面試銷售人員技巧及注意事項(xiàng)

　　在銷售人員招聘的過(guò)程中，HR掌握相關(guān)的技巧及規(guī)避一些誤區(qū)，不僅可以活躍面試時(shí)的氣氛，還能更好地展示公司的形象和實(shí)力。那么面試銷售人員的有效技巧有哪些呢？需要規(guī)避哪些誤區(qū)呢？以下是小編整理的面試銷售人員技巧及注意事項(xiàng)，希望對(duì)大家有所幫助。

　　技巧一：面試前做好充分準(zhǔn)備

　　為了營(yíng)造一個(gè)良好的面試氛圍，讓候選人可以更好地發(fā)揮出自己的實(shí)力，HR應(yīng)在面試前做好充分的準(zhǔn)備。

　　比如酷暑時(shí)節(jié)，準(zhǔn)備一些小茶點(diǎn)或水果；在面試房間門口掛上“請(qǐng)勿打擾”的牌子；整理好自己的儀容儀表等，讓候選人感受到公司對(duì)其的關(guān)懷和尊重。

　　技巧二：面試問(wèn)題具有可評(píng)價(jià)性

　　只需要回答“是”或“不是”的問(wèn)題，如“你是不是喜歡做這個(gè)職位?”、“你是否了解XXX(某個(gè)方面)?”

　　雖然明快簡(jiǎn)潔，卻并沒(méi)有給予應(yīng)聘者開口表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì)，不利于HR對(duì)其作出客觀評(píng)價(jià)。

　　因此面試問(wèn)題應(yīng)具有可評(píng)價(jià)性，達(dá)到讓應(yīng)聘者多說(shuō)，HR多聽的目的。

　　技巧三：針對(duì)不同的應(yīng)聘者修改問(wèn)題

　　每個(gè)應(yīng)聘者都有其自身的特點(diǎn)，千篇一律的問(wèn)題難以幫助面試官深入地了解應(yīng)聘者的工作能力。

　　對(duì)于不同的面試者，HR在面試過(guò)程中最好隨時(shí)調(diào)整面試的結(jié)構(gòu)框架，不斷地修改問(wèn)題，才能真正考察到對(duì)方與工作崗位的匹配度。

　　技巧四：通過(guò)身體語(yǔ)言識(shí)別謊言

　　人在說(shuō)謊的時(shí)候多數(shù)會(huì)引起一些細(xì)微的、不自主的反應(yīng)，這些反應(yīng)很可能會(huì)通過(guò)他的身體語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)。

　　如應(yīng)聘者在假笑時(shí)由于缺乏情感，神情會(huì)顯得比真實(shí)微笑時(shí)茫然，眼睛不會(huì)瞇起，且持續(xù)的時(shí)間比較長(zhǎng)，同時(shí)會(huì)讓人感到別扭。

　　還有眨眼的頻率、眼珠的朝向、視覺方式的變換等等也能夠表達(dá)一定的心理內(nèi)容， 而這些需要HR多通過(guò)仔細(xì)觀察應(yīng)聘者的一舉一動(dòng)來(lái)作出判斷。

　　技巧五：建立完善的評(píng)分制度

　　具備完善的評(píng)分制度不僅可以提高面試的效率，還能避免因面試官的主觀意愿，影響面試的結(jié)果。

　　在設(shè)定面試評(píng)分制度時(shí)，可以將面試標(biāo)準(zhǔn)分為幾個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有一定的標(biāo)準(zhǔn)要求，但要注意體現(xiàn)等距原則，以保持程度及數(shù)量上的連續(xù)性。

　　除了掌握上面的技巧，在面試過(guò)程中，有以下三大誤區(qū)需要規(guī)避：

　　1、面試題目設(shè)計(jì)過(guò)于隨意

　　如果在面試的題目沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)，而是表現(xiàn)出極大的隨意性，就會(huì)出現(xiàn)遺漏重要信息的情況。

　　當(dāng)面試官不停地追問(wèn)候選人一些并不重要的問(wèn)題時(shí)，除了會(huì)浪費(fèi)雙方的時(shí)間外，還會(huì)忽略更加重要的內(nèi)容，缺失對(duì)候選人的全面了解。

　　2、提出與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題

　　面試時(shí)需多從考量工作能力角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行提問(wèn)。

　　而一些與工作毫無(wú)關(guān)聯(lián)，并涉及應(yīng)聘者個(gè)人隱私的問(wèn)題，諸如“你為什么離婚?”“你為什么一直單身?”等問(wèn)題，不僅會(huì)將雙方置于尷尬的境地，且容易引起應(yīng)聘者的反感，影響對(duì)企業(yè)的印象。

　　3、面試時(shí)先入為主

　　按照心理學(xué)記憶規(guī)律，面試官往往會(huì)對(duì)面談開始和結(jié)束時(shí)的內(nèi)容印象較深。

　　假如應(yīng)聘者在開場(chǎng)白或自我介紹中懂得多花一些心思，便更有機(jī)會(huì)取得良好印象。

　　相反那些循序漸進(jìn)，在中段表現(xiàn)突出，但面試結(jié)束前又歸于平淡的應(yīng)聘者，很可能會(huì)被面試官評(píng)為表現(xiàn)欠佳。

　　要規(guī)避這個(gè)誤區(qū)，HR需根據(jù)應(yīng)聘者所應(yīng)聘的職位作出分析，來(lái)綜合評(píng)判應(yīng)聘者是否合適所招聘的崗位。

　　銷售面試技巧

　　一、準(zhǔn)備階段。

　　需要注意的一點(diǎn)就是“自我評(píng)價(jià)”，對(duì)于這一個(gè)面試必問(wèn)的問(wèn)題，求職者一定要事先做好準(zhǔn)備，將自己的優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)潔明了的概括出來(lái)。

　　二、在選擇銷售人員的過(guò)程中，第一印象是很重要的。

　　銷售人員對(duì)儀容儀表有要求，發(fā)型、衣服是否整齊，頭發(fā)、胡須是否修過(guò)，這都是求職者需要檢視自己的方面。要做好面試前的形象準(zhǔn)備，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會(huì)受到對(duì)方的好感，但千萬(wàn)不要刻意為之。在著裝方面，要將細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。

　　三、注意面試禮儀細(xì)節(jié)。

　　在銷售人員面試的過(guò)程中，求職者要注意掌握一些重要的面試禮儀。與考官對(duì)話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊。

　　面試時(shí)主要應(yīng)在以下禮儀方面注意：

　　1、進(jìn)辦公室之前先敲門（有公司職員引入的情況例外）；

　　2、走進(jìn)室內(nèi)輕輕關(guān)門后，向主試人打招呼（如問(wèn)好）、微笑、照指示坐下；

　　3、根據(jù)具體情況，一般不需要主動(dòng)伸出手來(lái)握手；

　　4、未得許可不得抽煙；

　　5、盡可能記住每位主試者的姓名及稱謂，整個(gè)面試過(guò)程應(yīng)保持一種認(rèn)真、謙虛的狀態(tài)；

　　6、主試者示意面試結(jié)束時(shí)，可以表現(xiàn)出一種有信心、活力的狀態(tài)；

　　7、微笑、起立、道謝及再見，沒(méi)有特別的必要時(shí)，不用主動(dòng)伸手來(lái)握；

　　8、交談當(dāng)中，最好不要打斷其他人的說(shuō)話（特別的情況除外）；

　　9、離開時(shí)，也要順手關(guān)門。

　　四、千萬(wàn)不要緊張

　　很多人在面試的時(shí)候都會(huì)很緊張。緊張的心情更多時(shí)候來(lái)源于對(duì)自己的不自信。如果你的銷售經(jīng)驗(yàn)并不是很豐富，在面試的過(guò)程中，可以更多的展現(xiàn)出自己強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)和提升愿望。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員個(gè)人的修為和內(nèi)涵也很重要。沒(méi)有做過(guò)銷售的并不是壞處，因?yàn)槟阒灰�有潛力，那么�?jīng)過(guò)培訓(xùn)之后再加上個(gè)人的努力，也可以成為一個(gè)很出色的銷售人員。

　　如果在面試之前感到緊張，可以按照以下方法來(lái)進(jìn)行調(diào)整：面試前努力全身心放松；面試時(shí)用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來(lái)使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準(zhǔn)確把握考官要問(wèn)的問(wèn)題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的。

　　五、簡(jiǎn)潔有重點(diǎn)的自我介紹

　　這是面試的開場(chǎng)白，也是面試時(shí)你對(duì)自己以前工作的總結(jié)，在這時(shí)，面試官主要考察你的語(yǔ)言表達(dá)能力和個(gè)人總結(jié)能力。銷售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個(gè)完整的表述自己的經(jīng)歷可以為你的面試加大籌碼。

　　求職者在回答時(shí)一定要注意，所述內(nèi)容要與簡(jiǎn)歷相一致。在真正做“自我介紹”時(shí)，不妨坦誠(chéng)自信地展現(xiàn)自我，重點(diǎn)突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢(shì)。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時(shí)，考官也會(huì)抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢問(wèn)。所以，在進(jìn)行表述時(shí)，要力求以真實(shí)為基礎(chǔ)，顧及表達(dá)的邏輯性和條理性，避免冗長(zhǎng)而沒(méi)有重點(diǎn)的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn)，肯定是令考官們贊賞有加的。

　　六、面試臨場(chǎng)反應(yīng)很重要

　　面試時(shí)，求職者的臨場(chǎng)反應(yīng)能力很重要。面試銷售崗位最怕冷場(chǎng)。對(duì)于面試官提出的問(wèn)題，要立即展開積極思考，如果一時(shí)想不出比較好的答案，可以誠(chéng)懇地告訴告訴考官，只要你提出來(lái)，考官會(huì)感到你的誠(chéng)懇。利用爭(zhēng)取到的時(shí)間，求職者可以迅速在腦海中搜索相關(guān)的答案，即使你回答的并不是十全十美，但是你在回答問(wèn)題過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的反應(yīng)能力一定得到面試官的認(rèn)可。

　　七、注意肢體語(yǔ)言的運(yùn)用

　　很多時(shí)候，我們的肢體語(yǔ)言反映出我們的情緒。如果我們沒(méi)有自信，我們?cè)诤兔嬖嚬俳佑|時(shí)，會(huì)害怕與他人有目光的接觸，此時(shí)身體所發(fā)出的信號(hào)會(huì)是：我們不希望與他人溝通。如果我們改變自己的肢體語(yǔ)言，背挺直坐著，肩膀往后，開始與別人有目光的接觸，讓它們發(fā)出更為篤定的聲音，我們的自信就會(huì)增加。

　　在面試中，除了你的外表和語(yǔ)言外，肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。面談中肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)最能另人印象深刻。一舉手一投足，這就是你的肢體語(yǔ)言。在面試中，不妨謹(jǐn)記以下這些小細(xì)節(jié)——仔細(xì)聆聽、面帶微笑、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、回答簡(jiǎn)潔明了、精神風(fēng)貌樂(lè)觀積極。

　　無(wú)經(jīng)驗(yàn)銷售面試技巧

　　一、完整、言簡(jiǎn)意賅的個(gè)人介紹

　　這是面試的開場(chǎng)白，也是面試時(shí)你對(duì)自己之前工作的總結(jié)，在這時(shí)，面試官主要考察你的語(yǔ)言表達(dá)能力和個(gè)人總結(jié)能力，記得剛來(lái)臨沂面試銷售人員時(shí)，讓他們介紹自己，大部人都說(shuō)，我的情況在簡(jiǎn)歷上寫著呢。我說(shuō)，那如果買房的說(shuō)你介紹一下你們的房子，你也說(shuō)都在資料上寫著呢，你自己看吧，那行嗎?所以，銷售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個(gè)完整的表述自己的經(jīng)歷可以為你的面試加大籌碼，這點(diǎn)切記。

　　二、符合自己特色的形象包裝

　　當(dāng)接到面試通知或你想去面試時(shí)，首先要對(duì)自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個(gè)好的印象，比如女孩子要略施粉黛，這樣會(huì)很自然，切不可濃妝艷抹，這是大忌，不要戴超過(guò)3樣的首飾，這樣會(huì)分散面試官的注意力，認(rèn)為你會(huì)是一個(gè)“花瓶”，不要穿露帶裝，不然會(huì)不莊重。男孩子不要留長(zhǎng)發(fā)，不要有胡須等，只要干凈自然就好�？傮w來(lái)說(shuō)，就是要符合自己的特點(diǎn)，因?yàn)樽鲣N售的的首先是推銷房屋，那么在推銷工作前，首先就是要把自己推銷出去。因?yàn)�，面試官�?huì)從你的外表首先給你打個(gè)印象分，這個(gè)印象分的好壞將會(huì)影響到你面試的成敗!

　　三、鎮(zhèn)定的神情，得當(dāng)?shù)呐e止

　　很多時(shí)候，尤其是沒(méi)有從事過(guò)銷售的人在面試時(shí)會(huì)很緊張，有時(shí)語(yǔ)無(wú)倫次，有時(shí)緊張的手腳都在發(fā)抖，其實(shí)大可不必這樣，其實(shí)現(xiàn)在選擇銷售人員時(shí)一般并不是看你是否經(jīng)驗(yàn)多少，而是你個(gè)人的修為和內(nèi)涵，也就是說(shuō)發(fā)展?jié)摿θ绾?沒(méi)有做過(guò)銷售的并不是壞處，因?yàn)槟阒灰�有潛力，那么�?jīng)過(guò)培訓(xùn)之后再加上個(gè)人的努力，說(shuō)不定，你也會(huì)成為行業(yè)的精英。所以，放松心情在心里給自己暗暗加油也是不錯(cuò)的方法。

　　四、擺正心態(tài)，不驕不躁

　　對(duì)于已經(jīng)具備一定銷售工作經(jīng)驗(yàn)的求職者，現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)已不是什么重要的資本了，而是看你的心態(tài)如何，如何正確評(píng)價(jià)自己?記得有一次，有位做過(guò)銷售的人進(jìn)門時(shí)，還在用手機(jī)發(fā)信息，落座時(shí)蹺起了二郎腿，說(shuō)話也漫不經(jīng)心。的確，該求職者從外表到穿著都是出色，但就是他的言談舉止讓他失敗了，因?yàn)檫@是一個(gè)人長(zhǎng)期形成的慣性，一般是無(wú)法改變的。

　　以上四點(diǎn)面試技巧和知識(shí)在面試時(shí)需要注意的一些基本要素，如果想成功面試，有時(shí)還需要你對(duì)這個(gè)公司或者項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解，還可以了解一下這個(gè)項(xiàng)目的區(qū)域環(huán)境是怎么樣的，另外，最好比約定面試的時(shí)間提前早到10分鐘左右，這樣既可以在等待時(shí)多了解一下該公司的人員工作狀態(tài)，也可以讓自己的心情在這段時(shí)間內(nèi)得到放松。

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