關(guān)于面試技巧在面試中的應(yīng)用
面試一般分為關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段、結(jié)束階段等五個階段。
一、關(guān)系建立階段
目的是創(chuàng)造自然、輕松、友好的氛圍;一般采用簡短回答的封閉式問題,約占面試過程的2%。
主考官:你是看到廣告還是朋友推薦來的?
應(yīng)聘者:我一直敬仰貴公司,這次是從廣告上看到而來的。
分析:這是封閉性問題。它要求應(yīng)聘者用非常簡單的語言,對有限可選的幾個答案做出選擇。封閉性問題主要用來引出后面的探索性問題,只為得出更多的媒體信息。
二、導(dǎo)入階段
這一階段主要問一些應(yīng)聘者有所準(zhǔn)備、比較熟悉的題目。約占面試的8%。(重要。
主考官:請你介紹一下你的經(jīng)歷,好嗎?
應(yīng)聘者:“........”
分析:這是一個開放性問題。它讓應(yīng)聘者在回答中提供較多信息的面試問題,這種題目不是讓應(yīng)聘者簡單地回答“是”或“否”,而是要求應(yīng)聘者用相對較多的語言做出回答,以及自己的一些思路。在此基礎(chǔ)上可構(gòu)建許多行為性問題,而行為性問題是對應(yīng)聘者進(jìn)行判斷的重要證據(jù)。
三、核心階段
這一階段主要收集關(guān)于應(yīng)聘者核心勝任能力(崗位勝任特征、素質(zhì)模型)的信息。(重要!)如:
主考官:請問當(dāng)你與用人部門的主管對某一職位的用人要求有不同意見時,你是怎樣處理的?(非固定話題)
應(yīng)聘者:我想我會盡量與用人部門的主管溝通,把我的想法和理由告訴他,并且詢問他的想法和理由,雙方來求同存異,爭取達(dá)成一致意見。
分析:這是一個行為性問題。它要求針對過去曾經(jīng)發(fā)生的關(guān)鍵事件提問,根據(jù)應(yīng)聘者的回答,探測應(yīng)聘者對事件的執(zhí)行力、心理反應(yīng),從而判斷應(yīng)聘者與關(guān)鍵勝任能力(綜合素質(zhì))擬合程度。
四、確認(rèn)階段
主考官進(jìn)一步對核心階段所獲得的'對應(yīng)聘者關(guān)鍵勝任的判斷進(jìn)行確認(rèn)。約占面試過程的5%。
五、結(jié)束階段
結(jié)束階段是主考官檢查自己是否遺漏了關(guān)于那些關(guān)鍵勝任能力的問題并加以追問的最后機(jī)會,約占面試過程的5%?梢赃m當(dāng)采用一些基于關(guān)鍵勝任能力的行為性問題或開放性問題。
主考官:“你能舉一些例子證明你的專業(yè)技能嗎?”(探索性問題)
應(yīng)聘者:“.......”
一次良好的面試不但要有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備工作,而且在面試過程要充分發(fā)揮面試的技巧,一次成功的面試不但是對應(yīng)聘者的考驗(yàn),也是對主考官如何選擇合適的人到合適的崗位的能力考驗(yàn)。
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