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面試官的面試技巧和注意事項(xiàng)有哪些
如何做好面試官？面試過(guò)程中印象中技巧和注意事項(xiàng)？以下是小編整理的面試官的面試技巧和注意事項(xiàng)有哪些，歡迎閱讀。
面試官的面試技巧：
一、組織面試之前的準(zhǔn)備工作 面試官在面試之前，首先應(yīng)該明確企業(yè)需要招聘什么樣的人？做什么樣具體的工作？
不同的職位有不同的要求，但是對(duì)應(yīng)聘者的要求有一些是共同的，譬如應(yīng)聘者儀表的整潔，口語(yǔ)表達(dá)能力，性格的樂(lè)觀自信向上等。面試官在認(rèn)真閱讀崗位說(shuō)明書后，還有一項(xiàng)不能忽視的工作，即面試官期望從這次面試中得到關(guān)于求職者的哪些信息？只有事先確定面試想達(dá)到的效果，才能在實(shí)際的面試過(guò)程中，有針對(duì)性的去收集信息。
面試官?gòu)膽?yīng)聘者處得到的信息可以分為三類：工作背景/教育背景/資歷/技能——應(yīng)聘者廣泛的、一般的背景。了解這一類信息可以直接從求職者的簡(jiǎn)歷中獲取。 具體的經(jīng)驗(yàn)——應(yīng)聘者在過(guò)去的工作中或相關(guān)歷史中做過(guò)的具體事情。關(guān)于應(yīng)聘者資歷的了解應(yīng)該是面試過(guò)程中的要點(diǎn)。興趣/動(dòng)機(jī)——應(yīng)聘者想從工作、組織和工作地點(diǎn)中得到什么。在面試的過(guò)程中，面試官應(yīng)記錄下這些信息并要求應(yīng)聘者用實(shí)例一一說(shuō)明。接下來(lái)你的任務(wù)是回顧從招聘表、簡(jiǎn)歷、電話考察等來(lái)源得到的關(guān)于應(yīng)聘者的信息。在這一步，面試官可以記下應(yīng)聘者過(guò)去的工作和經(jīng)驗(yàn)中你不清楚的部分，或者使你想進(jìn)一步了解的部分。比如說(shuō)求職者工作經(jīng)歷中的斷層部分。然后根據(jù)這些背景信息整理出面試指導(dǎo)。
面試指導(dǎo)包括面試實(shí)際實(shí)施的具體流程以及面試問(wèn)題的安排。面試官在背景回顧方面應(yīng)盡量不要浪費(fèi)時(shí)間�？梢约芯εc應(yīng)聘者的教育和工作史中近期的、顯著的以及與目標(biāo)工作類似的方面。不要問(wèn)應(yīng)聘者年代久遠(yuǎn)的問(wèn)題。當(dāng)應(yīng)聘者談到他以前工作中令他滿意和不滿意的地方時(shí)，注意那些有助于評(píng)估其工作合適度、組織合適度以及地點(diǎn)合適度的信息。不要把斷層和工作變換想當(dāng)然地視為不太好的，要找出原因才能判斷。只用必要的主要背景回顧結(jié)果。假如某位應(yīng)聘者在同一職位上呆了10年，那么他更早期的信息的使用價(jià)值很小。為了得到一個(gè)正面的印象，面試官需要安排好一個(gè)專業(yè)的面試，并可以增強(qiáng)應(yīng)聘者的自尊。這些安排包括消除潛在的干擾，比如電話、傳呼以及突然闖入的其它人。因此盡可能的把面試安排在專用的面試地點(diǎn)，如安靜的辦公室或者是會(huì)議室里。
二、面試官應(yīng)了解的面試流程
1、握手、自我介紹
這是面試的第一步，也是大多數(shù)面試官往往忽視的一個(gè)細(xì)節(jié)。作為面試官，首先伸出手來(lái)主動(dòng)與應(yīng)聘者握手，會(huì)讓對(duì)方感到幾分親切，也會(huì)消除一些應(yīng)聘者的緊張心理。接下來(lái)就是雙方落坐，給求職者斟茶倒水，面試官進(jìn)行自我介紹。面試官的開場(chǎng)白一般不要超過(guò)兩分鐘。開場(chǎng)白一般包括以下內(nèi)容：歡迎應(yīng)聘者，告訴他你的名字和職位，為接下來(lái)的面試打下積極的基調(diào)：明確表示你歡迎應(yīng)聘者來(lái)應(yīng)聘本單位的某項(xiàng)職位。贊揚(yáng)應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和成就，表示你一直想進(jìn)一步了解他。
感謝應(yīng)聘者安排時(shí)間來(lái)面試。解釋面試的目的，告訴應(yīng)聘者：面試是雙方深入了解的機(jī)會(huì)。有助你進(jìn)一步了解應(yīng)聘者的背景和經(jīng)驗(yàn)。有助于應(yīng)聘者了解應(yīng)聘的職位和組織。描述面試計(jì)劃，告訴應(yīng)聘者你將：回顧應(yīng)聘者的工作和經(jīng)驗(yàn)，然后問(wèn)他在過(guò)去的工作/經(jīng)驗(yàn)中做過(guò)的事情的實(shí)例，以及他是如何做到這一點(diǎn)的。提供有關(guān)信息，并回答應(yīng)聘者提出的有關(guān)職位和組織的問(wèn)題�？梢院�(jiǎn)單介紹一下公司概況、職位要求以及公司的基本工作規(guī)范。在面試過(guò)程中做紀(jì)錄。你可以向應(yīng)聘者解釋紀(jì)錄只是為了幫助你以后能記住面試的細(xì)節(jié)。
簡(jiǎn)要描述工作說(shuō)明。把話題轉(zhuǎn)到主要背景了解部分，告訴應(yīng)聘者你將開始回顧了解他的背景情況，要告訴他在了解他的背景概貌后，你將主要會(huì)問(wèn)他更詳細(xì)的信息。這將使應(yīng)聘者大致明白你想要的信息的詳細(xì)程度。
2、面試提問(wèn)
而后轉(zhuǎn)入面試正題。對(duì)于簡(jiǎn)歷表上的疑點(diǎn)，事先要列出面試問(wèn)題。對(duì)此，面試前面試官一定要認(rèn)真細(xì)致地閱讀求職表，努力找出求職者的疑點(diǎn)。提問(wèn)疑點(diǎn)的目的就是設(shè)法搞清事實(shí)真相。一般來(lái)說(shuō)，疑點(diǎn)有以下幾條：工作時(shí)間是否存在空白段，為什么頻繁跳槽，離職的真正原因，最近獲得哪些新技能等。對(duì)于職位要求的提問(wèn)，是面試的重點(diǎn)。事先，面試官要根據(jù)每一項(xiàng)職位要求列出對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，問(wèn)題不必太多，2、3個(gè)即可。這樣，多項(xiàng)職位要求的問(wèn)題累計(jì)起來(lái)可以達(dá)到10個(gè)左右。耗時(shí)也不要太長(zhǎng)，大約15－20分鐘。對(duì)于職位要求的提問(wèn)，要滿足star原則，即每個(gè)問(wèn)題都要涵蓋情形（situation）、任務(wù)（task）、行動(dòng)（action）和結(jié)果（result）。例如，我們首先要了解應(yīng)聘者是在一個(gè)什么樣的情形（situation）之下取得銷售業(yè)績(jī)的。
接著，我們要了解應(yīng)聘者為了完成工作，上司賦予了哪些工作任務(wù)（task）。接下來(lái)，我們要了解應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)采取了哪些行動(dòng)（action）。最后，我們才來(lái)關(guān)注結(jié)果（result）。
3、結(jié)束面試
當(dāng)你覺(jué)得應(yīng)該結(jié)束本次面試的時(shí)候，你可以這樣告知應(yīng)聘者：“您還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？”詢問(wèn)應(yīng)聘者一些緩沖問(wèn)題，如“給你兩分鐘，請(qǐng)你仔細(xì)考慮，你還有什么優(yōu)點(diǎn)我們沒(méi)有談到？”等，利用緩沖問(wèn)題時(shí)間，回顧記錄。最后告知應(yīng)聘者招聘的以下步驟，并且感謝應(yīng)聘者。
注意事項(xiàng)：
1、引導(dǎo)應(yīng)聘人員按事件發(fā)生的時(shí)間順序來(lái)報(bào)告。一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員的報(bào)告中有跳躍，面試官可以提出問(wèn)題請(qǐng)其詳細(xì)介紹。因?yàn)檫@些時(shí)間上的“空白點(diǎn)”往往是應(yīng)聘者最不想為人所知的“軟肋”，一般都是比較失敗或潦倒的經(jīng)歷。
2、盡量使用簡(jiǎn)單的問(wèn)話引導(dǎo)應(yīng)聘人員講出事件的細(xì)節(jié)，而且要讓應(yīng)聘人員講過(guò)去而非現(xiàn)在的看法或行為。
3、如果應(yīng)聘人員在敘述中提及“我們”，建議面試官問(wèn)清楚“我們”是指誰(shuí)，目的在于了解應(yīng)聘人員在當(dāng)時(shí)做了什么，甚至可以追問(wèn)應(yīng)聘人員行為背后的想法。如：“您是如何作出那個(gè)決定的？”或“您當(dāng)時(shí)是怎么想的？”
4、如果應(yīng)聘人員在面談中變得很情緒化，面試官可以暫時(shí)停止發(fā)問(wèn)直到他平靜下來(lái)。比如有些應(yīng)聘者的職業(yè)經(jīng)歷很坎坷，在回憶過(guò)去的經(jīng)歷時(shí)，有可能會(huì)流淚。
5、建議面試官不要過(guò)多地重復(fù)應(yīng)聘人員的話，一是得不到新的信息，二是很可能被應(yīng)聘人員理解為一種引導(dǎo)性的提問(wèn)。
此外，面試官要注意在面試時(shí)對(duì)應(yīng)聘者的精神面貌打分，留意應(yīng)聘者的語(yǔ)言、神態(tài)、肢體等。不要太快做出決定，并且注意自己的提問(wèn)方式，不要無(wú)意中透露出你希望聽到的答案。
應(yīng)對(duì)難纏的面試官的面試技巧
1、死板的面試官
走進(jìn)面試場(chǎng)，首先感到一股冷氣逼人。他坐在那里，對(duì)你的出現(xiàn)沒(méi)有任何反應(yīng)，好像在想別的心事。你縮手縮腳不知該如何打招呼，就算你很客氣地和他打招呼、寒喧，他也不會(huì)做出你所預(yù)想的反應(yīng)來(lái)。他通常不會(huì)注意你在說(shuō)些什么，甚至你會(huì)懷疑他聽進(jìn)去沒(méi)有。遇到這樣的面試官，再高明的社交能手也會(huì)感到不寒而栗;一般新手更不知如何是好，惟恐自己發(fā)揮不佳。
應(yīng)對(duì)技巧：這類面試官性格內(nèi)向，比較固執(zhí)，堅(jiān)持原則，他對(duì)人的考察方式也是一板一眼，絕不做浪漫的遐想;他對(duì)人的理解是純概念的，所以他頭腦里的條條框框也是死板的。他面試工作的經(jīng)驗(yàn)全部來(lái)自書本，也會(huì)按程序去做。所以，你只要按部就班不做過(guò)多發(fā)揮便可取勝。
2、患有“遲滯癥”的面試官
這類人做事遲緩，辦事總是不緊不慢，感覺(jué)上工作效率很低，為人也不爽快，好像對(duì)人總是不放心。他們會(huì)讓你先把準(zhǔn)備好的材料遞上去，仔仔細(xì)細(xì)看一遍(其實(shí)他們很可能早看過(guò)了)。在精心讀完之后，他們?nèi)匀灰獑?wèn)有關(guān)材料上的問(wèn)題，好像對(duì)自己對(duì)別人都不放心似的。他們?cè)谡勗捝蠜](méi)有層次，東拉西扯，更不知何時(shí)能了結(jié)。
應(yīng)對(duì)技巧：應(yīng)聘者對(duì)這種面試官一定要按捺住性子，說(shuō)話一定要保持溫和謙虛的口氣，一定要耐心地回答問(wèn)題。問(wèn)題要盡量周全詳細(xì)，遺漏了要想法彌補(bǔ)，多點(diǎn)說(shuō)明，少些辯駁。聽話時(shí)更應(yīng)該做個(gè)耐心而專注的聆聽者，少插話，即便不懂的問(wèn)題，也一定要在主面試官說(shuō)完之后再問(wèn)，或者多說(shuō)些類似“你覺(jué)得哪些還不清楚?還需要我補(bǔ)充?”的話，在語(yǔ)氣上、表達(dá)方式上盡量配合他。千萬(wàn)不要走神，或有倦意神態(tài)，只要有耐心，就能打動(dòng)這類主面試官。
3、老練的面試官
如果能有機(jī)會(huì)跟這類面試官打交道，一握手就知道了。他們的手指尖冰涼，手心板僵硬，他們不全握你的手，只是輕輕地一碰，甚至指頭也不卷曲。他們把一切做得非常有禮貌，無(wú)可挑剔，但禮貌中深含距離。他們從來(lái)不自己起話頭，絕不輕易讓人了解其心思。他們不會(huì)對(duì)你的談話有直截了當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，他們通常的做法是點(diǎn)頭，一接觸到正題，他們更是深藏“廬山”，不肯輕易表態(tài)。他們的問(wèn)話總是話中有話，話中套話，剝了一層又一層，還看不見核。他們不贊揚(yáng)人，甚至在你自我感覺(jué)最良好時(shí)，也會(huì)用冷冷的表情搞得你無(wú)地自容。
應(yīng)對(duì)技巧：面對(duì)這類面試官需要把你的好印象——沉穩(wěn)、堅(jiān)定，辦事精明有效，有責(zé)任心、值得依賴——留給他。要堅(jiān)持三思而后行，當(dāng)話題談及自己的能力、愿望、要求、感受時(shí)一定要慎重，少說(shuō)為妙，最好說(shuō)具體點(diǎn)，宏觀而浪漫的設(shè)想一般不說(shuō)為妙。
面試中面試官會(huì)通過(guò)各種看似與工作無(wú)關(guān)的話題與你交談，從而觀察你、審查你、評(píng)判你。所以你必須學(xué)會(huì)快速觀察面試官，了解其說(shuō)話方式、思維方式，以便應(yīng)對(duì)各類問(wèn)題。
4、“謙虛”的面試官
這種面試官一見到應(yīng)聘者，便上前邊握手邊寒暄，讓應(yīng)聘者為有如此好的開頭而輕松愉快，自信心油然而生，好像自己就是這里真正的主人。其實(shí)這是假象。他們表面看來(lái)易打交道，可內(nèi)心嚴(yán)謹(jǐn)，擁有卓越的洞察能力。但是，他們?cè)诒磉_(dá)方式上永遠(yuǎn)讓你感到舒服可心，他們多用贊同的方式和你交談，用表?yè)P(yáng)來(lái)觀察你的反應(yīng)。
應(yīng)對(duì)技巧：面對(duì)這種類型的主面試官，必須保持高度的警覺(jué)，誠(chéng)心誠(chéng)意、老老實(shí)實(shí)地談出自己的想法。不要一味地去迎合他，也不要妄自尊大，以為自己很了不起起。這類面試官表面謙虛，內(nèi)心卻被優(yōu)越的地位所包裹，妄自尊大最令他反感。
最能打動(dòng)面試考官的6個(gè)技巧
1.反復(fù)調(diào)研。首先要從各個(gè)渠道收集該公司的信息。或?yàn)g覽他們的網(wǎng)頁(yè)，或閱讀有關(guān)的各類報(bào)道，對(duì)其企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、財(cái)務(wù)狀況等做到心中有數(shù)，并知曉該公司最近有何熱點(diǎn)話題。其次還要爭(zhēng)取對(duì)面試官姓甚名誰(shuí)、在公司的職位和角色有所了解。如果面試當(dāng)天你能熟練地稱呼考官，并恰當(dāng)?shù)赝嘎赌銓?duì)公司的了解和看法，想必會(huì)給面試官留下深刻的面試第一印象。
2.恰當(dāng)著裝。面試的著裝打扮穿職業(yè)裝就萬(wàn)無(wú)一失嗎?No。不妨先了解他們的企業(yè)文化。不要背著背包去面試，可以考慮提一個(gè)公文包，公文包中再多備幾份簡(jiǎn)歷，并帶好筆和記事本。這樣，你就會(huì)既顯得親近，又不失職業(yè)風(fēng)范。
3.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。面試當(dāng)天早點(diǎn)動(dòng)身。若去早了，還可以瀏覽一下你之前做過(guò)的筆記，做一做深呼吸等等。千萬(wàn)不要遲到，也不要匆匆忙忙沖進(jìn)面試房間。否則，人家對(duì)你的評(píng)價(jià)就是計(jì)劃性很差。作為求職面試的基本禮儀或者是平時(shí)的基本禮儀，求職者都不應(yīng)該遲到的。
4.準(zhǔn)備答案。以下問(wèn)題在面試中常會(huì)遇到，你不妨提前備好答案：你怎么作自己介紹?為什么對(duì)這個(gè)職位感興趣?你的職業(yè)目標(biāo)是什么?你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么?為什么你覺(jué)得自己能勝任這個(gè)工作?以前的同事是如何評(píng)價(jià)你的?為什么要辭去上一份的工作?首先要明白，面試問(wèn)題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，但是需要明白的，做好準(zhǔn)備總好過(guò)臨場(chǎng)發(fā)揮。
5.運(yùn)用肢體。握手要堅(jiān)實(shí)有力，手掌不要帶汗;要流露出對(duì)對(duì)方辦公環(huán)境的欣賞;坐直并保持目光接觸，面試官講話時(shí)要點(diǎn)頭或說(shuō)"嗯"以表示認(rèn)同;始終微笑;不要打斷面試官;回答問(wèn)題時(shí)面部表情要生動(dòng)并富有激情;面試最后可以問(wèn)面試官幾個(gè)問(wèn)題，比如：能否介紹一下每天的工作內(nèi)容?此番面試之后貴公司有何安排?
6.利用材料。過(guò)去曾新聞報(bào)道，某女大學(xué)生給面試官呈上漂亮的寫真集，這種做法顯然不可取，但是如果能送上一本能代表你以往業(yè)績(jī)的作品集，這能讓你的能力顯得有根有據(jù)。最后，面試之后，別忘了給面試官發(fā)一封電子郵件，以致謝意。
讓你面試成功的三個(gè)秘訣
秘訣一：把緊自己的嘴巴，三思而后答
面試場(chǎng)上，考官們經(jīng)常采用的一個(gè)基本策略就是盡量讓應(yīng)試者多講話，目的在于多了解一些應(yīng)試者在書面材料中沒(méi)有反映的情況
你在面試時(shí)一定要注意把緊自己的嘴巴，如果認(rèn)為已經(jīng)回答完了，就不要再講。最好不要為了自我推銷而試圖采用多講話的策略來(lái)謀求在較短的時(shí)間內(nèi)讓招聘方多了解自己，事實(shí)上這種方式對(duì)大多數(shù)人來(lái)講并不可取。該講的講，不該講的決不要多講，更不要采取主動(dòng)出擊的辦法，以免畫蛇添足、無(wú)事生非。
秘訣二：留足進(jìn)退的余地，隨機(jī)而應(yīng)變
面試當(dāng)中，對(duì)那些需要從幾個(gè)方面來(lái)加以闡述，或者“圈套”式的問(wèn)題，應(yīng)試者要注意運(yùn)用靈活的語(yǔ)言表達(dá)技巧，不要一開始就把話講死。否則，很容易將自己置于尷尬境地或陷入“圈套”之中。
當(dāng)考官提出“……你認(rèn)為應(yīng)抓住幾個(gè)要點(diǎn)?”之類的問(wèn)題時(shí)，你回答時(shí)最好這樣：“我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題應(yīng)抓住以下幾個(gè)要點(diǎn)：……”在此用“幾個(gè)”而不用具體的數(shù)字“三個(gè)”、“四個(gè)”或“五個(gè)”來(lái)回答，給自己預(yù)留了靈活發(fā)揮的空間，可以邊回答邊思考邊豐富。反之，如果話一講死，一旦出現(xiàn)卡殼，就會(huì)慌亂、緊張，本來(lái)完全可以應(yīng)答的問(wèn)題也就答不好了。
當(dāng)考官提出“據(jù)說(shuō)你對(duì)__問(wèn)題很有研究，不妨談些你的看法”這樣一些誘導(dǎo)式的問(wèn)題時(shí)，你的應(yīng)答須特別謹(jǐn)慎。因?yàn)榭脊偬岢鰡?wèn)題的時(shí)候，實(shí)際上是為了對(duì)你作深入了解所設(shè)定的“圈套”。即使你真的對(duì)‘__’問(wèn)題很有研究，也切不可自以為是，否則你將面臨難度更大的追蹤性問(wèn)題。你不妨這樣回答：“談不上很有研究，只是略知一二，可以共同探討一下�！边@表面上是對(duì)考官的謙恭，而實(shí)質(zhì)在于給自己留下回旋的余地，以便隨機(jī)應(yīng)變。
秘訣三：不置可否地應(yīng)答，模棱而兩可
應(yīng)試場(chǎng)上，考官時(shí)常會(huì)設(shè)置一些無(wú)論你作肯定的回答還是作否定的回答都不討好的問(wèn)題。比如，考官問(wèn)：“依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們公司更好的單位吧?”如果你的回答是肯定的，則說(shuō)明你這個(gè)人心高氣傲，或者“身在曹營(yíng)心在漢”;如果你的回答是否定的，不是說(shuō)明你的能力有問(wèn)題，就是自信心不足;如果你回答“我不知道”或“我不清楚”，則又有拒絕回答之嫌。真是左右為難!
別急，當(dāng)你遇到這種任何一種答案都不是很理想的問(wèn)題時(shí)，就要善于用模糊語(yǔ)言來(lái)應(yīng)答�？梢韵扔谩安豢梢桓哦摗弊鳛殚_頭，接著從正反兩方面來(lái)解釋你的觀點(diǎn)。不妨這樣回答這個(gè)問(wèn)題：“或許我能找到比貴公司更好一點(diǎn)的企業(yè)，但別的企業(yè)在對(duì)人才培養(yǎng)方面或許不如貴公司重視，機(jī)會(huì)或許也不如貴公司多。我想，珍惜已有的是最為現(xiàn)實(shí)的”。這樣回答，不僅能讓自己置于一個(gè)有利的位置，而且會(huì)讓考官領(lǐng)略到你的高明和“厲害”。
面試回答問(wèn)題的5個(gè)最佳技巧
1.聰明地提問(wèn)
BeamPines的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官霍華德.派恩說(shuō)：“面試時(shí)候選人能做的最好的事情就是聰明地提問(wèn)”。你這么做的話，能顯示出你善于思考，對(duì)公司感興趣。通常面試最后給機(jī)會(huì)讓你提問(wèn)，所以參加面試時(shí)要準(zhǔn)備好問(wèn)題。派恩建議提這樣一些問(wèn)題，諸如：在短期和長(zhǎng)期內(nèi)，我在這個(gè)崗位上要注意的重點(diǎn)分別是什么?與前一任員工相比，我在這個(gè)崗位上要關(guān)注哪些不同的點(diǎn)?我要注意哪些組織方面的問(wèn)題呢?
2.“我都可以。”
無(wú)論是工作職責(zé)，哪天能開始上班，還是確定什么進(jìn)行下次面試，強(qiáng)調(diào)你的靈活性會(huì)讓人覺(jué)得你這人好相處。招聘經(jīng)理們不喜歡把事情復(fù)雜化，那樣他們不得不和相關(guān)人員調(diào)整日程，或者在工作描述上斤斤計(jì)較以讓你覺(jué)得很難做到。當(dāng)然在談薪水的時(shí)候你可別這么好說(shuō)話，要不應(yīng)聘的公司會(huì)認(rèn)為這份工作誰(shuí)都能來(lái)做。
3.用帶有應(yīng)聘公司特點(diǎn)的詞匯
面試前，熟悉下公司的網(wǎng)站和文章。注意他們的用語(yǔ)-公司里什么最重要?“面試時(shí)用公司網(wǎng)站和手冊(cè)里的關(guān)鍵詞。”Adeptio的奧利維亞.福特說(shuō)， “這些關(guān)鍵詞有可能包括團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)力、簡(jiǎn)單化、文化或成長(zhǎng)。 ”在你的回答中用這些詞匯會(huì)微妙地提示招聘人員，你已經(jīng)融入到公司找招聘的這個(gè)崗位中了。
4.“這個(gè)問(wèn)題提得好�！�
如果面試官提了個(gè)令人驚訝的問(wèn)題，你就這樣回答，而不要脫口而出說(shuō)：“我不知道” 。這個(gè)辦法能擠出一點(diǎn)時(shí)間讓你找出答案，同時(shí)讓面試官為自己感到一點(diǎn)沾沾自喜。盡可能不要說(shuō)“我不知道”，當(dāng)然不要在工作和培訓(xùn)經(jīng)歷上撒謊。
5.應(yīng)聘此工作的原因
了解應(yīng)聘者的工作動(dòng)機(jī)對(duì)招聘經(jīng)理們來(lái)說(shuō)很重要。面試時(shí)，談?wù)勥@份工作怎樣適合你，將來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，與你的價(jià)值觀如何匹配，以及你能從中學(xué)到什么。談?wù)勀銓?duì)公司的看法和將來(lái)能做出什么樣的貢獻(xiàn)。這些觀點(diǎn)能說(shuō)明你是個(gè)什么樣的人，對(duì)于招聘經(jīng)理判斷你是否符合公司文化和價(jià)值觀大有裨益。
關(guān)于面試官的面試技巧
作為一個(gè)面試官，你了解公司到底需要什么樣的人才嗎?你知道公司預(yù)期的目標(biāo)嗎?你能看穿應(yīng)聘者真是的實(shí)力嗎?到底該如何來(lái)進(jìn)行面試才能達(dá)到滿意的效果，為您做出以下幾點(diǎn)總結(jié)：
1.確定明確的面試目標(biāo)
常見的面試目標(biāo)包括考核應(yīng)聘者的預(yù)期工作能力，影響應(yīng)聘者的工作選擇以及幫助應(yīng)聘者做出正確的工作選擇等。這三種目標(biāo)雖然共存于同一面試過(guò)程中，但是由于組織及其工作崗位的實(shí)際情況不同，三種目標(biāo)的相對(duì)重要性也會(huì)不同。因此，對(duì)于每一次面試，都應(yīng)明確目標(biāo)，并突出重點(diǎn)，這樣才能為面試官成功地主持面試提供明確的方向。具體的做法可以是：在面試開始之前，由招聘經(jīng)理制定出應(yīng)聘者來(lái)訪的活動(dòng)日程，確定面試的具體目標(biāo)，交由人力資源經(jīng)理或高層經(jīng)理審校，再由人力資源部召集面試官開會(huì)，詳細(xì)地討論各面試目標(biāo)的具體負(fù)責(zé)人以及面試時(shí)間的安排，使面試官對(duì)何時(shí)考校應(yīng)聘者、何時(shí)進(jìn)行公關(guān)宣傳、何時(shí)開始實(shí)況簡(jiǎn)介達(dá)成共識(shí)。
2.確定工作崗位的預(yù)期業(yè)績(jī)
預(yù)期業(yè)績(jī)是指組織對(duì)應(yīng)聘者業(yè)績(jī)水平的期望標(biāo)準(zhǔn)。由于考核應(yīng)聘者能否達(dá)到工作崗位的預(yù)期業(yè)績(jī)是面試目標(biāo)的關(guān)鍵，因此.確定預(yù)期業(yè)績(jī)是準(zhǔn)確考核，乃至成功面試的首要步驟。預(yù)期業(yè)績(jī)包括目標(biāo)、工作障礙和能力要求三部分，確定預(yù)期業(yè)績(jī)時(shí)也應(yīng)從這三部分著手進(jìn)行。
(1)確定日標(biāo)
目標(biāo)作為預(yù)期業(yè)績(jī)的組成部分，必須是具體的與可衡量的，例如：推銷員的目標(biāo)是：在無(wú)需經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性投標(biāo)程序的情況下與客戶完成一次銷售，但如果模糊地描述成與客戶有良好的關(guān)系，就會(huì)導(dǎo)致他人對(duì)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)存在爭(zhēng)議，并且由于目標(biāo)不可衡量，也會(huì)使組織無(wú)法通過(guò)面試來(lái)準(zhǔn)確考核。
(2)確定工作障礙
工作障礙是指為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須克服的問(wèn)題。
確定工作障礙的前提是能夠區(qū)別績(jī)效不同的員工。比如，處理一般的退 款要求對(duì)于辦事員來(lái)講不是一 個(gè)工作障礙，因?yàn)檫@是績(jī)效好與績(jī)效差的員工都能夠有效完成的工作。但是，為一位怒氣沖沖，而且丟了發(fā)票的客戶處理退款就是一個(gè)工作障礙，因?yàn)樗軌騾^(qū)分不同績(jī)效的辦事員。
(3)確定能力要求
能力要求是指員工在面對(duì)工作障礙時(shí)所采取的組織期望的行動(dòng)。但在有些情況下，招聘理可能并不介意應(yīng)聘者采用什么行為，只要問(wèn)題解決了就行。然而員工如何處理工作障礙往往是區(qū)分績(jī)效的關(guān)鍵所在，因此.為了找到優(yōu)秀的員工，應(yīng)該盡可能具體地描述能力要求，其中包括可觀察到的行為，行為的背景及可觀察到的行為結(jié)果等。
3.提出有效的面試問(wèn)題
通過(guò)面試提問(wèn)應(yīng)該能夠得到考核應(yīng)聘者所需要的相關(guān)信息，因此，有效的面試問(wèn)題應(yīng)該隱含著以下兩種有效的假設(shè)：通過(guò)考校過(guò)去的行為可以很好地預(yù)測(cè)將來(lái)的行為;與預(yù)期業(yè)績(jī)緊密相關(guān)的問(wèn)題能更好地預(yù)測(cè)應(yīng)聘者的工作能力。根據(jù)以上假設(shè)，可以制定出面試提問(wèn)的相關(guān)戰(zhàn)略，具體介紹如下：
(1)要求示范
實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)的關(guān)鍵行為是考核應(yīng)聘者能否完成萊事的最好辦法是請(qǐng)應(yīng)聘者示范，也就是通常所指的工作模擬或業(yè)績(jī)模擬。如果應(yīng)聘者通過(guò)工作模擬表現(xiàn)出了期望的行為，就說(shuō)明他能夠勝任未來(lái)的崗位工作。
攻破面試官的技巧
企業(yè)攻略
攻略一：企業(yè)想了解什么
面試是企業(yè)“伯樂(lè)相馬”的過(guò)程，他們想“相”的是德才兼?zhèn)涞娜瞬�，所以他們非常關(guān)注求職者的綜合素質(zhì)和實(shí)際運(yùn)用能力。企業(yè)的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專業(yè)技能這些“硬件”外，更注重“軟件”資質(zhì)，如學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、表達(dá)能力、說(shuō)服溝通能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等。另外，職業(yè)道德、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)也是衡量的要點(diǎn)。
攻略二：企業(yè)愛用的招數(shù)
目前，企業(yè)在招聘過(guò)程中，除了傳統(tǒng)的口試和筆試外，還加入了管理游戲和情景模擬面試法，這樣，對(duì)求職者的考察會(huì)更加全面。
求職者要學(xué)會(huì)以不變應(yīng)萬(wàn)變。首先，面試前，要仔細(xì)分析自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，明確定位，盡可能詳盡了解招聘企業(yè)的用人制度、企業(yè)文化和應(yīng)聘職位的要求，尋找自己與企業(yè)的最佳契合點(diǎn)。其次，在面試前最好做一次有針對(duì)性的模擬面試，估計(jì)考官會(huì)問(wèn)什么樣的問(wèn)題，自己采取什么策略來(lái)回答，這樣，基本上能做到心中有數(shù)。
求職者攻略
攻略一：第一印象要留好
面試時(shí)給考官的第一印象很重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。大體說(shuō)來(lái)，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什么公司，正裝不僅正式大方，而且對(duì)別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細(xì)節(jié)，避免穿無(wú)袖、露背、迷你裙等裝束。對(duì)于初次求職者或剛出校門的大學(xué)生，服裝也要以大方簡(jiǎn)潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時(shí)要注意化妝端莊淡雅，細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。
攻略二：切忌緊張與慌張
面對(duì)掌握“生殺予奪”權(quán)力的面試官，多數(shù)人都會(huì)表現(xiàn)出緊張來(lái)，這是面試的大忌。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，面試時(shí)的緊張多半是由于太在乎面試機(jī)會(huì)，惟恐不被錄取導(dǎo)致的。告訴你一個(gè)調(diào)整方法：面試前努力全身心放松；面試時(shí)用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來(lái)使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準(zhǔn)確把握考官要問(wèn)的問(wèn)題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的。
攻略三：自我介紹，重點(diǎn)突出
“自我介紹”幾乎是所有考官必問(wèn)的題目，求職者在回答時(shí)一定要注意，所述內(nèi)容要與簡(jiǎn)歷相一致，若自相矛盾，只會(huì)給自己平添麻煩。在真正做“自我介紹”時(shí)，不妨坦誠(chéng)自信地展現(xiàn)自我，重點(diǎn)突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢(shì)。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時(shí)，考官也會(huì)抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢問(wèn)。所以，在進(jìn)行表述時(shí)，要力求以真實(shí)為基礎(chǔ)，顧及表達(dá)的邏輯性和條理性，避免冗長(zhǎng)而沒(méi)有重點(diǎn)的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn)，肯定是令考官們贊賞有加的。
到底考官們想從“自我介紹”中“嗅”出點(diǎn)什么來(lái)？其實(shí)，“自我介紹”是考官對(duì)面試者進(jìn)行的綜合能力考察，主要評(píng)估面試者的言談舉止是否得體，個(gè)性特點(diǎn)、行事風(fēng)格是否合意，敬業(yè)精神與自信是否具備。同時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的面試官會(huì)從中窺出面試者的表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力、理解能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神等。
攻略四：肢體語(yǔ)言，成功的變數(shù)
一顰一笑，一舉手一投足，這就是你的肢體語(yǔ)言。肢體語(yǔ)言有什么妙用？在面試者給人的印象中，用詞內(nèi)容占7％，肢體語(yǔ)言占55％，剩下的38％來(lái)自語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。因此，在面試中，不妨謹(jǐn)記以下這些小細(xì)節(jié)——仔細(xì)聆聽、面帶微笑、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、回答簡(jiǎn)潔明了、精神風(fēng)貌樂(lè)觀積極，這些豐富的肢體語(yǔ)言和恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，勢(shì)必會(huì)使你的面試錦上添花、事半功倍！
攻略五：面試也要講誠(chéng)信
很多求職者為了能得到工作機(jī)會(huì)，在面試中采取撒謊策略。徐女士提醒大家，成敗在細(xì)節(jié)，有經(jīng)驗(yàn)的ＨＲ會(huì)很快區(qū)分出謊話與真話。因此，千萬(wàn)不要在面試時(shí)說(shuō)謊，這樣一定沒(méi)有機(jī)會(huì)。此外，在進(jìn)行任何一次面試后，都要仔細(xì)進(jìn)行總結(jié)成敗之處，看看哪些問(wèn)題容易被問(wèn)倒，這樣，在下一次的面試中就可以避免“在同一條陰溝里翻船”了。
焦點(diǎn)問(wèn)題攻略
焦點(diǎn)之一：
大學(xué)生面試屢屢失敗，怎么辦？
解惑：
首先，大學(xué)生們需要調(diào)整好心態(tài)，因?yàn)槿魏稳硕紩?huì)經(jīng)歷從“學(xué)生族”到“職業(yè)族”這一過(guò)程，而學(xué)生不管是從經(jīng)驗(yàn)上還是處理事情的能力上，確實(shí)和有工作經(jīng)驗(yàn)的人存在著一定的差距。面試官為了找到最合適的人，面試時(shí)可能會(huì)讓求職者覺(jué)得比較苛刻。因此，求職者要學(xué)會(huì)在面試中發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和不足，找到自己的能力優(yōu)勢(shì)和公司需要之間的契合點(diǎn)。
第二，企業(yè)在招聘職場(chǎng)新人時(shí)，更看重的是面試者的綜合素質(zhì)和潛在能力。作為應(yīng)屆畢業(yè)生，面試前要整合自己的優(yōu)勢(shì)資源，分析自己的強(qiáng)弱項(xiàng)。此外，事先要多多了解應(yīng)聘公司的企業(yè)文化和應(yīng)聘職位的職責(zé)要求，只有充分準(zhǔn)備、知己知彼，才能在面試中脫穎而出！
第三，要反思就業(yè)目標(biāo)的選擇是否適合自己，以便及時(shí)做出調(diào)整。
建議：對(duì)于即將畢業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，面試時(shí)盡量放輕松，把你最好的一面展現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)，面試也是積累的過(guò)程，應(yīng)該對(duì)自己有信心，在面試中體現(xiàn)你的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，在面試中想一鳴驚人表現(xiàn)自己，有時(shí)候反而適得其反。從職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃來(lái)看，大學(xué)生需要盡快給自己定位，通過(guò)專業(yè)的測(cè)評(píng)工具，了解自己的個(gè)性特點(diǎn)和職業(yè)氣質(zhì)能力傾向，評(píng)估自己的優(yōu)勢(shì)和弱項(xiàng)，并結(jié)合自己的興趣和專業(yè)背景，尋找人職匹配的工作。
焦點(diǎn)之二：
職場(chǎng)老馬，面試為何還屢戰(zhàn)屢��？
解惑：
徐女士認(rèn)為，對(duì)于有豐富經(jīng)驗(yàn)的求職者，如果在簡(jiǎn)歷上被選中的幾率還不算太低的話，主要的問(wèn)題可能出在面試技巧上。有可能沒(méi)有做好針對(duì)性強(qiáng)的面試，或者傾聽和回答問(wèn)題的能力還有待提高，抑或是由于不了解面試的結(jié)構(gòu)、意圖和過(guò)程而造成緊張的心情有關(guān)。注意，由于準(zhǔn)備不充分，在面試過(guò)程中太想發(fā)揮表現(xiàn)自己，結(jié)果卻適得其反，導(dǎo)致了面試失利。
建議：參加一些面試技巧的培訓(xùn)，在面試前事先模擬面試場(chǎng)景，習(xí)慣成自然后，面試時(shí)便會(huì)充滿自信，并游刃有余。此外，過(guò)多的選擇機(jī)會(huì)往往會(huì)分散求職者的精力，請(qǐng)大家盡快定位，找準(zhǔn)職業(yè)目標(biāo)，并集中精力應(yīng)對(duì)。同時(shí)，不要被面試時(shí)的感覺(jué)所左右，有時(shí)是因?yàn)槊嬖嚬僭诓幌肫茐拿嬖嚉夥斩记尚缘赝窬苣悖只蛩麄冋衅傅搅吮饶愀线m的人。要學(xué)會(huì)在不斷總結(jié)積累面試經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，努力提高面試技巧，不斷提高謀職策略。
焦點(diǎn)之三：
低學(xué)歷如何贏得面試機(jī)會(huì)？
解惑：
企業(yè)在招聘時(shí)，在注重學(xué)歷的同時(shí)，更看重的是求職者的實(shí)際能力和綜合素質(zhì)以及全方位的實(shí)際運(yùn)用能力，因?yàn)檫@才是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心所在。所以，在找工作時(shí)，如果學(xué)歷上不占優(yōu)勢(shì)，要在簡(jiǎn)歷里和面試的過(guò)程中突出你的實(shí)際能力和能夠給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。而如果真的碰到那些只講學(xué)歷不論能力的企業(yè)拒絕了你，也沒(méi)有必要惋惜，因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)也許并不適合你。
另外，在找工作時(shí)，不要急于求成，事先要對(duì)即將面試的公司有一個(gè)充分了解，防止受騙。在面試時(shí)，可以對(duì)公司的背景、經(jīng)營(yíng)模式、目前的發(fā)展?fàn)顩r和未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化等有一個(gè)了解。不要輕易給招聘單位預(yù)付任何費(fèi)用。
建議：在接受公司所提出的各項(xiàng)條件之前，先做一個(gè)理性的分析，千萬(wàn)不要為了得到一份工作而盲目地選擇一份工作。
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