公務(wù)員應(yīng)知的面試演講語言技巧
有這樣一種現(xiàn)象，筆試的時候如果考生之間的答題要點基本相似，得分也基本一致甚至并列。但面試中考生回答問題的要點基本相似，但表達(dá)的效果以及考官的打分卻會大相徑庭。對于這種現(xiàn)象，考生少有思考，很多考生甚至認(rèn)識不到后者對于面試的重要性。因此，要想取得理想的成績，考生必須首先能夠運用適當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)技巧打動、征服考官。公務(wù)員面試演講(當(dāng)然也包括領(lǐng)導(dǎo)干部公選面試、企事業(yè)單位招聘面試）的語言表達(dá)，是考生全面展示自己才華、思維、氣質(zhì)、能力的極好機會與重要手段。
為什么考生回答同樣的問題，盡管答案要點都基本相似，但考官給出的分?jǐn)?shù)卻有較大差別？這說明表達(dá)的效果可能是大相徑庭，這就有一個語言表達(dá)的技巧問題。同時，盡管考官的個性、文化、專業(yè)、職務(wù)等背景不同，但對面試者的評價標(biāo)準(zhǔn)肯定有一條是相同的，就是對面試者的語言表達(dá)能力有比較苛刻的要求。盡管語言表達(dá)能力一般不單獨設(shè)題，但卻被視為重要的測評要素，分值不低，考官要綜合考生回答問題時一并打分。
考生要想取得理想的成績，必須首先能夠運用適當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)技巧來說服、打動、感染、征服考官。條理與激情并重，思路與激情并行。根據(jù)筆者二十多年指導(dǎo)命題演講、即興訓(xùn)練、辯論演講和公務(wù)員面試演講訓(xùn)練以及親身參加過公選面試的體會，公務(wù)員面試演講的語言表達(dá)，除了最基本的'準(zhǔn)確、簡明、通暢之外，考生還應(yīng)注意語言表達(dá)要條理清楚，忌零亂無序，同時又要富有激情，抑揚頓挫，忌語言呆板，平鋪直敘。對公務(wù)員而言，語言表達(dá)是否條理清晰，勝于語言的華麗優(yōu)美。提綱挈領(lǐng)、有條不紊的回答，說明考生的思路清晰，有較強的概括能力和邏輯思維能力，這正是考官打高分的原則之一。
考生要使自己的面試陳述有條有理，可采取以下幾種方法：第一種是首先將要說的內(nèi)容分成若干個部分，用一、二、三娓娓道來，然后將前面所答內(nèi)容再簡要地概括一下；第二種是開始時把你要說的話簡明扼要地概括一下，再細(xì)細(xì)講解。如某市公開招聘開發(fā)區(qū)主任，在面試中有這樣一道題：假如你是某開發(fā)區(qū)主任，你將怎樣開展工作?參加面試的人員中得分最高的考生是這樣回答的：假如我是某開發(fā)區(qū)主任，我將抓好一個中心，提高兩個水平，注意三個問題，把握四個環(huán)節(jié)。然后對中心、水平、問題及環(huán)節(jié)一一分述，條理非常清楚。以上是回答非思維能力題（綜合分析能力）的方法，而要回答好思維能力題，還有學(xué)會從理論思考（高度）、時代特征（廣度）、聯(lián)系實際（深度）、辯證思維(力度）、主流價值（厚度）五個方面去作答，保證條理清楚有序。
考生在注意條理清楚時，往往會走向另一個極端，即表情呆板、語言乏味。要知道考官在面試中一坐就是一整天，所聽到的內(nèi)容又大體相似，很容易產(chǎn)生厭倦情緒。如果考生答題時不能聲情并茂，肯定不能給考官留下好的印象。綜觀那些在面試中脫穎而出的考生，大多是在對問題進(jìn)行短暫的理性思索之后，將個人的情感融入見解之中，慷慨激昂、富有激情地將自己的觀點表述出來而打動考官的。在答題時，要善于從生活化的事例或個人的主觀感受入手，擺事實，講道理，努力做到曉之以理、動之以情，使考官產(chǎn)生強烈的共鳴，使他們看待你的眼光由評判到贊賞。
在某省選拔副廳級干部的面試中，有一考生出身貧寒，年輕時在外地讀碩士研究生，春節(jié)放假沒有錢回家，曾經(jīng)上街乞討過。該考生在面試中激情迸發(fā)、滿面淚水講了自己艱苦成長的歷程，獲得了面試的最高分。同時，要真誠坦率，忌矯揉造作、虛偽隱瞞。在某省公開選拔一名監(jiān)察廳副廳長的面試答辯中，有這樣一道題：請介紹一下你的個性特征，它對你的工作有哪些影響?一個考生直言不諱地答道：我的個性就像水滸中的李逵剛直不阿！假如我有幸擔(dān)任監(jiān)察廳副廳長一職，它將使我在工作中大膽堅持原則，敢于與不正之風(fēng)作斗爭；但我也可能因此而聽不進(jìn)他人的意見或者得罪很多同志，我會在工作中揚長避短。他真誠、富有激情的回答，最終贏得了高分。
面試考場上如何另辟蹊徑？這是考生出奇制勝的方法。考生在面試時要另辟蹊徑，切忌泛泛而談�；卮鹜瑯拥膯栴}能有新穎獨到的見解，而不要泛泛而談，說一堆空話、套話。另辟蹊徑、新穎獨到的話最容易吸引考官的注意力，空話、套話最容易讓考官厭倦。面試中要做到表述新穎獨到，有以下幾種方法值得借鑒：
一種方法是恰當(dāng)?shù)匾命h和國，家領(lǐng)導(dǎo)人的講話、名人名言、名詩名句、諺語俗話、精確數(shù)字來論證或闡述自己的觀點。比如有一考生在回答一道關(guān)于如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的問題時，十分準(zhǔn)確地引用了胡錦濤在全黨深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會上一段講話：謀劃發(fā)展思路向人民群眾問計，查找發(fā)展問題聽人民群眾意見，改進(jìn)發(fā)展措施向人民群眾請教，落實發(fā)展任務(wù)靠人民群眾努力，衡量發(fā)展成效由人民群眾評判，使他的回答明顯上了一個臺階；另有一考生在回答一道自我認(rèn)知方面關(guān)于人生追求的面試題時，引用了榮毅仁先生最喜歡的一句名言：發(fā)上等愿，結(jié)中等緣，享下等福；擇高處立，就平處坐，向?qū)捥幮�。所謂發(fā)上等愿、結(jié)中等緣、享下等福，就是胸懷遠(yuǎn)大抱負(fù)、只求中等緣分、過普通人生活；向高處立、就平處坐、從寬處行，則是看問題要高瞻遠(yuǎn)矚、做人應(yīng)低調(diào)處世、做事該留有余地。這24個字濃縮了我國古賢極高明而道中庸的人生哲學(xué)。考生的引用起到了畫龍點睛的效果；還有一考生在回答一道自我認(rèn)知方面關(guān)于實踐鍛煉的重要性問題時，就十分恰當(dāng)?shù)匾昧税拙右椎囊痪湓姡涸囉褚獰諠M，辨才須待七年期，獲得了考官的另眼看待。
另一種方法是，用有意義的軼聞趣事或經(jīng)典的歷史掌故，來對自己的觀點加以補充。一次面試中，一位考生回答一道關(guān)于科學(xué)決策的問題，涉及到?jīng)Q策方案的可行性時，就隨口講了一個故事：一群老鼠，深為當(dāng)?shù)匾恢回埶�。于是，聚集一堂，討論如何解決這個心腹之患。有一只老鼠的提議引來叫好聲：在貓的脖子上掛一個鈴鐺。在一片叫好聲中，一只老鼠突然問道，誰去掛鈴鐺？正是如此一個簡單寓言的引用，使他獲得了高分。
要做到面試演講表達(dá)另辟蹊徑、新穎獨到：一要注意平時的學(xué)習(xí)與積累。只有對一些名言警句或歷史典故爛熟于心，在面試時才能信手拈來、運用自如；二要活學(xué)活用，他山之石，可以攻玉；三要注意結(jié)合自己的興趣和習(xí)慣，對他人較為新穎的表達(dá)方式，靈活地加以借鑒和運用；四要想像豐富,運用一些形象性較強的表達(dá)手法，如比喻、擬人、排比等；五要聯(lián)想豐富，能把不同性質(zhì)、不同類別、不同層次的事物，通過巧妙的提煉和組合，為自己要表達(dá)的觀點服務(wù)。學(xué)會察言觀色考生在面試時不能只顧自己滔滔不絕，而不顧諸位考官的反應(yīng)。
一個成功的面試者，必須在自己陳述時注意觀察考官的表情和意圖，以使自己的表述能做出相應(yīng)的調(diào)整。即在察言的同時，更要觀色，借助于對考官一些非言辭表達(dá)，包括對行動、表情、姿態(tài)的觀察，迅速做出正確的判斷，及時調(diào)整自己語言表達(dá)的方式與節(jié)奏。有一次副廳級公選面試，一位考生是教師出身，又搞了多年宣傳工作，演講能力極強。他口若懸河、滔滔不絕談了好半天，但成績比他想象的低得多。他很奇怪，自己明明感覺良好，為什么反而名落孫山？
其實，他的失誤在于只顧自己一氣呵成的談話，絲毫沒有留心觀察一下考官對自己所談的是否感興趣。如果他能認(rèn)真地留意一下，就會發(fā)現(xiàn)主考官的右手總是撐在臉上，中指封住了嘴巴，食指直伸向右眼角，其左臂則橫挨在胸前，目光經(jīng)常離開他。這種姿勢已清楚地表明了態(tài)度：你現(xiàn)在講的我不感興趣。如果此時這位考生能注意察言觀色，及時改換談話的方式和內(nèi)容，以引起對方的興趣，還來得及補救。在通常情況下，聽話人抓耳撓腮，這是對講話人的講話產(chǎn)生消極反應(yīng)的表現(xiàn)，是不感興趣、煩躁的表示；用手掌支撐腦袋，這也是一種對所談的內(nèi)容感到索然無味，暗示反感的手勢。當(dāng)主考官雙手放在膝蓋上，上身微微傾向前方，這是想結(jié)束會談并隨時準(zhǔn)備站起來的典型姿態(tài)。考生若能及時覺察出來這些變化，及時收住話頭，就不會因考官的不耐煩而影響面試的結(jié)果。
考生在察言觀色的同時，還要學(xué)會適時提問的技巧。特別是對自己沒有聽清，或沒有把握的問題，可及時提問：再重復(fù)一下剛才您所說的好嗎？我這么認(rèn)為，對嗎？憑借你所提的問題，能讓考官知道你在面試中是很仔細(xì)地傾聽他的談話。當(dāng)考官說完話，考生回答問題時，可以再重復(fù)一下考官說的某一個部分，這不僅證明你在注意聽他所講的話，而且可以采用下列的答話陳述自己的意見：正像您所說的，我也認(rèn)為我完全贊同您的意見您剛才講的一切很新鮮，我還是頭一次聽到等等。還有，有時在面試將結(jié)束時，主考官會提出：你還有什么問題想補充嗎？這不是一般客氣話，而是主考官看到考生答題時間太短，希望考生更多地發(fā)表一下自己的見解。當(dāng)遇到這樣的問題，你應(yīng)該抓住時機，盡量補充自己還未說清的問題，也顯示出你對考官提醒的重視。
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