面試中的溝通技巧分享
曾經(jīng)向一位在銀行工作的前輩請(qǐng)教如何拿下工作機(jī)會(huì)。前輩回曰：“無非就是談嘛，談對(duì)了，機(jī)會(huì)就是你的。”不知正在求職或?qū)⒁舐毜哪銓?duì)這句話是如何理解的，面霸君要說的是，這句話絕對(duì)是指導(dǎo)性原理。面試本身就具有交流的功能，如果你可以充分使用這一功能，你離成功也不遠(yuǎn)了。以下是面試中的溝通技巧分享，歡迎閱讀。
當(dāng)然，交流也不僅限于談話，談話只是溝通的一種形式，非語言交流和書面溝通都是在面試中實(shí)現(xiàn)充分交流的必要手段。下面就說說如何用這三種交流方式hold住面試。
首先看看綱領(lǐng)性的原則:
1.尊敬而不卑微
人們不會(huì)拒絕來自他人的尊敬，而會(huì)厭惡他人過度的恭維。唯唯諾諾和小心翼翼只會(huì)讓你顯得能力不足，反而降低面試官對(duì)你的印象。在面試中，你需要展示的是禮貌。別認(rèn)為“進(jìn)門問好，出門道別“類似的禮貌已經(jīng)老掉牙而無需再提。你要相信“道理我都懂，永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)”這句話的強(qiáng)大適用力。
2.自信而不自大
相信大家在生活中遇到夸(tian)夸(bu)其(zhi)談(chi)的人時(shí)心理活動(dòng)都是：抽他!自大同樣會(huì)引起他人對(duì)你能力的懷疑。并且從心理學(xué)角度來看，在接下來的過程中他很有可能會(huì)努力去驗(yàn)證這種懷疑而不是推翻自己的懷疑。即使你是“滿腹經(jīng)綸“也要注意自己說話的態(tài)度和內(nèi)容。控制自己的表現(xiàn)欲，過于突出自我會(huì)讓你帶上”不受團(tuán)隊(duì)歡迎“的標(biāo)簽。
3.真誠永遠(yuǎn)最動(dòng)人
“無非就是談嘛，談對(duì)了，機(jī)會(huì)就是你的�！�
換個(gè)說法，能不能把握機(jī)會(huì)，取決于你在面試的這段時(shí)間內(nèi)能否打動(dòng)面試官。如果你在以能力打動(dòng)面試官之前就以真誠的態(tài)度打動(dòng)了他，那你已經(jīng)成功了一半。你可以通過表達(dá)十分想進(jìn)入某家公司的心情、對(duì)某行業(yè)或?qū)I(yè)的熱愛和持續(xù)關(guān)注等來傳遞自己積極渴望的態(tài)度。還可以通過表情、姿態(tài)傳達(dá)出你對(duì)面試官的喜愛，從而影響他的態(tài)度。(難道你更不傾向于關(guān)注喜歡自己的人?)
現(xiàn)在我們來看看具體怎么溝通吧：
1.語言溝通
1.1清晰的'表達(dá)
表達(dá)為什么重要?來看段選自《詞不達(dá)意》的歌詞：
我們就像隔著一層玻璃
看得見卻觸不及
雖然我離你幾毫米
你不會(huì)知道我有多著急
無心的坐視不理
我尷尬的沉默里
淚水在滴
我無法傳達(dá)我自己
從何說起
你就說著不著急?不止自己著急，別人聽著也著急。因此清晰的表達(dá)是有效交流的基礎(chǔ)。同時(shí)，邏輯表達(dá)能力也是面試官會(huì)考察的維度之一。
Tips:
第一，傾聽他人講話或接受他人提問的時(shí)候注意分析他人講話或提問的內(nèi)在邏輯關(guān)系和順序，以免扭曲原意或答非所問。準(zhǔn)確的理解是表達(dá)的第一步。
第二，發(fā)表看法和回答問題前先在腦子里演練一遍，并分層講解或作答。重點(diǎn)是讓他人知道你在分層論述，用“第一點(diǎn)……第二點(diǎn)……“、”首先……其次……“這樣的方式幫助他人理解。
第三，注意觀察對(duì)方的表情變化，如果對(duì)方表情迷茫、疑惑甚至毫無表情，那么他很有可能不知道你想表達(dá)什么，或者根本不感興趣。這時(shí)你需要調(diào)整自己的表達(dá)方式;也許對(duì)方的疑惑并非來自你的表達(dá)方式，這時(shí)你應(yīng)該引導(dǎo)對(duì)方提問。
1.2切中主題，適時(shí)匹配
要知道面試官安排一場(chǎng)面試是為了“招兵買馬上戰(zhàn)場(chǎng)“的，不是來閑聊天的，不要浪費(fèi)時(shí)間在不相關(guān)的話題上。只有那些被認(rèn)為能“上戰(zhàn)場(chǎng)”的求職者才會(huì)引起面試官的注意，因此他的提問實(shí)際都是對(duì)求職者素質(zhì)的考量和潛在素質(zhì)的挖掘。提前對(duì)公司和崗位做充分調(diào)查了解，有助于明確面試官提問的意圖。在交流時(shí)要重點(diǎn)將自己的理念和能力跟應(yīng)聘公司的文化和特定崗位相匹配，讓面試官認(rèn)為你能勝任這份工作，并且能在組織中長期發(fā)展。
2.非語言交流
非語言交流包括表情、目光、手勢(shì)、姿勢(shì)和著妝等。
我們來看看非語言為什么重要：
與其相信聽到的，人們更愿意相信他們所看到的。
面霸君悄悄告訴你，非語言不但可以對(duì)語言進(jìn)行重復(fù)和強(qiáng)調(diào)，還可以代替語言甚至推翻語言。也就是說，有效利用非語言交流可以將非語言信息作為對(duì)語言信息的正面補(bǔ)充，從而增加面試官對(duì)你的好感;通過提高非語言和語言的一致性還可以幫助印證所傳達(dá)信息的真實(shí)性，從而打消面試官的疑慮。
雖然許多非語言是下意識(shí)的，并且會(huì)根據(jù)場(chǎng)合、談話內(nèi)容不同而有所不同。但是注意運(yùn)用保持微笑、適當(dāng)頻率和時(shí)間的目光注視、肯定的點(diǎn)頭、根據(jù)場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)闹鴬y(著妝禮儀查看歷史消息哦~)這些非語言溝通技巧肯定不會(huì)錯(cuò)!
在公共關(guān)系管理領(lǐng)域有這么一句話流傳甚廣：你永遠(yuǎn)無法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得一個(gè)良好的第一印象!對(duì)于招聘，坊間也有這么個(gè)觀點(diǎn)流傳甚廣：HR在初次見到一位求職者10秒內(nèi)就會(huì)對(duì)其作出判斷，之后只會(huì)試圖去印證這個(gè)判斷。由此可見，持有非語言的意識(shí)并加以運(yùn)用是多么的重要。
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