使得中國(guó)電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶有濃厚的技術(shù)傾向，"重技術(shù)、輕商務(wù)"的現(xiàn)象比比皆是。事實(shí)上，電子商務(wù)中的"電子"與"商務(wù)"的關(guān)是"皮"與"毛"的關(guān)系，電子是"毛"，商務(wù)是"皮"，"皮之不存、毛將焉附"。電子商務(wù)企業(yè)有必要樹立"商務(wù)為本"的觀念，將目光轉(zhuǎn)向工商企業(yè)和消費(fèi)者的實(shí)際需求，以此其確立電子商務(wù)服務(wù)方式和電子商務(wù)解決方案。
企業(yè)和消費(fèi)者電子商務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。企業(yè)和消費(fèi)者的電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng)嚴(yán)重制約著中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。目前大多數(shù)國(guó)企還只習(xí)慣于傳統(tǒng)的訂貨會(huì)，展銷會(huì)等對(duì)面洽談的方式，對(duì)于上網(wǎng)查詢展示企業(yè)和產(chǎn)品感到很遙遠(yuǎn)。以天津?yàn)槔薪?000家國(guó)有企業(yè)具備上網(wǎng)條件。
但是當(dāng)?shù)谝慌鷦?dòng)員132個(gè)名牌企業(yè)被動(dòng)員上網(wǎng)時(shí)，有回音的不到40家，有的企業(yè)甚至明確表示"不感興趣"。
效益觀念過于片面。存在著一種片面強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的特殊性和神奇的力量，嚴(yán)重忽視現(xiàn)實(shí)或預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益的傾向。不少電子商務(wù)企業(yè)或電子商務(wù)項(xiàng)目以風(fēng)險(xiǎn)投資收益為唯一目標(biāo)，片面追求訪問量，片面追求上市。此種一廂情愿的思路使很多電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展上進(jìn)退維谷、舉步惟艱，面臨極大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
物流與信息化基礎(chǔ)依然滯后。中國(guó)電子商務(wù)的順利發(fā)展離不開諸如物流和信息化基礎(chǔ)的進(jìn)步和完善，這一點(diǎn)對(duì)主要由于技術(shù)推動(dòng)而形成的中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展顯得尤其重要。整個(gè)社會(huì)的物流現(xiàn)代化水平和信息化水平（如通訊網(wǎng)絡(luò)、帶寬、企業(yè)信息化等）需要大大提高，否則會(huì)繼續(xù)阻礙中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。
六、幾大方面 應(yīng)予重視
1、電子商務(wù)人才
中國(guó)目前從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的人數(shù)超過百萬。中國(guó)電子商務(wù)的急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。中國(guó)電子商務(wù)教育要盡快以各種形式大規(guī)模起步，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)出足夠的合格人才。要特別重視培養(yǎng)兼?zhèn)渚W(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型電子商務(wù)人才
2、企業(yè)電子商務(wù)
迄今為止，企業(yè)間（BtoB）電子商務(wù)還沒有大的進(jìn)展。網(wǎng)絡(luò)的普及使得企業(yè)間電子商務(wù)成為未來企業(yè)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)力及生產(chǎn)力的依據(jù)，從企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理、直銷、客戶服務(wù)等，BtoC電子商務(wù)只是其中一環(huán)。沒有良好的企業(yè)間電子商務(wù)體系，BtoC電子商務(wù)的發(fā)展也會(huì)受到制約，從而影響中國(guó)電子商務(wù)整體應(yīng)用與發(fā)展。
3、證券電子商務(wù)
與其它所有行業(yè)相比，中國(guó)的金融、證券行業(yè)沒有所謂"瓶頸"問題，相反卻有著那么多的資金、市場(chǎng)和人才等有利條件，是最適宜"電子商務(wù)化"的。目前國(guó)內(nèi)已有閩發(fā)、國(guó)泰君安、海通、華泰等證券公司開展網(wǎng)上交易。相信證券電子商務(wù)將在2000年有一個(gè)大的發(fā)展，成為中國(guó)電子商務(wù)最輝煌的.一片天地。信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)劃與證監(jiān)會(huì)共同研究制訂網(wǎng)上股票交易法規(guī)，并將盡快對(duì)外公布實(shí)施。移動(dòng)上網(wǎng)正在成為證券電子商務(wù)的又一契機(jī)，同樣應(yīng)予以重視。
4、電子商務(wù)軟件和解決方案
據(jù)美國(guó)特爾斐集團(tuán)最新報(bào)告，今后幾年內(nèi)全球電子商務(wù)軟件的銷售將有很大增長(zhǎng)，市場(chǎng)銷售額可望從目前的50億美元增加到2002年的400億美元。目前，在中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展中占支配地位的軟件與解決方案，基本來自IBM等國(guó)外企業(yè)。無論為了發(fā)展適合中國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)軟件與解決方案，還是抓住巨大的市場(chǎng)機(jī)遇發(fā)展中國(guó)的民族軟件產(chǎn)業(yè)，中國(guó)電子商務(wù)軟件和解決方案的本地化、產(chǎn)業(yè)化都是刻不容緩的。
禮貌禮節(jié)
1、掌握面試禮儀全攻略，輕敲門，勿擺頭，轉(zhuǎn)身關(guān)門，勿看人家的資料。
2、主動(dòng)打招呼，適時(shí)的進(jìn)行面試自我介紹。
3、記住主考官的姓名。
4、結(jié)束時(shí)要致謝。
5、勿隨便打斷對(duì)方的談話，勿看表(給人有催促不耐煩的威覺)，勿戴BB機(jī)(會(huì)產(chǎn)生聲
響妨礙)。
6、對(duì)用人單位適度稱贊，但要較自然。
要講信譽(yù)
守信用，遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)赴約，可略微提前到場(chǎng)，以調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，如有意外遲到，切勿推誘，要誠(chéng)實(shí)解釋，略帶幽默，并致謙意。
身體姿勢(shì)
挺直腰板，不要靠著椅背，架起二郎腿，尤其是沙發(fā)不要坐得太深。
目光視線
一般可集中于主考官的額或眼下面，顯得較自然，若集中于對(duì)方的眼，則顯得有一種逼人感，勿與東張西望左顧右盼，否則顯得太隨便;勿躲閃對(duì)方的眼光，否則易使人感到你顯示出怯弱感。
聆聽要求
一個(gè)優(yōu)秀的談話者，首先是優(yōu)秀的聆聽者，從認(rèn)真的聆聽者中獲取與分析信息，切勿搶答問題，更勿松散自己的注意力。
語言要求
在面談面試過程中，由于用人單位面向的是缺少經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，故一般不會(huì)苛求學(xué)生談話的內(nèi)容組織，因此內(nèi)容不可能是次要的，而表達(dá)的方式，可能是用人單位所感興趣的，你應(yīng)用普通話與主考官的談話，并可注意自己的談話語調(diào)，語速，然后考慮自己的談話條理性，以便談吐自然，勿緊張，談話中切勿有口頭禪，更勿以自負(fù)的語氣會(huì)談。
注意情感
談話過程中保持熱情、冷靜與平靜，切勿失態(tài)，就某個(gè)問題與用人單位進(jìn)行爭(zhēng)論，可能是不太明智的，但你可保留你的觀點(diǎn)。而談的過程也是情感交融的過程。
面談面試中的隨機(jī)應(yīng)變
在面談面試過程中，用人單位一般處于主動(dòng)位置，尤其是面談沒有固定的模式，有時(shí)可能會(huì)隨時(shí)發(fā)生你所料想不到的情況，這時(shí)就需要你善于隨機(jī)應(yīng)變，恰當(dāng)處理意外情況，特別是主考官故意出的難題，這就是所謂的情景面試技巧�，F(xiàn)舉例如下以供參考：
比如在面談中，你可能會(huì)出現(xiàn)緊張感，把事先準(zhǔn)備組織的表述內(nèi)容擾亂了，此時(shí)，你或許可以向主考官坦率地說對(duì)不起，或太緊張了，是否能暫停一下，一般主考官會(huì)給予諒
電子商務(wù)專員的面試技巧 篇4
電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí)，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門人才
1、電子商務(wù)傳播的途徑、載體上進(jìn)行的廣告宣傳活動(dòng)稱之為電子商務(wù)廣告。
2、自從電子商務(wù)產(chǎn)生之初電子商務(wù)廣告就存在，不過近來形式上不斷翻新和增加。
3、未來電子商務(wù)廣告一樣會(huì)存在并且不斷增加形式，但是電子商務(wù)廣告在形式上難以突破傳統(tǒng)形式上的網(wǎng)絡(luò)廣告。
市場(chǎng)集中度進(jìn)一步上升，各廠商的市場(chǎng)份額發(fā)生了較大變化。2005年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規(guī)模32.29億，同比增長(zhǎng)59.83%，其中新浪、搜狐、百度和雅虎系排名前四位，年收入規(guī)模超過了3億，占市場(chǎng)份額的59.62%。2006年上半年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規(guī)模20.9億，市場(chǎng)排名沒有變化，但是各廠商的市場(chǎng)份額發(fā)生了較大變化。搜索引擎運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步提升了自己在網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的地位。
1、縱深化趨勢(shì)
電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢(shì)不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線方式走向多點(diǎn)的智能式發(fā)展。
2、個(gè)性化趨勢(shì)
個(gè)性化定制信息需求將會(huì)強(qiáng)勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然�；ミB網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對(duì)傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織中個(gè)人的一種解放，使個(gè)性的張揚(yáng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個(gè)更加有利的平臺(tái)，也使消費(fèi)者主權(quán)的實(shí)現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個(gè)性化定制信息需求和個(gè)性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費(fèi)者把個(gè)人的篇好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過程中去，對(duì)所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。
3、專業(yè)化趨勢(shì)
面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿Υ�。一是面向個(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢(shì)。要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的要求，提供專業(yè)化的.產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國(guó)上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購(gòu)買力強(qiáng)，受教育程度高，消費(fèi)個(gè)性化需求比較強(qiáng)烈。所以相對(duì)而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω�。二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢(shì)。對(duì)B 2 B電子商務(wù)模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景看好。例如，中國(guó)網(wǎng)庫和傳統(tǒng)企業(yè)合作建設(shè)行業(yè)網(wǎng)的商業(yè)模式就受到眾多企業(yè)的熱捧。
4、國(guó)際化趨勢(shì)
中國(guó)電子商務(wù)必然走向世界，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)�；ミB網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)之一就是超越時(shí)間，空間的限制，能夠有效地打破國(guó)家和地區(qū)之間各種有形和無形的
障礙，這對(duì)促進(jìn)每個(gè)國(guó)家和地區(qū)對(duì)外經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命年個(gè)的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對(duì)外貿(mào)易。因此，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)將隨著國(guó)際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國(guó)企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國(guó)家真正站在一個(gè)起跑線上，變我國(guó)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢(shì)為后發(fā)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)對(duì)我國(guó)的中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)，利用好國(guó)外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。同時(shí)，國(guó)外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國(guó)市場(chǎng)。隨著中國(guó)加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。
5、區(qū)域化優(yōu)勢(shì)
立足中國(guó)國(guó)情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國(guó)電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢(shì)與前面強(qiáng)調(diào)的國(guó)際化優(yōu)勢(shì)并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢(shì)是就中國(guó)獨(dú)特的國(guó)情條件而言的。中國(guó)是一個(gè)人口眾多，幅員遼闊的大過，社會(huì)群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點(diǎn)。我國(guó)雖然總體上仍然是一個(gè)收入比較低的發(fā)展中國(guó)家，但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見的今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，B 2 B的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃，配送體系建設(shè)，市場(chǎng)推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷的規(guī)模和效益。
6、融合化趨勢(shì)
電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢(shì)狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門的結(jié)果。二是同類別網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源，品牌，客戶規(guī)模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢(shì)，但這畢竟是相對(duì)而言的，與國(guó)外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴(kuò)張的過程中必然采取收購(gòu)策略，主要的模式將是互補(bǔ)性收購(gòu)。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化，專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢(shì)，每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式互相協(xié)作必成為必然。
總之，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為各國(guó)爭(zhēng)先發(fā)展，各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國(guó)電子商務(wù)雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術(shù)，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)，努力發(fā)展適合我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)，才能立于不敗之地。
電子商務(wù)專員的面試技巧 篇5
1、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系？
答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種手段，一種策略，一種利用網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)活動(dòng)；電子商務(wù)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)、活動(dòng)、模式及運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)稱，電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是電子商務(wù)活動(dòng)中的一部分。
2、現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣方式有那些？
答：網(wǎng)絡(luò)推廣方式包括傳統(tǒng)搜索引擎的競(jìng)價(jià)、SEO優(yōu)化以及搜索引擎廣告，還包括B2B平臺(tái)、Blog平臺(tái)、微博平臺(tái)、郵件群發(fā)等信息發(fā)布模式；更包括諸如網(wǎng)絡(luò)事件炒作，平臺(tái)口碑以及新型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推廣。
3、現(xiàn)階段電子商務(wù)存在哪些問題？
答：政府政策手段尚不完善，無法從政策層面有效規(guī)范電子商務(wù)行為；平臺(tái)信譽(yù)無統(tǒng)一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于小型商城、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)消費(fèi)者信任度較低；網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)者無法律道德意識(shí)，各種誤導(dǎo)，欺詐甚至黑客行為層出不窮。
4、如何理解SEO?
答：珠海招聘認(rèn)為回答這里問題需慎重，應(yīng)該將目光放遠(yuǎn)點(diǎn)。SEO是一種遵循搜索引擎策略而獲得該引擎排名，從而提升網(wǎng)頁流量，擴(kuò)大產(chǎn)品信息輻射度，增強(qiáng)消費(fèi)者品牌意識(shí)甚至提高購(gòu)買機(jī)會(huì)的一種技術(shù)和手段。SEO必須依賴于搜索引擎而存，又必須遵循消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣。SEO不能因?yàn)榕琶琶歉鶕?jù)產(chǎn)品特性、行業(yè)特性、消費(fèi)者特性而指定相應(yīng)的策略、流程，進(jìn)而提高產(chǎn)品曝光度，形象口碑，從而促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。
5、請(qǐng)列出您從事過的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的工作案例？
注：根據(jù)自身情況羅列。
6、您如何評(píng)價(jià)現(xiàn)階段我公司網(wǎng)絡(luò)推廣情況？有什么建議？
注：任何一個(gè)做網(wǎng)絡(luò)推廣的人在應(yīng)聘該職位的`時(shí)候，如果連最基本的應(yīng)聘公司的網(wǎng)絡(luò)推廣情況都不知，甚至不去習(xí)慣性查詢，那么這個(gè)人基本沒任何通過希望。
7、您為何選擇本職位？
注：電子商務(wù)人才需要專注，而不是說你懂得網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，或者讀了電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)就OK的。愛這份工作，認(rèn)同它的發(fā)展?jié)摿�，專注才能有所成就�?/p>
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