電影中的面試技巧

　　篇一：從電影《當(dāng)幸福來敲門》中學(xué)習(xí)面試技巧

　　從電影《當(dāng)幸福來敲門》中學(xué)習(xí)面試技巧

　　《The Pursuit of Happyness》中文譯名為《當(dāng)幸福來敲門》。故事取材于美國著名黑人投資專家克里斯。加德納（Chris Gardner）的真實人生經(jīng)歷。經(jīng)濟(jì)蕭條時期，因為事業(yè)失敗、窮困潦倒而無家可歸的他，卻還得擔(dān)起撫養(yǎng)兒子的重?fù)?dān)。為了兒子的未來，他重新振作，處處向機(jī)會敲門，終于皇天不負(fù)苦心人，最后成為一個成功的投資專家。過程中支持他咬緊牙關(guān)的最大動力，除了寶貝兒子外，就是他始終相信：只要今天夠努力，幸福明天就會來臨。也許潦倒落魄真的是人生的必經(jīng)階段，而幸福，卻在某個角落靜靜看著，等待你的成熟長大，然后在苦難的盡頭告訴你，堅持和努力過的人啊，你贏了！綜合來看，這個影片講的是勵志，然而，影片的中文名稱卻沒有給觀眾什么勵志的印象--只要在家里等待就可以了，幸福自然會來敲門的。請讀者一定要重新看這個影片，因為，你一定可以看到主人公加德納在117分鐘的影片中，共奔跑了14次，總時間為9分鐘。這足以驗證了美國原文的影片名稱中的英文詞匯，pursuit這個詞語的精準(zhǔn)譯法應(yīng)該是追逐。按照我的意見，這個影片應(yīng)該譯為《追逐幸�！�。幸福是追來了，幸福也是依靠智慧獲得的，當(dāng)然，幸福也是依靠說話得到的。且看加德納在面試中的表現(xiàn)。

　　加德納經(jīng)過重重考驗、種種艱辛，終于獲得了添惠投資公司的面試機(jī)會。添惠成立于1924年，當(dāng)時是股票經(jīng)紀(jì)人公司，摩根斯坦利成立于1935年，1997年，添惠收購了摩根斯坦利，但是保留了摩根斯坦利的名字，添惠是一家比摩根斯坦利要成功多了的公司。然后不幸的是，一貫衣冠楚楚、西裝領(lǐng)帶的加德納面試時卻穿著破爛的衣服，在走過公司辦公室區(qū)域的時候，在到處都是穿著整齊、西服領(lǐng)帶的人的辦公室環(huán)境中，他從內(nèi)心感到了不自在。在完全沒有外在衣著掩護(hù)下，他如何能夠得到這樣一個絕對的白領(lǐng)的工作呢？ A

　　面試就是說話的戰(zhàn)爭，說話就是創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會的生產(chǎn)力。如下就是這段精彩的面試對話，面試官一共四位。請讀者在觀賞這個片段的時候不要忽略加德納的穿著，他走進(jìn)面試室，主動打招呼：“我叫克里斯。加德納，早晨好！”

　　邊說，邊陸續(xù)主動向面試官伸出手，并向每一個人都介紹一次：“我叫克里斯。加德納，很高興見到你。

　　”“我叫克里斯。加德納，見到你是我的榮幸�！贝藭r，他已經(jīng)走到了四位面試官的對面，隔著桌子開始敘述：“我在門口等面試的時候，坐了半個小時，就是想應(yīng)該講一個什么故事，來解釋來面試的我居然穿成這個樣子。我想這樣的故事（此時，他主動坐在了應(yīng)聘者應(yīng)該坐的那個位子上）應(yīng)該能夠體現(xiàn)一個人的素質(zhì)，我推測你們一定會尊重這樣的素質(zhì)，比如執(zhí)著、刻苦或者團(tuán)隊合作這樣類似的優(yōu)秀品質(zhì)，遺憾的是，我想不到任何這樣的故事。事實就是事實，我因為沒有交汽車罰款單而被拘留一夜??”

　　B

　　“停車罰款單？”面試官之一重復(fù)著他的話，并笑出聲，表示有一點滑稽。加德納接著說：“早晨，我從波克警察局一路跑來的??”此時，主面試官發(fā)話：“在被拘留前，你正在干什么呢？”

　　加德納：“我在為房間刷漆�！�

　　主面試官：“那么，你身上的衣服現(xiàn)在干了嗎？”

　　加德納：“應(yīng)該是吧�！�

　　主面試官：“杰森說你非常有決心和毅力。”

　　杰森插話：“他拎著一個重40磅什么新鮮發(fā)明在我們辦公樓前徘徊了一個多月呢�！�

　　主面試官：“他還說你很聰明�！�

　　加德納：“我同意他的判斷。”

　　主面試官：“你真的想學(xué)學(xué)這個行業(yè)？”

　　加德納：“沒錯，先生，我想學(xué)學(xué)這個行業(yè)！”

　　C主面試官：“你已經(jīng)開始自學(xué)了嗎？”

　　加德納：“絕對的，已經(jīng)開始了�！�

　　此時，主面試官轉(zhuǎn)向杰森問到：“杰森，你見過克里斯。加德納幾次？” 杰森：“不記得了，不過肯定不止一次呀�！�

　　主面試官：“他穿成過這個樣子嗎？”

　　杰森：“沒有過，一直都是西服、領(lǐng)帶，整整齊齊的�！�

　　主面試官轉(zhuǎn)回對加德納，一邊翻閱眼前的簡歷，一邊問道：“在班里是第一名？中學(xué)也是，高中也是？”

　　加德納：“是的，先生�！�

　　主面試官：“班上有多少學(xué)生？”加德納：“12個�！苯又�補(bǔ)充了一句：“那是一個小城。

　　主面試官將手里的紙張放下，失望的樣子嘟囔道：”原來是這樣�！� 加德納搶先一句：”不過，在海軍雷達(dá)兵我也是第一，那個班有20個人呢�！�

　　主面試官手里拿著鉛筆在眼前的紙上隨意涂鴉，心不在焉，也沒有正眼看加德納。

　　D

　　加德納：”我能說一點我的想法嗎？我是這樣一種人，如果你問的問題我不知道答案，我會誠實地說不知道，但我發(fā)誓的是，我肯定知道如何找到答案，并且，最終我確實肯定會找到答案。

　　這樣的人您滿意嗎？“此時，主面試官抬起頭，皺著眉，提高音調(diào)問：”克里斯，如果有一個應(yīng)聘者連正經(jīng)的襯衣都沒有穿，而我卻錄取了他，你會怎么解釋呀？“

　　加德納稍微沉思，迅速回答：”那他肯定是穿了絕對優(yōu)雅的褲子！“ 他的這個回答引發(fā)了主面試官以及另外三個面試官的笑聲，是一種自發(fā)的、仿佛聽到了機(jī)智的笑話一樣的笑聲。

　　僅僅三分五秒的對話，就讓加德納通過了面試，獲得了實習(xí)的機(jī)會。 面試是一問一答的彼此說話的過程，所有機(jī)智的語言一定來自透徹的思考。以上對話中處處體現(xiàn)了加德納對一切事物透過表面的一種深刻思考，并完全駕馭了事物的本質(zhì)。

　　且看A,先發(fā)制人的策略。面試不僅對應(yīng)聘者來說是一個挑戰(zhàn)，對面試官來說也是挑戰(zhàn)，因為要與陌生人說話，而且，要討論許多嚴(yán)肅的話題。因此，無論是否有著裝的壓力，要做到每一次面試的前三秒主動開口，主動介紹自己，并問候?qū)Ψ�，消除陌生人之間的一點隔閡的主要責(zé)任在應(yīng)聘者。當(dāng)然，加德納的智慧是自然而然地引導(dǎo)到我方不利的要點，并將不利的地方說出來。當(dāng)你面試的時候有任何不舒服的時候，一定牢記找機(jī)會說出來，說出來有兩個好處，一個是讓自己卸掉心理負(fù)擔(dān)，任何為難只要勇敢地讓自己說出來，其實就不是什么大事了。其次，說出來的另外一個好處就是獲得對方的同情、好感。因為，主動將自己不利的地方說出來體現(xiàn)了坦誠，并體現(xiàn)了對對方的信任。在加德納的話中，更加技巧的是，他還延伸了自己對面試官的理解，比如面試官肯定認(rèn)同有執(zhí)著精神、刻苦行為以及具有團(tuán)隊合作意識是優(yōu)秀的品質(zhì)，而加德納主動講出他知道這是最重要的素質(zhì)，這就等于讓面試官感覺到眼前這個應(yīng)聘者應(yīng)該是具備這個素質(zhì)的。

　　讓自己鍛煉一下主動與陌生人說話的能力，并且讓自己的話語里包括如下兩點：讓聽者認(rèn)為你具備良好的素質(zhì)，同時，讓聽者開懷一笑，理解眼前對你不利的處境。

　　比如這樣一句話：”我覺得現(xiàn)在競爭這么激烈，每一個應(yīng)聘者肯定都具備企業(yè)所需要的優(yōu)良的素質(zhì)，比如團(tuán)隊精神、肯于吃苦，而且任勞任怨。不過，這些品質(zhì)在短時間內(nèi)卻不容易證明，如果面試后，我仍然在外面等著，等到你們面試完門口所有的應(yīng)聘者后，我將外面的椅子擺好、地面打掃干凈，就能夠證明我具備肯于吃苦的精神了嗎？當(dāng)然，甚至到最后，并不像電影中好人有好報的場景，現(xiàn)實中你們還沒有錄用我，不過，下一次面試，我仍然堅持這么做，這算不算任勞任怨呢？“聽了這樣一席話，你認(rèn)為聽者心中會如何評價你呢？

　　再看B,在面試過程中，要找機(jī)會讓對方認(rèn)為你是一個果斷的、值得信賴的人，一個說到就能夠做到的人，那就找機(jī)會重復(fù)對方的話，當(dāng)對方是在認(rèn)可你的某個觀點的時候，你要用對方用的同樣的詞匯再說一遍，而且要用肯定的語氣，這樣可以使對方能夠信任你說的話。請注意，許多應(yīng)聘者在面試時經(jīng)常使用”可能“”也許“”好像“”差不多“”大概“”覺得“等模糊的詞匯，這些都是讓別人對你說的話不放心的詞匯。需要平時用心鍛煉，徹底刪除自己語言中的這些不確定性的、模棱兩可的詞匯。

　　以上的C,在面試中要保持清醒，那就是通過對面試官行為的觀察來調(diào)整自己語言的角度、力度。

　　當(dāng)看到面試官已經(jīng)失去興趣的時候，主動將話題拉回來，在面試前，你要對這種場景做準(zhǔn)備。比如，你可以說：”是不是我剛才回答的內(nèi)容沒有讓您滿意？不過，我是這樣一個人，如果這一次我沒有讓你滿意，那么，我不會放棄，我會執(zhí)著地去學(xué)習(xí)，一定可以從一個新人成長為一個職場上有競爭力的員工，因此，肯定可以贏得您的滿意。行動上讓您滿意，比語言上讓您滿意更重要，您滿意嗎？“請認(rèn)真品味加德納在影片中的對話。

　　最后，D片段。是一種處理復(fù)雜問題的技巧。就是把握對方語言中的邏輯，更換語言中的元素，從而在邏輯上保持一致性。既然對方談的是襯衣，那當(dāng)然可以談褲子。邏輯上一致，才會引發(fā)對方發(fā)自內(nèi)心的笑意，從而贏得了這一次面試。

　　篇二：從《當(dāng)幸福來敲門》看管理溝通技巧

　　管理溝通角度看《當(dāng)幸福來敲門》

　　引言

　　看了《當(dāng)幸福來敲門》很多遍，每次都有不同的感受，久久的還沉浸在電影的故事情節(jié)里，電影到底給觀眾留下是什么？是父愛讓我們感動還是克里斯的執(zhí)著讓我們倍感驚嘆？當(dāng)幸福來敲門時，我們該做怎樣把握機(jī)會？一個靠賣骨密度掃描儀為生的人，克里斯生活幾乎潦倒，他靠什么維持生計？靠什么得到證券經(jīng)紀(jì)人的工作？是什么讓他最終走向成功？克里斯特有的溝通技巧無疑是關(guān)鍵。下面將從管理溝通角度看這部電影。

　　1.影片情節(jié)回顧

　　《當(dāng)幸福來敲門》介紹了克里斯的艱難生活和奮斗經(jīng)歷，其主線主要有兩條，一是克里斯與兒子在奔波中生活條件的變化，二是克里斯在職業(yè)道路上追求夢想的拼搏過程。

　�。�1）克里斯在生活中的溝通

　　隨著妻子的出走，兒子成為克里斯身邊唯一的親人，正如克里斯在影片中所說的一樣，他所做的一切努力都是為了家人，克里斯發(fā)誓要做一為合格的父親，但是生活總是不如人意，在艱難的生活中克里斯有過自責(zé)、失落。與兒子的溝通，一方面是告訴兒子做人的道理，籃球場上那句“別讓任何人告訴你，你不能做什么，就算我也一樣，只要有夢想，就要去追求它”是教給兒子最珍貴的東西。另一方面，小克偶爾的調(diào)侃調(diào)節(jié)父子之間的氣氛，也使克里斯緊張的神經(jīng)得到偶爾的小放松，例如，克里斯讓兒子周末去看醫(yī)生，以向醫(yī)生推銷骨質(zhì)密度掃描儀，并“承諾”兒子“或許”可以去看美式足球賽那段對話�？死锼共�沒有因為生活窮困而疏遠(yuǎn)了和兒子的關(guān)系，這種溝通是處于父愛的溝通。

　�。�2）克里斯在職場上的溝通

　　1 克里斯在證券公司門口碰巧看見一個開著豪車的人，主動上前溝通：“先生你好，問你兩個問題，你從事哪一行？要怎么入行？”杰伊說：“我是股票經(jīng)紀(jì)人�！笨死锼�:“需要大學(xué)文憑嗎？”杰伊：“只需要數(shù)字觀念和交際能力�！焙唵蔚恼勗捴�，克里斯看到了希望，于是自己也要向這個方向奮斗。

　　2 另外，給人最深刻的無疑是面試時的隨機(jī)應(yīng)變和幽默，面試官問克里斯：“如果我雇傭打著赤膊的面試者，你會怎么說？”克里斯答道：“他穿的褲子一定很帥”。面試時的坦誠和隨機(jī)應(yīng)讓他贏得了實習(xí)的機(jī)會。

　　3 經(jīng)過六個月實習(xí)，克里斯取得看相當(dāng)不錯的成績，與杰伊在廁所里面的對話，杰伊：“聽說你簽到電信公司31個合約？”克里斯：“是的，我在看球賽時認(rèn)識一些人，并努力說服了他們�！苯芤粒骸斑�有最后一天，你緊張嗎？??不管怎樣，你都表現(xiàn)的很好，我是說真的�！边@些對話似乎給了克里斯留在公司的訊號。

　　2.克里斯溝通技巧分析

　�。�1）溝通需要主動

　　克里斯在證券公司門口的主動溝通，了解到從事證券經(jīng)紀(jì)人的條件，接觸了證券投資行業(yè)，并納入自己職業(yè)生涯為之奮斗。為了獲得面試的機(jī)會，克里斯又一次主動與公司經(jīng)理特斯特先生溝通，搭上了他乘坐的出租車，在車上克里斯推銷自己，并發(fā)揮自己的特長，及拼魔方，給人留下了深刻的印象，最終贏得了面試的就會。主動是溝通的重要環(huán)節(jié)，只有主動溝通才能推銷自己，了解別人。

　�。�2）溝通貴在真誠

　　影片中由于沒有付清停車罰單，在家粉刷墻壁的克里斯不得不被警察帶走并在警察局過夜知道9:30，而第二天10點是面試時間，因而來不及換衣服就來到公司面試，然而他并沒有敷衍或找其他理由，而是真誠的解釋道：“我這半小時絞盡腦汁，想掰出我穿成這樣的借口，我想掰出一個故事，讓你們知道我的優(yōu)點比如真誠、努力或是團(tuán)隊精神，可是我掰不出來，事實是這樣，我因為沒繳清停車罰單而被捕，我從警察局一路狂奔到這里??”這段真誠的溝通，不僅沒有讓面試官覺得克里斯不重視這次面試，反而得到了他們的認(rèn)可，并得到了在公司實習(xí)的機(jī)會。事實就是這樣，漂亮的謊言，華麗的借口都抵不過一句真心話，溝通貴在真誠。

　　（3）溝通需要持續(xù)

　　證券公司前的一面之緣，克里斯或許沒有給杰伊留下印象，但是后來一起乘坐出租車，克里斯主動到公司向杰伊投遞簡歷，這一系列連續(xù)舉動是克里斯得到認(rèn)可的關(guān)鍵，以致在面試的'時候，杰伊為克里斯的著裝開脫，說道：“他平時都穿西裝打領(lǐng)帶”。在現(xiàn)實中，溝通不可能是一蹴而就的，只有持續(xù)溝通才能給人留下深刻印象，給自己創(chuàng)造機(jī)會。

　�。�4）自我溝通同樣重要

　　克里斯質(zhì)密度掃描儀的推銷員，人皆知道，銷售行業(yè)不可能立竿見影，需要時間和耐心，面對妻子的離去，家人不歡而散，克里斯的壓力越來越大，六個月的實習(xí)又沒有薪水，而且很難成功留下，但是，他堅定了信念，相信這是他通向成功的唯一途徑。為了兒子的未來，未來自己的信仰，他咬緊牙關(guān)，堅持不懈的努力，“只要有夢想，就要勇敢去追求”，這是他留給我們的啟示，也是他一貫堅持著的信念，于是最終幸福敲上了他的門。有人說“最難戰(zhàn)勝的敵人其實是自己”，我想這就是自我溝通的必要所在，只有進(jìn)行自我溝通，了解自己到底需要什么，才能最終戰(zhàn)勝自己。

　�。�5）溝通語言是一門藝術(shù)

　　當(dāng)克里斯被問到：“如果我雇傭打著赤膊的面試者，你會怎么說？”克里斯答道：“他穿的褲子一定很帥”�？死锼挂砸环N幽默的回答繞開了問題并得到一致肯定。無論是在生活中還是工作上，語言都是一門藝術(shù)，良好的語言技巧和表達(dá)方式會給人留下深刻印象。

　�。�6）良好的開端是成功的一半

　　克里斯在公司實習(xí)時曾有一段電話營銷，克里斯向瑞本先生推銷理財業(yè)務(wù)，克里斯因嫻熟的溝通技巧，獲得好的第一印象，因而贏得了面談的機(jī)會。事實上，在日常的溝通活動中，使用的最多的工具就是電話。電話使人們的聯(lián)系更為方便快捷，一個人接聽撥打電話的溝通技巧是否高明，常常會影響到他是否能順利達(dá)成本次溝通的目標(biāo)，甚至也會直接影響到企業(yè)、公司的對外形象。

　　3.溝通的作用與現(xiàn)實意義

　　沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體系濃縮成一種思想，那就是溝通，因為它是我們成功的真正關(guān)鍵”。事實上，不管是企業(yè)還是個人，良好的溝通都是成功的關(guān)

　　鍵，溝通是一門藝術(shù)，良好的溝通能力才會使自己在為人處世中游刃有余，不善于溝通將失去很多機(jī)會，同樣也無法與別人協(xié)作，人是社會性動物，只有與他人保持良好的關(guān)系，才能獲取自己所需的資源，才能成功。

　　4.溝通之再思考

　　隨著社會的不斷進(jìn)步，各行各業(yè)更是人才輩出，作為當(dāng)代大學(xué)生，溝通技能的培養(yǎng)更顯得十分重要，那么如何才能培養(yǎng)自身的溝通能力，投身社會實踐無疑是重要的一環(huán)。今年暑假我曾到渤海商品交易所實習(xí)，也曾到裝飾公司做業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為大學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)，最重要的是以下兩個方面：

　�。�1）溝通需要克服畏懼心理。

　　初出社會的大學(xué)生在比較正式的場合或許會緊張，又或許是由于身份地位的差異而不敢主動與人溝通，事實上，每個人都一樣，并不需要緊張，只要表現(xiàn)出最真實的自己就好。初到渤海商品交易所的時候，由于對現(xiàn)貨業(yè)務(wù)的不熟悉，加上緊張的心情，當(dāng)客戶問道很多專業(yè)的問題時，總是很難回答上來，以致與失去很多機(jī)會，得不到客戶的認(rèn)同。但是隨著時間的推移，開始對現(xiàn)貨有了進(jìn)一步的了解，讓我明白了任何一次交流都可能是機(jī)會，身邊的每一個路人都可能成為自己的客戶，印象最深刻的莫過于在電梯里遇見的一位客戶，早上上班時，在電梯里偶然遇見，我以為是其他公司來上班的員工，于是順便上去打了個招呼，問道她在哪里上班，問了才知道，她是找現(xiàn)貨公司開戶的，于是我很順利的把她帶到渤海商品交易所，并成為我的客戶�？朔�畏懼心理，是我們必須具備的能力，但是如何才能真正做到，我想最重要的是要有信心，對自己有信心——相信自己可以做好每一件事，相信別人——相信每一個人都對自己的業(yè)務(wù)有需求。

　�。�2）溝通不僅僅是多說話，更要學(xué)會傾聽。

　　很多人認(rèn)為良好的溝通能力就是能在各種場合都能找到話題，事實上這是片面的，因為溝通是有目的的，只有找到與業(yè)務(wù)相關(guān)的話題才能促進(jìn)我們的工作，于是要學(xué)會傾聽，才能了解客戶的各種信息，了解他們的真正需求所在。裝修公司業(yè)務(wù)主要是在各樓盤尋找需要裝修的業(yè)主，推銷自己公司的設(shè)計方案，在這期間，可能會跟著業(yè)主去看房子，并介紹裝修設(shè)計方案，但是很多時候都當(dāng)你介紹完自己的裝修方案后，才知道業(yè)主其實沒有裝修需求，只是做

　　投資。由此可見傾聽的重要性，那么如何才能做到這一點，主要是集中注意力，同時做好準(zhǔn)備工作，設(shè)計相關(guān)問題，引導(dǎo)客戶說出自己的需求。

　　5.小結(jié)

　　總之，溝通不僅是人際交往的需要，也是企業(yè)經(jīng)營管理的重要方面。對于大學(xué)生而言，培養(yǎng)自己的溝通能力更顯得十分重要，我認(rèn)為培養(yǎng)溝通能力的最好途徑是參加社會實踐。

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