空乘面試的技巧

時間：2020-10-30 12:55:09 面試技巧我要投稿

空乘面試的技巧

　　空乘指的是航空飛機上從事為旅客服務(wù)的人員。也叫做“航空乘務(wù)員”�？粘嗣嬖囉心男�？一起來了解一下！

空乘面試的技巧

　　(一)全面展現(xiàn)堅定自信

　　在任何時候，能否擁有堅定的自信，都會對一個人的成功產(chǎn)生重要影響。要想取得面試的成功，就必須充分展現(xiàn)自己堅定的自信。自信并不僅僅靠考官的提問來展現(xiàn)，外形、語言、姿勢等都可以體現(xiàn)出自信。自信不僅是一種內(nèi)在的氣質(zhì)，也是其他氣質(zhì)存在和表現(xiàn)的依據(jù)和支柱�？忌嬲A得考官的青睞、重視以及信任，就必須用自信心來打動考官，否則，縱然才華橫溢、志向高遠，也只能被無情淘汰。但要切忌自信過了頭，結(jié)果變成自傲，給考官一種言過其實、行動力不足、浮夸狂妄的感覺。要想正確把握“自信”與“自傲”之間的度，首先是正確看待自己，不妄自菲薄，其次是保持謙虛，牢記山外有山，人外有人。

　　(二)恰當運用體態(tài)語言

　　體態(tài)語言包括兩個方面：一是面部表情，二是身體動作。恰當?shù)拿娌勘砬�，能帶動傾聽者的情感共鳴，讓傾聽者感受到你的親和力，這也是面試中與考官交流的很好的辦法之一。面部表情著重注意微笑。尤其是在回答問題已自我介紹的時候，不要讓考官感覺只是在背答案。

　　身體動作在進入考場的瞬間就已經(jīng)被所有考官所關(guān)注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”，基站姿、坐姿、走姿等基本要求之前小編已經(jīng)說過，包括面試禮儀，還不清楚的同學自行翻閱記錄�？傊�，表情和肢體都是語言之外最能直接引起交談對方感情共鳴的表象。對它們的適度把握、恰當運用，一方面可以與語言相輝映，增強說服力、感染力;另一方面可獨立運用，展現(xiàn)個人內(nèi)心狀況，流露個人感情及情緒。

　　(三)充分進行眼神交流

　　面試中，回答問題并不僅僅是言語的交流，更多的是眼神等的`交流。有的考官視角非常犀利，常抓住眼神的交流來判斷考生處理問題的靈敏度與穩(wěn)重感。面試過程中，驚慌失措、躲躲閃閃或者游移不定的目光，會讓考官產(chǎn)生缺乏自信的感覺，容易使考官反感。要主動與考官進行親切有神的眼神交流。但是考生也要注意適時適度性，不能死盯考官，讓考官產(chǎn)生表情呆板，缺乏生機的感覺。部分航空公司對于眼神也有要求，有的航空公司考官也有要求不能看著考官不能和考官對視，這時候也要注意自己的眼神。

　　(四)認真審題

　　面對考官問的問題，認真聽清題中每一個字，把握關(guān)鍵詞，把握考官的考點，冷靜思考，了解問題著重要考我們哪方面的素質(zhì)能力，準確把握命考官的出題意圖，迅速從熟悉領(lǐng)域引入，從容組織答案，然后用準確、簡練的語言有條理、有邏輯地說出來。

　　(五)善舉事例

　　俗話說“事實勝于雄辯”，事例論證將使你的觀點更加雄辯有力。每個人都想把自己最完美、最真實的一面展示給考官，而這樣的問題又特別忌諱平鋪直敘，泛泛地強調(diào)自己有多么強的計劃，不僅有夸夸其談之嫌而且沒有很強的說服力，而在這時，如果能恰當?shù)匾靡粋€實例，就可以起到事半功倍的效果。即便是理論可以證明的問題，若用實事論據(jù)作為支撐，也可以使自己的觀點顯得更加嚴密和無懈可擊。比如說到口語能力較好，如何證明？可舉例說明，如：英語等級證書、英語演講比賽等活動。

　　(六)凸顯個性

　　面試題雖然可能一樣，但是都具有開放性的，沒有標準答案。很多考生在面試的時候追求“標準答案”，其實是大可不必的。如果眾口一詞，考官勢必疲憊不堪，不利于選拔人才。者就是為什么有時候面試可能接連幾組面試人員都被刷掉的原因。

　　考生在答題時應(yīng)該在將問題回答好的同時，力求打造亮點。每個人都有他的閃光點，不但要發(fā)現(xiàn)他人之美，更要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，并加以語言組織，告訴面試官，突出自己的個性和優(yōu)勢，這樣才讓考官有留下你的可能。

　　(七)實事求是

　　在回答面試官問題的時候，很多考生往往自作聰明，在自己的答案里用上太多的修飾，對誠實等為人之道和思考的嚴密、答案的客觀卻不太重視，又常常不能自圓其說。在面試時“下套”，把對面試者的真正需求巧妙地隱藏在面試的試題后面，是如今面試的習慣做法。

　　實事求是指在面試中應(yīng)試者回答考官提問時要從本人的實際情況出發(fā)，要徹底擺脫言不由衷的空話、大話和假話，充分挖掘并結(jié)合自己的人生經(jīng)歷，把自己真實的閃光點充分展現(xiàn)在考官面前;即使面對自己的錯誤，也要勇于承認，切不可賣弄面試技巧來糊弄考官。面試應(yīng)答不是演戲，也不是演講比賽。所以，面試者在作答時應(yīng)當堅持自己的本色和原則，力求真誠，實話實說。

　　(八)站在考官/客戶的角度分析問題

　　空乘是為社會人員服務(wù)的，其看待事情和處理客戶問題都應(yīng)以客戶的利益為出發(fā)點，站在客戶的立場去思考解決方法，再結(jié)合考官出題的目的，所以參加面試的考生回答面試題，站在考官和客戶的角度去分析問題，加上平衡各方關(guān)系。你的回答一般不會出大問題，不會讓考官對你產(chǎn)生不好的判斷。

　　(九)用真情實感打動考官

　　面試既是一種能力的測查，同時又是一種考試的形式。在面試中，考官和面試者之間大多機械問答的關(guān)系，考官不是出題機器、面試者也不是答題機器，這種方式顯然不能選擇出最真實的人才。因此在題目設(shè)置上就要求面試者能夠用真情實感和考官進行交流，把自己變?yōu)橛醒腥�、有靈魂、有感情的人，才能引起考官的情感共鳴，最終通過面試。所以面試者要挖掘自己人生真實的閃光點，要從內(nèi)心深處認同空乘這份職業(yè)，從內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識、責任意識和仁愛意識。